Informačné toky v logistike: pojem, všeobecná schéma, typy, merné jednotky. Príklady informačných tokov. Čo sú toky informácií? Diagram toku informácií. Klasifikácia informačných tokov Vymedzenie pojmov informačné dáta inf

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené na http://www.allbest.ru/

Uralský sociálno-ekonomický inštitút

Akadémia práce a sociálnych vzťahov

Katedra manažmentu

Práca na kurze

Téma: Informačné toky v logistike: pojem, druhy, merné jednotky

Čeľabinsk 2011

ÚVOD

Informačná logistika je časť logistiky, ktorá organizuje tok dát (informácií) sprevádzajúcich materiálový tok v procese jeho pohybu. Informačná logistika je prepojenie medzi zásobovaním, výrobou a predajom v podniku.

Informačná logistika riadi všetky procesy pohybu a skladovania tovaru v podniku, čím zabezpečuje včasné dodanie tohto tovaru v požadovanom množstve, požadovanej konfigurácii a požadovanej kvalite z miest jeho výroby na miesto spotreby s minimálnymi nákladmi a optimálnym servisom.

Základné pojmy informačnej logistiky:

tok informácií;

Informačný systém;

informačné technológie.

Hlavnou úlohou informačnej logistiky je dodávať informácie do a zo systému riadenia podniku. Každá úroveň hierarchická štruktúra podniky by mali dostať len potrebné informácie v požadovanom časovom rámci.

Informačná logistika by mala vykonávať tieto funkcie:

zbierať nové informácie;

analyzovať informácie;

presúvať informácie;

zhromažďovať a uchovávať informácie;

filtrovať tok informácií, to znamená vyberať údaje a dokumenty potrebné pre konkrétnu úroveň riadenia;

kombinovať a oddeľovať informačné toky;

vykonávať základné informačné transformácie;

riadiť tok informácií.

Informácie (ekonomické) - súbor rôznych informácií pôsobiacich v ekonomických objektoch (o spoločenských procesoch výroby, distribúcie, výmeny a spotreby materiálnych statkov a služieb), ktoré možno zaznamenávať, prenášať, transformovať a použiť na implementáciu takých riadiacich funkcií, ako je plánovanie. , účtovníctvo, ekonomické analýzy, regulácia a pod.

1. Informačné toky v logistike

Základom procesu riadenia materiálového toku je spracovanie informácií obiehajúcich v logistických systémoch. V tomto smere je jedným z kľúčových pojmov logistiky pojem toku informácií.

Informačný tok je súbor správ kolujúcich v logistickom systéme, medzi logistickým systémom a vonkajším prostredím, nevyhnutných pre riadenie a kontrolu logistických operácií. Informačný tok môže existovať vo forme papierových a elektronických dokumentov.

V logistike sa rozlišujú tieto typy informačných tokov:

V závislosti od typu systémov prepojených tokom:

horizontálny (tok správ medzi obchodnými partnermi na rovnakej úrovni riadenia) a vertikálny (tok správ prichádzajúcich od manažmentu do väzieb logistického systému, ktorý má pod kontrolou;

V závislosti od lokality:

externý (tok vyskytujúci sa v prostredí mimo logistického systému) a interný (tok správ cirkulujúcich v rámci jedného logistického systému);

V závislosti od smeru vo vzťahu k logistickému systému: vstup (tok správ vstupujúcich do logistického systému alebo jedného zo subsystémov) a výstup (tok správ presahujúcich logistický systém alebo jeden zo subsystémov);

V závislosti od naliehavosti:

pravidelné, naliehavé a veľmi naliehavé;

V závislosti od stupňa utajenia:

V závislosti od dôležitosti e-mailových správ:

jednoduchý, vlastný, hodnotný;

V závislosti od prenosovej rýchlosti:

Tradičné (pošta), rýchle (fax, Email, telegraf, ďalekopis, telefón);

V závislosti od oblasti pokrytia:

miestne, mimomestské, diaľkové, medzinárodné.

Dopredný informačný tok v opačnom smere obsahuje spravidla informáciu o objednávke;

Pokročilý informačný tok v smere dopredu sú predbežné správy o nadchádzajúcom príchode nákladu;

Súčasne s materiálovým tokom prúdia v doprednom smere informácie o kvantitatívnych a kvalitatívnych parametroch materiálového toku;

Sledovaním materiálového toku v opačnom smere môžu prechádzať informácie o výsledkoch preberania nákladu z hľadiska množstva alebo kvality, rôzne reklamácie, potvrdenia.

Dráha, po ktorej sa informačný tok pohybuje, sa vo všeobecnom prípade nemusí zhodovať s trasou materiálového toku.

Tok informácií charakterizujú tieto ukazovatele:

1) zdroj výskytu;

3) rýchlosť prenosu a príjmu;

4) intenzita prúdenia atď.

Vytváranie informačných systémov nie je možné bez štúdia tokov v kontexte určitých ukazovateľov. Napríklad vyriešiť problém s vybavením určitého pracoviska počítačová technológia nemožné bez znalosti množstva informácií, ktoré ním prechádzajú pracovisko a tiež bez definície požadovaná rýchlosť jeho spracovanie.

Informačné toky sú charakterizované pomocou niekoľkých hodnotení:

Zdroje správ môžu byť rôzne: od účastníkov dodávateľských reťazcov, ako aj od organizácií, ktoré s nimi susedia;

Z hľadiska smeru môžu byť informačné toky horizontálne a vertikálne, priame a nepriame. Horizontálne sú správy medzi účastníkmi na rovnakej úrovni. Vertikálne – ide o toky medzi manažérskou a podriadenou úrovňou riadenia. Priamy smer – na splnenie požiadaviek obsiahnutých v správe. Nepriamy smer – posielanie kópií správy len na oboznámenie sa s problematikou.

Objem informačných tokov sa zohľadňuje niekoľkými spôsobmi. Pri veľkých informačných tokoch sú rozmery určené počtom dokumentov, hárkov v toku a strán. Pri malých prúdoch je objem určený počtom riadkov v dokumente alebo počtom slov v správe. Tretí spôsob – berúc do úvahy počet znakov v správe – sa odhaduje na počítačové systémy v špeciálnych jednotkách merania.

Frekvencia informačných tokov charakterizuje frekvenciu ich tvorby.

Dokumentárne informačné toky prechádzajú schvaľovacím postupom. Plánované správy v podnikoch sú teda koordinované s vedúcimi predajní a členmi podnikového manažmentu.

Každá dokumentárna správa je schválená určitými osobami. Bez príslušného podpisu nemá dokument žiadnu platnosť.

Dokumenty majú rôzne doby platnosti a doby uchovávania.

Odlišné je aj poradie, v ktorom sú informačné správy uložené. Niektoré správy sa zhromažďujú v samostatných zväzkoch, iné sú uložené na magnetických médiách.

Informačné toky v logistike sa formujú v súlade s materiálovými tokmi.

Niekedy sa však môže stať, že materiálový tok príde na dané miesto, ale podklady k nemu ešte nemusia byť dodané. Takýto materiálový tok sa považuje za nevyfakturovanú dodávku a príjemca ho prijme na uskladnenie až do doručenia dokladov. Môže to byť aj naopak: dokumenty dorazia na miesto určenia skôr ako samotný náklad.

Udržiavanie toku informácií pred materiálom je vhodnejšie. To umožňuje lepšie sa pripraviť na príjem nákladu.

Tok informácií môžete ovládať takto:

Zmena smeru toku;

Obmedzenie prenosovej rýchlosti na zodpovedajúcu rýchlosť príjmu;

Obmedzením objemu prietoku na kapacitu jednotlivého uzla alebo úseku cesty.

Informačný tok sa meria množstvom spracovaných resp prenášané informácie za jednotku času.

Metódy merania množstva informácií obsiahnutých v správe sa študujú v odvetví kybernetiky nazývanej teória informácie. Podľa tejto teórie sa za jednotku informácie berie takzvaná binárna jednotka – bit. Pri použití elektronickej výpočtovej techniky sa informácie merajú v bajtoch. Bajt je časť strojového slova, zvyčajne pozostáva z 8 bitov a používa sa ako celok pri spracovaní informácií v počítači.

Používajú sa aj odvodené jednotky množstva informácií: kilobajt, megabajt a gigabajt.

V obchodnej praxi možno informácie merať aj:

Počet spracovaných resp prenesené dokumenty;

Celkový počet riadkov dokumentov v spracovaných alebo prenášaných dokumentoch.

Treba si uvedomiť, že okrem logistických operácií v ekonomické systémy uskutočňujú sa aj ďalšie operácie, sprevádzané aj vznikom a prenosom informačných tokov. Toky logistických informácií však tvoria najvýznamnejšiu časť celkového informačného toku.

Uvažujme ako príklad štruktúru toku súhrnných informácií vo veľkom obchode s potravinami. Prevažnú časť celkového objemu informácií, ktoré tu kolujú (viac ako 50 %), tvoria informácie, ktoré obchod dostáva od dodávateľov. Ide spravidla o sprievodné doklady k tovaru prichádzajúcemu do predajne, takzvané prepravné doklady, ktoré v súlade s vyššie uvedenými definíciami tvoria prichádzajúci informačný tok.

Logistické operácie v predajni sa neobmedzujú len na príjem tovaru od dodávateľov. Súčasťou vnútroskladového obchodného a technologického procesu sú aj početné logistické operácie, ktoré sú sprevádzané vznikom a prenosom informácií používaných v rámci predajne. Zároveň je podiel edukovaných informácií využívaných vo vnútri obchodu približne 20 %.

Vo všeobecnosti približne 2/3 z celkového objemu informácií spracovaných v predajni môžu tvoriť informácie potrebné na sledovanie a riadenie logistických operácií. Vo výrobných podnikoch alebo veľkoobchodoch je podiel logistických informačných tokov ešte väčší.

