W tym artykule przyjrzymy się dość niejednoznacznemu problemowi: w sieci jest połączenie, ale w przeglądarce nie można przejść do jakiegoś zasobu internetowego. To prawda, czasami może zaistnieć sytuacja, w której obszar powiadomień będzie wyraźnie wskazywał, że użytkownik ma dostęp do Internetu, tj. na ikonie połączenia nie ma czerwonego krzyżyka ani żółtego wykrzyknika, ale przeglądarka uparcie próbuje udowodnić coś przeciwnego, generując różne błędy i powiadomienia o problemach.
Czytając te wiersze, prawdopodobnie sam napotkałeś ten dziwny problem. Na szczęście istnieje wiele metod, dzięki którym możesz spróbować wyeliminować ten problem. Warto również zauważyć, że ten problem może wystąpić na absolutnie wszystkich wersjach systemu operacyjnego Windows, typach połączeń i przeglądarkach, więc nikt nie zostanie pozostawiony w tyle. Zobaczmy więc, co możesz zrobić, jeśli zostanie zaobserwowany dostęp do sieci, ale przeglądarka odmawia działania.
Otóż, jak powiedzieliśmy na samym początku artykułu, problem jest niezwykle niejednoznaczny – a przyczyn może być mnóstwo. Zalecamy jednak po prostu zastosować się do szeregu kilku rozwiązań, które prawdopodobnie pozwolą Ci wyjść z tej niezbyt jasnej sytuacji. Zobaczmy, co możesz zrobić...
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, to spróbować użyć innego serwera DNS, aby sprawdzić, czy problem dotyczy serwera dostarczonego przez dostawcę usług internetowych. Rzecz w tym, że czasami serwer DNS dostawcy może napotkać pewne problemy podczas działania, w wyniku czego technicznie połączenie z siecią pozostaje, ale przełączenie na dowolny zasób sieciowy staje się niemożliwe. Z reguły dostawcy rozwiązują takie problemy niezwykle szybko, jednak prawdopodobieństwo to można sprawdzić po prostu korzystając z usług publicznych serwerów DNS Google.
Jak to zrobić? Wystarczy zmienić adres serwera DNS dla połączenia sieciowego i gotowe. Odbywa się to po prostu (kroki są wykonywane na przykładzie systemu operacyjnego Windows 10, ale można ich użyć w innych wersjach systemu):
Po zmianie ustawień połączenia sieciowego spróbuj zalogować się do przeglądarki i przejść do jakiegoś zasobu internetowego. Z reguły problem ten nadal pojawia się z powodu tymczasowej awarii serwera DNS dostawcy, co, jak już wiesz, można łatwo ominąć.
No i udało Ci się rozwiązać problem? Jeśli nie, to przejdźmy dalej. A potem mamy kolejne rozwiązanie dotyczące DNS.
Być może utraciłeś możliwość dostępu do zasobów internetowych za pośrednictwem przeglądarki z powodu nagromadzenia się w systemie pamięci podręcznej DNS. Czasami się to zdarza - i problem ten rozwiązuje się za pomocą prostego polecenia wpisanego w konsoli systemowej.
Aby zresetować pamięć podręczną modułu rozpoznawania nazw DNS, musisz wykonać następujące czynności:
Otwórz przeglądarkę i spróbuj odwiedzić stronę internetową. Jeśli wynik wynosi zero, spróbuj ponownie uruchomić komputer po wykonaniu polecenia, a następnie ponownie sprawdź przeglądarkę. Nie pomogło - jedziemy dalej.
Innym powodem, dla którego możesz mieć trudności z nawigacją do różnych zasobów w sieci, jest aktywowana funkcja korzystania z serwera proxy dla połączeń lokalnych. Być może sam aktywowałeś tę funkcję lub zrobiła to jakaś aplikacja w twoim systemie. Tak czy inaczej, musisz sprawdzić, czy jest włączony. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
Jeśli z jakiegoś powodu rzeczywiście miałeś tę funkcję aktywowaną, to po jej wyłączeniu otwórz przeglądarkę i sprawdź, czy możesz przejść do jakiejś strony w Internecie.
