Ostatnio napotkałem problem gdy potrzebowałem wsparcia operacyjnego, przynajmniej informacyjnego.
Znalazłem w wynikach indeksowania Google zasób, w którym widziałem poufne informacje o mnie i moich bliskich, na zasobie, w którym nie wiadomo skąd wygrzebałem garść informacji, które osobiście wypełniłem o sobie tylko w banku przy składaniu wniosku na kartę plastikową, a potem na papierze, wiele lat temu. Jasne jest, że Google nie ma nic wspólnego z indeksowanymi przez siebie informacjami, ale czyż cała ta machina nie działa na korzyść użytkowników?
Najwyraźniej nie.
Kiedy więc próbowałem samodzielnie zgłosić nieprzyjazny zasób i upewnić się, że witryna zawierająca poufne informacje o tysiącach użytkowników została wyłączona z indeksowania, nic nie pomogło.
Faktem jest, że jestem na Ukrainie, nie ma bezpośredniego numeru do obsługi produktów Google, można się jedynie skontaktować z pomocą techniczną. Lub zadzwoń do pobliskich lub mniej bliskich krajów. Następnie nadal dzwoniłem do przedstawicielstwa Rosji, ale o tym później.
Ale jak to zrobić? Czy ktoś próbował chociaż raz? Jak można zgłosić problem, nie mówię jeszcze o rezultatach, realnej pomocy czy skutecznym rozwiązaniu problemu.
Powiem ci, jak to się dzieje:
Krok pierwszy
przejdź do strony pomocy technicznej:
support.google.com
Krok drugi
wybierz wymaganą sekcję, w moim przypadku jest to Wyszukiwarka internetowa
Po najechaniu kursorem na ikonę wyświetli się wyskakujące okienko:
Wyszukiwanie w Internecie
Wyszukiwanie informacji w Internecie
Centrum pomocy
Forum
Łączność
Krok trzeci
Po kliknięciu Kontaktów zostanie wyświetlony komunikat:
Strona niedostępna
Niestety, nie udało się znaleźć żądanych danych. Spróbuj wyszukać potrzebne informacje w Centrum pomocy.
Krok czwarty
Tak, jeśli szukasz pomocy, możesz znaleźć ten formularz:
Wydaje się, że wszystko jest proste, robimy wszystko tak, jak napisano:
Z jakim produktem Google wiąże się Twoje zapytanie?
odpowiadamy:
Wyszukiwanie w Internecie
Poniżej kolejny formularz:
Prosimy o podanie tematu zapytania
wybierz to, czego potrzebujesz:
Wyniki wyszukiwania wyświetlają moje wrażliwe informacje (takie jak mój numer ubezpieczenia społecznego, numer dowodu osobistego, numer konta bankowego lub karty kredytowej lub zdjęcie mojego osobistego podpisu)
Krok piąty
kliknij link...
i dochodzimy do strony
support.google.com/webmasters/answer/164133
Jak ukryć dane osobowe przed programami wyszukiwania Google
Jeżeli oferowane są dwie opcje:
Co chciałbyś zrobić?
Wybieramy opcję drugą, ponieważ musimy usunąć treść wyników Google z cudzej witryny.
I dochodzimy do strony
Oferujemy trzy opcje wydarzeń:
Wybierając tę opcję dochodzimy do pierwszego formularza od którego zaczynaliśmy:
Jeśli uważasz, że publikacja określonych treści narusza obowiązujące prawo, prześlij prośbę o usunięcie takich treści z Google.
2. Dane osobowe
Jeśli uważasz, że udostępnienie pewnych informacji narusza Twoją prywatność, skorzystaj z naszego narzędzia do usuwania prywatności.
3. Nieaktualna treść (ale nie będziemy rozważać tej opcji, nie ma to sensu)
Usuwanie informacji z Google
Dlaczego musisz skontaktować się z webmasterem?
Nawet jeśli nie wyświetlimy kontrowersyjnej witryny w wynikach wyszukiwania, strona nie zniknie. Nadal można go otworzyć poprzez bezpośredni link lub znaleźć za pomocą innych wyszukiwarek. Google indeksuje tylko strony, które już istnieją w Internecie, zamiast przeglądać je według własnego uznania. Dlatego w kontrowersyjnych przypadkach radzimy rozwiązać problemy związane z usunięciem materiałów z webmasterami witryn.
