Zdarzają się sytuacje, w których konieczne jest odzyskanie utraconego czeku. Rozumiemy, jakie możliwości istnieją i które z nich będą najbardziej optymalne w Twoim przypadku.
W artykule przeanalizujemy, jak samodzielnie wydrukować taśmę kontrolną bar M, FR K, light, PTK, Combo, Mini, NCR. Postępuj zgodnie z procedurą zgodnie z instrukcjami, w przeciwnym razie możesz zarejestrować się u rejestratora bez otrzymania zagubionego czeku lub raportu Z.
Ważna informacja! Nie klikaj przycisku „Zamknij archiwum ECLZ”. W przeciwnym razie konieczna będzie wymiana modułu ECLZ.
Zabezpieczona elektroniczna taśma kontrolna - EKLZ zawiera wszystkie dowody sprzedaży i anulowania za okres od ostatniej wymiany do chwili obecnej. Możemy wydrukować analogię paragonu lub raportu Z, ale tylko do dnia wymiany bloku na nowy. Zwykle datę wymiany odnotowuje się w dzienniku rozmów, dzienniku kasjera, na dowodzie rejestracyjnym, w dodatkowym arkuszu wersji paszportu. Tę następną datę wymiany można uzyskać od sterownika, jednak ze względu na to, że przycisk ten znajduje się obok zamknięcia bloku ECLZ, nie zrobimy tego.
Jeśli w oknie z linią błędu sterownika po naciśnięciu opisanych poniżej przycisków drukowania wyświetli się komunikat „Nie zażądano danych”, oznacza to, że albo wprowadziłeś nieprawidłowe daty - liczby, albo żądane dane znajdowały się w zastąpionym bloku ECLZ. Zwykły sposób wyciągania - wydrukowania danych nie jest możliwy, tylko za pomocą DTC.
Aby usunąć taśmę kontrolną, uruchamiamy sterownik, jeśli nie jest skonfigurowany lub uruchamiamy go po raz pierwszy, przejdź do artykułu wstępna konfiguracja sterownika testowego FR Stroke, mój kompletne instrukcje- Tutaj. 
Po zobaczeniu rejestratora przez sterownik należy przejść do zakładki ECLZ, z reguły znajduje się ona po prawej stronie na środku zakładek, ale zdarzają się starsze wersje, w których zakładki znajdują się na górze.
Karta rozwijana składa się z kilku elementów podrzędnych, które pojawiają się po kliknięciu na nią. 
Zakładka składa się z następujących zakładek – okien:
Zachęcam do korzystania wyłącznie z zakładki „Drukuj raporty EKLZ”, w przeciwnym razie na skutek błędnego zamknięcia bardzo łatwo jest zepsuć blok EKLZ i konieczność jego późniejszej wymiany.
Po wybraniu zakładki „ECLZ” należy wybrać zakładkę „Drukuj raporty ECLZ”, która się pojawi. Otworzy się następujące okno: 
Następnie w polach „Numer zmiany” wpisujemy – numer odwołania – numer zmiany, Z-raport, aby uzyskać jego numer, należy wydrukować taśmę kontrolną – tj. wszystkie czeki zostały sprawdzone dla tej zmiany.
Następnie wciskamy przycisk po prawej stronie „Steruj taśmą według przesunięcia”.
W rezultacie taśma kontrolna zostanie wydrukowana na papierze na aparacie fiskalnym. Jeśli wydruk nie poszedł, przyczynę błędu czytamy w wierszu „Błąd” poniżej.
Aby wydrukować analogię zagubionego czeku, potrzebujemy numeru PDA - znajdującego się na dole czeku przed symbolem krzyżyka „#”.
Tę dość długą liczbę wpisujemy w polu „Numer PDA”, po czym wciskamy przycisk po prawej stronie „Przeczytaj dokument po numerze PDA”. Następnie należy wydrukować odpowiednik utraconego czeku, którego potrzebujemy. Zwykle jednak znamy tylko datę i kwotę czeku, aby poznać numer PDA zagubionego czeku, logiczne jest wydrukowanie powyższej „taśmy kontrolnej” w momencie wybicia zagubionego czeku. 
Gdy numer zmiany nie jest znany, najwłaściwsze byłoby sporządzenie szczegółowego raportu dotyczącego daty i sprawdzenie w nim numeru zmiany.