Kto wie, może coś zostało zmienione w ustawieniach połączenia sieciowego, po czym nie można już normalnie używać go do uzyskiwania dostępu do Internetu. Na szczęście możesz łatwo zresetować te ustawienia za pomocą kilku poleceń. Aby je zastosować, musisz wykonać następujące czynności:
Otwórz ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy wszystko jest na swoim miejscu. Z reguły do tego momentu wielu użytkowników jest w stanie rozwiązać problem. Jeśli jednak to nie zadziałało, mamy dla Ciebie ostatnią radę: użyj jakiegoś programu antywirusowego i przeskanuj swój system w poszukiwaniu wirusów. Tak, jeśli nadal nie możesz normalnie korzystać z połączenia sieciowego, najprawdopodobniej do systemu dostał się jakiś wirus.
Znalazłeś literówkę? Zaznacz tekst i naciśnij Ctrl + Enter
Niniejsza instrukcja zawiera informacje krok po kroku, co zrobić, jeśli Internet nie działa na komputerze z systemem Windows 10, 8 i Windows 7 w różnych sytuacjach: Internet zniknął i przestał łączyć się bez powodu za pośrednictwem kabla dostawcy lub za pośrednictwem kabla router przestał działać tylko w przeglądarce lub niektórych programach, działa na starym, ale nie działa na nowym komputerze i w innych sytuacjach.
Uwaga: z mojego doświadczenia wynika, że w około 5 procentach przypadków (a to nie jest mała liczba) przyczyną nagłego zatrzymania Internetu jest komunikat „Brak połączenia. Brak dostępnych połączeń” w obszarze powiadomień, a „Kabel sieciowy nie jest podłączony” na liście połączeń wskazuje, że kabel LAN w rzeczywistości nie jest podłączony: sprawdź i podłącz ponownie (nawet jeśli wizualnie wydaje się, że nie ma żadnych problemów) kabel zarówno od strony złącza karty sieciowej komputera, jak i od strony złącza LAN w routerze, jeśli połączenie jest realizowane przez niego.
Jeśli pierwsza opcja nie odpowiada Twojej sytuacji, zalecam wykonanie następujących kroków, aby sprawdzić połączenie internetowe:
Zatrzymajmy się w punkcie 6 - połączenie z siecią lokalną pokazuje, że wszystko jest w porządku (świeci, jest nazwa sieci), ale nie ma Internetu (może temu towarzyszyć komunikat „Brak dostępu do Internetu” i żółty wykrzyknik obok ikony połączenia w obszarze powiadomień).
W sytuacji, gdy połączenie kablowe działa, ale nie ma Internetu, istnieje kilka typowych przyczyn problemu:
W czwartym punkcie tych działań, które możesz wypróbować jako pierwsze:
Jeśli te dwie metody nie pomogą, wypróbuj bardziej wyrafinowane metody rozwiązania problemu, korzystając z odrębnych instrukcji podanych powyżej w paragrafie 4.
Uwaga: jeśli właśnie zainstalowałeś router, podłączyłeś go do komputera kablem, a na komputerze nie ma Internetu, najprawdopodobniej po prostu nie skonfigurowałeś jeszcze poprawnie routera. Po wykonaniu tej czynności powinien pojawić się Internet.
Jeśli problem z Internetem pojawił się po ponownej instalacji systemu Windows 10, 8 lub Windows 7, lub w przypadkach, gdy połączenie z siecią lokalną nie znajduje się na liście połączeń sieciowych, najprawdopodobniej problem jest spowodowany tym, że niezbędne sterowniki karty sieciowej nie są zainstalowane. Rzadziej - ponieważ adapter Ethernet jest wyłączony w BIOS-ie (UEFI) komputera.
W takim przypadku powinieneś wykonać następujące kroki:
Być może w tym kontekście będzie to przydatne: (jeśli na liście w menedżerze zadań znajdują się nieznane urządzenia).
Czasami może się okazać, że karta sieciowa jest wyłączona w BIOS-ie. W takim przypadku na pewno nie zobaczysz kart sieciowych w menedżerze urządzeń, a połączeń sieci lokalnej na liście połączeń.
Parametry wbudowanej karty sieciowej komputera można znaleźć w różnych sekcjach BIOS-u; zadaniem jest jej znalezienie i włączenie (ustawienie Włączone). To może pomóc: (istotne również dla innych systemów).
Typowe sekcje BIOS-u, w których może znajdować się wymagany element:
Jeśli karta jest wyłączona w jednej z tych lub podobnych sekcji sieci LAN (może być nazywana Ethernetem lub kartą sieciową), spróbuj ją włączyć, zapisać ustawienia i ponownie uruchomić komputer.
