Kiedy podjąłeś decyzję o podłączeniu się do Internetu, telefonu lub telewizji od firmy, została zawarta z Tobą odpowiednia umowa o świadczenie usług. Jeśli nagle z jakiegoś powodu zdecydujesz się na wyłączenie jakiejkolwiek usługi, to musisz napisać wniosek o rozwiązanie umowy. W tym artykule przyjrzymy się procedurze i liście niezbędne dokumenty.
Przede wszystkim musimy go wypełnić. Otwórz w edytor tekstu i wyświetli się przed Tobą następująca strona:
Jak widać będziemy potrzebowali numeru zawartej z Tobą umowy, a także informacji o pracowniku, w imieniu którego będziemy musieli napisać wniosek. Oczywiście nie znasz nazwiska, imienia i nazwiska pracownika, więc będziesz musiał zadzwonić do najbliższego oddziału firmy i dowiedzieć się, do kogo napisać wniosek. Następnie przeczytaj uważnie swoją umowę, gdyż opisuje ona warunki rozwiązania umowy. Jeśli wypożyczyłeś jakikolwiek sprzęt lub zapłaciłeś w ratach, będziesz musiał zapłacić pełną cenę. Bardzo istotna jest także ilość czasu, jaka upłynęła od zawarcia umowy. Jeśli jest to mniej niż rok, to poszukaj w umowie informacji o wysokości odszkodowania po rozwiązaniu umowy.
Rozwiązanie umowy internetowej najczęściej następuje z powodu jej nieprzestrzegania prawdziwa prędkość Internet określony w umowie. Wielu użytkowników błędnie uważa, że dostawca ma obowiązek udostępniania Internetu przez cały czas. maksymalna prędkość, choć umowa wskazuje maksimum możliwe i to nie znaczy, że tak będzie. Zazwyczaj spadki prędkości mają miejsce w godzinach szczytu, kiedy większość ludzi wraca z pracy i siada przed swoimi komputerami i laptopami. Nie można wykluczyć awarii technicznych na linii dostawcy wyższego szczebla.
Zdecydowałeś się więc połączyć z innym dostawcą. Jeżeli posiadasz router lub modem, który otrzymałeś wraz z umową, to przyjrzyj się warunkom, na jakich został ci on przekazany. Jeśli nie masz klauzuli o sprzedaży Ci go na raty, to wystarczy Ci zwrot. Jeżeli taki przedmiot istnieje, a kwota jego kosztu nie została jeszcze zwrócona, wówczas będziesz zobowiązany do zapłaty jego pełnego kosztu.
Telewizja interaktywna na stałe zadomowiła się w naszym codziennym życiu. Nie tylko jakość konwencjonalna antena kilkukrotnie gorszy, ale zakres usług dodatkowych jest bardzo rozbudowany. Możesz oglądać telewizję na wielu telewizorach za opłatą lub nawet na komputerach, laptopach, tabletach i telefonach za dodatkową opłatą. Aby oglądać telewizję Rostelecom, potrzebujesz dekodera i nadajnika wideo. Ich koszt jest bardzo znaczny i najczęściej kupowane są na raty na 36 miesięcy. Jeśli okres ten jeszcze nie upłynął od zawarcia umowy, najprawdopodobniej będziesz musiał kupić ten sprzęt w całości po rozwiązaniu umowy. Jeśli wynająłeś dekoder, wystarczy opłacić koszty za bieżący miesiąc świadczenia tej usługi.
Wraz z nadejściem komunikacja komórkowa i dostępne telefony komórkowe, popyt na dom telefon stacjonarny zmniejszona. Wielu uważa, że te wydatki są bezużyteczne i decydują się na wyłączenie telefonu Rostelecom. Przed wypełnieniem wniosku należy zadzwonić do serwisu wsparcie techniczne i komunikować swoje intencje. Możliwe, że menadżer firmy oddzwoni do Ciebie i zaproponuje tzw. telefon „ekonomiczny”, który pozwoli Ci zatrzymać telefon w mieszkaniu i ograniczyć wydatki rodzinne na niego. Jeśli nadal jesteś przekonany, że chcesz to wyłączyć, powinieneś sprawdzić dostępność i na swoim koncie.
Po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego należy przygotować następujący wykaz dokumentów:
Z tym wszystkim musisz udać się do biura Rostelecom. w Twoim mieście znajdziesz na naszej stronie internetowej. Zanim udasz się do konkretnego oddziału, zadzwoń do nich i dowiedz się, czy przyjmują wnioski o rozwiązanie umowy, gdyż nie w każdym przedstawicielstwie da się to zrobić.
Nie zapomnij o możliwości czasowego wyłączenia usługi na czas Twojej nieobecności lub urlopu, zaoszczędzi to Twój czas i z łatwością wrócisz do korzystania z usług, do których jesteś przyzwyczajony. Jeśli przy próbie rozwiązania umowy otrzymasz odmowę, musisz podać powód odmowy. Jeżeli jest to zapisane w treści podpisanej przez Ciebie umowy, to będziesz musiał spełnić ten warunek. Jeśli go tam nie ma, możesz napisać list polecony skierowany do władz swojego miasta i szczegółowo opisać istotę swojej sytuacji.