W tym celu należy wpisać z klawiatury lub umieścić myszkę w kalendarzu wyborczym w polu „Data początkowa”, „Data końcowa” – daty z marginesem jednego dnia przed i po interesującym nas dniu. Rezerwa tworzona jest w przypadku, gdy np. usunięto zmianę po godzinie 24:00 lub usunięto dwie rezygnacje na zmianę.
Dbamy o to, aby w górnej części okna znajdowało się kółko w polu „Typ raportu” – „pełny”.
Po ustawieniu dat po prawej stronie należy kliknąć przycisk „Raport przesunięć w zakresie dat”, wydrukowana zostanie wstążka z sumami dat i numerami anulowań dla tych dat. Sprawdzamy numer anulowania zgodnie z instrukcjami wskazanymi powyżej, drukujemy kontrolę potrzebnego numeru anulowania. 
Jeżeli przez pomyłkę wpisałeś błędną datę – np. cały rok, to aby przerwać drukowanie, kliknij przycisk „Anuluj drukowanie dokumentu”.
Jeżeli zgubiłeś raport Z to postępowanie jest analogiczne jak powyżej - w polu „Numer zmiany” wpisz numer utraconego paragonu, a następnie kliknij przycisk po prawej stronie „Przeczytaj wynik zmiany po zmianie. " Następnie zostanie wydrukowane potwierdzenie wyników zmiany.
Kwotę niekasowaną należy wyliczyć ręcznie – poprzez dodanie poprzedniej kwoty nieresetowanej do podanej kwoty sprzedaży dla tej zmiany.
Przejdź do zakładki „Rejestracja”. W polach „Cena” wpisz kwotę, którą należy wprowadzić na bieżącą zmianę z pominięciem programu kasowego. Ta sama liczba powinna znajdować się w polu „Kwota 1” = „Gotówka” - pierwszy rodzaj płatności lub „Kwota 2” - drugi rodzaj płatności - „BEZGOTÓWKA - KREDYT - BANK” (najczęściej tylko dwa rodzaje płatności rozliczają się gotówkowo).
Poniżej znajduje się przykład „za 1 rubel 11 kopiejek” z podziałem na pierwszy rodzaj płatności - „GOTÓWKA”.
Po wpisaniu kwoty w żądanym rodzaju płatności ustaw ilość na „1”, reszty nie zmieniaj. Aby zobaczyć na czeku inny numer działu, zmień numer na żądany, w polu „Linia” możesz wpisać nazwę produktu.
Naciskamy przycisk „Sprzedaż” (konieczne jest dokonanie zwrotu na aktualnej zmianie – przycisk „Zwrot sprzedaży”), a następnie „Zamknij paragon”. W zależności od ustawień opcji pierwszej tabeli, po kliknięciu sprzedaży od razu zobaczysz linię - pasek na papierze lub czek wyskoczy natychmiast po kliknięciu „Zamknij czek”. W pierwszym przypadku, jeśli zauważysz, że w czymś się pomyliłeś, możesz anulować jeszcze niezamknięty czek, klikając przycisk „Anuluj sprawdzenie przez administratora”. Jeśli kliknąłeś już „Zamknij sprawdzenie”, nie możesz tutaj niczego naprawić - nie możesz tego anulować. 
Jeżeli nie wpiszesz wartości w polach Kwota1 lub Kwota2, program wygeneruje błąd „zła wartość ułamkowa”: 
Jeżeli w kopiejkach zamiast przecinka wstawisz kropkę, pojawi się komunikat „...to niepoprawna wartość ułamkowa” 
Materiał udostępnia strona internetowa http://Vse-Kashi.rf
Problem rozwiązują się łatwiej w nowoczesnych kasach internetowych
Kopia paragonu fiskalnego jest w zasadzie niemożliwa do uzyskania. Urządzenie prowadzi ewidencję transakcji, ale kiedy je otrzymasz, nie wyglądają one jak paragon fiskalny. Na takim czeku może być napis np. protokół o numerze czeku.Znowu o ile pamiętam ECLZ to wszystko trzyma. A jeśli zostanie usunięty i zarchiwizowany, dostęp (legalny) do niego będzie można uzyskać jedynie za pośrednictwem FSB. Dla ECLZ to ich inicjatywa. Tym bardziej, że wystawienie czeku z mocą wsteczną jest niemożliwe, a swoją drogą nielegalne. Ale znowu nie ma obowiązku ponownego wystawiania dokumentów gotówkowych. Generalnie o czeku zapomnij. Może coś innego zaspokoi Twoje ubezpieczenie. Sprzedam słodycze szczęścia, na cienkich patyczkach losu.