Jeśli do tej pory udało Ci się ustalić, dlaczego Internet nie działa i sprawić, by działał, przydatne mogą być następujące informacje:
Mam nadzieję, że jedna z opcji rozwiązania problemu z Internetem na komputerze za pomocą kabla była odpowiednia w Twoim przypadku. Jeśli nie, opisz sytuację w komentarzach, postaram się pomóc.
Na komputerze stacjonarnym lub laptopie może nie być Internetu z wielu powodów, które nie zawsze są oczywiste. Nie należy jednak rozpaczać, ponieważ naprawienie sytuacji i odzyskanie dostępu do sieci jest często bardzo proste.
Internet to zbiór sieci połączonych ze sobą. Aby dostać się do określonego punktu w „sieci”, żądanie z komputera musi przejść przez wiele węzłów:
Tylko wtedy, gdy na żadnym etapie przesyłania żądania z komputera do żądanych informacji nie wystąpią żadne zakłócenia, połączenie będzie działać stabilnie.
Ale jeśli problem wystąpi przynajmniej gdzieś, przeglądarka lub inny klient internetowy zgłosi błąd.
Rozwiązywanie problemów z uszkodzoną siecią
Jeśli sieć nie działa normalnie, wszystkie witryny nie odpowiadają na żądania, a na wskaźniku sieci pojawia się dodatkowa ikona w postaci czerwonego krzyżyka lub żółtego trójkąta, oznacza to, że masz problemy z Internetem.
Problemy ze strony dostawcy usług internetowych
Jeśli specjalista TP stwierdzi, że po stronie dostawcy nie ma obecnie żadnych problemów, przechodzimy do diagnozowania sprzętu sieciowego.
Kolejnym ogniwem w łańcuchu połączeń jest sprzęt sieciowy: router i kabel, jeśli używane jest połączenie przewodowe.
Aby dowiedzieć się, czy błąd połączenia pojawia się na jednym lub wszystkich urządzeniach, możesz skorzystać z innego komputera lub smartfona. Jeśli drugie urządzenie działa stabilnie, problem leży w pierwszym i trzeba przejść do działań programowych na nim. A jeśli na innym komputerze lub smartfonie nie ma odpowiedzi z Internetu, musisz wykonać dwie proste operacje na routerze:
Po zresetowaniu ustawień należy ponownie połączyć się z siecią routera i sprawdzić dostęp do Internetu. Jeśli problem będzie się powtarzał, skorzystaj z pomocy centrum serwisowego lub sklepu: najprawdopodobniej wystąpiła awaria układów routera. Korekta takiej złożoności powinna być wykonywana wyłącznie przez profesjonalistów.
Kiedy wszystko jest w porządku u dostawcy i sprzętu sieciowego, przyczyną problemu jest komputer. W ustawieniach systemu operacyjnego znajduje się wiele ustawień odpowiedzialnych za działanie połączenia internetowego. Konieczne jest także monitorowanie sprzętu: sterowniki urządzeń sieciowych gwarantują możliwość „komunikacji” pomiędzy systemem Windows a kartami sieciowymi. Oprogramowanie może zostać uszkodzone przez wirusy lub błędy systemowe, w takich przypadkach Internet może również zniknąć.
Aby naprawić sytuację, musisz ponownie zainstalować sterowniki urządzenia:
Użyj specjalnego polecenia devmgmt.msc, aby otworzyć „Menedżera urządzeń”
Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz „Aktualizuj sterownik”
W zależności od lokalizacji sterownika wybierz metodę aktualizacji
Natychmiast po zainstalowaniu sterowników należy przeskanować komputer w poszukiwaniu zagrożeń wirusowych. To z powodu wirusów w większości przypadków ten lub inny sprzęt ulega awarii. Do skanowania wysokiej jakości potrzebny będzie nie jeden program antywirusowy, ale trzy dobre programy. Polecam Comodo Internet Security, AVG AntiVirus Free, Bitdefender Antivirus Free Edition. Produkty te są całkowicie bezpłatne, a mimo to gwarantują niezawodną ochronę. A różnica producentów zwiększa szansę na wykrycie i zneutralizowanie zagrożeń.
Skanowanie należy przeprowadzać pojedynczo, ponieważ jeśli uruchomisz wszystkie programy na raz, mogą one wzajemnie blokować pracę lub przeciążać procesor komputera.
Oprócz sprzętu za połączenie z siecią odpowiedzialne są niektóre protokoły oprogramowania. Określają algorytm, według którego powinna odbywać się transmisja danych. Bardzo ważne jest, aby protokoły te nie były zmieniane, w przeciwnym razie kolejność operacji zostanie zakłócona.