2. Výskumné metódyToky informácií o stravovaní

2 .1 Metóda analýzy noriem rozhodovania

Rozhodovací proces je jedným z najzložitejších a málo prebádaných procesov ľudskej činnosti v oblasti manažmentu. Charakteristické črty rozhodovacieho procesu sú tieto:

alternatívnosť - prítomnosť mnohých možných riešení;

prítomnosť kritéria na výber riešenia vo forme objektívnej funkcie (jeden alebo viac cieľov);

výber najlepšia možnosť riešenia, čo sa chápe ako možnosť, ktorá najviac zodpovedá kritériu výberu riešenia;

prítomnosť charakteristík objektívnych podmienok prostredia objektu rozhodovania, t.j. popis neregulovaných premenných (jedna z najdôležitejších podmienok na zabezpečenie výberu najlepšej možnosti);

prítomnosť rozhodovacieho subjektu, ktorý koná v súlade s právomocami, ktoré mu boli udelené, za účasti iných zainteresovaných strán zastupujúcich záujmy a názory;

rozhodnutie sa robí na základe logických, neformálnych operácií (podpornú úlohu tu zohrávajú výpočtové operácie).

Etapy rozhodovacieho procesu. Rozhodovací proces pozostáva z niekoľkých fáz:

Získanie informácií o probléme.

Analýza informácií s cieľom zabezpečiť spoľahlivosť prijatých informácií, rozlíšiť všetky informácie podľa stupňa dôležitosti atď.

Formulácia faktorov zohľadnených v procese rozhodovania.

Určujú sa charakteristiky, podľa ktorých sa budú porovnávať alternatívy. Veľkú úlohu zohrávajú individuálne charakteristiky ľudí, ktorí sa rozhodujú.

Jedna časť faktorov bude tvoriť obmedzenia, druhá bude tvoriť ciele, ku ktorým by malo smerovať rozhodnutie.

Konštrukcia modelu správania systému, pre ktorý sa rozhoduje. Model je zámerne zjednodušený diagram, z ktorého je možné získať odporúčania na riešenie problému.

Vývoj alternatív možné spôsoby dosiahnutie stanovených cieľov, z ktorých treba vybrať to najlepšie.

Alternatívy prognózovania, v dôsledku čoho sa určuje pravdepodobnosť realizácie každej možnosti a pravdepodobnosť dôsledkov jej realizácie.

Tvorba kritéria. Kritérium sa chápe ako určité pravidlo, ktoré umožňuje porovnávať alternatívy a priamo si medzi nimi vyberať. Znakom rozhodovania o ekonomickom plánovaní je výberové kritérium najlepšia alternatíva Najčastejšie je konštruovaný hypoteticky a je do značnej miery určený intuíciou a skúsenosťami plánovača.

Výber na základe kritérií. Vykonáva sa prieskum rozhodovacieho procesu s cieľom získať materiál potrebný na zlepšenie týchto procesov. Miera podrobnosti skúšky závisí od požiadaviek zvolenej metodiky zlepšovania.

Všeobecná skúšobná schéma vyžaduje:

vytvoriť štrukturálny informačný diagram;

v súlade s etapami identifikovanými v procese konverzie informácií pri konštrukcii štrukturálneho informačného diagramu zostavte zovšeobecňujúcu tabuľku riešení kombinujúcu tieto etapy;

formulovať zovšeobecňujúcu tabuľku riešení pre každý stupeň;

opísať rozhodovací proces v každej fáze pomocou rozhodovacích tabuliek a matematických modelov so zameraním na zodpovedajúcu súhrnnú tabuľku;

vytvárať diagramy vzťahov medzi rozhodovacími tabuľkami, matematickými modelmi a algoritmickými tabuľkami;

zničiť číslovanie rozhodovacích tabuliek, algoritmických tabuliek a matematických modelov, pretože jeden rozhodovací blok na štruktúrnom informačnom diagrame môže byť opísaný niekoľkými rozhodovacími tabuľkami;

objasniť štrukturálny informačný diagram.

Rozhodovací proces možno opísať pomocou tabuliek. V prvej fáze sa vykoná všeobecné vyšetrenie bez podrobností.

Konštruujú sa štrukturálne informačné diagramy a grafy. V kontrolnej analýze sa táto metóda nazýva „metóda schémy“. informačné odkazy plánované výpočty“.

2 .2 Modulová metóda

Modul metódy sa používa na analýzu štruktúry toku informácií po použití iných metód. Pre každú fixnú správu sa zostaví štandardná karta, ktorá sa potom odošle cez identifikovaný štrukturálny kanál. Pri pohybe karty sú na nej vyznačené všetky operácie spracovania informácií. tento kanál. Operácie spracovania informácií zahŕňajú získavanie, kódovanie, zobrazovanie, prenos, spracovanie, prezentáciu informácií a rozhodovanie. V dôsledku spracovania kariet pomocou najjednoduchších mechanizačných prostriedkov je možné získať podrobné informácie o množstve informácií prechádzajúcich daným kanálom a použitých v danej operácii, určiť priepustnosť, výpočtový výkon, identifikovať duplicitu, určiť periodicitu, frekvencia prijímania informácií a iné kvantitatívne a kvalitatívne charakteristiky.

Metóda poskytuje veľmi podrobný popis kvantitatívnych a kvalitatívnych charakteristík fixného toku informácií.

2 .3 Grafická metóda

Hlavnými prvkami toku sú dokumenty. Vzťah medzi nimi je znázornený vo forme grafického diagramu. Postupy na konverziu prvkov toku (spracovanie dokumentov) sú napísané vo forme stručných vysvetlení na vývojovom diagrame. Grafický súradnicový systém je dvojrozmerný. Názvy štrukturálnych divízií konkrétnej organizácie sú napísané v hlavičkách stĺpcov a názvy momentov alebo časových období sú napísané v hlavičkách riadkov. Stupnica môže byť jednotná alebo nerovnomerná.

Každý dokument v diagrame je znázornený ako obdĺžnik s číslom dokumentu. Šípka smerujúca do dokumentu (z dokumentu) ukazuje smer pohybu informácií.

Pod dokumentom sú stručné vysvetlenia: aké postupy sa vykonávajú pri spracovaní dokumentu; aké informácie z dokumentu sú použité tento moment na tomto mieste; ako sa tieto informácie používajú; aké informácie sú zaznamenané alebo zmenené v dokumente a prečo; kde nájdete podrobné vysvetlenia.

Analýza diagramu vám umožňuje sledovať cesty dokumentov, identifikovať momenty ich vzniku, operácie, ktoré sa s nimi vykonávajú, poradie, v ktorom sú dokumenty kombinované alebo rozdelené. V dôsledku analýzy vývojového diagramu je možné identifikovať objem, povahu a načasovanie práce pre každú divíziu danej organizácie, nadmernú kontrolu nad prácou, úplný nedostatok kontroly, používanie rôznych dokumentov namiesto jeden vyhotovený vo viacerých kópiách, príliš dlhé uchovávanie dokumentov, neodôvodnené prieťahy vo vybavovaní dokumentov, ako aj zbytočné presuny dokumentov spôsobené zlým rozdelením zodpovednosti medzi rôzne oddelenia.

Grafická metóda je jednoduchá, názorná, univerzálna a ekonomická metóda na popis informačných tokov na makroúrovni. Keď sa však rozmer toku zväčší, diagram môže byť taký veľký, že stratí svoju hodnotu ako prostriedok analýzy, alebo môže byť v detailoch taký povrchný, že nebude nápomocný pri analýze informačných tokov.

teda túto metódu Je vhodné ho použiť na analýzu organizácie a zlepšenie existujúcej schéme informačné toky na makroúrovni.

2 .4 Graficko-analytická metóda na štúdium informačných tokov

Metóda je založená na zostavení informačného grafu a analýze jeho matice susednosti. Každý riadiaci systém má rôzne vstupy, výstupy a vnútornú pamäť. Prostredníctvom vstupov prijíma riadiaci systém počiatočné údaje z vonkajšieho prostredia, prostredníctvom výstupov do vonkajšieho prostredia sú vydávané výsledky systému.Počas činnosti riadiaceho systému vzniká medzičlánok medzi počiatočnými údajmi a výsledkami prevádzky. . Všetky tri prepojenia spolu tvoria zložky toku informácií. Medzi komponentmi toku informácií je poriadok. Nultý rád má teda počiatočné údaje, najvyššie - výsledky fungovania.

Na základe takéhoto diagramu informačných tokov je možné zostaviť graf, ktorého vrcholy sú Xj - zložky informačného toku a ktoré sú spojené oblúkmi, ak sa prechod medzi nimi uskutoční bez akýchkoľvek medzivýsledkov (inak je vrchol Nedokončené). Oblúky sú orientované na výsledky vyššieho rádu. Zostrojený graf sa nazýva informácia. Matica susednosti pre graf je konštruovaná nasledovne: prvok (i,j) umiestnený v priesečníku i-tý riadok a j-tý stĺpec rovný jednej, ak je oblúk z vrcholu Xi k vrcholu Xj, a v opačnom prípade rovný nule.

Matica susedstva je kompaktný model informačného grafu. Následne sa zostrojí postupnosť matíc, čo je štvorcová matica susednosti, tretia mocnina atď. Celkový počet matíc sa rovná poradiu informačného grafu.

Maticový model vám umožňuje určiť:

poradie diagramu toku informácií;

poradie každej zložky toku;

počet zložiek priamo zapojených do tvorby každého výsledku;

počet výsledkov, na tvorbe ktorých sa každá zložka priamo podieľa;

počet dráh pevnej dĺžky spájajúcich akékoľvek dve zložky toku;

číslo možné spôsoby spojenie akýchkoľvek dvoch komponentov toku;

všetky výsledky, pre ktoré sa každá zložka používa, a všetky zložky potrebné na vytvorenie každého výsledku;

číslo opatrenia, po ktorom sa môže uhasiť externá pamäť každý komponent vstupných údajov a medzivýsledkov;

počet hodinových cyklov, počas ktorých je každý komponent uložený v externej pamäti.

Popis informačných tokov grafom typu „strom“ sa používa v riadení závodu priemyselného podniku pri organizovaní systému plánovaných výpočtov. Grafy definujú logické súvislosti medzi prvkami systému. Napríklad pomocou stromu môžete zobraziť tok informácií v riadení závodu pri vytváraní dlhodobého plánu.

Informačný model vo forme „stromového“ grafu obsahuje nasledujúce informácie:

postupnosť transformácie informácií v procese plánovania;

názov a charakteristika blokov konverzie informácií;

zdroje vstupných informácií;

výstupné adresy.

Diagram poskytuje zovšeobecnený popis fungovania plánovacieho orgánu, naznačuje typy informačných transformácií, ich postupnosť, smery a adresy informačných tokov. Diagram môže byť prvým článkom pri vývoji sieťového modelu organizačného projektu.