Nie powinieneś myśleć, że jeśli po prostu przestaniesz płacić za konkretną usługę od Rostelecom, umowa z Tobą zostanie automatycznie rozwiązana i nie będziesz już musiał nic płacić. Taka postawa doprowadzi do tego, że Twój dług zostanie przekazany do windykacji, a oni zaczną Ci uporczywie przypominać o konieczności spłaty. To lenistwo klientów prowadzi do sytuacji konfliktowych, dlatego oszczędzaj swój czas i nerwy.
Komentarze: 58
3 Biol
10 Biol
Jeśli zachodzi potrzeba wyłączenia telefonu domowego Rostelecom, można to zrobić na dwa sposoby. Najłatwiej jest udać się do biura firmy i napisać wniosek. Druga możliwość polega na przesłaniu wniosku listem poleconym.
Należy pamiętać, że odłączenie telefonu stacjonarnego w niektórych przypadkach spowoduje rozłączenie się z Internetem i Telewizja cyfrowa. Często zarówno pierwszy, jak i drugi świadczony jest w oparciu o linię telefoniczną. Z reguły telefon stacjonarny jest odłączany z dwóch powodów:
Druga metoda jest istotna dla tych, którzy chcą zachować możliwość powrotu do usług Rostelecom. Aby zablokować, wystarczy zadzwonić do operatora firmy. Odwrotną akcję wykonuje się także poprzez wywołanie. Tacy klienci co miesiąc są obciążani symboliczną kwotą.
Zanim zastosujesz środki mające na celu porzucenie telefonu stacjonarnego Rostelecom, musisz upewnić się, że nie ma żadnych długów wobec firmy. Aby dowiedzieć się, jaki jest Twój dług, możesz skorzystać z kilku metod.
Najbardziej w szybki sposób Aby dowiedzieć się o długu za telefon Rostelecom, zadzwoń do firmy. Możesz skorzystać z menu głosowego i samodzielnie uzyskać niezbędne informacje lub skontaktować się z operatorem, który szybko odpowie na Twoje pytanie.
Właściciele jednego konta osobistego w zasobie Rostelecom mogą przeglądać w nim konta. Możesz także udać się do biura firmy i skontaktować się z menadżerem. Podając swój numer telefonu, w dowolnej chwili możesz dowiedzieć się i spłacić dług poczta. Innym popularnym sposobem uzyskania informacji jest sprawdzenie salda konta w bankomacie Sberbank. Aby w ten sposób dowiedzieć się o zadłużeniu telefonu Rostelecom, musisz wybrać opcję „doładowania usługi”.
W żadnym wypadku nie należy odmawiać płacenia za usługi, wierząc, że będzie to akt porzucenia telefonu. Wynik będzie rósł. Aby wyłączyć telefon stacjonarny, należy ściśle skoordynować tę kwestię z operatorem.
Sygnałem dla Rostelecom do odłączenia telefonu stacjonarnego będzie wniosek przekazany menadżerowi lub przesłany listem poleconym.
Wniosek o wypowiedzenie musi zawierać następujące informacje:
We wniosku wskazane jest podanie numeru telefonu, pod którym menadżerowie będą mogli skontaktować się z wnioskodawcą i uzgodnić godzinę przybycia techników w celu fizycznego usunięcia punktów przyłączeniowych. Składając wniosek osobiście w biurze firmy, należy do wniosku dołączyć kopię paszportu i umowy. Jeżeli sprawę prowadzi osoba zaufana, należy dołączyć pełnomocnictwo. Jeśli wniosek zostanie wysłany pocztą rosyjską, możesz użyć numeru listu poleconego, aby śledzić datę dostarczenia przesyłki.
Zapytanie „jak wyłączyć telefon domowy Rostelecom” często pojawia się w wyszukiwarkach. Wydawać by się mogło, że odpowiedź jest prosta: trzeba przyjść do biura firmy z wnioskiem. Mogą jednak pojawić się pewne trudności - spróbujmy je rozwiązać.
Obecnie komunikacja mobilna jest dość rozwinięta, dzięki czemu jest ona wykorzystywana telefon przewodowy wydaje się niektórym abonentom przesadą. Dlatego wielu użytkowników prosi o wyłączenie telefonu domowego Rostelecom.
Wyłączenie jest teraz możliwe na dwa sposoby:
Ta druga opcja zakłada, że abonent pozostaje użytkownikiem systemu, ale usługi nie są mu świadczone na jego własne żądanie. Ta metoda pozwala zaoszczędzić na opłatach abonamentowych: w przypadku dobrowolnego blokowania opłata za to, że technicznie możliwe jest ponowne połączenie, jest czysto symboliczna, a czas blokady nie jest ograniczony. Aby skorzystać z tej metody, wystarczy zadzwonić do firmy. Aby ponownie się połączyć, wystarczy jedno połączenie.
Załóżmy jednak, że zdecydujesz się ostatecznie porzucić usługi Rostelecom. Jak w tym przypadku wyłączyć telefon domowy Rostelecom?