Usługa DNS kieruje żądania do właściwych adresów internetowych, ponieważ konwertuje nazwę usługi na jej adres IP. Zatkana pamięć podręczna może również powodować problemy z komunikacją.
Nieprawidłowe ustawienia protokołu internetowego można zresetować za pomocą terminala wiersza poleceń:
Tak jak każdy dom ma swój numer, tak każdy komputer ma swój własny adres IP. Jeżeli dwa domy mają ten sam numer, listonosz może dostarczyć pocztę pod zły adres. W przypadku konfliktu adresów IP mogą wystąpić podobne sytuacje. Aby je naprawić, musisz przełączyć się na automatyczny wybór adresu i ponownie uruchomić komputer:
Za pomocą paska adresu „Eksploratora” otwórz środowisko „Połączenia sieciowe”.
Wywoływanie właściwości połączenia
Jeśli problem z niedziałającym Internetem leży w oprogramowaniu Windows, jego rozwiązanie nie jest trudne. Wystarczy wykonać kroki pokazane powyżej, jeden po drugim. W innych przypadkach będziesz musiał skonsultować się ze swoim dostawcą lub wymienić uszkodzony sprzęt sieciowy.
Internet jest integralną częścią naszego życia. Brak sieci jest poważnym problemem dla użytkownika. Nie zawsze masz czas, aby zadzwonić do swojego dostawcy, ale na szczęście możesz samodzielnie rozwiązać problemy. Poniżej przeczytasz o najczęstszych przyczynach problemów z Internetem i sposobach ich naprawienia.
Powodów braku Internetu jest kilka. Część z nich dotyczy sterowników komputera i jego wyposażenia, inne dotyczą błędów systemu i braku prawidłowych ustawień sieciowych.
Najczęstsze przyczyny braku Internetu:
Brak dostępu do Internetu może być także spowodowany zadłużeniem na koncie osobistym lub awarią linii. Zanim spróbujesz rozwiązać problemy, sprawdź, czy te problemy są ich przyczyną.
Wśród problemów z Internetem możemy wyróżnić te, które są najczęstsze i występują okresowo u większości użytkowników. Rozwiązanie ich może być bardzo proste. Pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie stanu sieci.
Możesz to zrobić na dwa sposoby:
W obu przypadkach stan Twojej sieci zostanie opisany poniżej ikony sieci.
Jeśli komputer „widzi” sieć i łączy się z nią, ale nie uzyskuje dostępu do Internetu, stan sieci będzie nazywany „Sieć niezidentyfikowana”. Bez dostępu do Internetu.” Co zrobić w tym przypadku?
Komputer „widzi” sieć i łączy się z nią, ale nie uzyskuje dostępu do Internetu Jeśli masz zainstalowany router, pierwszą rzeczą do zrobienia jest jego ponowne uruchomienie. Może po prostu nie mieć czasu na aktualizację danych i z tego powodu dostęp do sieci zostanie utracony. Ponowne uruchomienie odbywa się w następującej kolejności:
Po pojawieniu się wskazania na routerze możesz sprawdzić, czy jest dostępny dostęp do Internetu. Zwykle po ponownym uruchomieniu Internet pojawia się w ciągu 7–10 sekund.
Ustawienia sieciowe to dane umożliwiające komputerowi połączenie się z siecią dystrybuowaną przez dostawcę. Ustawienia te nadawane są przez firmę udostępniającą Internet (przeważnie są one określone w umowie o świadczenie usług). Czasami ustawienia na komputerze są nieprawidłowe i z tego powodu urządzenie nie może połączyć się z Internetem.
Aby sprawdzić ustawienia sieciowe, należy otworzyć „Właściwości protokołu”. Możesz to zrobić w ten sposób:
„Panel sterowania” znajduje się w prawym menu „Start”.
Aby znaleźć żądaną sekcję, należy wybrać opcję przeglądania „Kategoria” w prawym górnym rogu ekranu
W Centrum sterowania siecią możesz sprawdzić stan połączenia, utworzyć nową sieć i wykonać niemal każdą czynność związaną z połączeniem internetowym
Znajdź sekcję „Zmień ustawienia adaptera”
Wybrana sieć będzie nosiła nazwę „Połączenie lokalne” lub „Ethernet”.