2 .5 Metóda funkčnej a prevádzkovej analýzy

Táto metóda je určená na organizovanie, syntetizovanie a spracovanie informácií potrebných pre orgány územného plánovania. Okrem toho sa využíva pri práci vyšších funkčných plánovacích a riadiacich orgánov, ktoré priamo nesúvisia s riadením technologických procesov.

Podstata metódy je nasledovná: identifikujú sa hlavné funkcie orgánov územného plánovania (alebo iných riadiacich) orgánov; funkcie sú rozdelené na prvky; prvky pozostávajú z operácií. Pre každú operáciu sa vypracuje diagram, nájdu sa ciele, funkcie a informačné spojenia; sa nachádzajú objemy informácií, ich charakter je determinovaný zostavovaním systémov vstupných a výstupných informácií vo formulároch dokumentov. Plánovacie operácie sú spojené do logickej siete, na základe ktorej sa tvorí geografia objektívne potrebných informačných tokov.

Postup vývoja modelu. Práce na analýze a návrhu informačných systémov sa vykonávajú v tomto poradí:

rozvoj vedeckých základov a schematický diagram informačný systém;

identifikácia štruktúry a funkcií systému;

vývoj schémy logického modelovania;

zber a analýza algoritmov a modelov plánovania a ekonomických problémov;

rozdelenie informačného systému na podsystémy, prvky a operácie, štúdium každého podsystému;

identifikácia a formalizácia úloh, ktoré sú prístupné algoritmizácii a typizácii operácií;

identifikácia cieľov, funkcií a súvislostí každej operácie;

zostavovanie matematických modelov operácií;

výber a vývoj algoritmov, ich zdôvodnenie, vypracovanie odporúčaní na použitie;

určenie objemu a charakteru informácií, konštrukcia nový systém dokumentácia;

vývoj algoritmickej schémy spracovania informácií;

vybudovanie územného informačného systému.

Vývojové štádiá. Prvá etapa modelovania informačného systému zahŕňa definovanie hraníc tohto systému, formulovanie počiatočných predpokladov a určenie charakteru práce na vybudovaní systému. Diela sú rozdelené na titulné, problémové, podrobné a aktuálne.

Štruktúra a funkcie systému sú odhalené pomocou makromodelov. Ak sa objaví niekoľko heterogénnych funkcií, systém sa považuje za zložitý. Zároveň sú prepojené operácie základného a národohospodárskeho plánovania a poskytuje sa modelovanie hlavných väzieb a interakcií, ktoré vznikajú pri zostavovaní plánu.

Ďalšou fázou je rozdelenie systému na jeho súčasti, podsystémy, prvky a operácie. Hranice systému určuje výskumník. Subsystém, ktorý už nie je možné rozdeliť podľa určitého kritéria, sa považuje za komponent; komponent je zase rozdelený na operácie; pre každú operáciu sa identifikujú ciele, funkcie a prepojenia, potom sa zostavia. matematický popis a vyberie sa spôsob riešenia modelu.

Úlohy zodpovedajúce určitým operáciám sú spojené do skupín pomocou jedného logického diagramu. Zoznam úloh umožňuje približne určiť množstvo informácií a prispieva k efektívnej organizácii procesov modelovania.

Simulácia prevádzky pozostáva z:

určenie objektívnej funkcie prevádzky a vypracovanie pravidiel pre výber riešení;

budovanie hierarchie prvkov prevádzky;

určenie vstupu a výstupu z operácie;

definovanie a meranie informačných spojení a tokov;

zostavenie komunikačného systému na prenos informácií;

vývoj dokumentačného systému;

algoritmizácia a následný vývoj programu;

hodnotenia technické prostriedky.

Potom sa vypočíta približné množstvo informácií: určí sa trieda problémov, do ktorých operácia patrí, zostaví sa schéma logického riešenia, objemy vstupov, výstupov, uložených informácií, počet aritmetických a logické operácie o spracovaní informácií, dĺžka informačných polí; Na základe toho sa odvodzuje priemerné množstvo očakávaných informácií.

Ďalšou etapou bude výber modelov a algoritmov, ktoré sú už známe a používané, ako aj vývoj nových algoritmov pre problémy, ktoré ešte neboli vyriešené. V tomto prípade sa používajú nové metódy, napríklad heuristické. Sieťový model, ktorý určuje umiestnenie informačných tokov a poradie operácií, môže slúžiť ako prostriedok na prepojenie operácií. V dôsledku toho sa modeluje celý informačný proces, identifikujú sa jeho väzby a vytvárajú sa nové potrebné informačné toky.

Ďalšou etapou je vývoj algoritmickej schémy na spracovanie informácií, zostavujú sa matematické programy; posudzujú sa technické prostriedky. Záverečnou fázou je imitácia informačných systémov pomocou výpočtovej techniky a systému dynamických modelov.

3. Popis informačných tokov

Riadenie toku informácií môžeme rozdeliť na externé a interné.

Podnik v metasystéme je samostatným subjektom činnosti s väčšou voľnosťou konania, preto je jeho ovládanie vonkajšími systémami obmedzené na určitý súbor situácií, v ktorých podlieha kontrolnému vplyvu, keď sa do nich dostane.

Situáciou sa zvyčajne rozumie jednorazový popis stavu podniku vo forme súboru jeho parametrov.

Podstatou externej kontroly je, že podnik sa buď ocitne v určitej situácii, alebo ak sa dobrovoľne dostane do určitej situácie, vykonáva regulované správanie.

Podľa nášho názoru externá kontrola pozostáva z prenosu informačných produktov do podniku a sledovania zmien v jeho správaní. Špecifikom situačného manažmentu je však to, že riadiace systémy smerujú informačné toky nie priamo do podniku, ale do informačného poľa. Podnik je povinný samostatne vyhľadávať a získavať všetky potrebné informačné toky, ktoré regulujú jeho správanie v situáciách, v ktorých sa môže ocitnúť. Absencia potrebných informačných tokov alebo ich nesprávna interpretácia sa neberie do úvahy.

Medzi každodenné činnosti manažéra patrí: stanovovanie cieľov, prognózovanie, plánovanie, organizovanie, motivovanie a povzbudzovanie, monitorovanie a regulácia, hodnotenie výkonu a interpretácia výsledkov.

Každý krok jeho činnosti sprevádza prijatie rozhodnutia manažmentu.

Pre efektívne manažérske rozhodnutie musí manažér cielene zhromažďovať všetky informácie o stave a prevádzkových podmienkach svojho podniku v rámci požiadaviek riadiacich systémov metasystému. Inými slovami, manažér musí vybrať a získať všetky informačné toky súvisiace s jeho činnosťou.

Zariadenia na ukladanie informácií sa však vytvárajú a umiestňujú bez toho, aby spĺňali túžby a potreby manažéra. V trhových podmienkach predávajú jednotky informačné toky, ktoré majú, podniku, avšak ich počiatočný zber informačných produktov a produktov sa vo všeobecnosti vykonáva chaoticky. Inými slovami, manažérovi nedokážu poskytnúť kompletnú informačnú podporu pre jeho manažérske rozhodnutia.

Konkurenti podniku sú v rovnakej informačnej oblasti, preto čím šikovnejšie je v podniku organizovaný efektívny systém na vyhľadávanie a získavanie informačných tokov, tým je jeho konkurencieschopnosť vyššia.

Externý systém usmerňuje svoje informačné toky tak, aby podnik adekvátne zmenil svoje správanie, čo je však možné len vtedy, ak bol manažér predtým vyškolený na správne vnímanie zodpovedajúceho informačného produktu.

Výskumníci v oblasti teórie informácie upozorňujú na skutočnosť, že na pochopenie a následné využitie konkrétnej informácie musí mať príjemca určité znalosti. Súbor vedomostí, ktorý umožňuje rozpoznať určitý súbor informačných produktov, sa nazýva informačný potenciál

Tréning alebo formácia informačný potenciál, manažér sa vykonáva pomocou generovaných informačných tokov vonkajšie systémy a odoslaná do informačného poľa. Je prirodzené rozdeliť všetky informačné toky na kontrolu a tréning. Treba poznamenať, že samotné systémy neimplikujú takéto explicitné rozdelenie.

Pri vývoji tokov riadiacich informácií sa systémy nestarajú o to, aby samy vytvorili adekvátne školiace informačné toky. Predpokladá sa, že manažéri ich už dostali v tréningových systémoch alebo ich už uvoľnil nejaký iný systém alebo ich uvoľní neskôr. Najzreteľnejšie sa to prejavuje vo finančnom sektore, keď potom vládne nariadenia vysvetľujú daňová služba alebo centrálna banka.

Vzdelávacie informačné toky sa posielajú do rovnakého globálneho informačného poľa, kde sú zmiešané s inými riadiacimi informačnými tokmi a neutrálnymi informačnými produktmi.

Pri príprave manažérskeho rozhodnutia rozvi možné možnosti musí byť tiež v súlade s obmedzeniami uloženými systémami kontroly. Miera obmedzení však závisí od typu riadiaceho systému.

Postoj riadiacich systémov k podniku je určený ich postavením v metasystéme (štátne orgány) alebo skúsenosťami z predchádzajúcich činností (konkurenti, partneri). Práva niektorých systémov vo vzťahu k podniku môžu byť bezpodmienečné (vládne orgány), iné - podmienené (dobrovoľná interakcia s partnermi) a iné - zmiešané (podmienené pred interakciou a bezpodmienečné po interakcii s partnermi - zmluvné vzťahy).

Priamu a neustálu kontrolu nad správaním podniku vykonáva štátny systém riadenia, ktorý pozostáva z kontrolných a monitorovacích systémov.

Ak riadiaci systém reguluje správanie podniku len vtedy, ak jeho stav zodpovedá určitej situácii, vysiela situačné kontrolné informačné toky. V tomto prípade môže byť regulované správanie buď povinné (normatívne) alebo poradné. Kontrolné informačné toky môžeme rozdeliť na normatívne a metodické, resp.

Informačný potenciál manažéra musí zabezpečiť vnímanie všetkých typov informačných tokov tak, aby jeho manažérske rozhodnutia neviedli k negatívnym dôsledkom pre podnik. Životaschopnosť podniku priamo závisí od jeho informačného potenciálu.

V procese riadenia sa vyskytujú rôzne situácie, veľmi komplexné problémy a úlohy. Preto musí manažér robiť organizačné, environmentálne, organizačno-ekonomické, sociálne, sociálno-ekonomické, výrobné, technologické a technické rozhodnutia.