Najpierw musisz znaleźć umowę o świadczenie usług komunikacyjnych. Może to być trudne: wiele umów na instalację telefonu przewodowego (lub, jak to się nazywa, telefonu stacjonarnego) zostało zawartych na długo przed upowszechnieniem się masowej i stosunkowo taniej komunikacji komórkowej.
Nie znasz swoich praw?
Jeśli nie możesz znaleźć umowy, spróbuj przynajmniej zapamiętać, w czyim imieniu została zawarta. Faktem jest, że tylko jedna ze stron może rozwiązać umowę. Jeśli to ty, nie ma problemu, ale jeśli umowa została zawarta z jednym z twoich bliskich, to on będzie musiał napisać wniosek (lub będziesz potrzebować pełnomocnictwa w jego imieniu).
Musisz złożyć wniosek (i, jeśli to konieczne, pełnomocnictwo) do biura Rostelecom, gdzie przyjmowani są obywatele. Tam należy złożyć pracownikom firmy oświadczenie z prośbą o rozwiązanie umowy z określonym terminem. Jeśli wstydzisz się konieczności gdzieś wyjść, wniosek można wysłać listem poleconym z powiadomieniem. W takim przypadku do listu należy załączyć:
Bardzo wskazane jest podanie we wniosku numeru telefonu kontaktowego – za jego pomocą pracownicy firmy skontaktują się z Tobą i określą termin, w którym ich specjaliści będą mogli przyjechać do Ciebie i fizycznie usunąć przyłącza.
Ponadto, jeśli szukasz sposobu na wyłączenie telefonu domowego Rostelecom, powinieneś pamiętać o dwóch warunkach, które ta firma nakłada na swoich abonentów w tym przypadku:
Nie zapomnij także o Internecie: w niektórych przypadkach nadal jest on podłączony przez linia telefoniczna, a jeśli zrezygnujesz z telefonu, również stracisz do niego dostęp.
Jeśli korzystasz z usług Rostelecom jako dostawcy Internetu, procedura rozłączenia będzie dokładnie taka sama, jak opisano powyżej. Możesz także dobrowolnie zablokować usługę na jakiś czas lub zrezygnować z niej na zawsze.
I w ten sam sposób, jeśli zastanawiasz się, jak na zawsze wyłączyć Internet Rostelecom, będziesz musiał złożyć pisemny wniosek do firmy. Dodatkowo trzeba będzie zapewnić pracownikom firmy dostęp do instalowanego przez nią sprzętu, aby mogli go zdemontować.
Teraz postaramy się dowiedzieć, jak wyłączyć telefon domowy Rostelecom. Nie jest to wcale najtrudniejsza rzecz, jakiej można wymagać od firmy. Czasami samo połączenie zapewnia więcej problemów i niedogodności. Wszystkim subskrybentom oferuje się kilka opcji rozwiązania problemu. I każdy może samodzielnie zdecydować, którą technikę wybrać. Oprócz odmowy usług warto porozmawiać o połączeniu. Może w ogóle nie trzeba go rozłączać?
Telefon domowy - nie tak nowa usługa. To najpopularniejszy telefon, jaki masz w domu. Można powiedzieć numer stacjonarny, co umożliwia korzystanie z usług komunikacyjnych. Bardzo wygodne, jeśli stale się komunikujesz. W końcu czasami komunikacja mobilna może być zbyt droga.
Taryfy Rostelecom na telefony domowe są zróżnicowane. I każdy jest w stanie znaleźć ofertę odpowiadającą swojemu gustowi. Można podłączyć rozliczenie minutowe lub tylko opłatę miesięczną. Coś w rodzaju limitu i braku limitu. Wszystko zależy od tego, jak często się komunikujesz. Swoją drogą telefon domowy jest wygodny w przypadku rozmów z różnymi firmami. Nie będziesz musiał płacić bardzo dużo, a nawet za każdą minutę.
Jak już wspomniano, taryfy Rostelecom na telefony domowe są zróżnicowane. A wszystkie z nich są dość dostępne dla każdego klienta. Pełną informację wraz z opisem ofert znajdziesz na oficjalnej stronie dostawcy. Jest ich mnóstwo i nie ma potrzeby ich teraz wszystkich wymieniać.
Zanim odłączysz telefon domowy Rostelecom, lepiej zapytać, jakie oferty ma firma. Być może to, co teraz połączyłeś, jest nieaktualne. A Ty będziesz mógł wybrać ciekawszą i opłacalną ofertę.
Kilka szczegółów na temat planów taryfowych. Istnieją oferty ograniczone i nieograniczone. Dokładniej, wszystko zależy od Twojej płatności. Możesz płacić abonamentem lub bezpośrednio za minuty rozmów. Pierwsza opcja jest bardzo poszukiwana. W końcu średni miesięczny koszt obsługi telefonu stacjonarnego wynosi około 350 rubli. Za tę cenę można rozmawiać w nieskończoność. Bardziej szczegółowe informacje o ofertach publikowane są na oficjalnej stronie Rostelecom. Jest stale aktualizowana. A to, co było istotne wczoraj, dzisiaj może zostać całkowicie utracone. Dlatego warto od czasu do czasu sprawdzać stronę internetową pod kątem nowych, wygodnych i zyskownych ofert.