Wybór elementu odbywa się poprzez jednokrotne kliknięcie lewym przyciskiem myszy. Nie ma potrzeby odznaczania pola obok pozycji.Kiedy okno jest otwarte, nadal musisz zrozumieć, jakie ustawienia należy wprowadzić. Istnieją trzy opcje:
Zastanówmy się, czym są protokoły IPoE i PPPoE, ale nie będziemy wchodzić w terminologię. Wystarczy zrozumieć, jaki protokół jest używany na Twojej linii komunikacyjnej. Aby to zrobić, wystarczy spojrzeć na ustawienia sieciowe wydane przez dostawcę (określone w umowie).
Ustawienia mogą być następujące:
Jeśli korzystasz z PPPoE i jesteś podłączony bezpośrednio, to znaczy nie używasz routera, po sprawdzeniu ustawień poprzez właściwości protokołu musisz odtworzyć sieć.
W ten sposób konfigurowane jest tylko połączenie PPPoE. Aby skonfigurować przewodowe połączenie IPoE, użyj właściwości protokołu
Przełączanie elementów odbywa się poprzez jednokrotne kliknięcie lewym przyciskiem myszy
Wybrany element zostanie podświetlony na jasnoniebieskim tle
Oczekiwanie na wyszukiwanie dostępnych połączeń może zająć kilka minut
Ten błąd pojawia się dość często, ale połączenie nadal można nawiązać
Nazwa połączenia to jego nazwa, a nazwa użytkownika i hasło to ustawienia sieciowe. Warto zaznaczyć, że hasło nie ma nic wspólnego z kluczem Wi-FiNastępnie sieć zostanie ponownie skonfigurowana, a Ty będziesz musiał jedynie sprawdzić, czy masz dostęp do sieci.
Czasami problemy mogą być spowodowane wewnętrznymi błędami systemu. TCP/IP to zestaw protokołów sieciowych odpowiedzialnych za przesyłanie danych. Możesz go zresetować w następujący sposób:
Przyczyną braku dostępu mogą być nieaktualne sterowniki (zwykle problem ten związany jest z niedawną aktualizacją systemu operacyjnego). Sprawdźmy ich stan.
Ponadto klikając prawym przyciskiem myszy nazwę sterownika, możesz wybrać „Odinstaluj”, a następnie ponownie uruchomić komputer. Następnie po włączeniu system automatycznie zainstaluje brakujący sterownik.
Po usunięciu sterowników i ponownym uruchomieniu komputera system automatycznie zainstaluje odpowiednie sterowniki Jeśli obok ikony sterownika znajduje się wykrzyknik, konieczne będzie całkowite ponowne zainstalowanie sterowników i sprawdzenie działania karty sieciowej zainstalowanej w komputerze.
Diagnostyka sieci pomoże Ci wykryć następujący problem. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę połączenia i wybierz „Rozwiązywanie problemów”.
Klikając ikonę prawym przyciskiem myszy, możesz otworzyć „Centrum sieci i udostępniania” Jeśli po przeprowadzeniu diagnostyki systemu otrzymasz komunikat o niedostępności bramy, pomocne mogą być poniższe kroki.
Czasami system wyłącza kartę sieciową – urządzenie umożliwiające połączenie z Internetem – aby oszczędzać energię. Spróbuj wyłączyć tę opcję.
Otwarcie „Menedżera urządzeń” poprzez wyszukiwanie nie jest jedynym sposobem, ale jest najwygodniejszym
W menu kontekstowym kliknij „Właściwości”
Zmiana tych ustawień pomoże rozwiązać problem rozłączania się Internetu po przejściu komputera w tryb uśpienia
Po zmianie ustawień nie zapomnij ich zapisać, klikając przycisk „OK”.Możesz także zaktualizować sterowniki za pomocą Menedżera urządzeń: rozwiń kartę Karty sieciowe, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik sieciowy i wybierz Aktualizuj lub Odinstaluj, a następnie uruchom ponownie komputer.
Jeśli akcja nie pomoże, możesz pobrać sterowniki ze stron ich producentów i zainstalować je samodzielnie. Zazwyczaj producenci oferują pobieranie sterowników w formacie pliku „.exe”, więc aby zainstalować, wystarczy uruchomić pobrany plik i zaakceptować umowę.
Ten błąd występuje podczas próby połączenia przy użyciu protokołu PPPoE. Jest to rzadkie, ale zdarza się, że użytkownicy tworzą nowe szybkie połączenie, gdy dostawca korzysta z protokołu IPoE. Dlatego przede wszystkim upewnij się, że korzystasz z protokołu PPPoE.