Pri zvažovaní organizačných a ekonomických rozhodnutí je zrejmé, že pri rozhodovaní musí manažér vykonať nasledujúce kroky, aby zabezpečil súlad s požiadavkami metasystému:

1. formalizovať budúcu situáciu, v ktorej sa podnik ocitne;

2. identifikovať mnoho systémov, ktoré riadia podnik v danej situácii;

3. klasifikovať tieto systémy podľa stupňa ich práv vo vzťahu k podniku;

4. nájsť a kúpiť vzdelávacie informačné toky;

5. prepracovať vzdelávacie informačné toky s cieľom zvýšiť informačný potenciál;

6. nájsť a získať toky riadiacich informácií;

7. spracovávať kontrolné informačné toky a zaznamenávať obmedzenia a požiadavky kontrolných systémov vo vzťahu k podniku.

Pri výbere konečnej možnosti je potrebné vziať do úvahy výsledky informačná analýza požiadavky vonkajšieho prostredia.

V podmienkach nedostatku potrebných kontrolných informačných tokov a zodpovedajúceho informačného potenciálu generuje manažér aj škodlivé možnosti pre rozhodnutia manažmentu, ktoré sa pri výbere racionálneho rozhodnutia zvažujú spolu s užitočnými.

Východiskom je, že na procese prípravy rozhodnutí sa podieľa niekoľko zamestnancov. Organizačná štruktúra podniku zabezpečuje rozdelenie funkcií medzi oddelenia a jednotlivých špecialistov a tým aj rozdelenie rozhodnutí medzi nimi. Manažér, osoba, ktorá zosobňuje podnik a je zodpovedná za činy svojich zamestnancov, dáva ich rozhodnutiam status podnikového správania.

Spôsob oddelenia funkcií však nezaručuje prijímanie racionálnych rozhodnutí, najmä pri strategických rozhodnutiach.

Manažér nevyvíja strategické rozhodnutia individuálne, ale spravidla priťahuje vedúcich funkčných oddelení a jednotlivých špecialistov, ktorí im okrem svojej hlavnej práce nariaďujú, aby vykonávali jednotlivé zložky proces rozhodovania. Funkční manažéri, ktorí pripravujú rozhodnutia zo svojich pozícií, spravidla nemajú možnosť a potrebu ich koordinovať, berúc do úvahy dôsledky pre celý podnik.

Na zabezpečenie schopnosti rozpoznať všetky riadiace informačné toky môže a mal by hlavný manažér využívať informačný potenciál členov svojho tímu a ďalších špecialistov. Celková schopnosť všetkých členov riadiaceho tímu transformovať množstvo informačných tokov vstupujúcich do podniku v procese prijímania manažérskych rozhodnutí sa nazýva informačný potenciál manažérskeho tímu.

Tréningové a riadiace informačné toky odosielané do globálneho informačného poľa sú zmiešané s inými zdrojmi bodových informácií. Metasystém predpokladá, že iniciatíva pri vyhľadávaní a získavaní informačných tokov by mala pochádzať od samotného podniku. Absencia identifikačných prvkov v informačných tokoch vytvára ďalšie ťažkosti, keď manažér hľadá informačné toky, ktoré potrebuje, a vedie k stratám informácií. Výpadok informačných produktov priamo ovplyvňuje výšku ekonomických škôd spôsobených podniku riadiacimi systémami ako trest za porušenie stanovených pravidiel.

Problém získavania informačných tokov čiastočne riešia špecializované systémy informačných služieb (ISS) mimo podniku aj vnútri podniku.

Systémy informačných služieb sú nástrojom riadenia podnikového informačného systému podniku.

SIO nezávisle alebo na objednávku získavajú informačné toky z riadiacich systémov alebo zariadení na ukladanie informácií (knižnice, obchody), akumulujú ich, vytvárajú duplikáty, z ktorých niektoré idú priamo na spracovanie riadiacemu tímu alebo iným špecialistom.

Informačné toky uložené v informačnom a informačnom systéme podniku sa stávajú jeho informačným zdrojom.

Niektoré z informačných tokov nahromadených v archíve sa nikdy nespracujú (z rôznych dôvodov) a následne podnik utrpí informačné straty, ktoré vedú k poškodeniu z nedostatku informácií a zbytočných nákladov na získavanie informačných tokov. Informačný zdroj podniku sám o sebe neovplyvňuje kvalitu prijímaných rozhodnutí.

Potreba rozlišovania zdroj informácií a informačný potenciál spočíva predovšetkým v tom, že manažér pri rozdeľovaní finančných prostriedkov a plánovaní práce jasne rozumie postupu zvyšovania informačného potenciálu.

Podnikový manažment je neustály cyklický proces prijímania manažérskych rozhodnutí. Žiadne rozhodnutie nemožno urobiť nezávisle od ostatných. Mať manažérsky tím môže výrazne zvýšiť efektivitu a nákladovú efektívnosť tohto procesu.

Všetky fázy vývoja a rozhodovania vykonáva tím kolektívne, avšak je vhodné prideliť zodpovednosť za iniciovanie a spracovanie každej jednotlivej fázy jednotlivým špecialistom. Ako ukazuje skúsenosť, len nezodpovednosť môže byť kolegiálna, zodpovednosť musí byť osobná.

Ekonomické, organizačné a spoločensko-politické zložky kompetencie manažérskeho tímu sú určené ich celkovým informačným potenciálom, teda schopnosťou vnímať a adekvátne reagovať na informačné produkty produkované externými manažérskymi systémami.

Formovanie potrebného informačného potenciálu by malo byť založené na cielenom systémovom vysokoškolskom a postgraduálnom vzdelávaní. Samoštúdium v reálnych podmienkachčinnosť podniku v konkurenčnom, rýchlo sa meniacom prostredí mu nedáva žiadnu šancu na prežitie.

Funkčná špecializácia manažérskeho tímu

Rozhodovacia fáza	Zodpovedný manažér	Akcie
1.Prognózovanie správania sa vonkajšieho prostredia	Ekonóm Výskumník	Monitorovanie a štatistická analýza hlavných charakteristík správania konkurentov a spotrebiteľov; príprava návrhov na zmenu správania podniku
2.Prognózovanie správania podniku	Technológ manažér	Monitorovanie a štatistická analýza hlavných charakteristík podniku; príprava návrhov na zmenu správania podniku
3. Vytvorenie cieľa, ktorý sa má dosiahnuť	Generálny riaditeľ	Uznanie potreby urobiť konkrétne rozhodnutie; koordinácia strategických a taktických cieľov; alokácia možných zdrojov (finančných, materiálnych, ľudských); stanovenie obmedzení (dočasných, ekonomických, environmentálnych, sociálnych)
4. Meranie aktuálneho a plánovaného konečného stavu systému	Technológ manažér	Výber parametrov stavu riadeného systému; vývoj techniky merania systému; zaznamenávanie výsledkov merania
5.Cielený zber informácií ovplyvňujúcich rozhodovanie	Manažér-právnik	Formalizácia cieľovej situácie; identifikácia viacerých systémov, ktoré kontrolujú podnik v tejto situácii; klasifikácia týchto systémov podľa stupňa ich práv vo vzťahu k podniku; vyhľadávanie, získavanie a spracovanie vzdelávacích informačných tokov; vyhľadávanie, získavanie a spracovanie tokov riadiacich informácií;
6.Vývoj možností riešenia	Ekonóm-dizajnér	Logický návrh možných možností; brainstorming na vývoj originálnych možností
7.Výber kritérií na porovnanie možností	Generálny riaditeľ	Formulácia kritérií (ekonomických, environmentálnych, technických, sociálnych, morálnych); uprednostňovanie kritérií
8.Porovnanie možností	Ekonóm-dizajnér	matematické modelovanie; vykonávanie odborných posudkov; prinášanie možností na jednu základňu
9. Výber podľa kritérií jednej racionálnej možnosti	Ekonóm-dizajnér	Pridelenie stavu konečného manažérskeho rozhodnutia vybranej možnosti
10. Implementácia	Technológ manažér	Konštrukcia rozhodovacieho stromu pre funkčné oddelenia; koordinácia termínov ukončenia jednotlivých etáp; rozdelenie zdrojov
11.Zhodnotenie výsledku dosiahnutia cieľa	Technológ manažér	Operatívna kontrola postupu implementácie; včasné prispôsobenie rozhodnutí manažmentu; prechod na začiatok cyklu vývoja ďalšieho rozhodnutia

Robiť manažérske rozhodnutia je hlavnou a zodpovednou funkciou manažéra. Porušenie pravidiel správania v metasystéme vedie podnik k ekonomickým stratám (až do bankrotu a likvidácie), čím sa jeho činnosť stáva nezmyselnou.

V podniku je vhodné vytvoriť tím manažérov v zložení: generálny riaditeľ, manažér-právnik, ekonóm-výskumník, ekonóm-konštruktér a manažér-technológ. Tím musí vlastniť osobný počítač, aby mohol pri príprave a prijímaní manažérskych rozhodnutí využívať informačné databázy a aplikovať matematické modely správania organizačných systémov.

Riadenie interného informačného toku je založené na koncepte toku dokumentov.

Úspešnosť riadiacich činností do značnej miery závisí od toho, ako rýchlo a efektívne sa spracuje všetka potrebná dokumentácia, ktorej pohyb sa uskutočňuje po určitých trasách od miesta prípravy alebo prijatia v organizácii až po odoslanie zainteresovaným organizáciám alebo uloženie do archívu. Tento pohyb dokumentov sa nazýva tok dokumentov. Mala by byť organizovaná tak, aby nedochádzalo k zdržaniu a hromadeniu dokumentov na pracovisku. Na tento účel musia organizácie vypracovať trasy na prechod dokumentov a stanoviť špecifické podmienky ich prítomnosti s každým účinkujúcim a monitorovať ich prechod na všetky pracoviská.

4 . Praktická úloha

Charakterizujte zloženie informačného toku a zostavte ho grafický diagram označenie typov informačných médií ( rôzne druhy expedičné a vlastnícke dokumenty, zmluvná dokumentácia), miesta pohybu a spracovania (divízie spoločnosti, oddelenia), objemy a frekvencia pohybu, ako aj popis jeho organizačného a legislatívneho základu (vnútropodniková norma, Predpisy o toku dokumentov alebo iné).