Dla firmy Rostelecom płatność za telefon domowy jest najczęstszą płatnością za media. Na koniec miesiąca otrzymasz fakturę za wykonane usługi. I będzie zawierał wszystkie informacje, które mogą dotyczyć tylko telefonu stacjonarnego.
Możesz płacić różnymi metodami: tak jak jesteś przyzwyczajony do płacenia za mieszkania i usługi komunalne lub korzystając z oficjalnej strony dostawcy. W Rostelecom Corporation płacenie za telefon domowy przez Internet cieszy się dużym zainteresowaniem. To prawda, nie przez oficjalna strona, ale za pomocą Sberbank-Online lub podobnych usług.
W Rostelecom możesz sprawdzić saldo telefonu domowego na kilka sposobów. Mimo wszystko o czym mówimy o Twoim długu. Pierwszą opcją jest telefon do firmy, podanie adresu domowego i uzyskanie informacji o koncie. Niezbyt trudne, ale subskrybenci nie przepadają za tą metodą.
Drugie podejście polega na sprawdzeniu długu na oficjalnej stronie internetowej Rostelecom za pomocą „Konta osobistego”. Saldo zobaczysz w zakładce „Telefon domowy”. Jest to zadłużenie na określony czas (jest to również wskazane).
Ostatnią rzeczą, jaką mogę zasugerować, jest po prostu spojrzenie na pokwitowanie płatności. Wskazane jest tam również saldo Rostelecom (telefon). To prawda, że będzie oznaczony jako „Dług” lub „Dług”. Bez spłaty usługi telefonii domowej zostaną albo wyłączone (dokładniej zawieszone), albo nie będziesz mógł samodzielnie odmówić tej możliwości. Dlatego przed odłączeniem telefonu domowego Rostelecom lepiej upewnić się, że nie masz żadnych długów. W przeciwnym razie możesz całkowicie zapomnieć o tym pomyśle.
Załóżmy, że jesteśmy przekonani o bezużyteczności telefonu domowego w mieszkaniu (istotne dla osób niekomunikatywnych i preferujących komunikację mobilną). Teraz musisz jakoś odmówić tej usługi. Co jest do tego potrzebne?
Jeśli masz dług, zostaniesz poproszony o jego spłatę. Zrób to, a następnie ponownie skontaktuj się z urzędem w celu rozwiązania umowy o świadczenie usług telefonii domowej. Teraz zostanie przesłany do Ciebie wniosek. Podpisujesz zrzeczenie się prawa i czekasz na wynik. Zwykle telefon wyłącza się natychmiast (w ciągu kilku godzin).
Wepchnąć się ostatnio tę opcję niezbyt popularne. Abonenci coraz częściej próbują korzystać z Internetu, aby łączyć się i odłączać tę lub inną usługę od różnych firm telekomunikacyjnych. Dotyczy to również Rostelecom.
Korzystając ze strony internetowej korporacji, każdy może wyłączyć swój telefon domowy. Tam musisz zalogować się na swoje „Konto osobiste”. Jeśli nie masz jeszcze konta, utwórz je. Jak wyłączyć telefon domowy Rostelecom? Wystarczy przejść do sekcji „Usługi” - „Telefon domowy”. Naprzeciwko odpowiedniego napisu zobaczysz „Wyłącz”. Kliknij tę funkcję.
Otworzy się okno z ogromną liczbą linii. Jest to aplikacja służąca do odłączania telefonu stacjonarnego. Wypełnij wszystkie pola (pola ważne i wymagane są oznaczone *). Nie zapomnij podać swoich inicjałów, a także adresu, pod którym świadczone są usługi. Na koniec procesu należy kliknąć „Potwierdź”. Żądanie rozłączenia zostało wysłane. Czekamy na odpowiedź od dostawcy. Pracownicy urzędu sprawdzą Twój dług i w przypadku jego braku wyślą Ci pismo z informacją o pomyślnym rozpatrzeniu wniosku. Tam również wskazany będzie przedział czasowy wyłączenia telefonu.
Pozostaje tylko jedno pytanie. Czy muszę wykupić abonament na usługi telefonii stacjonarnej? A może lepiej w ogóle o tym nie myśleć? Szczerze mówiąc, każdy decyduje tutaj o sobie. Korzystając z telefonu stacjonarnego, możesz połączyć się z Internetem. Dlatego nie ma potrzeby całkowicie rezygnować z usługi. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy planowane jest podłączenie Internetu za pośrednictwem dedykowanej linii.
Ponadto telefon stacjonarny przydaje się podczas komunikacji z bliskimi, bliskimi i firmami. Komunikacja mobilna może być droga, ale rozmowa w domu nie jest. Zwłaszcza jeśli tak nielimitowana taryfa z siecią stacjonarną Niektórzy jednak radzą sobie ze zwykłym telefonem komórkowym. Ogólnie rzecz biorąc, decyzja należy do Ciebie. W każdej chwili możesz aktywować lub zrezygnować z usług telefonii stacjonarnej.