Następnie konieczne będzie ponowne utworzenie połączenia. Proces ten szczegółowo opisano w rozdziale „Sprawdzanie ustawień sieciowych” (wystarczy utworzyć nowe połączenie poprzez „Centrum kontroli sieci”). Jeśli to nie pomoże, czytaj dalej.
Czasami programy antywirusowe blokują dostęp do Internetu. Często rozwiązaniem problemu jest wyłączenie programu antywirusowego. Kliknij prawym przyciskiem myszy jego ikonę w Panelu sterowania i wybierz opcję Wyłącz. Czasami programy antywirusowe blokują dostęp do sieci nawet w stanie „uśpienia”, więc możesz spróbować nie tylko wyłączyć, ale także całkowicie usunąć to oprogramowanie.
Problemy z routerem
błędnie wprowadzone ustawienia.
Jeśli dostęp nie pojawi się, sprawdź ustawienia sieciowe wprowadzone na routerze. Aby zalogować się do routera należy w dowolnej przeglądarce (w pasku adresu) wpisać „192.168.1.1” lub „192.168.0.1”. Czasami adres pod którym można zalogować się do routera jest inny, dlatego jeśli nie możesz zalogować się poprzez podane adresy, sprawdź informacje w instrukcji.
Może się również zdarzyć, że dostęp do Internetu jest aktywny, ale pliki nie są pobierane. Problem ten zwykle nie jest związany z samym Internetem, ale z komputerem i oprogramowaniem.
Czego możesz spróbować:
Zdarza się, że Internet działa, ale materiały wideo lub audio nie są odtwarzane. Co zrobić w tym przypadku? Najpierw sprawdź, czy pliki pobrane na komputer nadają się do odtworzenia. Być może przyczyną problemu są bezpośrednio ustawienia dźwięku komputera. Jeśli pliki są odtwarzane z komputera, ale nie z Internetu, czytaj dalej.
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zrozumieć, dlaczego występuje ten problem. Może to być błąd przeglądarki lub brak wtyczek. Aby komputer działał prawidłowo, wykonaj następujące czynności:
Dodatkowo, aby poznać przyczyny błędów podczas korzystania z PPPoE, możesz skorzystać z Centrum rozwiązywania problemów. Następnie system samodzielnie sprawdzi błędy i zaproponuje możliwe rozwiązania.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) to protokół komunikacyjny w sieci Ethernet, który działa w trybie punkt-punkt i zapewnia użytkownikowi szereg możliwości: szyfrowanie, uwierzytelnianie i kompresję danych. Jest to niezbędne dla systemu autoryzacji użytkowników, co ułatwia śledzenie czasu świadczenia i płatności za usługi sieciowe.
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę połączenia sieciowego i kliknij przycisk Diagnozuj problemy. Następnie zostanie przeprowadzona analiza, system Windows spróbuje samodzielnie poradzić sobie z trudnościami, a następnie poprosi o wykonanie kilku czynności.
Uruchom ponownie komputer i wyłącz wszystkie systemy bezpieczeństwa: programy antywirusowe i Zaporę systemu Windows. Ten ostatni jest wyłączony w następujący sposób:
Jest tylko jedno rozwiązanie:
Główne przyczyny:
Przede wszystkim wykonaj dwie rzeczy: sprawdź integralność kabla i obecność oznaczeń na routerze. Nigdy nie zaniedbuj tych kroków, gdy masz problemy z Internetem, aby nie tracić czasu na próby rozwiązania problemu spowodowanego uszkodzeniami mechanicznymi.
Oczywiste jest, że jeśli kabel jest uszkodzony, należy zadzwonić do dostawcy. Jeśli jednak na routerze nie ma żadnego wskazania (co wskazuje, że urządzenie jest odłączone od zasilania), przed wymianą należy spróbować ponownie podłączyć router do innego gniazdka.
Po sprawdzeniu funkcjonalności routera i integralności kabla sprawdź komputer pod kątem wirusów za pomocą dowolnego programu antywirusowego.
Jeśli powyższe nie pomoże, utwórz ponownie połączenie sieciowe - sprawdź poprawność wprowadzonych ustawień zarówno na routerze poprzez jego ustawienia, jak i na samym komputerze poprzez właściwości protokołu. Obydwa działania zostały szczegółowo opisane w poprzednich akapitach artykułu.
