Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимается совокупность методических, языковых, аппаратных и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в некоторой предметной области и позволяющих оперативно удовлетворять его информационные и вычислительные запросы.
Индивидуальные рабочие места характерны для руководителей различных рангов. Групповые рабочие места характерны для лиц, готовящих информацию с целью ее дальнейшего использования и принятия управленческих решений руководителями (рабочие места финансистов, бухгалтеров, делопроизводителей и др.). На ручном немеханизированном рабочем месте в распоряжении работника имеется стол, специальная мебель, телефон, линейки, таблицы и другие подсобные средства. Механизированное рабочее место характеризуется включением в выполняемый на нем процесс простейших и программируемых калькуляторов. Компьютеризованное рабочее место предполагает непременное использование персонального компьютера с развитым обеспечением.
Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а специалист выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений.
АРМ обеспечивают следующие преимущества:
возможность расширения сферы их применения за счет простоты изменения состава прикладных программных средств;
простоту, удобство и «дружественность» по отношению к пользователю;
простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;
компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации;
высокую надежность и живучесть, сравнительно простую организацию технического обслуживания;
возможность поэтапного внедрения и другие.
Требования, предъявляемые к различным видам автоматизированных рабочих мест, определяются уровнем решений, принимаемых работником данного автоматизированного рабочего места.
АРМ руководителя может быть распределенным, когда часть рабочего места (только дисплей) находится у самого руководителя, а основная, функциональная часть - у его помощника или секретаря. Для локализованного (централизованного) рабочего места характерна функциональная замкнутость, обеспечивающая автономную работу руководителя.
Из многообразия выполняемых руководителем функций основными являются две - оперативное управление и принятие решений определяющие общие требования к АРМ руководителя. К таким требованиям относятся:
наличие достаточно развитой базы, постоянно пополняемой оперативной и достоверной информацией. К части этой базы могут иметь доступ ограниченное число лиц, а к отдельным ее фрагментам - только сам руководитель;
обеспечение возможности оперативного поиска информации;
наглядность представления информации в удобной форме, при высоком уровне интеграции ее на экране, в том числе и информации, поступающей от различных источников;
наличие диалоговых программных средств обеспечения принятия решений, а также средств, регулирующих организаторскую и административную деятельность;
обеспечение оперативной связи с другими источниками информации.
АРМ – автоматизированное рабочее место, оборудованное средствами, обеспечивающими участие человека в реализации с помощью ЭВМ функций систем управления.
Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.
Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению.
Принципы создания АРМ:
· Окупаемость - минимизация средств должна сочетаться с надежностью, производительностью системы.
· Надежность достигается при помощи надежных технических средств, работой программных средств и использования современных технологий для разработки ПО. Этот принцип заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы – быстро восстановима.
· Гибкость подразумевает легкую адаптацию системы ко всем изменениям требований к ней, к вводимым новым функциям. Данный принцип реализуется благодаря модульности построения всех подсистем АИС и стандартизации ее элементов.
· Безопасность представляет собоймеры для обеспечения сохранности информации, например, развитие структур доступа к различным подсистемам; регламентация работы с системой; использование специального оборудования, шифров.
· Дружественность- система должна быть простой, удобной для освоения, изучения, использования. Обязательным считается наличие средств использования меню, подсказок, а также наличие системы исправления ошибок.
· Системность – АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.
Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.
Требования, предъявляемые к АРМ:
· своевременное удовлетворение информационной и вычислительной потребности специалиста.
· минимальное время ответа на запросы пользователя.
· адаптация к уровню подготовки пользователя и его профессиональным запросам.
· простота освоения приемов работы на АРМ и легкость общения, надежность и простота обслуживания.
· терпимость по отношению к пользователю.
· возможность быстрого обучения пользователя.
· возможность работы в составе вычислительной сети.
Обобщенная схема АРМ представлена на рис.
Рисунок. 1. Структурная схема АРМ.
Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью предметной области.
Множество известных АРМ может быть классифицировано на основе следующих обобщенных признаков:
- функциональная сфера использования (научная деятельность, проектирование, производственно-технологические процессы, организационное управление);
- тип используемой ЭВМ (микро-, мини-, макро ЭВМ);
- режим эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);
- квалификация пользователей (профессиональные и непрофессиональные).
Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена более детальная классификация.
Можно выделить три класса типовых АРМ:
Таким образом, АРМ представляет собой проблемно-ориентированный комплекс технических, программных, лингвистических (языковых) и др. средств, установленный непосредственно на рабочем месте пользователя и предназначенный для автоматизации операций взаимодействия пользователя с ЭВМ в процессе проектирования и реализации задач.
АРМ должен быть укомплектован необходимыми программно-инструментальными средствами:
Операционные системы ЭВМ;
Трансляторы (интерпретаторы) с различных алгоязыков и языков пользователей;
Средства проектирования и обработки данных (экранные редакторы текстовой, графической информации, СУБД, табличные процессоры, генераторы выходных форм);
Собственно пользовательские программы (обрабатывающие, обучающие, СУБД знаний и др.).
Комплектация АРМ техническими и программными средствами, а также перечисленными выше элементами зависит от назначения и состава решаемых задач.
Рассмотрим архитектуру программного обеспечения АРМ экономиста.
Рисунок 2. Архитектура программного обеспечения АРМ экономиста
Каждый из программных компонентов выполняет широкий набор действий и в большинстве случаев может использоваться независимо от других. Центральным компонентом, без которого невозможна работа других средств является ОС. Она обеспечивает: создание и актуализацию каталога файлов различных типов, просмотр каталогов и распечатку файлов, переименование и редактирование файлов, защиту файлов, распределение внешней памяти и др.
В состав ПО АРМ-экономиста входят средства управления информационной базой, обеспечивающие:
Создание и актуализацию информационной базы;
Поиски требуемой информации по регламентируемым и нерегламентируемым запросам;
Организацию форматного ввода-вывода информации;
Вычислительную обработку и др.
В АРМ-экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь двумерное (плоское) и трехмерное (объемное) представление. С помощью графических средств осуществляется планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде линии, точки, отрезка, прямоугольника, эллипса, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов, подбора шрифта и т.п.
АРМ - это диалоговая человеко-компъютерная система, представляющая собой организованную продуктивную среду по обработке информации, представленную методическими, организационно-правовыми, лингвистическими, программными, технологическими, эргономическими средствами, обеспечивающими реализацию профессиональных функций исполнителя (руководителя, специалиста) конкретной предметной области непосредственно на его рабочем месте.
АРМ - комплекс аппаратных и программных средств, организационных приемов, увязанных единой технологией, ориентированной на реализацию определенных проблем конкретной предметной области, а также регламентирующих документов и инструктивно-методических материалов.
Функционирование АРМ активизирует творческую активность, интенсифицирует деятельность, способствует повышению исполнительской дисциплины специалистов всех уровней.
Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению.
Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.
Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.
Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима.
Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы.
В качестве основных принципов конструирования АРМ также можно рассмотреть следующий перечень принципов:
1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.
2. Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.
3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.
4. Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.
5. Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой. Основными целями создания АРМ специалиста являются:
Совершенствование техники и технологии управления функционированием хозяйствующего субъекта;
Сокращение сроков подготовки и улучшение качества управленческих решений;
Повышение уровня информационной поддержки процесса управления конкретным субъектом;
Перенос акцента на творческую деятельность сотрудников аппарата управления за счет высвобождения их от рутинной обработки информации.
В научной литературе трактовки АРМ различаются в зависимости от назначения и предметной области. Для выполнения своей работы специалист, как правило, применяет определенные знания, навыки, приемы работы, использует справочники, нормативные документы, инструктивно-распорядительную документацию, а также пользуется различными инструментальными средствами в зависимости от сложности решаемых задач. Он использует в основном сведения из информационного пространства некоторой предметной области.
Автоматизация такого рабочего места должна предусматривать:
Операции по поиску нормативно-справочного материала;
Проведение вычислительных работ при минимальном вмешательстве человека;
Поиск сведений (в том числе необходимых показателей) в информационном пространстве;
Редактирование и оформление результатов работы, а также их вывод в нужной форме на соответствующие носители; фоновое выполнение локальных расчетных задач.
Для эффективного функционирования информационных систем необходима оперативная обработка больших массивов информации, включая подготовку данных для принятия решений на всех уровнях управления. В связи с этим возникла концепция распределенных информационных систем, предусматривающая законченную автоматизированную обработку информации на различных уровнях иерархии управления с последующей передачей необходимых агрегированных сведений снизу вверх. Реализация данной концепции выдвинула проблему создания на каждом уровне управления средств обработки информации, реализуемой в виде АРМ. Таким образом, автоматизированное рабочее место специалиста становится важнейшим звеном в области обработки информации и новым элементом информационных технологий.