Załącznik nr 1
do umowy o świadczenie usług komunikacyjnych
Zatwierdzony przez Prezesa OJSC Rostelecom
Zasady świadczenia usług komunikacyjnych przez OJSC Rostelecom na rzecz osób prawnych
1. Postanowienia ogólne
1.1. Zakres i regulacja
1.1.1. Zasady świadczenia usług komunikacyjnych przez OJSC Rostelecom na rzecz osób prawnych (zwane dalej „Regulaminem”) zostały opracowane zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, Prawo federalne„W sprawie komunikacji”, inne obowiązujące przepisy Federacja Rosyjska i regulują stosunki pomiędzy Abonentem a Operatorem w zakresie świadczenia usług komunikacyjnych przewidzianych Umową.
1.1.2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy i Abonent zawierając Umowę wyraża zgodę na jego warunki.
1.1.3. Jeżeli odrębna umowa pomiędzy Stronami ustala inne warunki świadczenia Usług Łączności Operatora niż określone w niniejszym Regulaminie, stosuje się zasady odrębnej umowy.
1.1.4. Usługi komunikacyjne świadczone są przez Operatora zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, Regulaminem świadczenia usług komunikacyjnych oraz na podstawie licencji na świadczenie odpowiedniego rodzaju usług komunikacyjnych. Szczegóły licencji Operatora zamieszczone są na stronie internetowej OJSC Rostelecom rt.ru (Świadectwo Rejestracji Mediów nr FS77-38643) oraz w miejscach pracy z Abonentami:
| Usługi wewnątrzstrefowe komunikacja telefoniczna | № 86466 | Wydane przez Roskomnadzor | 04.10.2002 – 16.02.2016 |
| Lokalne usługi telefoniczne, z wyjątkiem lokalnych usług telefonicznych wykorzystujących automaty telefoniczne i urządzenia dostępu publicznego | № 86464 | Wydane przez Roskomnadzor | 04.10.2002 – 27.01.2016 |
| Usługi telefoniczne międzymiastowe i międzynarodowe | № 29777 | Wydane przez Ministerstwo Łączności Federacji Rosyjskiej | 12.11.2003 do 12.11.2013 |
| Usługi komunikacji telematycznej | № 86475 | Wydane przez Roskomnadzor | 15.05.2007 do 16.02.2015 |
| Usługi komunikacyjne do celów transmisji kablowej | № 86459 | Wydane przez Roskomnadzor | 05.06.2011 do 26.03.2016 |
| Usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych, z wyjątkiem usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych w celu transmisji informatyzacji głosu | № 86473 | Wydane przez Roskomnadzor | 15.05.2007 do 27.01.2016 |
| Usługi komunikacyjne w zakresie transmisji danych w celu przesyłania informacji głosowych | № 86474 | Wydane przez Roskomnadzor | 25.05.2006 do 25.05.2016 |
1.2. Pojęcia i definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosowane są następujące pojęcia i definicje:
„Świadectwo odbioru świadczonych usług” oznacza sformalizowany dokument potwierdzający prawidłowe świadczenie Usług na rzecz Abonenta i podpisany przez upoważnionych przedstawicieli obu Stron Umowy.
"Abonent" - osoba prawna z którym została zawarta Umowa o przydzielenie numeru (numerów) abonenta i/lub unikalny kod identyfikacja;
„Urządzenie abonenckie” („Sprzęt użytkownika”)- prawna własność Abonenta środki techniczne, w tym oprogramowanie zapewniający Abonentowi dostęp do Usług Operatora poprzez połączenie tego urządzenia(urządzenia) do sieci komunikacyjnej Operatora.
„Umowa o świadczenie usług komunikacyjnych („Umowa”)- umowa pomiędzy Operatorem a Abonentem, zgodnie z którą Operator zobowiązuje się świadczyć Abonentowi Usługi, a Abonent zobowiązuje się przyjąć i zapłacić za świadczone mu Usługi.
„Dodatkowa umowa”- każda dodatkowa umowa będąca integralną częścią Umowy, zgodnie z którą Strony dokonują zmian i uzupełnień do Umowy w zakresie wykazu Usług świadczonych przez Operatora, stosowanego planu taryfowego, warunków świadczenia i innych istotnych warunki Umowy.
„Konto osobiste”- to zautomatyzowany interfejs samoobsługowy dla użytkowników usług komunikacyjnych OJSC Rostelecom, znajdujący się na korporacyjnej stronie internetowej OJSC Rostelecom lub na lokalnych stronach internetowych oddziałów makroregionalnych OJSC Rostelecom, umożliwiający użytkownikom niezależną kontrolę stanu swojego konta , zamawiaj dane dotyczące komunikacji telefonicznej, usług komunikacji telematycznej i usług sieci danych, przeglądaj listę wystawionych faktur i dokonanych płatności, uzyskaj dostęp do dodatkowych usług OJSC Rostelecom, a także wykonaj inne istotne prawnie czynności. Organizacja dostępu Abonentów do Konto osobiste odbywa się pod warunkiem dostępności odpowiednich możliwości technicznych OJSC Rostelecom.
"Operator"- OJSC Rostelecom.
« Okres raportowania„ oznacza okres jednego miesiąca kalendarzowego, w którym świadczone były odpowiednie Usługi.
"Zasady"- niniejszy dokument wraz z załącznikami, uzupełnieniami i zmianami do niego.