Jedyną przyczyną wystąpienia błędu 691 jest nieprawidłowe wprowadzenie hasła i loginu (ustawienia sieciowe). Dlatego pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to odtworzyć połączenie. Proces został już opisany wcześniej - należy przejść do „Centrum sieci”, wybrać „Utwórz nowe połączenie”, a następnie wprowadzić prawidłowe ustawienia sieciowe. Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź połączenie internetowe.
Jeśli działanie nie pomoże, zgłoś problem swojemu dostawcy. Przyczyną błędu mogła być awaria linii.
Najłatwiejszym sposobem rozwiązania tego problemu jest ponowna instalacja systemu operacyjnego. Aby to zrobić, wystarczy pobrać plik systemu operacyjnego na dysk ze strony internetowej Windows (lub kupić dysk w sklepie) i uruchomić go na swoim komputerze.
Możesz także spróbować zaktualizować protokół TCP/IP. Akcja została opisana powyżej, ale możesz także wykonać głębszą operację, całkowicie przeinstalowując stos. Samodzielna ponowna instalacja stosu jest niebezpieczna - będziesz musiał pracować z plikami systemowymi, a ich uszkodzenie wpłynie na działanie komputera. Dlatego spróbuj po prostu zaktualizować stos, a jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z dostawcą lub profesjonalnym technikiem w celu uzyskania pomocy.
Jeżeli podczas sprawdzania stanu połączenia pojawi się komunikat, że kabel sieciowy nie jest podłączony, w pierwszej kolejności należy faktycznie sprawdzić, czy jest on podłączony prawidłowo i nie jest uszkodzony. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego kabla sieciowego.
Upewnij się, że kabel jest prawidłowo podłączony. W routerze kabel sieciowy należy podłączyć do portu WAN lub INTERNET, a kabel prowadzący od routera do komputera należy podłączyć do złącza LAN. W komputerze jest zwykle tylko jeden port, więc trudno będzie popełnić błąd.
Port WAN lub INTERNET służy do podłączenia kabla sieciowego do routera, a porty LAN służą do poprowadzenia kabli do komputerów Następnie sprawdź stan routera (jeśli go posiadasz). Jego wskaźniki powinny świecić jak zwykle. Jeśli nie ma wskazania, podłącz router do innego gniazdka, spróbuj zresetować ustawienia routera (przyciskiem „Reset” lub „Reset”) i wprowadzić je ponownie. Zresetuj ustawienia tylko wtedy, gdy masz pewność, że możesz samodzielnie skonfigurować router.
Sprawdź także stan sterowników karty sieciowej i spróbuj je zaktualizować.
Za wiele z tych problemów mogą być również odpowiedzialne ustawienia zabezpieczeń. Dotyczy to przypadku, gdy używany jest protokół PPPoE. Dlatego jeśli proponowane operacje nie pomogą rozwiązać Twojej sprawy, spróbuj sprawdzić ustawienia zabezpieczeń połączenia.
Oto główne sposoby diagnozowania połączeń w systemie Windows 7 i rozwiązywania problemów. Nie zapominaj, że przyczyną braku Internetu może być zwykły dług lub awaria linii. Jeśli metody opisane powyżej nie pomogą, skontaktuj się ze swoim dostawcą, aby technicy mogli zdiagnozować i rozwiązać problem po swojej stronie.
Jeśli masz problemy z pobieraniem dużych plików, czatowaniem przez Skype, przesyłaniem strumieniowym wideo przez Internet lub graniem w gry online, najprawdopodobniej coś jest nie tak z Twoim połączeniem. Czy te problemy są po Twojej stronie, czy po stronie dostawcy? Aby zrozumieć przyczyny, należy przeprowadzić dość prostą diagnozę. Oto krótki przewodnik zawierający 5 podstawowych kroków.
Pierwszą rzeczą do zrobienia podczas wykrywania problemów jest upewnienie się, że procesy działające w tle na komputerze nie blokują kanału. Może to być klient torrent, pobrana aktualizacja systemu Windows, a nawet wirus.
Otwórz menedżera zadań i sprawdź, czy połączenie internetowe ładuje Twój komputer. Jeśli się załaduje, dowiedz się, jaki to proces i, jeśli to możliwe, wyłącz go.
Jeśli jest to jakiś nieznany Ci proces, możesz poszukać informacji na jego temat w Internecie.
Jeśli w Twojej sieci są inni użytkownicy Internetu, sprawdź, czy aktualnie coś pobierają. Jest to szczególnie ważne podczas korzystania z Wi-Fi. Dzięki temu nawet najmniejsze zwiększone obciążenie kanału przez jedno z urządzeń nieuchronnie wiąże się ze spadkiem przepustowości dla innych użytkowników Wi-Fi.