Co chcesz zrobić?
znowu opcje sita... cóż, wybierzmy...
opcja pierwsza:
Co chcesz zrobić?
Zapobiegaj wyświetlaniu danych w wynikach wyszukiwania Google
Zadano nam pytanie przeciwne:
Czy jesteś webmasterem?
jeśli nie, i nie jestem webmasterem zasobu, który zamieścił informacje o mnie w Internecie :)
następnie zabiera nas na inną stronę i grzecznie wyjaśnia:
Jeśli chcesz usunąć jakiekolwiek informacje z Google, skontaktuj się z webmasterem witryny, na której są one opublikowane. Tylko w niektórych przypadkach sami usuwamy dane z wyników wyszukiwania. Przeczytaj więcej na ten temat tutaj.
To dziwne... Spędziłem dość dużo czasu i skrupulatnie przeglądałem strony pomocy technicznej, aż w końcu doradzono mi, aby skontaktował się z webmasterem nieprzyjaznego zasobu))) I jakoś nawet nie pomyślałem o szukaniu jego kontakty na jego stronie internetowej, ale co za dziwna strona, nie ma na niej nawet śladu kontaktów, czy Google naprawdę myśli, że takie strony pozostawią informacje kontaktowe? Absurdalny…
A poniżej nadal znajdziesz następujące algorytmy rozwiązań!
Ponownie zaproponowano nam usunięcie niechcianych treści według zwykłego schematu:
Usuń niechciane treści
Strony internetowe mogą zostać usunięte z wyników wyszukiwania przez właściciela witryny lub bezpośrednio przez Google.
Co chciałbyś zrobić?
Usuń treści znajdujące się w Twojej witrynie z wyników wyszukiwania Google
Usuń zawartość witryny innej osoby z wyników wyszukiwania Google
I znowu jesteśmy w miejscu, od którego zaczęliśmy!
To jest pomoc!
Spróbujmy drugiej opcji:
Co chcesz zrobić?
Usuń dane pojawiające się w wynikach wyszukiwania Google
Po wybraniu tej opcji zostaje nam zadane zwykłe pytanie wiodące:
Gdzie są wyświetlane dane?
Na stronie internetowej i w wynikach wyszukiwania Google
Google nie ponosi odpowiedzialności za treść stron internetowych pojawiających się w wynikach wyszukiwania. Strony internetowe są zarządzane przez webmasterów. Oznacza to, że nawet jeśli usuniesz stronę z wyników wyszukiwania Google, nadal będzie ona dostępna w Internecie. W ten sposób użytkownicy będą mogli znaleźć go w innej wyszukiwarce lub linku.
W Twoim przypadku, aby usunąć niechcianą treść, musisz skontaktować się z webmasterem witryny, na której została ona opublikowana. Jeśli nie możesz skontaktować się z administracją witryny, skontaktuj się z organami ścigania.
Rozumiem, że Google nie ponosi odpowiedzialności itp. ale czy Google nie powinien pomagać ludziom zapobiegać korzystaniu z tego zasobu przez złośliwe osoby? Po co pisać, że nawet jeśli Google usunie te dane, zostaną one zaindeksowane w innym zasobie! Wiesz, w trosce o moje bezpieczeństwo, jak sądzę i wielu innych w podobnej sytuacji, jestem gotowy napisać do wszystkich wyszukiwarek z prośbą o usunięcie takiej a takiej strony z indeksu!
Jaka polityka? Na przykład po co to usuwać, skoro nadal gdzieś tam jest… więc czy nie można wspólnie rozwiązać takich problemów? Czy ludzie nie powinni sobie pomagać, zwłaszcza jeśli dysponują takimi zasobami w postaci Google???
W międzyczasie moje dane osobowe, których pod żadnym pozorem nie zostawiłbym w Internecie, są na stronie i są doskonale zaindeksowane, a im dłużej to się dzieje, tym większa szansa, że dane te zostaną przechwycone przez inne podobne osoby zasobów, a jednocześnie jest to informacja bardzo prosta, można z niej skorzystać, jeśli jakiś atakujący wykaże się odrobiną wyobraźni...
W końcu zdecydowałem się zadzwonić do rosyjskojęzycznego biura w Rosji, ponieważ powiedziałem już, że na Ukrainie nie ma nawet elektronicznego adresu pocztowego, wskazany jest jedynie fizyczny adres pocztowy.