„Zasady świadczenia usług komunikacyjnych”– Zasady świadczenia lokalnych, wewnątrzstrefowych, międzymiastowych, międzynarodowych usług łączności telefonicznej, zatwierdzone Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 310 z dnia 18 maja 2005 r., Zasady świadczenia usług komunikacyjnych w zakresie transmisji danych, zatwierdzone dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 32 z dnia 23 stycznia 2006 r., Zasady świadczenia usługi telematyczne komunikacja zatwierdzona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 575 z dnia 10 września 2007 r., Zasady świadczenia usług komunikacyjnych na potrzeby transmisji telewizyjnej i (lub) radiowej, zatwierdzona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej Nr 785 z 22 grudnia 2006 r.
« Okres rozliczeniowy" - miesiąc kalendarzowy rozpoczynający się bezpośrednio po Okresie Sprawozdawczym.
„Imprezy”- Abonent i Operator zwani łącznie.
„Sieć komunikacyjna Operatora” („Sieć komunikacyjna”)– system technologiczny obejmujący środki i łącza komunikacyjne niezbędne do świadczenia Usług Komunikacyjnych na rzecz Abonentów na podstawie odpowiednich licencji.
« Wskaźnik„oznacza cenę, po której następuje płatność za świadczone Usługi pomiędzy Stronami.
„Plan taryfowy”- zbiór warunków cenowych, na jakich Operator oferuje korzystanie z jednej lub większej liczby usług komunikacyjnych.
« Praca„ oznacza każdą z usług komunikacyjnych świadczonych przez Operatora na rzecz Abonenta zgodnie z warunkami Umowy.
Przy interpretacji niniejszego Regulaminu i Umowy Strony korzystają z pojęć i definicji podanych w niniejszym artykule.
2. Tryb i warunki zawierania, zmiany i rozwiązania Umowy
2.1. Zawarcie Umowy
2.1.1. Usługi łączności świadczone są na podstawie Umowy zawartej pomiędzy Operatorem a Abonentem.
2.1.2. Umowę podpisuje się w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach moc prawna– po jednym dla każdej ze Stron.
2.1.3. Niniejszy Regulamin stanowi załącznik i integralną część Umowy i jest zamieszczony na stronie internetowej Operatora, w punktach świadczenia usług i miejscach pracy z Abonentami Operatora.
2.1.4. Korzystanie z Usług Operatora oznacza bezwarunkową zgodę Abonenta na niniejszy Regulamin.
2.1.5. Usługi świadczone są przez Operatora na rzecz Abonenta, jeżeli jest to technicznie możliwe.
2.1.6. Na wniosek Abonenta umowa może zostać zawarta na czas określony. Jeżeli Strony nie uzgodniły pisemnie terminu, Umowę uważa się za zawartą na czas nieoznaczony.
2.2. Zmiany i uzupełnienia warunków Umowy
2.2.1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia Umowy dokonywane są w formie pisemnej, za zgodą Operatora i Abonenta, poprzez zawarcie Umów Dodatkowych do Umowy lub sporządzenie innych dokumentów w formie ustalonej przez Operatora, z wyjątkiem zmian i uzupełnień dokonywanych przez Strony jednostronnie zgodnie z niniejszym Regulaminem lub ustawodawstwem RF. Przy zmianie Umowy za zmianę praw i obowiązków Stron uważa się moment zawarcia odpowiedniej Umowy Dodatkowej lub – w przypadku jednostronnej zmiany Umowy – od chwili podjęcia przez Stronę uprawnioną odpowiednich działań zmierzających do zmiany Umowy .
2.2.2. Zmiany Umowy dotyczące wykazu świadczonych Usług lub planów taryfowych dokonywane są poprzez zawarcie pomiędzy Stronami Umowy Dodatkowej (zmiana planu taryfowego dla lokalnych usług telefonicznych realizowana jest na pisemny wniosek Abonenta), a jeżeli Operator posiada możliwości techniczne – interaktywnie, poprzez Konto Osobiste.
2.3. Rozwiązanie/wypowiedzenie Umowy
2.3.1. Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za zgodą Stron.
2.3.2. Z zastrzeżeniem zapłaty za świadczone Usługi Abonent ma prawo w każdej chwili, z uwzględnieniem wymogów punktu 3.3.5 Regulaminu, jednostronnie rozwiązać Umowę poprzez złożenie wniosku o jednostronne rozwiązanie Umowy i złożenie wniosku do Operatora. Za dzień rozwiązania Umowy uważa się dzień przyjęcia wniosku przez Operatora.
2.3.3. Operator ma prawo jednostronnie rozwiązać Umowę, jeśli Abonent nie wyeliminuje naruszenia wymagań określonych w ustawie federalnej „O komunikacji”, Regulaminie świadczenia usług komunikacyjnych lub niniejszym Regulaminie (w tym w przypadku braku płatności za Usługi) w terminie 6 (sześciu) miesięcy od dnia otrzymania przez Abonenta pisemnego zawiadomienia Operatora o zamiarze zawieszenia świadczenia Usług.
2.3.4. W przypadku wygaśnięcia przez Abonenta prawa do posiadania i korzystania z określonego w Umowie lokalu, w którym zainstalowany jest sprzęt do świadczenia Usług, Umowa z Abonentem wygasa.