Informacje
Mamy zysk na różnicy w cenie) I niejako zgodnie z prawem Twoje biuro będzie rozciągnięte na cały świat. - jeśli drugi czek nie zostanie wydrukowany, czy sprzedaż jest stała, czy nie? Zwykle jeśli jest problem z wydrukiem, sprzedaż nie jest rejestrowana w FR i do dalszego działania wymagany jest reset administracyjny czeku.Może się mylę. NorthWind 11 - 15.08.17 - 09:15 (10) w zasadzie sfałszowanie czeku nie jest trudne. Wystarczająca drukarka wysoka rozdzielczość(możesz wziąć etykietę, są głowice w 300 dpi) i programy kassy (lub coś w tym stylu).
Ważny
Zwykle wszystkie sklepy działają w programie 1C „Handel i magazyn”. Pomoże Ci to zduplikować. 3 Uruchom program i zaloguj się. Wybierz funkcję „Dzienniki”, a następnie „KKM sprawdź logi”.
Instrukcja 1 Jeśli zgubiłeś paragon fiskalny, nie zniechęcaj się, możesz odstąpić od umowy sprzedaży, a tak w języku prawników nazywa się zwrot towaru. Każdy artykuł ma swój numer seryjny – artykuł składa się zazwyczaj z czterech lub sześciu cyfr. Kod jest zapisywany na fakturach i fakturach, jest przechowywany przez sprzedawcę, numery artykułu są powtarzane i pod kodem kreskowym.
Paragon fiskalny również ma swój własny numer. Teraz możemy zbudować połączenie. Oczywiście samego czeku nie można przywrócić, ale możesz spróbować zrobić jego duplikat. 2 Aby wystawić duplikat paragonu, należy pamiętać, w jakim dniu dokonano zakupu, o której godzinie i ile rzeczy zostało kupionych. Jeśli kupujący wszystko pamięta i może wszystko z pewnością odtworzyć, możesz spróbować znaleźć ten czek w programie kasy fiskalnej lub automatycznej usłudze.
Duplikat czeku możesz wykonać przy kasie online, korzystając z konta osobistego OFD i oprogramowanie w pracy.
Rys. 1. Proces drukowania czeku przy kasie internetowej
Możliwości nowoczesnych kas fiskalnych pozwalają na przywrócenie duplikatu w ciągu 30 dni od daty bieżącej.
Konieczność wycofania czeku powtórnego przy kasie internetowej powstaje w następujących okolicznościach:
Ponownie wystawiona kopia fiskalna nie różni się niczym od oryginału, poza formatowaniem. Dzieje się tak dlatego, że wszystkie te transakcje są rejestrowane na dysku fiskalnym i poza częścią reklamową, Dodatkowe informacje o produktach, nagłówkach i stopkach.
Możesz uzyskać duplikat, drukując go albo z napędu fiskalnego (pamięci kasy) za pomocą 1C, albo w konto osobiste OFD.
Ważny! Największą moc prawną ma duplikat wydrukowany z konta osobistego OFD.Aby kasa internetowa w momencie sprzedaży wyświetlała 2 egzemplarze, należy najpierw zainstalować dodatkowy płatna aplikacja„Kopia czeku” w celu wycofania duplikatów. Następnym razem, jeśli zajdzie taka potrzeba, kasjer będzie mógł wskazać, że potrzebny jest paragon w dwóch egzemplarzach, a kasjer automatycznie wyświetli 2 oryginały.
Taka aplikacja pomoże wyświetlić kopie dla przeszłych dat. Wystarczy kliknąć przycisk „Kopiuj”, a na Twoim koncie osobistym pojawią się informacje o wszystkich wykonanych wcześniej operacjach.
Powiązane wideo: Aplikacja „Kopia paragonu” od Evotor - instrukcja krok po kroku duplikaty wydruków.