Tak więc, po odczekaniu chwili i wybraniu języka komunikacji, zostałem połączony z przedstawicielem, który się nie przedstawił, była to dziewczyna.
W ciszy wysłuchała uważnie mojej sytuacji i poradziła mi, abym skontaktował się z pomocą techniczną online. Ponownie wyjaśniłem, że właśnie próbowałem to zrobić na różne sposoby, ale nigdzie nie było informacji kontaktowych, nawet formularza kontaktowego!
Odpowiedziała, że tak nie może być, wszystkie te etapy przeszedłem online, uzgadniając z przedstawicielem, co kliknąć, jaki element wybrać, na co ten odpowiedział, że są to najwyraźniej przejściowe problemy techniczne z usługą, na co odpowiedziałem, że dzieje się tak już od ponad miesiąca
(Miałem problemy z mapami Google na moim tablecie z Androidem, Google Nexusie i próbowałem znaleźć rozwiązanie, ale ponieważ teraz wszystkie próby kończyły się niczym, nie otrzymałem żadnego wsparcia z tego samego powodu co teraz. Jest to pierwszy raz raz natrafiam na problem: kupuję produkt, płacę realne pieniądze za urządzenie i oprogramowanie, ale w ogóle nie mogę uzyskać wsparcia, żałuję, że kupiłem tablet Google, jako taki tablet jest świetny, ale brak wsparcia mnie przeraża , co jeśli od tego zależy moje życie i jedyną opcją byłoby napisanie do supportu...)
Więc kiedy powiedziałem, że to nie jest chwilowa usterka, dziewczyna powiedziała, że nadal powinieneś wypełnić formularz. Musiałem podnieść głos, aby dziewczyna w końcu zrozumiała, że nie ma żadnej formy komunikacji ani przez linki, które znalazłem, ani przez link, który ona podyktowała. Zaczęła wyjaśniać, że tak nie może być, zacząłem domagać się możliwości skontaktowania się z pomocą techniczną, telefonem, Skype, pocztą, czymkolwiek, powiedziała OK, oto jest
zapisz swój adres, ja podyktowałem adres e-mail z moim nazwiskiem i inicjałami, podyktowałem go w odpowiedzi list po literze kilka razy, ona to podyktowała w odpowiedzi, wszystko się połączyło. Podziękował i się rozłączył.
Napisałem list... i wrócił bezpiecznie, bo taki adres nie istnieje, przyszła automatyczna odpowiedź z serwera...
Oto historia.
Wynik:
Rozczarowanie w firmie rośnie coraz bardziej. Ludzi nie uważa się za ludzi. Chociaż nie jest to nic nowego. Ale zawsze chcę wierzyć w świetlaną przyszłość, a nie w ponurą, nieludzką egzystencję w mocy monopolistów o nieludzkiej orientacji.
p.s. Ale kiedy znalazłem w kontaktach numer telefonu pomocy technicznej AdWords, zadzwoniłem, posłuchałem automatycznej sekretarki i zdałem sobie sprawę, że ze specjalistami można skontaktować się tylko wtedy, gdy masz jakiś numer użytkownika AdWords, po czym się rozłączyłem. No to napisali do mnie na maila niejaka Ekaterina :) w pięć minut (okazuje się, że gdy jest okazja do zarobku, to szybko wiedzą, jak połączyć mój telefon, z którego dzwoniłem, ze swoją skrzynką pocztową, a nawet napisać list, w którym współczujesz mi i pytasz, czy podoba mi się wszystko w obsłudze i obsłudze AdWords, proszę o wypełnienie formularza...)
Wcześniej, jeśli kupiłem telefon lub inne urządzenie, zrozumiałem, że jeśli mam pytania, zawsze chętnie mi pomogą, ale tutaj Google sprzedaje tablety i w zasadzie świadczy w zasadzie ogromny zakres usług i wysyła wszystkich „do Google”, z lub bez powodu.
Ostatnio napotkałem problem gdy potrzebowałem wsparcia operacyjnego, przynajmniej informacyjnego.
Znalazłem w wynikach indeksowania Google zasób, w którym widziałem poufne informacje o mnie i moich bliskich, na zasobie, w którym nie wiadomo skąd wygrzebałem garść informacji, które osobiście wypełniłem o sobie tylko w banku przy składaniu wniosku na kartę plastikową, a potem na papierze, wiele lat temu. Jasne jest, że Google nie ma nic wspólnego z indeksowanymi przez siebie informacjami, ale czyż cała ta machina nie działa na korzyść użytkowników?