3. Prawa i obowiązki Stron
3.1. Operator jest zobowiązany:
3.1.1. Świadczyć Usługi Abonentowi zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, licencjami, Umową i niniejszym Regulaminem.
3.1.2. Usuwać na żądanie Abonenta awarie utrudniające korzystanie z Usług, z uwzględnieniem możliwości technicznych, w terminach określonych obowiązującymi przepisami, oraz eliminować awarie powstałe z winy Abonenta, z uwzględnieniem możliwości technicznych, za dodatkową opłatą, w zgodnie z aktualnymi Taryfami Operatora.
3.1.3. Powiadamiać Abonenta o zmianach Taryf za Usługi dokonanych przez Operatora w terminie i w sposób przewidziany obowiązującymi przepisami prawa oraz Umową.
3.1.4. Łącząc się z Usługami, Operator zobowiązany jest przesłać Abonentowi 2 (dwa) egzemplarze Świadectwa Rozpoczęcia Świadczenia Usług w terminie (Załącznik nr 7) w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia podpisania przez Strony Umowy . Datą rozpoczęcia świadczenia Usług jest data określona w odpowiednim Świadectwie rozpoczęcia świadczenia Usług.
3.1.5. Do 5 (piątego) dnia roboczego Okresu rozliczeniowego należy przesłać Abonentowi podpisane Świadectwo Odbioru Świadczonych Usług (Załącznik nr 8) w dwóch egzemplarzach.
3.2. Operator ma prawo:
3.2.1. Po powiadomieniu Abonenta zawiesić świadczenie mu Usług w przypadku naruszenia przez Abonenta wymagań związanych ze świadczeniem tych Usług i ustanowionych w ustawie federalnej „O komunikacji”, innych regulacyjnych aktach prawnych i Umowie, w tym naruszenie warunków płatności za Usługi świadczone Abonentowi oraz obowiązków przewidzianych w pkt. 3.3.9. niniejszego Regulaminu, do czasu usunięcia naruszenia lub dostarczenia dokumentów potwierdzających zapłatę Operatorowi kosztów świadczonych Usług (w przypadku, gdy zawieszenie świadczenia Usług spowodowane było naruszeniem warunków płatności).
3.2.2. Złóż propozycje zmiany Umowy, połącz Abonenta z nowymi Usługami, zamieszczając ofertę na stronie internetowej OJSC Rostelecom www.rt.ru lub w inny sposób środki masowego przekazu lub przesłanie Abonentowi pisemnego powiadomienia na formularzach faktur lub w inny sposób. Operator ma prawo w zamieszczonej ofercie określić tryb akceptacji przez Abonenta oferty Operatora dotyczącej zmiany Umowy i przyłączenia nowych (dodatkowych) Usług. Wykonanie przez Abonenta czynności przewidzianych w ofercie stanowi potwierdzenie zawarcia pomiędzy Operatorem a Abonentem dodatkowej umowy zmieniającej warunki Umowy.
3.2.3. Niezależnie ustalaj i/lub zmieniaj Taryfy za Usługi, pod warunkiem powiadomienia Abonenta co najmniej 10 (dziesięć) dni przed wprowadzeniem tych zmian poprzez zamieszczenie odpowiednich informacji na stronie internetowej OJSC Rostelecom www.rt.ru lub w innych mediach lub obszarów w jakikolwiek inny akceptowalny sposób. Operator ma prawo dodatkowo powiadamiać Abonentów o wprowadzeniu zmian poprzez zamieszczenie informacji o zmianie na formularzach konta, w miejscach pracy z Abonentami, a także drogą elektroniczną, faksem, wiadomościami pisemnymi itp.
3.2.4. Zobowiązać Abonenta do wypełnienia obowiązków wynikających z Umowy, m.in. niespełnionych zobowiązań pieniężnych wobec Operatora, przenieść (cesję) na osoby trzecie prawo żądania wykonania tych zobowiązań, przekazując im niezbędne w tym celu informacje o Abonencie i jego obowiązkach. W takim wypadku nie jest wymagana zgoda Abonenta na przeniesienie (cesję) na osobę trzecią określonego prawa roszczeń wobec Abonenta.
3.2.5. Przekazywania informacji o Abonencie operatorom współpracujących ze sobą sieci komunikacyjnych w celu wzajemnych płatności za Usługi i rozpatrywania roszczeń.
3.2.6. Zawieszenia świadczenia Usług wynikających z Umowy, jeżeli Abonent wykorzystuje numery abonenckie lub dedykowane środki komunikacji w celu świadczenia Usług na rzecz osób trzecich.
3.2.7. Żądać od Abonenta rekompensaty za straty (w postaci utraconych korzyści) za okres przymusowego zawieszenia świadczenia Usługi powstałe na skutek uszkodzenia i/lub przestoju sprzętu Operatora z winy Abonenta, na podstawie Taryfy za daną Usługę proporcjonalnie do czasu zawieszenia jej świadczenia.
3.2.8. Żądać zwrotu pełnych kosztów odtworzenia sprzętu Operatora w przypadku jego uszkodzenia z winy Abonenta, a w przypadku braku zwrotu sprzętu przez Abonenta - pełnej zapłaty kosztu sprzętu.