Po odsúhlasení diagramu externého procesného prostredia by tím mal vytvoriť procesnú mapu, ktorá im umožní pozrieť sa na proces podrobnejšie. Toto bude diagram informačných tokov a ukáže hlavné podprocesy, ktoré tvoria proces. Hlavné fázy procesu znázornené na obrázku sú nasledovné:

rozhodovanie o toku informácií

Fáza 1. Oddelenie služieb zákazníkom prijme objednávku od kupujúceho, zapíše ju a odošle na oddelenie predaja a výroby a kópiu na oddelenie technická podpora.

Krok 2: Na základe informácií o objednávke zákazníka oddelenie technickej podpory vypracuje technickú špecifikáciu pre typ receptúry potravín, ktoré zákazník požaduje, a odošle ju oddeleniu predaja a výroby.

Krok 3: Pomocou informácií o objednávke zákazníka a technickej špecifikácie vystaví predaj a výroba nákupnú objednávku spolu s aktuálnymi úrovňami zásob. Táto objednávka a informácie sa prenesú do oddelenia plánovania výroby.

Etapa 4. Pre oddelenie sa vypracuje plán výroby na plánovanie nákladov na suroviny a zásoby. Deje sa tak na základe informácií o predaji a zásobách.

Krok 5: Oddelenie plánovania surovín používa plán výroby, číslo zmluvy a informácie o dostupnosti zásob dopravy a surovín na vypracovanie požiadaviek na prepravu a plánu požiadaviek na materiál.

Krok 6: Oddelenie plánovania prepravy vydá objednávku na vozidlo s použitím prepravných požiadaviek a aktuálnych informácií od tretej strany (dopravcu). Informácie o meškaniach sa zhromažďujú v oddelení služieb zákazníkom.

Po vykonaní týchto krokov brusiareň vyrobí požadované množstvo krmiva, pripraveného na naloženie na prepravu nosiča. Prepravca vyzdvihne produkty a doručí ich kupujúcemu.

Vyššie uvedený diagram informačných tokov zobrazuje hlavné podprocesy daného procesu a ich vzájomnú interakciu za vzniku primárneho výstupu procesu, ktorý v tomto prípade je krmivo pre zvieratá dodané farmárovi. Tento diagram vám umožňuje vidieť proces akoby zhora, aj keď nie je možné zvážiť detaily hlavných podprocesov.

Záver

Využitie informačnej logistiky nepochybne umožnilo etablovať efektívna komunikácia medzi účastníkmi riadiaceho procesu, hoci to so sebou prinášalo určité problémy, napr. nedostatok získavania a spracovania údajov, problém operačného výskumu v riadení materiálových a informačných tokov, problém riadenia zásobovania atď. Na riadenie informačných tokov a organizovanie elektronického prenosu údajov medzi podnikmi je potrebné v prvom rade dosiahnuť kompatibilitu hardvérové vybavenie a softvér.

V súčasnosti sú tieto problémy v štádiu riešenia, keďže úloha informačnej podpory pre riadenie logistiky každým dňom narastá, naberá na masovom meradle, čím sa urýchľuje proces formovania. informačných technológií v logistike.

Čo sa týka konkrétne automatizované systémy, potom sa samozrejme bez nich nezaobídeme, ak chceme urýchliť a uľahčiť prepojenie medzi partnermi v rámci dodávateľských reťazcov, keďže každý pohyb materiálov je spojený s prenosom informácií.

Zoznam použitých zdrojov

1. Gadžinskij A.M. Logistika: Učebnica pre vysoké a stredné odborné vzdelávacie inštitúcie. - 2. vyd. - M.: Informačné a implementačné centrum "Marketing", 2007. - 228 s.

2. Logistika: Učebnica / Ed. B.A. Anikina. - M.: INFRA-M, 2005.

3. Logistika: učebnica. - 4. vydanie, prepracované. a dodatočné - M.: T.K. Welby, Vydavateľstvo Prospekt, 2008. - 520 s.

4. Nerush Yu.M. Komerčná logistika. Učebnica pre vysoké školy. - M: UNITY, 2005.

5. Novikov O.A., Nos V.A., Reife M.E., Uvarov S.A. Logistika: Učebnica. manuál - Petrohrad: SZPI, 2006.

6. Rodnikov A.N. Logistika: Terminologický slovník. - M.: Ekonomika, 2005.

7. Rusaleva A.Yu. Základy logistiky. - Novosibirsk: NGAEU, 2007.

8. http://logistic-info.org.ua/informacionnye-potoki/page-2.html

Uverejnené na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Klasifikácia tokov v logistike a ich podstata. Organizácia informačných tokov v podniku, ich vlastnosti na rôznych pracovných úrovniach. Základné komplexy logistických úloh. Zahraničné skúsenosti s riadením informačných tokov organizácií.

abstrakt, pridaný 21.12.2012

Pojem a úlohy informačnej logistiky, hlavné funkcie informačný proces. Príklady logistických operácií v obchode. Typy primárnych informačných tokov, ktoré riadia logistické operácie. Úloha logistiky v modernom svete.

kurzová práca, pridané 22.12.2010

Úprava informačných tokov pri návrhu riadiacich systémov a navrhovanie opatrení na ich zlepšenie. Zlepšenie a prispôsobenie modernej organizácie na trhu dodávateľov a spotrebiteľského trhu, surovín, tovarov a služieb.

kurzová práca, pridané 22.10.2014

Druhy (interné, externé, vstupné, výstupné) materiálových tokov. Štúdium organizačného mechanizmu tvorby, plánovania a regulácie materiálových tokov v rámci logistických systémov. Systémy riadenia výroby push and pull.

kurz práce, pridané 13.10.2010

Materiálové toky v logistike. Moderná racionálna organizácia a riadenie materiálových tokov. Zabezpečenie rytmickej, koordinovanej práce všetkých úrovní výroby, maximálnej kontinuity procesov a plánovaného riadenia.

abstrakt, pridaný 05.03.2009

Metódy modelovania riadiacich systémov. Podstata neoklasického modelu, profesionálneho modelu a modelu rozhodovania. Charakteristika a vlastnosti terča. Analýza prostriedkov a cieľov v procese riešenia problému. Logika ako nástroj a metóda výskumu.

test, pridaný 25.11.2008

Koncepcia a štruktúra informačných logistických systémov: funkcie, princípy, úrovne, kritériá plnenia požiadaviek. Interaktívne (dialógové) postupy na podporu manažérskeho rozhodovania, koordináciu materiálových a informačných tokov.

test, pridané 11.09.2011

Pojem informácie ako prostriedok komunikácie. Jeho význam pre prijímanie manažérskych rozhodnutí. všeobecné charakteristiky JSC "Sinar" Analýza informačných tokov v podniku. Odporúčania na zlepšenie procesu prenosu a spracovania informácií.

kurzová práca, pridané 15.07.2011

Efektívnosť manažérskych rozhodnutí. Strategický a operačný controlling. Systém na podporu rozhodovania. Robiť manažérske rozhodnutia. Operatívne manažérske účtovníctvo. Systém informačných tokov. Plánovanie objemových ukazovateľov.

kurzová práca, pridané 22.06.2012

Špecifické znaky manažérskych rozhodnutí. Štruktúra procesu vypracovania, prijatia a implementácie rozhodnutia. Riešenie problémov celočíselného programovania. Metóda vetvenia a väzby a jej aplikácie. Základné prvky systému radenia.

Tok informácií

V logistike sa rozlišujú: typy informačných tokov:

1. v závislosti od typu systémov spojených tokom - horizontálne a vertikálne;

2. v závislosti od miesta priechodu - vonkajšieho a vnútorného;

3. v závislosti od smeru vo vzťahu k logistickému systému – vstup a výstup.

dopredný informačný tok v opačnom smere obsahuje spravidla informáciu o objednávke; pokročilý informačný tok v smere dopredu - to sú predbežné správy o nadchádzajúcom príchode nákladu; súčasne s materiálovým tokom prúdia v doprednom smere informácie o kvantitatívnych a kvalitatívnych parametroch materiálového toku; Po toku materiálu v opačnom smere môžu prejsť informácie o výsledkoch prijatia nákladu z hľadiska množstva alebo kvality, rôzne reklamácie, potvrdenia.

ukazovatele: atď.

V súčasnosti, v súvislosti s rozvojom vedeckého a technologického pokroku, je na uľahčenie práce možné automatizovať systém riadenia toku informácií. Tok informácií môžete riadiť nasledovne: zmenou smeru toku; obmedzenie prenosovej rýchlosti na zodpovedajúcu rýchlosť príjmu; obmedzenie objemu prietoku na kapacitu jednotlivého uzla alebo úseku cesty.

Medzi MP a IP neexistuje individuálna korešpondencia, t.j. synchronicita v čase vzniku, smerovaní a pod. Individuálny podnikateľ môže byť pred MP (rokovania, uzatváranie zmlúv a pod.) alebo za ním zaostávať (informácie o prevzatí dodaného tovaru): vedenie tok informácií prichádzajúci pokyn obsahuje spravidla informácie o objednávke; vedenie tok informácií priamy smer – to sú predbežné správy o nadchádzajúcom príchode nákladu; súčasne s materiálovým tokom prichádzajú informácie priamy smerovanie ku kvantitatívnym a kvalitatívnym parametrom MP; nasledujúce za tokom materiálu dovnútra prichádzajúci pokyn môže obsahovať informácie o výsledkoch preberania nákladu z hľadiska množstva alebo kvality, rôzne reklamácie, potvrdenia.

Je možné, že MP sprevádza niekoľko IP.

Klasifikácia informačných tokov

Je možné identifikovať elementárne, kľúčové a podporné informačné toky, ktoré sprevádzajú zodpovedajúce operácie a funkcie.

Informačné toky sa delia na:

· interné a externé (respektíve obiehajúce v rámci logistického systému alebo medzi logistickým systémom a vonkajším prostredím);

· horizontálna, týkajúca sa jednej úrovne hierarchie logistického systému, a vertikálna – od najvyššej úrovne riadenia logistiky po spodnú;

· vstup a výstup - vo vzťahu k logistickému systému (subsystému alebo väzbe logistického systému).

Podľa typu informačných médií sú najbežnejšie papierové prúdy (dokumenty) a pri použití počítačová technológia spracovanie informácií – na magnetických médiách (magnetické pásky, disky), vo forme elektronických videogramov a pod.

