Вы включили свой ноутбук Apple — но вместо привычного экрана загрузки OS X или macOS или окна входа в систему виден только серый экран и папка со знаком вопроса? Ниже мы расскажем о том, что может быть не так с вашим Mac .
Вконтакте
Первая из возможных причин — сбой из-за несовместимого периферийного (внешнего по отношению к компьютеру) оборудования. К их числу относятся: внешние жесткие диски / флэшки, принтеры, концентраторы и любые другие устройства, подключаемые к Мас через разъем USB .
Для проверки на предмет несовместимой периферии выключите Мас, отсоедините все внешние устройства — внешние HDD , принтеры, Ethernet -кабели (не отключайте монитор, мышку и клавиатуру — они здесь, скорее всего ни при чём) и т.п. Включите компьютер. Если загрузка удалась — значит, «сбоит» одно из ваших периферийных устройств. Методом подбора (т.е. по одному) подключайте периферию к Mac и выявите источник проблемы. После обнаружения попробуйте обновить ПО периферийного устройства или подключите его к Мас другим кабелем USB.
Если Мас по-прежнему показывает «серый экран смерти», переходите к следующему пункту.
Проблему можно решить загрузкой Мас в т.н. «безопасном режиме». Для этого выключите Мас, а затем включите его вновь и — сразу же! — зажмите на клавиатуре клавишу ⇧Shift . Чтобы отслеживать статус загрузки в безопасном режиме, удерживайте комбинацию клавиш ⇧Shift + ⌘Cmd + V (а не один лишь ⇧Shift ).
Если Мас загрузился в безопасном, сразу же попробуйте перезагрузить его. Если нет — переходите к следующему пункту.
Выключите компьютер. Включите его вновь и сразу же зажмите клавиши ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R . Удерживайте их до перезагрузки компьютера. Как только вы услышите фирменный звук включения Mac, кнопки можно отпускать.
Возможно, после сброса NVRAM потребуется сделать ещё несколько настроек вроде выбора загрузочного тома и часового пояса.
Скорее всего, испытывающий проблемы Mac уже немолод, и в комплекте ещё поставлялся установочный диск с Mac OS X (10.4, 10.5 и т.д.) . Важно: берите только «свой» диск, не просите его у знакомых! Выключите компьютер, включите его и сразу же зажмите на клавиатуре клавишу С . В меню Утилита выберите пункт Дисковая утилита . Восстановите свой том OS X (macOS), при возникновении проблем осуществите . Проблем с ним не обнаружено? Восстановите права доступа . После выполнения процедур перезагрузите Мас.
Там же есть ещё один вариант действий — установка по типу «Архивировать и установить» (с сохранением настроек пользователя и сети).
Попробуйте удалить все модули, которые вы вставляли в Mac самостоятельно — RAM, дисководы, SSD-диски и т.п, и верните на место заводские компоненты. Цель — привести Mac в то состояние в котором он был вам продан.
Последний шанс решить проблемы вашего Мас программным путём. В процессе переустановки все ваши файлы будут удалены. Вставьте загрузочный диск Mac OS X 10.4 / 10.5 в дисковод, выключите компьютер, включите и сразу же зажмите на клавиатуре клавишу С . В появившемся меню выберите Стереть и установить .
Каждый пользователь компьютеров Mac, будь то MacBook Pro, MacBook Air или настольные компьютеры Apple, может столкнуться с подобной проблемой - Mac не загружается, а на экране отображается иконка папки с знаком вопроса внутри. При этом, дальше этого экрана операционная система не загружается. В зависимости от версии установленной операционной системы это может выглядеть так:
Это значит, что Mac не видит или не может корректно распознать загрузочный том, с которого необходимо загрузить операционную систему. Причинами этого могут быть разные: от повреждения системных файлов операционной системы до аппаратной неисправности жесткого диска или соединительного шлейфа жесткого диска.
Узнать точные причины неисправности без диагностики компьютера, конечно же, нельзя, однако кое-что определить без обращения в сервисный центр все-таки возможно. Если Ваш компьютер Mac не загружается, а на экране отображается папка с вопросительным знаком, попробуйте проделать следующее: выключите, а затем включите компьютер. При включении нажмите и удерживайте клавишу Alt. Если после этого на экране отобразится список доступных загрузочных томов диска и среди них будет том "Macintosh HD" (стандартное наименование загрузочного тома MacOS), то, скорее всего, проблема носит программный характер. Если же список выводиться не будет, есть вероятность наличия аппаратных проблем.