3.2.9. Przekazywania (przesyłania) Abonentowi informacji, w tym reklamowych, o Usługach Operatora, sposobach i warunkach ich świadczenia oraz zamawiania, zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa.
3.3. Abonent zobowiązany jest:
3.3.1. Zapłacić za Usługi w całości i na warunkach określonych w Umowie, zgodnie z Taryfą Operatora obowiązującą w momencie świadczenia odpowiednich Usług.
3.3.2. powiadomić Operatora w formie pisemnej o wygaśnięciu prawa własności i/lub korzystania przez Abonenta z lokalu, w którym zainstalowane jest określone w Umowie urządzenie użytkownika (terminal) Abonenta, o zmianie adresu rejestrowego określonego w Umowie, adres pocztowy, firmę Abonenta, w terminie nie dłuższym niż 60 dni kalendarzowych od dnia wprowadzenia odpowiednich zmian. O zmianie adresu dostawy rachunków, faktur powiadomić Operatora pisemnie w terminie 3 dni od dnia zmiany lub (o ile jest to technicznie możliwe) za pośrednictwem „Konta Osobistego”.
3.3.3. Powiadamiać Operatora o wszelkich przypadkach przerw w komunikacji w Usługach świadczonych na rzecz Abonenta.
3.3.4. W godziny pracy zapewnienia swobodnego dostępu pracownikom Operatora, którzy przedstawili odpowiedni certyfikat do wykonywania prac niezbędnych do wykonania Umowy, a także do przeprowadzania przeglądów, napraw i konserwacji obiektów, budowli, ciągów komunikacyjnych na terenie obiektów, a także na działkach własnością i (lub) użytkowaniem Abonenta. Jeżeli zaistnieje konieczność przeprowadzenia prac związanych z organizacją łącza dostępowego, należy zadbać o uzyskanie niezbędnych zezwoleń i zgód od właściciela terenu (lokalu), na którym znajduje się sprzęt Operatora i/lub sprzęt Abonenta, na prowadzenie prac w sprawie ułożenia kabli, budowy kanałów kablowych i organizacji wprowadzenia kabli, a także rozmieszczenia i zasilania urządzeń Operatora.
3.3.5. W przypadku jednostronnej całkowitej (częściowej) odmowy wykonania Umowy, należy powiadomić Operatora na piśmie przed przewidywanym terminem wyłączenia Usługi, a także zapłacić Operatorowi koszt świadczonych Usług w wysokości przewidzianej przez Operatora Taryfy obowiązujące w momencie ich podania. Płatności należy dokonać w terminie stosownej odmowy wykonania Umowy określonej w zawiadomieniu, jednak nie wcześniej niż w dniu otrzymania przez Operatora powyższego zawiadomienia.
3.3.6. Nie dopuszczać do nieuprawnionego przyłączania do sieci urządzeń abonenckich (terminalu) i innych urządzeń końcowych, podłączania do innych łączy abonenckich, a także nieuprawnionego przyłączania do sieci telekomunikacyjnej urządzeń abonenckich (terminalu) z wydzielonymi numerami abonenckimi przekraczającymi określoną liczbę w Umowie i odpowiednich Umowach Dodatkowych.
3.3.7. Nie dopuszczać do stosowania środków komunikacji w celu celowego stwarzania innym abonentom warunków utrudniających korzystanie z Usług, a także zakłócania normalne funkcjonowanie sieci komunikacyjne.
3.3.8. Nie używaj niestandardowego (końcowego) urządzenia i/lub dedykowanego numer abonenta w celu świadczenia usług komunikacyjnych na rzecz osób trzecich, w tym poprzez organizowanie bramek dostępu do sieci komunikacyjnej, telefonii IP itp.
3.3.9. Podczas korzystania z Usług korzystaj wyłącznie z certyfikowanego sprzętu i licencjonowanego oprogramowania.
3.3.10. W terminie 3 (trzech) dni roboczych od daty otrzymania należy dostarczyć Operatorowi podpisane Świadectwo Rozpoczęcia Świadczenia Usług (Załącznik nr 7) lub przedstawić uzasadnioną odmowę. Jeżeli w powyższym terminie podpisane przez Abonenta Zaświadczenie o rozpoczęciu świadczenia usług lub nie otrzymanie przez Operatora uzasadnionej odmowy, za datę rozpoczęcia świadczenia Usług uważa się datę określoną w Świadectwie rozpoczęcia świadczenia usług świadczenia usług. W przypadku otrzymania uzasadnionej odmowy Strony sporządzają akt dwustronny zawierający wykaz niezbędnych zmian i wskazujące terminy ich wprowadzenia.
3.3.11. Zawierając Umowę należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Taryfami/Planami Taryfowymi Operatora.
3.3.12. W terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od daty otrzymania należy dostarczyć Operatorowi podpisany egzemplarz Protokołu Odbioru Świadczonych Usług (Załącznik nr 8).
3.3.13. Nie należy podejmować świadomie działań mających na celu zakłócenie normalnego funkcjonowania sprzętu Operatora lub uzyskanie nieuprawnionego dostępu do sprzętu lub sieci komunikacyjnej Operatora.