Na základe času výskytu informácie sa rozlišujú pravidelné (stacionárne) toky zodpovedajúce časovo regulovanému prenosu dát, periodické (s prísnymi obmedzeniami na čas a trvanie prenosu) a prevádzkové toky, ktoré zabezpečujú komunikáciu medzi účastníkmi v interaktívnom prostredí. a dialógové režimy online a offline.

V závislosti od účelu existujú direktívne (kontrolné), normatívne a referenčné, informačné - pre účtovníctvo a analýzu pri rozhodovaní - a pomocné informačné toky.

V logistike sa rozlišujú tieto typy informačných tokov (obr. 2.1.):

Ryža. 2.1. Typy informačných tokov v logistike

V závislosti od typu systémov spojených tokom: horizontálne a vertikálne;

V závislosti od miesta priechodu: vonkajšie a vnútorné;

V závislosti od smeru vo vzťahu k logistickému systému: vstup a výstup.

Spracovanie informácií obiehajúcich v logistických systémoch je základom procesu riadenia materiálových tokov. V tomto smere je jedným z kľúčových pojmov logistiky pojem toku informácií.

Tok informácií- ide o súbor správ potrebných na riadenie a kontrolu logistických operácií, ktoré cirkulujú ako v rámci samotného systému, tak aj medzi týmto systémom a vonkajším prostredím. Informačný tok môže existovať vo forme papierových a elektronických dokumentov.

· dopredný informačný tok v opačnom smere obsahuje spravidla informáciu o objednávke;

· pokročilý informačný tok v smere dopredu – ide o predbežné správy o nadchádzajúcom príchode nákladu;

· súčasne s materiálovým tokom prúdia v smere dopredu informácie o kvantitatívnych a kvalitatívnych parametroch materiálového toku;

· sledovanie toku materiálu v opačnom smere, môžu prechádzať informácie o výsledkoch preberania nákladu z hľadiska množstva alebo kvality, rôzne reklamácie, potvrdenia.

Dráha, po ktorej sa informačný tok pohybuje, sa vo všeobecnom prípade nemusí zhodovať s trasou toku materiálu.

Tok informácií charakterizuje nasledovné ukazovatele: zdroj pôvodu; smer toku; rýchlosť prenosu a príjmu; intenzita prúdenia atď.

Informačný tok môže byť pred materiálovým tokom, môže nasledovať súčasne s ním alebo po ňom. V tomto prípade môže byť informačný tok nasmerovaný buď v rovnakom smere ako materiálny, alebo v opačnom smere: dopredný informačný tok v opačnom smere obsahuje spravidla informáciu o objednávke; ohromujúci tok informácií v smere dopredu - to sú predbežné správy o nadchádzajúcom príchode nákladu; súčasne s materiálovým tokom prúdia v doprednom smere informácie o kvantitatívnych a kvalitatívnych parametroch materiálového toku; Po toku materiálu v opačnom smere môžu prejsť informácie o výsledkoch prijatia nákladu z hľadiska množstva alebo kvality, rôzne reklamácie, potvrdenia.

Dráha, po ktorej sa informačný tok pohybuje, sa vo všeobecnom prípade nemusí zhodovať s trasou toku materiálu.

Tok informácií charakterizujú tieto ukazovatele: zdroj pôvodu; smer toku; rýchlosť prenosu a príjmu; intenzita prúdenia atď.

Vytváranie informačných systémov nie je možné bez štúdia tokov v kontexte určitých ukazovateľov. Napríklad vyriešiť problém vybavenia určitého pracoviska výpočtovou technikou je nemožné bez znalosti objemu informácií prechádzajúcich týmto pracoviskom, ako aj bez určenia požadovanej rýchlosti spracovania.

Tok informácií môžete riadiť nasledovne: zmenou smeru toku; obmedzenie prenosovej rýchlosti na zodpovedajúcu rýchlosť príjmu; obmedzenie objemu prietoku na kapacitu jednotlivého uzla alebo úseku cesty.

Každý MP zodpovedá určitému informačnému toku. Informačný tok (IP) – ide o tok správ v rečových, dokumentových (papierových a elektronických) a iných formách, generovaných pôvodným MP v predmetnom lieku, medzi liekom a vonkajším prostredím a určených na realizáciu kontrolných funkcií. V tabuľke 4.1 ukazuje jednu z možných klasifikácií IP.

Tabuľka 2.1. Klasifikácia informačných tokov

Klasifikačný znak	Typ samostatného podnikateľa
Postoj k droge a jej väzbám	Vnútorné, vonkajšie, horizontálne, vertikálne, vstupné, výstupné
Typ pamäťového média	Na papieri, na magnetických médiách, optických, digitálnych, elektronických
Frekvencia používania	Pravidelné, periodické, funkčné
Účel informácie	Smernica (riadiaca), normatívna a referenčná, účtovná a analytická, pomocná
Stupeň otvorenosti	Otvorené, zatvorené, tajné
Spôsob prenosu údajov	Kuriérom, poštou, telefónom, telegrafom, ďalekopisom, e-mailom, faxom, telekomunikačnými sieťami
Komunikačný režim	"on-line", "off line"
Orientácia vzhľadom na MP	Smerom dopredu s MP, opačným smerom s MP
Synchronicita s MP	Vedúci, simultánny, následný

Tok informácií sa meria množstvom informácií spracovaných alebo prenesených za jednotku času.

Používajú sa aj odvodené jednotky množstva informácií: kilobajty a megabajty.

V obchodnej praxi možno informácie merať aj: počet spracovaných alebo odoslaných dokumentov; celkový počet riadkov dokumentov v spracovaných alebo prenášaných dokumentoch.

Názov parametra	Význam
Téma článku:	Koncept toku informácií
Rubrika (tematická kategória)	Šport

SYSTÉM TOKU INFORMÁCIÍ LOGISTICKÉHO REŤAZCA

Za informačný tok sa považuje súbor správ cirkulujúcich v rámci logistického systému, ako aj medzi týmto systémom a vonkajším prostredím, ktoré sú potrebné na riadenie a kontrolu logistických operácií.

Správy, ktoré tvoria informačné toky, sa vykonávajú na rôznych médiách:

1) tradičné papierové dokumenty;

2) elektronické dokumenty (magnetické a papierové - dierne pásky, dierne štítky) atď.

Správy môžu byť aj ústne: telefonické, ako aj rečové (komunikácia bez telefónu).

V logistike sa rozlišujú tieto typy informačných tokov:

Na základe typu systémov spojených prietokom: horizontálne a vertikálne;

Na základe umiestnenia priechodu: vonkajšie a vnútorné;

Na základe smerovania vo vzťahu k logistickému systému:

vstup a výstup.

Horizontálny označuje informačné toky, ktoré pokrývajú správy medzi partnermi v ekonomických vzťahoch na rovnakej úrovni riadenia: podnikmi-dodávateľmi a podnikmi-spotrebiteľmi materiálových zdrojov alebo medzi nimi a ich sprostredkovateľmi v procese obehu tovaru.

Vertikálne - informačné toky zahŕňajúce správy prichádzajúce zhora, od riadiacich orgánov do jednotiek logistického systému, ktoré sú pod ich kontrolou: od holdingovej spoločnosti po dcérske spoločnosti atď.

Externé sú informačné toky, ktoré prúdia v prostredí mimo logistického systému. Horizontálne informačné toky správ od partnerských podnikov (iných logistických systémov) sú teda externé vo vzťahu k partnerovi, ktorému sú zasielané a ktorý ich prijíma.

Interné informačné toky sú správy obiehajúce v rámci jedného logistického systému (podnik, veľkoobchodný sklad atď.
Uverejnené na ref.rf
). Pre logistické podsystémy sú toky správ v rámci podsystému interné, ostatné správy pre prezývky sú externé.

Vstupné informačné toky sú správy zahrnuté v logistickom systéme alebo v niektorom z jeho podsystémov.

Výstupné informačné toky sú správy, ktoré presahujú hranice jedného logistického systému alebo jedného z jeho podsystémov.

Informačné toky sú rozdelené podľa naliehavosti: bežné, naliehavé, veľmi naliehavé („blesk“). Príslušná značka („naliehavá“, „blesk“) je uvedená na informačnom nosiči a slúži ako indikátor naliehavosti správy.

Informačné toky sa odlišujú stupňom dôvernosti (utajenia). Správy obsahujúce obchodné tajomstvo sa odosielajú s pečiatkou (značkou) o tajomstve dokumentu. Správy obsahujúce štátne tajomstvá sa odosielajú rovnakým spôsobom. Vďaka tomu je možné obmedziť prístup k takýmto dokumentom a zabrániť úniku dôležitých informácií.

Informačné toky správ obličiek sa na základe ich významu delia na jednoduché, vlastné a hodnotné. Vlastné poštové zásielky sa prijímajú s registráciou, s vystavením potvrdenia odosielateľovi o ich prijatí a proti podpisu sa odovzdávajú adresátovi. Komunikačné organizácie sledujú včasnosť ich doručenia viac ako jednoduché správy. Hodnotné správy majú svoju cenu

náhradu, ktorú v prípade ich straty vyplatia komunikačné organizácie odosielateľovi správy.

Na základe rýchlosti prenosu správ sa informačné toky delia na rýchle a tradičné. Rýchly - fax, e-mail, telegraf, ďalekopis, telefón. Poštové správy sa považujú za tradičné.

Podľa oblasti pokrytia sa informačné toky delia na miestne, nerezidentské, diaľkové a medzinárodné. Vzhľadom na túto závislosť sa líši spôsob odosielania správ, náklady na ich odosielanie, poradie vykonávania, jazyk správy a ďalšie vlastnosti prípravy a odosielania správ.

Významnú úlohu medzi informačnými tokmi zohrávajú správy dokumentárneho charakteru, ktoré sú najčastejšie vyhotovené na papieri v určitej forme, vyplnené predpísaným spôsobom a osvedčené podpismi a pečiatkou odosielateľa správy. Takéto správy sa nazývajú dokumentárne.

Informačný tok je charakterizovaný takými ukazovateľmi, ako sú:

Zdroj výskytu;

Smer toku;

Rýchlosť prenosu a príjmu;

Intenzita prúdenia atď.

Tok informácií môžete ovládať takto:

Zmena smeru toku;

Obmedzením prenosovej rýchlosti na zodpovedajúcu rýchlosť príjmu;

Obmedzením objemu prietoku na kapacitu jednotlivého uzla alebo úseku cesty.