Najwyraźniej nie.
Kiedy więc próbowałem samodzielnie zgłosić nieprzyjazny zasób i upewnić się, że witryna zawierająca poufne informacje o tysiącach użytkowników została wyłączona z indeksowania, nic nie pomogło.
Faktem jest, że jestem na Ukrainie, nie ma bezpośredniego numeru do obsługi produktów Google, można się jedynie skontaktować z pomocą techniczną. Lub zadzwoń do pobliskich lub mniej bliskich krajów. Następnie nadal dzwoniłem do przedstawicielstwa Rosji, ale o tym później.
Ale jak to zrobić? Czy ktoś próbował chociaż raz? Jak można zgłosić problem, nie mówię jeszcze o rezultatach, realnej pomocy czy skutecznym rozwiązaniu problemu.
Powiem ci, jak to się dzieje:
Krok pierwszy
przejdź do strony pomocy technicznej:
support.google.com
Krok drugi
wybierz wymaganą sekcję, w moim przypadku jest to Wyszukiwarka internetowa
Po najechaniu kursorem na ikonę wyświetli się wyskakujące okienko:
Wyszukiwanie w Internecie
Wyszukiwanie informacji w Internecie
Centrum pomocy
Forum
Łączność
Krok trzeci
Po kliknięciu Kontaktów zostanie wyświetlony komunikat:
Strona niedostępna
Niestety, nie udało się znaleźć żądanych danych. Spróbuj wyszukać potrzebne informacje w Centrum pomocy.
Krok czwarty
Tak, jeśli szukasz pomocy, możesz znaleźć ten formularz:
Wydaje się, że wszystko jest proste, robimy wszystko tak, jak napisano:
Z jakim produktem Google wiąże się Twoje zapytanie?
odpowiadamy:
Wyszukiwanie w Internecie
Poniżej kolejny formularz:
Prosimy o podanie tematu zapytania
wybierz to, czego potrzebujesz:
Wyniki wyszukiwania wyświetlają moje wrażliwe informacje (takie jak mój numer ubezpieczenia społecznego, numer dowodu osobistego, numer konta bankowego lub karty kredytowej lub zdjęcie mojego osobistego podpisu)
Krok piąty
kliknij link...
i dochodzimy do strony
support.google.com/webmasters/answer/164133
Jak ukryć dane osobowe przed programami wyszukiwania Google
Jeżeli oferowane są dwie opcje:
Co chciałbyś zrobić?
Wybieramy opcję drugą, ponieważ musimy usunąć treść wyników Google z cudzej witryny.
I dochodzimy do strony
Oferujemy trzy opcje wydarzeń:
Wybierając tę opcję dochodzimy do pierwszego formularza od którego zaczynaliśmy:
Jeśli uważasz, że publikacja określonych treści narusza obowiązujące prawo, prześlij prośbę o usunięcie takich treści z Google.
2. Dane osobowe
Jeśli uważasz, że udostępnienie pewnych informacji narusza Twoją prywatność, skorzystaj z naszego narzędzia do usuwania prywatności.
3. Nieaktualna treść (ale nie będziemy rozważać tej opcji, nie ma to sensu)
Usuwanie informacji z Google
Dlaczego musisz skontaktować się z webmasterem?
Nawet jeśli nie wyświetlimy kontrowersyjnej witryny w wynikach wyszukiwania, strona nie zniknie. Nadal można go otworzyć poprzez bezpośredni link lub znaleźć za pomocą innych wyszukiwarek. Google indeksuje tylko strony, które już istnieją w Internecie, zamiast przeglądać je według własnego uznania. Dlatego w kontrowersyjnych przypadkach radzimy rozwiązać problemy związane z usunięciem materiałów z webmasterami witryn.
Co chcesz zrobić?
znowu opcje sita... cóż, wybierzmy...
opcja pierwsza:
Co chcesz zrobić?
Zapobiegaj wyświetlaniu danych w wynikach wyszukiwania Google
Zadano nam pytanie przeciwne:
Czy jesteś webmasterem?
jeśli nie, i nie jestem webmasterem zasobu, który zamieścił informacje o mnie w Internecie :)
następnie zabiera nas na inną stronę i grzecznie wyjaśnia:
Jeśli chcesz usunąć jakiekolwiek informacje z Google, skontaktuj się z webmasterem witryny, na której są one opublikowane. Tylko w niektórych przypadkach sami usuwamy dane z wyników wyszukiwania. Przeczytaj więcej na ten temat tutaj.