Если Ваш компьютер Mac не запускается, а на экране отображается папка со знаком вопроса, в зависимости от причин появления проблемы, решение может быть разным:
В условиях сервисного центра определить причины отказа работы компьютера очень легко, т.к. в наличии имеется необходимое оборудование и программное обеспечение, а мастера обладают огромным опытом работы с компьютерами Mac. Подробнее о ремонте Mac Вы можете прочитать в соответствующем разделе нашего сайта: " ".
Если Вы столкнулись с тем, что Ваш Mac не загружается, на экране отображается папка со знаком вопроса, обращайтесь к нам - наши мастера проведут диагностику компьютера и предложат качественное решение. - всегда будем рады помочь в решении Ваших проблем.
Руслан здравствуйте!
Как уже описано в статье, есть две наиболее часто встречающиеся причины.
Первая решается за 1-5 часов, зависит от количества информации на Вашем Macbook. (ее необходимо будет сохранить) по стоимости от 1500 до 2500 рублей
Вторая, как правило, решается за 3-6 часов и здесь точную стоимость можно будет назвать только после диагностики и того, как мы определим какой жесткий диск Вам установить взамен вышедшего из строя. Так же в стоимость могут быть включены работы по сохранению информации с Вашего нерабочего жесткого диска. (если Вам важны данные)
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. .
Вы включили свой ноутбук Apple — но вместо привычного экрана загрузки OS X или окна входа в систему виден только серый экран и папка со знаком вопроса? Ниже мы расскажем о том, что может быть не так с вашим Mac .
Если все же Вы с этим столкнулись и нужно , обращайтесь к нам и мы Вам поможем.
Первая из возможных причин — сбой из-за несовместимого периферийного (внешнего по отношению к компьютеру) оборудования. К их числу относятся: внешние жесткие диски / флешки, принтеры, концентраторы и любые другие устройства, подключаемые к Мас через разъем USB .
Для проверки на предмет несовместимой периферии выключите Мас, отсоедините все внешние устройства — внешние HDD , принтеры, Ethernet -кабели (не отключайте монитор, мышку и клавиатуру — они здесь, скорее всего ни при чём) и т.п. Включите компьютер. Если загрузка удалась — значит, «сбоит» одно из ваших периферийных устройств. Методом подбора (т.е. по одному) подключайте периферию к Mac и выявите источник проблемы. После обнаружения попробуйте обновить ПО периферийного устройства или подключите его к Мас другим кабелем USB.
Если Мас по-прежнему показывает «серый экран смерти», переходите к следующему пункту.
Проблему можно решить загрузкой Мас в т.н. «безопасном режиме». Для этого выключите Мас, а затем включите его вновь и — сразу же! — зажмите на клавиатуре клавишу ⇧Shift . Чтобы отслеживать статус загрузки в безопасном режиме, удерживайте комбинацию клавиш ⇧Shift + ⌘Cmd + V (а не один лишь ⇧Shift ).
Если Мас загрузился в безопасном, сразу же попробуйте перезагрузить его. Если нет — переходите к следующему пункту.
Выключите компьютер. Включите его вновь и сразу же зажмите клавиши ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R . Удерживайте их до перезагрузки компьютера. Как только вы услышите фирменный звук включения Mac, кнопки можно отпускать.
Возможно, после сброса NVRAM потребуется сделать ещё несколько настроек вроде выбора загрузочного тома и часового пояса.
Всё равно не помогает? Тогда читайте дальше.
Скорее всего, испытывающий проблемы Mac уже немолод, и в комплекте ещё поставлялся установочный диск с Mac OS X (10.4, 10.5 и т.д.) . Важно: берите только «свой» диск, не просите его у знакомых! Выключите компьютер, включите его и сразу же зажмите на клавиатуре клавишу С . В меню Утилита выберите пункт Дисковая утилита . Восстановите свой том Mac OS X, при возникновении проблем осуществите повторное восстановление . Проблем с ним не обнаружено? Восстановите права доступа . После выполнения процедур перезагрузите Мас.