Na przykład, jeśli chcesz porozmawiać z dalekim krewnym przez Skype za pomocą wideo, ale obraz i głos stale się zawieszają (opóźnienie), może się zdarzyć, że Twoje dziecko pobiera nową grę lub Twój współmałżonek ogląda film online z inne urządzenie. W takim przypadku należy poczekać lub poprosić o tymczasowe zwolnienie kanału, jeśli połączenie jest pilne.
Czasami zdarza się, że router zaczyna działać nieprawidłowo i wystarczy go po prostu zrestartować, aby przywrócić normalne działanie Internetu. Aby to zrobić, po prostu odłącz go od gniazdka na 10-15 sekund, a następnie podłącz ponownie. W niektórych przypadkach pomaga to rozwiązać problemy.
Ponownie, jeśli w Twojej sieci znajdują się inni odbiorcy Internetu (urządzenia), warto sprawdzić na nich dostępność Internetu. Jeśli na innych urządzeniach występują te same problemy, oznacza to, że problem na pewno nie leży po stronie Twojego urządzenia i należy ponownie uruchomić router.
Jeśli zapomniałeś zmienić hasło do domowej sieci Wi-Fi lub użyjesz czegoś bardzo prostego jako hasła (na przykład 12345), istnieje duże prawdopodobieństwo, że ktoś inny połączył się z Twoją siecią i pobiera coś, nie pozwalając innym członków rodziny, korzystanie z sieci jest normalnym zjawiskiem.
Aby to zrobić, trzeba będzie przejść do ustawień routera (najczęściej są one dostępne pod adresem 192.168.0.1 lub 192.168.1.1) i sprawdzić, czy na liście podłączonych urządzeń nie znajdują się niepotrzebne urządzenia. Aby uprościć eksperyment, możesz odłączyć wszystkie swoje urządzenia od Internetu z wyjątkiem jednego (tego, na którym siedzisz). Zatem na liście aktywnych połączeń powinno być wyświetlane tylko jedno urządzenie. Jeśli jest ich kilka, oznacza to, że albo zapomniałeś wyłączyć jedno ze swoich urządzeń, albo zostałeś „włamany”.
W takim przypadku należy zmienić hasło na bardziej złożone. Następnie musisz siłą wyłączyć wszystkich „nielegalnych”, którzy nielegalnie i na Twój koszt korzystają z usług dostawcy za darmo.
Nie mogę szczegółowo opisać kroków na twoim routerze, ponieważ na rynku jest ich ogromna liczba i wszystkie są różne. Dlatego warto w tym celu zapoznać się z instrukcją obsługi routera.
Jeżeli dwa pierwsze punkty nie przynoszą rezultatów, to warto sprawdzić, czy przyczyna problemu nie leży na drodze z Twojego domu do dostawcy. Można w tym celu skorzystać z polecenia ping, które wysyła kilka żądań na podany adres i pokazuje czas odpowiedzi. Na podstawie czasu odpowiedzi można określić obecność opóźnień lub utraconych pakietów, co jest oznaką niestabilnego połączenia.
Aby to zrobić, uruchom wiersz poleceń (w tym celu naciśnij kombinację klawiszy Win + R, w wyświetlonym oknie wpisz CMD i naciśnij Enter), w oknie, które się pojawi, wpisz poniższe polecenie, a następnie naciśnij Enter .
pinguj 8.8.8.8
Adres 8.8.8.8 należy do serwera Google DNS. Po naciśnięciu Enter zauważysz pojawienie się kilku linii. Każda linia to jeden wysłany pakiet danych na podany adres.
Jeśli cztery pakiety nie wystarczą do określenia stabilności sieci, możesz dodać przełącznik –t do powyższego polecenia, co wyda programowi ping polecenie ciągłego wysyłania pakietów, dopóki użytkownik ręcznie nie przerwie ich za pomocą Ctrl + C połączenie.
ping 8.8.8.8 —T
Parametr „time” oznacza czas odpowiedzi w milisekundach. Jeśli wszystkie są w przybliżeniu takie same i nie ma między nimi utraconych pakietów, wszystko jest w porządku. Jeśli w wynikach widzisz utracone pakiety, skontaktuj się z obsługą techniczną swojego dostawcy i zgłoś istniejący problem z utraconymi pakietami.