To dziwne... Spędziłem dość dużo czasu i skrupulatnie przeglądałem strony pomocy technicznej, aż w końcu doradzono mi, aby skontaktował się z webmasterem nieprzyjaznego zasobu))) I jakoś nawet nie pomyślałem o szukaniu jego kontakty na jego stronie internetowej, ale co za dziwna strona, nie ma na niej nawet śladu kontaktów, czy Google naprawdę myśli, że takie strony pozostawią informacje kontaktowe? Absurdalny…
A poniżej nadal znajdziesz następujące algorytmy rozwiązań!
Ponownie zaproponowano nam usunięcie niechcianych treści według zwykłego schematu:
Usuń niechciane treści
Strony internetowe mogą zostać usunięte z wyników wyszukiwania przez właściciela witryny lub bezpośrednio przez Google.
Co chciałbyś zrobić?
Usuń treści znajdujące się w Twojej witrynie z wyników wyszukiwania Google
Usuń zawartość witryny innej osoby z wyników wyszukiwania Google
I znowu jesteśmy w miejscu, od którego zaczęliśmy!
To jest pomoc!
Spróbujmy drugiej opcji:
Co chcesz zrobić?
Usuń dane pojawiające się w wynikach wyszukiwania Google
Po wybraniu tej opcji zostaje nam zadane zwykłe pytanie wiodące:
Gdzie są wyświetlane dane?
Na stronie internetowej i w wynikach wyszukiwania Google
Google nie ponosi odpowiedzialności za treść stron internetowych pojawiających się w wynikach wyszukiwania. Strony internetowe są zarządzane przez webmasterów. Oznacza to, że nawet jeśli usuniesz stronę z wyników wyszukiwania Google, nadal będzie ona dostępna w Internecie. W ten sposób użytkownicy będą mogli znaleźć go w innej wyszukiwarce lub linku.
W Twoim przypadku, aby usunąć niechcianą treść, musisz skontaktować się z webmasterem witryny, na której została ona opublikowana. Jeśli nie możesz skontaktować się z administracją witryny, skontaktuj się z organami ścigania.
Rozumiem, że Google nie ponosi odpowiedzialności itp. ale czy Google nie powinien pomagać ludziom zapobiegać korzystaniu z tego zasobu przez złośliwe osoby? Po co pisać, że nawet jeśli Google usunie te dane, zostaną one zaindeksowane w innym zasobie! Wiesz, w trosce o moje bezpieczeństwo, jak sądzę i wielu innych w podobnej sytuacji, jestem gotowy napisać do wszystkich wyszukiwarek z prośbą o usunięcie takiej a takiej strony z indeksu!
Jaka polityka? Na przykład po co to usuwać, skoro nadal gdzieś tam jest… więc czy nie można wspólnie rozwiązać takich problemów? Czy ludzie nie powinni sobie pomagać, zwłaszcza jeśli dysponują takimi zasobami w postaci Google???
W międzyczasie moje dane osobowe, których pod żadnym pozorem nie zostawiłbym w Internecie, są na stronie i są doskonale zaindeksowane, a im dłużej to się dzieje, tym większa szansa, że dane te zostaną przechwycone przez inne podobne osoby zasobów, a jednocześnie jest to informacja bardzo prosta, można z niej skorzystać, jeśli jakiś atakujący wykaże się odrobiną wyobraźni...
W końcu zdecydowałem się zadzwonić do rosyjskojęzycznego biura w Rosji, ponieważ powiedziałem już, że na Ukrainie nie ma nawet elektronicznego adresu pocztowego, wskazany jest jedynie fizyczny adres pocztowy.
Tak więc, po odczekaniu chwili i wybraniu języka komunikacji, zostałem połączony z przedstawicielem, który się nie przedstawił, była to dziewczyna.
W ciszy wysłuchała uważnie mojej sytuacji i poradziła mi, abym skontaktował się z pomocą techniczną online. Ponownie wyjaśniłem, że właśnie próbowałem to zrobić na różne sposoby, ale nigdzie nie było informacji kontaktowych, nawet formularza kontaktowego!