Jeśli taka aplikacja nie została zainstalowana, nie będziesz mógł wydrukować kopii ze swojego konta osobistego. Można jednak wysłać kopię z dysku fiskalnego na wskazany adres skrzynka mailowa klienta, z którego może sam go wydrukować.
Aby wysłać duplikaty do 1C, należy zainstalować usługi umożliwiające wysyłanie SMS-em i na skrzynkę e-mail klienta.
Istnieje możliwość ustawienia funkcji wysyłania natychmiast po zerwaniu zakupu. Aby to zrobić, musisz wykonać następującą kombinację:
Jeśli chcesz wysyłać duplikaty za pośrednictwem operatora danych fiskalnych (OFD), to wcześniej w systemie 1C musisz ustawić odpowiednie opcje:
Wysłanie kopii odbywa się w polu „Miejsce pracy kasjera” z menu „Forma płatności” (płatność gotówkowa, bezgotówkowa lub mieszana).
W handlu detalicznym lub hurtowym czasami zachodzi potrzeba wypłaty drugiego czeku do Evotor. To działanie jest istotne, gdy:
Z każdej sytuacji możesz znaleźć wyjście bez naruszania zasad korzystania z terminala internetowego i bez utraty klienta. Rozważmy rozwiązanie problemu bardziej szczegółowo.
Jeśli klient po dokonaniu zakupu poprosi o wydanie dwóch kopii oryginalnego dokumentu fiskalnego, warto wiedzieć, jak ponownie wydrukować paragon Evotor. Aby to zrobić, zaleca się wcześniejsze zainstalowanie specjalnej aplikacji „Kopia czeku” na swoim koncie osobistym. Doda odpowiednią pozycję do menu terminala.
Wystarczy, że kasjer stworzy nową sprzedaż, a przystępując do płatności kliknie przycisk „Kopiuj”. Po wybraniu metody płatności (gotówka lub karta bankowa), drukarka wyprowadza test główny i po krótkiej przerwie, która umożliwia oderwanie taśmy, wychodzi duplikat. To jest najbardziej wygodnym sposobem ponowne wydrukowanie czeku Evotor.
Istnieje kilka sposobów rozwiązania tego problemu. W pierwszym przypadku, jeśli na koncie osobistym była wcześniej zainstalowana aplikacja Kopia paragonu, należy w menu głównym kasy wybrać pozycję o tej samej nazwie. Spowoduje to otwarcie listy wszystkich sprzedaży zmianowych - znajdź na liście tę, której potrzebujesz, kliknij ją, aby rozpocząć automatyczne tworzenie kopii.
Jeśli żądana aplikacja nie zostało ustalone z góry, nie ma możliwości wydrukowania ponownego czeku na Evotorze w zwykłej formie. Możesz wyjść z tej sytuacji, wysyłając dane o dokonanym zakupie do firmy lub klienta e-mail. W pierwszym przypadku od razu wysyłasz dokument do druku i przekazujesz kupującemu, w drugim przypadku klient sam później wydrukuje dokument elektroniczny.
Innym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zakupu poprzez wydrukowanie czeku korygującego i ponowne przymierzenie całego towaru. Najpierw rozwiąż problemy z papierem, jeśli występują. Taki krok umożliwi ponowne wydrukowanie paragonu przy kasie Evotor. Będzie to jedyny istotny dokument, ale można go powielić za pomocą wniosku, kserokopii, wersji elektronicznej.
Jeśli rolka papieru zerwie się lub skończy, transakcja gotówkowa może nie dojść do skutku, np. sprzedaż będzie wyświetlona tylko w programie księgowania zapasów lub wyłącznie w pamięci FN. W tym przypadku bankomat Evotor nie będzie mógł wystawić drugiego czeku, a główny również będzie wadliwy.
Kasjer może rozwiązać problem poprzez anulowanie sprzedaży lub oznaczenie częściowo zakończonej operacji jako błędnej. Następnie eliminowana jest przyczyna, która doprowadziła do awarii, towar jest ponownie rozbierany i przekazywany klientowi wraz z dokumentem fiskalnym. Sposób ponownego sprawdzenia Evotora zależy od konkretnych okoliczności. Jeśli Twoi klienci często proszą o duplikat, wygodniej jest zainstalować dodatkową płatną aplikację na koncie osobistym właściciela firmy.