V logistike informačný tok často sprevádza (prechádza) vo vzťahu k materiálovému toku a obsahuje informácie o materiálovom toku potrebné na riadenie jeho pohybu. Časť informačných tokov v logistike neslúži materiálovým tokom, ale procesu ich vzniku, skladovaniu zdrojov v sklade, procesu vnútropodnikového a vnútroskladového pohybu materiálových zdrojov.

Keďže logistika sa zaoberá veľkým množstvom materiálnych aktív, dokumentárna komunikácia v nej zohráva veľkú úlohu. Toky dokumentov používané v logistike sa líšia formou, obsahom, metódami a obdobiami skladovania a ďalšími charakteristikami. V každom logistickom systéme sú vyberaní v súlade s účtovnými pravidlami v ňom stanovenými, plánovaním a kontrolou preberania spotreby materiálových zdrojov a ich zásob v skladoch. Dokumentárna podpora logistického procesu je dôležitou úlohou logistiky.

Informačné toky v logistike sa formujú v súlade s materiálovými tokmi. Predpokladá sa, že každý tok materiálu zodpovedá toku informácií. Takáto korešpondencia nie je vždy izomorfná (úplná).

Informačné a materiálové toky sa často vyskytujú v rôznych časových intervaloch. Na dané miesto teda môže prísť materiálový tok, ale ešte sem neboli doručené podklady k nemu. Vtedy sa materiálový tok považuje za nevyfakturované dodávky, príjemca ho prevezme do úschovy a až potom po príchode dokladov sa kontroluje súlad došlých materiálov s týmito dokladmi.

Môže to byť aj naopak: dokumenty pre náklad dorazili na miesto určenia, ale materiálový tok je stále na ceste. Takéto doklady sa zaznamenávajú ako základ pre účtovanie „zásob v tranzite“ a po príchode nákladu sa overuje ich zloženie a objem.

Preferovanou možnosťou je posunúť informačné toky v porovnaní s pohybom materiálových tokov. To umožňuje lepšie sa pripraviť na príjem nákladu. V skutočnosti informačné toky nie sú vždy popredné.

Informačné toky musia byť primerané materiálovým tokom z hľadiska charakteristík týchto tokov. Takáto korešpondencia však vždy neexistuje: v niektorých prípadoch sa vypracúvajú dokumenty, ktoré sú spoločné pre viacerých spotrebiteľov-príjemcov, a potom odrážajú informácie, z ktorých niektoré sú pre každého jednotlivého príjemcu týchto zdrojov nadbytočné.

Medzi informačnými tokmi a materiálovými tokmi existujú ďalšie nezrovnalosti.

Informačné toky sú charakterizované pomocou niekoľkých hodnotení:

1) podľa zdroja výskytu;

4) frekvencia;

5) postup schvaľovania;

6) schvaľovací postup;

7) doby platnosti;

8) príkaz na skladovanie atď.

1. Zdroje správ sú rôzne – od účastníkov dodávateľských reťazcov a súvisiacich organizácií, ktorých správy ovplyvňujú pohyb, organizáciu a akceptovanie tokov. Ide napríklad o správy z povodňovej komisie o poruche mosta a jeho zničení, ktoré znemožnilo prejazd a vyžiadalo si pohyb po inej trase.

2. Z hľadiska smeru sú informačné toky horizontálne (tam a späť) a vertikálne (zhora nadol a späť). Horizontálny označuje komunikáciu medzi účastníkmi logistického procesu na rovnakej úrovni – rovnocennými partnermi. Vertikálne informačné toky prúdia medzi rôznymi úrovňami riadenia: hornou – manažmentovou a nižšou – podriadenou. Sú to napríklad správy od vedenia podniku pre manažérov obchodov a odpovede na ne.

Smer toku informácií sa interpretuje aj inak: ako priamy a nepriamy. Priame smerovanie - na partnera (manažéra) alebo iného adresáta - na splnenie požiadaviek obsiahnutých v správe. Nepriame smerovanie toku informácií – zasielanie kópií správ pre informáciu, oboznámenie sa s touto problematikou, bez účasti na jej riešení.

Existuje tretia možnosť na definovanie pojmu „smer toku informácií“ – berúc do úvahy geografického alebo teritoriálneho adresáta jeho miesta určenia:

na Ďaleký sever, Ďaleký východ, Ukrajinu a iné krajiny alebo región (okraj), mesto, miesto určenia správy.

3. Objem informačných tokov sa zohľadňuje viacerými spôsobmi. Jedným z nich je zohľadnenie veľkosti toku počtom: dokumentov; listy v prúde; stránky v streame; stohy dokumentov. Táto metóda sa používa na určenie objemu veľkých informačných tokov.

Druhý spôsob účtovania objemu informačných tokov sa používa pre malé toky. Prijímací objem toku je určený počtom riadkov a riadkov dokumentu - dokumentu alebo počtom slov v správe - v telegramoch.

Tretia metóda – berúc do úvahy počet znakov v správe – sa v počítačových systémoch odhaduje v špeciálnych meracích jednotkách, aby sa zohľadnila potreba magnetických médií, umiestnenie v pamäti PC a v iných prípadoch. , -

4. Frekvencia informačných tokov charakterizuje frekvenciu ich vzniku. V logistike sú mnohé informačné toky jednorazové, neopakujú sa a vytvárajú sa raz pre každý materiálový tok, súbežne s ním, o niečo skôr alebo o niečo neskôr. Ale niektoré informačné toky v logistike sa spracúvajú raz za mesiac, štvrťročne a s inou frekvenciou. Ide napríklad o podávanie správ o pohybe materiálnych prostriedkov.

5. Informačné toky dokumentárneho charakteru prechádzajú pri registrácii určitou schvaľovacou procedúrou. Napríklad plánované správy v podnikoch sú koordinované s vedúcimi predajní a členmi podnikového manažmentu. Pre každý dokument sú zvyčajne stanovené určité pravidlá na odsúhlasenie jeho projektovaného obsahu.

6. Každá dokumentárna správa informačného toku je schválená – podpísaná určitými osobami: generálny riaditeľ, výkonný riaditeľ, ich zástupcovia a pod. Bez príslušného podpisu nemá dokument žiadnu platnosť.

7. Niektoré doklady majú dobu platnosti, po ktorej uplynutí strácajú platnosť. Patria sem licencie, kvóty, právo na miesto vo vozidle, niektoré upozornenia na možnosť objednania, právo reklamovať ukradnutý náklad atď.
Uverejnené na ref.rf
Takéto doklady možno použiť len počas doby ich platnosti.

Väčšina informačných tokov sa však na takéto dokumenty nevzťahuje a predstavujú notifikačné správy potrebné na riadenie materiálových tokov: odhaľujú charakteristiky týchto tokov a stav ich pohybu na dané miesto doručenia.

Doba uchovávania informácií je rôzna: jeden, dva roky, päť rokov, trvalo (navždy) atď.

Organizácia informačných tokov je nákladná záležitosť. Na ich tvorbu, prenos, príjem, skladovanie a analýzu sa vynakladá veľké množstvo peňazí.

Informačné toky prúdia dovnútra informačný priestor. Je rozľahlá a prakticky pokrýva celú zemeguľu a preskúmanú časť vesmíru. Využitie tohto priestoru nie je jednoduchá záležitosť, vyžaduje si medzištátne rozhodnutia o využívaní komunikačných komunikácií na území každej krajiny – dopravných trás (železničných, vodných, vzdušných), vesmírnych komunikácií, telegrafných a rádioreléových liniek atď.
Uverejnené na ref.rf
Využívanie tejto komunikácie (napríklad doručovanie pošty do Francúzska cez územie Litvy, Poľska a Nemecka) je nákladná záležitosť.

Vytvorenie a udržiavanie v riadnom stave materiálno-technickej základne, ktorá zabezpečuje pohyb informačných tokov, je kapitálovo náročný a zdĺhavý proces.

Pojem toku informácií - pojem a typy. Klasifikácia a vlastnosti kategórie "Koncepcia toku informácií" 2017, 2018.

Je zrejmé, že cez jeden tranzitný uzol môže prechádzať viacero trás, pričom tranzitný uzol musí byť schopný rozpoznať toky dát, ktoré k nemu prichádzajú, aby zabezpečil ich prenos presne na tie jeho rozhrania, ktoré vedú do požadovaného uzla.

Tok informácií (dátový tok, dátový tok) sú sekvenciou údajov zjednotených súborom spoločných funkcií, ktoré odlišujú tieto údaje od všeobecnej sieťovej prevádzky.

Prúd z jedného počítača možno rozdeliť na podprúdy.

Koncept toku sa používa na riešenie rôznych problémov siete a v závislosti od konkrétneho prípadu sa určuje zodpovedajúca sada funkcií. V probléme s prepínaním, ktorého podstatou je prenos údajov z jedného koncového uzla do druhého, by pri definovaní tokov mali zdrojová adresa a cieľová adresa údajov zjavne pôsobiť ako povinné charakteristiky toku. Potom bude každý pár koncových uzlov zodpovedať jednému toku a jednej trase.

Nie vždy však stačí definovať stream len s párom adries. Ak na tom istom páre koncových uzlov beží viacero aplikácií, ktoré interagujú cez sieť a majú svoje vlastné jedinečné požiadavky, tok údajov medzi dvoma koncovými uzlami musí byť rozdelený do niekoľkých podtokov, aby každý mohol byť smerovaný inak. V tomto prípade sa musí výber cesty vykonať s prihliadnutím na povahu prenášaných údajov. Napríklad pre súborový server je dôležité, aby sa ním prenášané veľké objemy dát posielali cez kanály s vysokou priepustnosť, a pre softvérový systém riadenie, ktoré posiela do siete krátke správy vyžadujúce povinné a okamžité spracovanie, pri výbere trasy je dôležitejšia spoľahlivosť komunikačnej linky a minimálna úroveň oneskorenia. V takomto príklade musí byť množina atribútov toku rozšírená tak, aby zahŕňala informácie identifikujúce aplikáciu.

Navyše aj pre dáta, ktoré kladú rovnaké nároky na sieť, je možné položiť niekoľko trás, aby sa dosiahla paralelizácia súčasné použitie rôznych kanálov a tým urýchliť prenos dát. V tomto prípade je potrebné „označiť“ údaje, ktoré sa budú posielať po každej z týchto trás.