Odpowiedziała, że tak nie może być, wszystkie te etapy przeszedłem online, uzgadniając z przedstawicielem, co kliknąć, jaki element wybrać, na co ten odpowiedział, że są to najwyraźniej przejściowe problemy techniczne z usługą, na co odpowiedziałem, że dzieje się tak już od ponad miesiąca
(Miałem problemy z mapami Google na moim tablecie z Androidem, Google Nexusie i próbowałem znaleźć rozwiązanie, ale ponieważ teraz wszystkie próby kończyły się niczym, nie otrzymałem żadnego wsparcia z tego samego powodu co teraz. Jest to pierwszy raz raz natrafiam na problem: kupuję produkt, płacę realne pieniądze za urządzenie i oprogramowanie, ale w ogóle nie mogę uzyskać wsparcia, żałuję, że kupiłem tablet Google, jako taki tablet jest świetny, ale brak wsparcia mnie przeraża , co jeśli od tego zależy moje życie i jedyną opcją byłoby napisanie do supportu...)
Więc kiedy powiedziałem, że to nie jest chwilowa usterka, dziewczyna powiedziała, że nadal powinieneś wypełnić formularz. Musiałem podnieść głos, aby dziewczyna w końcu zrozumiała, że nie ma żadnej formy komunikacji ani przez linki, które znalazłem, ani przez link, który ona podyktowała. Zaczęła wyjaśniać, że tak nie może być, zacząłem domagać się możliwości skontaktowania się z pomocą techniczną, telefonem, Skype, pocztą, czymkolwiek, powiedziała OK, oto jest
zapisz swój adres, ja podyktowałem adres e-mail z moim nazwiskiem i inicjałami, podyktowałem go w odpowiedzi list po literze kilka razy, ona to podyktowała w odpowiedzi, wszystko się połączyło. Podziękował i się rozłączył.
Napisałem list... i wrócił bezpiecznie, bo taki adres nie istnieje, przyszła automatyczna odpowiedź z serwera...
Oto historia.
Wynik:
Rozczarowanie w firmie rośnie coraz bardziej. Ludzi nie uważa się za ludzi. Chociaż nie jest to nic nowego. Ale zawsze chcę wierzyć w świetlaną przyszłość, a nie w ponurą, nieludzką egzystencję w mocy monopolistów o nieludzkiej orientacji.
p.s. Ale kiedy znalazłem w kontaktach numer telefonu pomocy technicznej AdWords, zadzwoniłem, posłuchałem automatycznej sekretarki i zdałem sobie sprawę, że ze specjalistami można skontaktować się tylko wtedy, gdy masz jakiś numer użytkownika AdWords, po czym się rozłączyłem. No to napisali do mnie na maila niejaka Ekaterina :) w pięć minut (okazuje się, że gdy jest okazja do zarobku, to szybko wiedzą, jak połączyć mój telefon, z którego dzwoniłem, ze swoją skrzynką pocztową, a nawet napisać list, w którym współczujesz mi i pytasz, czy podoba mi się wszystko w obsłudze i obsłudze AdWords, proszę o wypełnienie formularza...)
Wcześniej, jeśli kupiłem telefon lub inne urządzenie, zrozumiałem, że jeśli mam pytania, zawsze chętnie mi pomogą, ale tutaj Google sprzedaje tablety i w zasadzie świadczy w zasadzie ogromny zakres usług i wysyła wszystkich „do Google”, z lub bez powodu.
To właśnie jest największy problem Google’a – brak rozsądnego wsparcia. Ogromna korporacja z gigantycznymi zyskami domaga się normalnego wsparcia. Ale nadal możliwe jest rozwiązanie Twojego problemu.
Ogólnie rzecz biorąc, tutaj znajduje się formularz kontaktowy (mniej więcej to samo jest dostępne pod tym linkiem), za pomocą którego można skontaktować się z Google. Zwykle rozwiązywane są tam problemy związane z ich produktami – Gmailem, YouTubem i tak dalej. Wybierz produkt, a rozpocznie się wyszukiwanie problemów - być może jeśli zaczniesz wpisywać swój problem, pojawi się rozwiązanie. Jeśli nie, w prawym górnym rogu znajdują się przyciski „Forum pomocy” i „Zapytaj na Twitterze”:
Tam możesz zadać swoje pytanie i najprawdopodobniej jeden z użytkowników serwisu odpowie Ci.
Możesz spróbować napisać do [e-mail chroniony], ale raczej Ci nie odpowiedzą - odpowiadają głównie klientom korporacyjnym.
Jeśli jesteś webmasterem lub specjalistą SEO, musisz udać się do forum pomocy dla webmasterów i tam możesz zadać swoje pytanie.
Powiem to. W inny sposób nawet nie próbuj się z nimi kontaktować w sprawie problemów z witryną i jej promocją/pozycją w wyszukiwaniu. Po prostu wszystko zabezpieczyli. Dlatego tylko społeczność webmasterów może Ci pomóc.
Możesz także przesłać opinię do Google za pośrednictwem Search Console, ale w tym przypadku jest mało prawdopodobne, że otrzymasz odpowiedź:
Jest mało prawdopodobne, że uda Ci się coś od nich osiągnąć, ale na wszelki wypadek podaję numery telefonów do ich wsparcia.
Należy pamiętać, że bezpośredni kontakt z Google jest możliwy tylko w ograniczonych okolicznościach. Jeśli nie jesteś przedstawicielem prasy ani administratorem G Suite, możesz skontaktować się z Google, pisząc list lub ubiegając się o pracę.
Nigdy nie dzwoń pod numer telefonu znaleziony w witrynie, która nie jest własnością Google. Obecnie w Internecie można znaleźć kilka fałszywych numerów, które podają się za możliwość skontaktowania się z Google. Aby uniknąć oszustwa lub po prostu nie tracić czasu, dzwoń tylko pod numer podany na stronach internetowych lub w Dokumentach Google. Możesz na przykład zadzwonić pod numer podany w formularzu G Suite.
Wyślij e-mail do biura prasowego Google. Jeśli jesteś przedstawicielem prasy i chcesz skontaktować się z Google, wyślij e-mail [e-mail chroniony]. W zależności od tematu wiadomości e-mail możesz otrzymać odpowiedź lub nie.
Wyślij wiadomość e-mail na adres e-mail firmy Google. Jeśli nie masz nic przeciwko wysłaniu listu papierowego i nieotrzymaniu odpowiedzi, adres Google w Rosji to: ul. Balchug 7, Moskwa, 115035, Rosja lub w USA: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Jest mało prawdopodobne, aby Google odpowiedział na zwykłą wiadomość e-mail, więc nie wysyłaj jej, jeśli sprawa jest pilna lub drażliwa.
Skontaktuj się z pomocą techniczną G Suite. Zwykli użytkownicy nie będą mogli tego zrobić, ale administratorzy G Suite mają dostęp do całodobowej obsługi klienta. Aby używać G Suite do łączenia się z Google, musisz być administratorem G Suite i wykonać następujące kroki:
Aplikuj, aby współpracować z Google. Ostatnim sposobem bezpośredniego skontaktowania się z Google jest złożenie wniosku o pracę w firmie. Możesz przeglądać wolne stanowiska i aplikować na stronie Kariera Google:
Firma posiada kilka numerów infolinii. Jeśli mówimy o reklamodawcach, którzy mają budżet przekraczający dwieście rubli, to dla nich liczba ta będzie wynosić - 8 800 500 91 20.
Numery infolinii – zarówno dla zwykłych użytkowników, jak i dla reklamodawców, są całkowicie bezpłatne dla osób dzwoniących z Rosji.
Na infolinię można dzwonić w godzinach 9:00 - 19:00. Co więcej, jak już wspomniano wcześniej, oba numery są całkowicie bezpłatne.
Jakie zatem problemy można rozwiązać dzwoniąc na infolinię? Jeśli będziesz mieć jakiekolwiek problemy z pracą na stronie lub z kontem Google AdWords, zawsze możesz zadzwonić pod podane numery. Jeśli zauważyłeś problemy związane z bezpieczeństwem, lub zauważysz, że ktoś nadużywa produktu, możesz również skontaktować się z firmą pod wskazanymi numerami.
Dodatkowo możesz dowiedzieć się dzwoniąc na infolinię o współpracy z firmą.
Jeśli masz na komputerze wirusa, który zakłóca Twoją pracę z Google, specjaliści z tej linii mogą jedynie doradzić, jak się go pozbyć. Jednak w większości przypadków nie można go usunąć samodzielnie.
W zależności od tego, gdzie dokładnie masz problem, możesz kliknąć żądaną usługę i uzyskać pomoc od zespołu obsługi klienta.
Jeśli masz jakieś sugestie, opinie lub życzenia, możesz je zostawić pod adresem