Там же есть ещё один вариант действий — установка по типу «Архивировать и установить» (с сохранением настроек пользователя и сети).
Попробуйте удалить все модули, которые вы вставляли в Mac самостоятельно — RAM, дисководы, SSD-диски и т.п, и верните на место заводские компоненты. Цель — привести Mac в то состояние в котором он был вам продан.
Последний шанс решить проблемы вашего Мас программным путём. В процессе переустановки все ваши файлы будут удалены. Вставьте загрузочный диск Mac OS X 10.4 / 10.5 в дисковод, выключите компьютер, включите и сразу же зажмите на клавиатуре клавишу С . В появившемся меню выберите Стереть и установить .
Наиболее вероятная причина. Возможно, вам придется заменить жесткий диск своего Mac. Попробуйте проверить HDD на другом Mac или загрузить OS X на своём Mac с загрузочной флешки или диска.
Вполне возможно, что сломан шлейф, идущий от HDD к материнской плате. Обратитесь к специалистам для диагностики и замены шлейфа (либо диска, если сломан он).
Напоследок — немного экзотический, но тоже имеющий право на жизнь сценарий. Если на Мас стоит уже не заводской HDD-диск, а SSD-накопитель — возможно, у вас активна утилита TRIM Enabler (её устанавливают для стабильной и быстрой работы SSD), и после её активации вы обновляли систему до . В новейшей версии ОС Apple блокируется любой драйвер, не подписанный «яблочной» компанией. Попробуйте сделать следующее: сбросите PRAM, как указано выше, войдите в режим восстановления (удерживайте ⌘Cmd + R при загрузке), запустите через меню утилит Терминал и введите команду:
Nvram boot-args=kext-dev-mode=1
Техника от всемирно известного производителя Apple отличается широчайшим спектром своих функциональных возможностей и высоким уровнем надежности. Но и с этими устройствами иногда случаются казусы. К примеру, у пользователей старыми моделями MacBook нередко возникает вопрос: о чем хочет сказать устройство, когда на экран выводится картинка, в виде папки с вопросительным знаком?
Сразу уточним, в новых модификациях данных брендовых устройств, то есть, в моделях нового образца (к таковым относятся MacBook Pro Retina), производители изменили конструкцию лэптопов. То есть, старшие MacBook комплектуются винчестером (жестким диском), подключение которого осуществляется посредством SATA-шлейфа, а уже новые модели оснащаются проприетарными SSD накопителями. А потому проблемы с загрузкой у современных модификаций устройств, если и случаются, то отображаются несколько иначе.
Итак, у вас на MacBook появилась папка с вопросительным знаком. Означает это проблемную загрузку устройства. Если быть более точными, то данный значок будет указывает на то, что система не может получить доступ к информации, сохраненной на винчестере (накопителю данных). То есть, говоря проще, MacBook не видит свой жесткий диск.
Причинными для данной неисправности могут служить целый ряд факторов.
На первое место можно поставить механическое повреждение устройства, в частности непосредственно, самого винчестера. Напомним, что жесткий диск – это целый механизм, который составляют считывающее устройство (лазерная головка) и несколько вращающихся пластин. При резком движении или жестком ударе (падении) устройства повредить внутренние механизмы очень легко. И нередко результатом такого обращения с MacBook становится закрытый доступ к информации, хранившейся на винчестере.
Вторым причинным фактором может стать износ жесткого диска. Ведь срок службы любого механизма всегда имеет свои ограничения. И какие бы нагрузки не возлагались на жесткий диск, когда-то настает момент его полного износа и, соответственно, отказа работать. Чтобы такой момент не застал вас врасплох, и вся важная информация не была бы безвозвратно утеряна, необходимо делать резервные копии.
Еще один причинный фактор появившегося изображения папки и знака вопроса на мониторе MacBook — неисправный шлейф жесткого диска. Роль этого шлейфа – обеспечение взаимосвязи жесткого диска с материнской платой MacBook. Деталь эта очень тонкая, и повредить ее достаточно просто. Любой мелкий мусор – крошки, пылевые наслоения – проникающие внутрь с воздухом, через систему охлаждения устройства, и являются в большинстве случаев, причиной разрывы тонких сигнальных линий шлейфа.
Как правило, подобные повреждения не поддаются определению невооруженным глазом. Но, чтобы этого избежать, очень важно своевременно и регулярно проводить профилактическую чистку всех внутренних деталей, составляющих MacBook от Apple.
Еще одной причиной появления на экране MacBook папки с вопросительным знаком может служить некорректная установка Optibay-переходника во время проведения апгрейда устройства. Перетирание шлейфа может случиться даже при самом незначительном на первый взгляд несовпадении размеров. И результатом этого будет проблемная загрузка, или же вообще ее отсутствие.
Вот, пожалуй, самые основные причины, которые могут вызвать на мониторе устройства картинку, изображающую папку с вопросительным знаком.
Каждому пользователю брендовым MacBook необходимо помнить, что точную диагностику данного брендового устройства должен проводить специалист. Самостоятельное выяснение причин неполадок может привести к более серьезным поломкам внутренних механизмов и деталей, а также последующему дорогостоящему их ремонту.
В нашем сервисном центре iFix в Киеве опытные и высоко профессиональные мастера быстро и с гарантией качества смогут определить точную причину невозможности загрузки вашего MacBook и провести соответствующие ремонтные работы.
Мы работаем без перерывов и выходных. Наши специалисты всегда к вашим услугам.
Появившаяся при загрузке MacBook папка с вопросом, говорит о том, что устройство не смогло найти системные файлы, необходимые для работы. В некоторых случаях, папка с вопросительным знаком появляется всего на несколько секунд, а затем загрузка ноутбука продолжается в обычном режиме. Чтобы избежать этого при последующих включениях, необходимо заново выбрать загрузочный диск в настройках MacBook. Для этого в меню Apple нужно выбрать «Системные настройки» и щелкнуть по пункту «Загрузочный том». После этого остается из списка доступных томов выбрать тот, который обычно используется при загрузке устройства. По умолчанию этот том может носить имя Macintosh HD.
Если после этих действий при загрузке MacBook папка с вопросом появляется как и раньше, то необходимо предпринять другие действия, направленные на обнаружение макбуком системного программного обеспечения. Для этого выключите свой MacBook при помощи кнопки «Питание» и снова включите его, удерживая кнопку «Option» После этого на дисплее должно появиться окно менеджера загрузки, в котором необходимо выбрать загрузочный том.
Бывает так, что в менеджере загрузки отсутствует загрузочный том или он есть, но обозначен запрещающим значком. В этом случае нужно выбрать том Recovery HD, предназначенный для восстановления системы и попытаться произвести загрузку с него. Также можно попробовать решить проблему при помощи «Дисковой утилиты» из меню «Утилиты». В меню программы нужно выбрать том Macintosh HD и перейти к пункту «Первая помощь». В этом меню есть кнопка «Восстановить диск», нажав на которую вы запустите проверку диска на ошибки и его отладку. После появления сообщения об окончании проверки и восстановления, MacBook необходимо перезагрузить.
Если при попытке загрузить компьютер с нажатой клавишей «Option»/ система не отображает ни одного логического диска, то скорей всего проблема связана с выходом из строя HDD/SSD диска и требуется его замена. Так же неисправность может быть вызвана вышедшем из строя шлейфом жесткого диска. В таких случаях не стоит эксперементировать с попытками ремонта "своими силами", а лучше сразу обратиться в квалифицированный сервисный центр. Диагностика такой неисправности, при наличии всех програмных и аппаратных средств происходит быстро, что сохранит ваше время и деньги.
В некоторых случаях, все перечисленные выше способы начать загрузку MacBook могут оказаться бессильны и есть вероятность, что придется прибегнуть к переустановке операционной системы. Кажущаяся простота этого процесса не должна вводить в заблуждение и становиться поводом для экспериментов, ведь от правильной установки ОС зависит стабильная работа вашего устройства. Если вы не являетесь уверенным пользователем и никогда не выполняли такую задачу, то лучше всего доверить переустановку специалисту сервисного центра, который наверняка справится с этой задачей быстро и без проблем.