Разработка и широкое внедрение АРМ стали возможными благодаря появлению интерактивных инструментальных средств,
Информационное пространство предметной области, включая нормативно-справочную информацию включая системы управления базами данных, средства визуализации, дружественные интерфейсы, развитию коммуникаций и интеграции этих достижений с оргтехникой в единую «линейку» автоматизированной обработки информации непосредственно на рабочем месте.
Присутствие АРМ в контуре управления предполагает постоянное использование компьютера для общения специалистов в процессе их непосредственной деятельности, связанной с решением в интерактивном режиме разнообразных задач, поддерживающих продуктивное функционирование хозяйственной системы.
Понятие АРМ в момент его появления квалифицировалось так: «АРМ - это профессионально ориентированный вычислительный комплекс, состоящий из терминального устройства (персонального компьютера) и специализированного программного обеспечения. Как правило, такой комплекс располагается непосредственно на рабочем месте специалиста и предназначается для автоматизации его работ».
Цели, функции, свойства автоматизированной системы "Автоматизированное рабочее место специалиста"
Современный период развития цивилизованного общества во многом характеризуется процессом информатизации. Информатизацией общества называют глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение, передача и использование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также на базе разнообразных средств информационного обмена. Информатизация общества обеспечивает активное использование постоянно расширяющегося интеллектуального потенциала общества; интеграцию информационных технологий с научной, производственной интеллектуализацией трудовой деятельности, инициирующей развитие всех сфер общественного производства; высокий уровень информационного обслуживания, доступность любого члена общества к источникам достоверной информации, визуализацию представляемой информации, существенность используемых данных.
Процессы, происходящие в связи с информатизацией общества, способствуют не только ускорению научно-технического прогресса, интеллектуализации всех видов человеческой деятельности, но и созданию качественно новой информационной среды социума, обеспечивающей развитие творческого потенциала индивида.
Автоматизированное рабочее место (АРМ), или, в зарубежной терминологии, «рабочая станция» (work-station), представляет собой место пользователя-специалиста той или иной профессии, оборудованное средствами, необходимыми для автоматизации выполнения им определенных функций. Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяется, как правило, совокупностью технических средств (рис. 1) и программных средств (рис. 2). В качестве технических средств, преимущественно, используется ПК, дополняемый по мере необходимости другими вспомогательными электронными устройствами: дисковыми накопителями, печатающими устройствами, оптическими читающими устройствами или считывателями штрихового кода, устройствами графики, средствами сопряжения с другими АРМ и с локальными вычислительными сетями и т.д.
Техническое обеспечение АРМ должно гарантировать высокую надежность технических средств, организацию удобных для пользователя режимов работы (автономный, с распределенной БД, информационный, с техникой верхних уровней и т.д.), способность обработать в заданное время необходимый объем данных. Поскольку АРМ является индивидуальным пользовательским средством, оно должно обеспечивать высокие эргономические свойства и комфортность обслуживания.
Программное обеспечение, прежде всего, ориентируется на профессиональный уровень пользователя, сочетается с его функциональными потребностями, квалификацией и специализацией. Пользователь со стороны программной среды должен ощущать постоянную поддержку своего желания работать в любом режиме активно либо пассивно.
АРМ, созданные на базе персональных компьютеров – наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места. Такое АРМ рассматривается как система, которая в интерактивном режиме работы предоставляет конкретному работнику (пользователю) все виды обеспечения монопольно на весь сеанс работы. Этому отвечает подход к проектированию такого компонента АРМ, как внутреннее информационное обеспечение, согласно которому информационный фонд на магнитных носителях конкретного АРМ должен находиться в монопольном распоряжении пользователя АРМ. Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.
Целью внедрения АРМ является усиление интеграции управленческих функций, и каждое более или менее «интеллектуальное» рабочее место должно обеспечивать работу в многофункциональном режиме.
Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а специалист выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке решений.
АРМ создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций:
Информационно-справочное обслуживание;
Выполнение арифметических функций;
Функция учета;
Функция анализа и регулирования.
АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область. Профессиональные АРМ являются главным инструментом общения человека с вычислительными системами, играя роль автономных рабочих мест, интеллектуальных терминалов больших ЭВМ, рабочих станций в локальных сетях.
Локализация АРМ позволяет осуществить оперативную обработку информации сразу же по ее поступлении, а результаты обработки хранить сколь угодно долго по требованию пользователя.
Классификация АРМ:
1. по функциональному признаку:
АРМ административно-управленческого персонала;
АРМ проектировщика радиоэлектронной аппаратуры,
Автоматизированных систем управления (АСУ) и т.д.;
АРМ специалиста в области экономики, математики, физики и т.д.;
АРМ производственно-технологического назначения;
2. по видам решаемых задач:
Информационно-вычислительные АРМ;
АРМ подготовки и ввода данных;
Информационно-справочные АРМ;
АРМ бухгалтерского учета;
АРМ статистической обработки данных;
АРМ аналитических расчетов;
3. по режиму эксплуатации:
АРМ одиночного режима эксплуатации;
АРМ группового режима эксплуатации;
АРМ сетевого режима эксплуатации.
АРМ обладает следующими свойствами:
Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.
Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.
Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.
Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.
Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.
Принципы создания любых АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность.
Системность. АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.
Гибкость. Система приспособлена к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.
Устойчивость. Принцип заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возмущающих факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устраняемы, а работоспособность системы быстро восстанавливаема.
Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам на создание и эксплуатацию системы.
Функционирование АРМ может дать желаемый эффект при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которой является компьютер.
Практическая часть
Задача №1
Рассчитайте недостающие показатели в таблице 1
Таблица 1 – Исходные данные
1. Выручка от реализации:
2. Прибыль от реализации продукции:
=>3. Затраты на производство и реализацию продукции.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) - это совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающая конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.
Автоматизированное рабочее место - это индивидуальный комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации профессионального груда специалиста и обеспечивающий подготовку, редактирование, поиск и выдачу (на экран и печать) необходимых ему документов и данных.
Создание АРМ предполагает, что на вычислительную технику возлагаются основные операции по накоплению, хранению, обработке информации, а специалист выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих задач.
Автоматизированное рабочее место создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций, самая простая из них - информационно-справочная служба. Автоматизированные рабочие места имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область.
Создание АРМ на базе персонального компьютера обеспечивает:
Автоматизированное рабочее место может использоваться в качестве рабочей станции в рамках локальной вычислительной сети. Это особенно целесообразно, когда требуется распределить ресурсы между несколькими пользователями. Автоматизированное рабочее место предназначается для комплексной автоматизации операций, связанных с первичным размещением и вторичным обращением ценных бумаг. Оно рассчитано на работу с единой интегрированной нормативно-справочной базой данных и реализуемым комплексом решаемых задач.
Офис как АРМ специалиста. Современный этап управления экономическим объектом характеризуется развитием систем распределенной обработки информации. Ключевым звеном таких систем является АРМ специалиста. Согласно определению автоматизированное рабочее место представляет собой рабочее место персонала автоматизированной системы управления, оборудованное средствами, обеспечивающими участие человека в реализации функций управления. Применительно к системам организационного управления АРМ можно определить как комплекс аппаратных, программных, методических, языковых и иных средств индивидуального и/или коллективного пользования, обеспечивающих автоматизацию профессиональных функций работника управления. Западные специалисты используют в этом случае другие названия - компьютеризированные рабочие места или рабочие станции.
По степени специализации автоматизированные рабочие места делятся на уникальные, серийные, массовые, а с точки зрения дифференциации области профессиональных интересов конечных пользователей - на индивидуальные и коллективного пользования. Считается, что индивидуальные АРМ предназначены для руководителей различных рангов, а коллективные - для лиц, готовящих информацию с целью ее дальнейшего использования руководителями и принятия ими управленческих решений.
Для инструментальной поддержки деятельности любого работника учреждения при создании АРМ могут быть использованы различные стандартные и прикладные программные средства. Их состав зависит от функциональных задач и видов работ: административно-организационной, профессионально-творческой и технической (рутинной).
Административно-организационная работа характеризуется большим количеством интуитивных волевых решений на различных уровнях управления, сюда относятся контроль за исполнением, проведение совещаний и работа с подчиненными.
Контрольные вопросы