Definujte vlákna- to znamená definovať pre nich súbor charakteristických znakov, na základe ktorých budú môcť výhybky usmerňovať toky po trasách pre nich určených.

Prednáška 5.

Koncepcia, ciele tvorby a funkcie informačnej logistiky.

Vývoj a implementácia informačných systémov.

Koncept informačnej logistiky

Akýkoľvek pohyb materiálnych zdrojov je spojený s prenosom informácií.

Logistické informácie- ide o účelovo zbierané informácie potrebné na zabezpečenie procesu riadenia logistického systému podniku.

Odvetvie logistiky, ktoré organizuje tok dát sprevádzajúcich materiálový tok a je spojovacím článkom zásobovania, výroby a predaja, sa nazýva tzv. informačná logistika.

Informačný predstih toku nákladu umožňuje príjemcovi pripraviť jeho prijatie včas.

Informačné systémy poskytnúť: vkladanie, uchovávanie, spracovanie, riadenie a prenos údajov.

Informačná podpora logistiky v podniku predstavuječinnosti na prognózovanie, spracovanie, účtovanie a analýzu informácií a sú nástrojom na integráciu prvkov systému riadenia logistiky.

Jednou z možností prenosu informácií je dokument.

Dokument- písomný akt ustálenej alebo všeobecne uznávanej formy, vyhotovený niektorými a kompetentnými úradníkmi, ako aj občanmi na uvedenie skutočností alebo osvedčenie skutočností právneho významu, alebo na potvrdenie práv a povinností.

Doklad je písomné potvrdenie skutočnosti o logistickej operácii.

Celý tok dokumentov možno rozdeliť do dvoch typov:

primárny(nákladný list, nákladný list);

sekundárne(denník príjmových objednávok a pod.).

Povinné údaje v primárnych dokumentoch:

· názov dokumentu;

· Dátum vyhotovenia dokumentu;

· Názov organizácie, v mene ktorej bol dokument vypracovaný;

· Merače transakcií vo fyzickom a peňažnom vyjadrení;

· mená pozícií osôb zodpovedných za prevádzku a správnosť jej vykonania;

· Osobné podpisy označených osôb.

Cesta pohybu dokumentu počas jeho spracovania; nazýva sa usporiadaný zoznam vykonávateľov, ktorých dokument počas svojho životného cyklu „obchádza“. cesta dokumentu.

koncepcia tok dokumentov možno interpretovať ako:

Pohyb dokumentov v priestore a čase od okamihu ich vytvorenia alebo prijatia až po ukončenie vyhotovenia resp O správy

Pohyb a (alebo) spoločné spracovanie informácií zamestnancami oddelení v podniku, ako aj podnikom, jeho dodávateľmi a logistickými partnermi.

Informačná pripravenosť je určená schopnosťou podniku poskytnúť údaje požadované spotrebiteľom vo všetkých fázach plnenia objednávky.

Informačná pripravenosť vypočítané ako pomer počtu rýchlych a presných odpovedí na požiadavky k celkovému počtu žiadostí za určité časové obdobie.

Informačný tok - pojem a typy

V logistike sa rozlišuje pojem „tok informácií“. Zvážte tok informácií súbor správ cirkulujúcich v rámci logistického systému, ako aj medzi týmto systémom a vonkajším prostredím, ktoré sú potrebné na riadenie a kontrolu logistických operácií.

Správy, ktoré tvoria informačné toky, sa odosielajú na rôznych médiách:

Tradičné papierové dokumenty;

Elektronické dokumenty(magnetické a papierové - dierne pásky, dierne štítky) atď.

Správy môžu byť ústne, telefonické alebo rečové.

Rozlišujú sa tieto: zoskupenia informačných tokov: 1) horizontálne, 2) vertikálne, 3) externé, 4) interné, 5) vstupné, 6) výstupné.

Horizontálne sa nazývajú informačné toky, ktoré pokrývajú správy medzi partnermi v ekonomických vzťahoch na rovnakej úrovni riadenia: podnikmi-dodávateľmi a podnikmi-spotrebiteľmi materiálových zdrojov alebo medzi nimi a ich sprostredkovateľmi v procese obehu tovaru.

Vertikálne sa nazývajú informačné toky, ktoré pokrývajú správy prichádzajúce zhora, od riadiacich orgánov k podriadeným orgánom alebo prepojeniam logistického systému. Od korporácií a holdingových spoločností až po dcérske spoločnosti atď.

Vonkajšie volania informačných tokov prúdiacich v prostredí mimo logistického systému. Horizontálne informačné toky správ od partnerských podnikov sú teda externé pre partnera, ktorému sú zasielané a ktorý ich prijíma.

Interné informačné toky sú správy obiehajúce v rámci jedného logistického systému. Pre logistické subsystémy sú interné toky správ v rámci subsystému. Ostatné správy sú pre nich externé.

Vstupné informačné toky- správy zahrnuté v logistickom systéme alebo v niektorom z jeho podsystémov.

Výstupné informačné toky - správy, ktoré presahujú hranice jedného logistického systému alebo jedného z jeho podsystémov.

Informačné toky sú rozdelené:

- podľa naliehavosti: pre bežné, naliehavé. Veľmi naliehavé („blesk“).

- podľa stupňa dôvernosti. Správy obsahujúce obchodné tajomstvá sa odosielajú s dokumentom klasifikovaným ako dôverný.

-podľa dôležitosti Informačné toky poštových správ sa delia na jednoduché, evidované a hodnotné.

-podľa prenosovej rýchlosti správy, informačné toky sa delia na rýchle a tradičné (pošta).

-podľa oblasti pokrytia informačné toky sa delia na 1) lokálne; 2) nerezidenti; 3) vzdialené; 4) medzinárodné.

Dokumentárne správy zohrávajú dôležitú úlohu medzi informačnými tokmi,

Tieto správy, najčastejšie vyhotovené na papieri v určitej forme, vyplnené predpísaným spôsobom a osvedčené podpismi a pečiatkou odosielateľa – správy sú tzv. dokumentárny.

V informačných tokoch majú veľký podiel dokumentárne správy.

V logistike informačný tok často sprevádza (prechádza) vo vzťahu k materiálovému toku a obsahuje informácie o materiálovom toku potrebné na riadenie jeho pohybu.

Časť informačných tokov v logistike neslúži materiálovým tokom, ale procesu ich vzniku, skladovaniu zdrojov v sklade, procesu vnútropodnikového a vnútroskladového pohybu materiálových zdrojov.

Informačné toky v logistike sa formujú v súlade s materiálovými tokmi. Predpokladá sa, že každý tok materiálu zodpovedá toku informácií.

Takáto korešpondencia nie je vždy izolovaná (úplná). Informačné a materiálové toky sa často vyskytujú v rôznych časových intervaloch.

Preferovanou možnosťou je posunúť informačné toky v porovnaní s pohybom materiálových tokov.

To umožňuje lepšie sa pripraviť na príjem nákladu. V skutočnosti informačné toky nie sú vždy v predstihu, často zaostávajú za načasovaním materiálových tokov.

Informačné toky charakterizovať pomocou série hodnotení:

1) podľa zdroja výskytu;

3) objem;

4) frekvencia;

5) postup schvaľovania;

6) schvaľovací postup;

7) doby platnosti;

8) príkaz na skladovanie atď.

Pozrime sa na ne podrobnejšie:

1. Zdroje správ môžu byť rôzne, počnúc účastníkmi dodávateľských reťazcov a príbuzných organizácií, ktorých správy ovplyvňujú pohyb, organizáciu a akceptovanie tokov.

2. V smere môžu byť informačné toky horizontálne (tam a späť) a vertikálne (zhora nadol a späť). Horizontálny označuje komunikáciu medzi účastníkmi logistického procesu na rovnakej úrovni a rovnocennými partnermi. Vertikálne informačné toky prúdia medzi rôznymi úrovňami riadenia: vyššou – manažérskou a nižšou – podriadenou. Smer toku informácií sa interpretuje aj inak: ako priamy a nepriamy.

Existuje aj tretia možnosť na definovanie pojmu „smer toku informácií“ – berúc do úvahy geografického alebo územného adresáta ich určenia.

3. Objem informačných tokov sa zohľadňuje viacerými spôsobmi. Jedným z nich je zohľadnenie veľkosti toku počtom: 1) dokumentov; 2) listy v prúde; 3) stránky v streame; 4) zväzky dokumentov. Táto metóda sa používa na určenie objemu veľkých informačných tokov. Druhý spôsob účtovania objemu informačných tokov sa používa pre malé toky. Okrem toho je objem toku určený počtom riadkov v dokumente - riadkoch dokumentu alebo počtom slov v správe - v telegramoch. Tretí spôsob účtovania - účtovanie počtu znakov v správe - sa v počítačových systémoch odhaduje v špeciálnych merných jednotkách, aby sa zohľadnila potreba počítačových médií, umiestnenie v pamäti PC av iných prípadoch.

5. Dokumentárne informačné toky prechádzajú pri registrácii určitým schvaľovacím postupom. Napríklad plánované správy v podnikoch sú koordinované s vedúcimi predajní a členmi podnikového manažmentu. Pre každý dokument sú zvyčajne stanovené určité pravidlá na odsúhlasenie jeho projektovaného obsahu.

6. Každá dokumentárna správa informačného toku je schválená - podpísaná určitými osobami: generálny riaditeľ, výkonný riaditeľ, ich zástupcovia atď. Bez príslušného podpisu nemá dokument žiadnu platnosť.

7. Niektoré doklady majú dobu platnosti, po ktorej uplynutí strácajú platnosť. Takéto doklady možno použiť len počas doby ich platnosti. Väčšina informačných tokov sa však na takéto dokumenty nevzťahuje a predstavujú notifikačné správy potrebné na riadenie materiálových tokov: odhaľujú charakteristiky týchto tokov a stav ich pohybu na dané miesto doručenia.

8. Odlišné je aj poradie ukladania správ doručených v informačných tokoch. Niektoré správy sa zhromažďujú v samostatných zväzkoch, iné sú uložené na magnetických médiách a v iných formách. Doba uchovávania informácií je rôzna: jeden, dva roky, päť rokov, trvalo (večne) atď. Organizácia tokov informácií je nákladná záležitosť. Na ich tvorbu, prenos, príjem, skladovanie a analýzu sa vynakladá veľa peňazí.

Tematické materiály: