Čas čítania: 7 minút
Zhromažďovanie databázy pomocou Facebooku je niekedy výnosnejšie a pohodlnejšie ako prostredníctvom webovej stránky. A ako ďalší zdroj potenciálnych zákazníkov - sociálnych médií perfektná platforma. Facebook má nástroj, ktorý zhromažďuje kontakty zákazníkov prostredníctvom reklamy. Výhodou tejto metódy je, že klient nemusí zadávať milión polí, systém automaticky vytiahne email, telefón, meno a ďalšie informácie z databázy Facebooku. To znamená, že klient vidí inzerát, klikne, zobrazí sa vyplnený formulár – zostáva už len kliknúť na tlačidlo odoslať.
Nikto si už nevyberá medzi komunikačnými kanálmi s klientom. Instagram, VKontakte, Facebook, Telegram, chatboty YouTube a iné – značky komunikujú s klientom na všetkých možných platformách. Obchodníci využívajú každú príležitosť na ďalší dotyk " Preto je dôležité, aby reklama, mailing a sociálne siete fungovali v súčinnosti a navzájom si pomáhali, než aby sa navzájom rušili.
Už teraz je napríklad ťažké nájsť list, ktorý nemá tlačidlá sociálnych médií, ktoré vás žiadajú o prihlásenie na odber.
Aviasales Naopak, sociálne siete sú skvelou príležitosťou, ako nalákať čitateľov na váš newsletter. za čo? Príspevky v chatoch alebo na stránkach nemôžu byť dlhé, je ťažké ich naplniť pokynmi so snímkami obrazovky, video nie je vždy vhodné sledovať so zvukom - v každom kanáli existujú obmedzenia.
List je možné odložiť a prečítať vo vhodnejšom momente. Môžete do nej pridať akékoľvek informácie pomocou značiek tovaru - vtedy sa z vašej databázy vytiahnu nejaké informácie o klientovi. Napríklad koľko dní ubehlo od posledného nákupu alebo koľko nových slovíčok sa naučil vďaka vašej platforme.
Nastavte reklamu podľa princípu „niekam to zasiahne“ “ je zlý príbeh. Zamyslite sa nad tým, či poznáte svoje cieľové publikum alebo chcete zacieliť široko. Ak si vyberiete to druhé - Algoritmy Facebooku Sami si vyhľadajú „vašich“ klientov.
Ak si chcete nastaviť cielenie sami, budete musieť siahnuť hlbšie.Vlastné publiká na Facebooku sa delia na:
Alebo vytvorte podobné publiká – algoritmus bude hľadať ľudí na základe charakteristík, ktoré zodpovedajú vašim zákazníkom alebo potenciálnym zákazníkom. Môže to byť geografická poloha, vek, záujmy – akékoľvek parametre, ktoré nastavíte.
Možnosti zacielenia sú mnohostranné a môžete pracovať s každým publikom samostatne. Vytvárajte personalizovanú reklamu a robte personalizované ponuky každému potenciálnemu klientovi.
V prvom kroku nastavenia reklamy na Facebooku kliknite na „Lead Generation“. Zadajte názov kampane. V ďalšom kroku prijímame zmluvné podmienky používania inzercie na generovanie potenciálnych zákazníkov (ak ich nenájdete tu odkaz ).
Ďalej nakonfigurujete, ktorému publiku sa bude reklama vysielať.. Čo sa týka umiestnení, neodporúčame inzerovať na Instagrame, keďže zberný formulár je tam zobrazený krivo a používateľov iba dráždi.
Teraz vytvoríme formulár na zhromažďovanie údajov. Vytvára sa a upravuje v kroku 3 vytvárania inzerátu. Kliknite na „Formulár na generovanie potenciálnych zákazníkov“.
Aké údaje je možné odtiaľ získať:
Preto musíte získať potenciálnych zákazníkov, aby sa dostali do vášho zoznamu adresátov. Na integráciu s Facebookom používame Služba Zapier. Mailigen má plnú integráciu s týmto nástrojom.
Často bežný používateľ prestaňte tu čítať. Keďže slová integrácia, API, kľúče, webhooky iba odpudzujú. Existuje cesta von. Preto vznikol tento článok :)
Na to potrebujeme:
Poďme!
Na začiatok domovskej stránke musíme si vybrať Facebook Lead Ads a Mailigen ako služby, s ktorými budeme pracovať:
Nižšie sa zobrazí jediný záznam na ich kombináciu:
Kliknite na tento záznam a prejdite priamo na jeho vyplnenie.
Keďže sme si vybrali služby, s ktorými budeme pracovať, prvé dva kroky už máme za sebou, stačí kliknúť na „Pokračovať“ a dostať sa k tretiemu kroku: pridanie účtu na Facebooku.
Kliknite na tlačidlo „Pripojiť účet“ a v mene svojho profilu udeľte potrebné povolenia na správcovské práva na stránku spoločnosti na Facebooku a Facebook Lead Ads (Dôležité!)
Účet bol pridaný do zoznamu. Vyberte ho a kliknite na „Pokračovať“.
Štvrtý krok vám umožňuje vybrať si stránku spoločnosti a predplatiteľský formulár „Facebook Lead Ads“, ktorý prenesie údaje do Mailigenu:
Ak sa požadovaná stránka alebo formulár nezobrazuje, skontrolujte svoj prístup na stránku a položku „Hlavné reklamy na Facebooku“.
Nasledujúca stránka vám umožňuje skontrolovať generovanie potenciálnych zákazníkov a či je všetko správne nakonfigurované. Vytvorte si potenciálneho zákazníka a skontrolujte, ako fungujú integrácie s reklamami pre vedúcich na Facebooku:
Ďalším krokom je nastavenie integrácie s Mailigenom. Prvé dva kroky už máme za sebou, rovnako ako v prípade Facebook Lead Ads, takže prejdime priamo k pridaniu účtu Mailigen. Zobrazí sa výzva na zadanie kľúča API, prečítajte si, ako ho získať
Po zadaní kľúča, jeho kontrole a výbere požadovaný účet prejdite na ďalší krok, kde môžete nakonfigurovať, ktorý zoznam, s akými možnosťami (napríklad s dvojitým potvrdením alebo bez neho) a do ktorých polí sa majú načítať prijaté údaje:
Ak bol testovací potenciálny zákazník vytvorený z Facebook Lead Ads, potom je možné polia vybrať priamo s hodnotami testovacieho potenciálu, aby nedošlo k chybe.
Po dokončení nastavenia všetkých polí prejdite na ďalší krok a otestujte pridanie testovacieho vodiča do Mailigenu.
Ak bol test úspešný, gratulujeme, vaša prvá aplikácia je pripravená, pokračujte!
To je všetko. Teraz máte funkčný odkaz pre vašu reklamu na Facebooku a Mailigene. A bál si sa. Užite si to pre svoje zdravie!
Hoci je Facebook medzi rusky hovoriacim publikom menej populárny ako sociálne siete ako VKontakte a Odnoklassniki, stále je veľmi populárnou platformou pre spoločenská aktivita na internete. Nie každý ale vie, ako táto sociálna sieť v skutočnosti využíva informácie o svojich užívateľoch. Ďalej vám povieme, ako nás tento zdroj monitoruje a čo musíte urobiť, aby ste ochránili svoje osobné údaje.
V roku 2014 predstavitelia tejto celosvetovej sociálnej siete uviedli, že ich servery dostávali každý deň približne 600 terabajtov údajov – s týmto množstvom informácií bolo možné porovnať 193 miliónov kópií knihy „Vojna a mier“. Prešlo niekoľko rokov a niet pochýb o tom, že odvtedy denný objem dát výrazne vzrástol. Len si predstavte, koľko osobných údajov táto spoločnosť vlastní!
„No, čo sa o mne môže dozvedieť sociálna sieť? „Som občan, ktorý dodržiava zákony a nemám čo skrývať,“ myslí si bežný používateľ a automaticky zaškrtne políčko, ktoré popisuje zásady ochrany osobných údajov zdroja. Ale aj keď si tento dokument prečíta každý, niektoré informácie o používaní osobných údajov stále zostávajú „medzi riadkami“.
Čo presne sa Facebook naučil študovať osobné údaje používateľov? Oveľa viac, ako by sa mohlo zdať!
Snáď najzaujímavejšie a dokonca aj kompromitujúce informácie obsahujú tie správy, ktoré sme napísali v zápale momentu, ale z rôznych dôvodov neboli nikdy odoslané, alebo boli prepísané inak. A nemyslite si, že to nikto okrem vás nevidel!
Sociálna sieť v skutočnosti hovorila o tejto „zručnosti“ sama a zverejnila vlastnú štúdiu o autocenzúre („Self-censorship on Facebook,“ 2013), ktorá vysvetlila, prečo a ako používatelia opravujú svoje príspevky pred zverejnením. Ukázalo sa, že systém je schopný zaznamenávať stlačenia klávesov počas písania. Ukázalo sa, že po zadaní osobných údajov už môžu zostať v databáze sociálnej siete, aj keď ich vymažete.
Facebook tajne študuje neodoslané údaje na zostavenie portrétu osobnosti používateľa, ale zdroj môže použiť už zverejnené informácie, ako bolo sľúbené v licenčná zmluva. A to zahŕňa nielen výskum osobnosti a akýkoľvek osobný prieskum – systém prenáša vaše osobné údaje marketingovým spoločnostiam a americkej vláde.
Prosím, uvedomte si: aj keď ste vo svojom profile neuviedli číslo mobilný telefón alebo e-mailovú adresu, ale jeden z vašich priateľov sa vás pokúsil nájsť pomocou týchto údajov, potom systém už túto informáciu pozná.
Okrem toho sociálna sieť spolupracuje aj s inými stránkami, ktoré navštevujete, aby zbierala chýbajúce informácie, ako je váš príjem, online správanie atď., a potom prispôsobuje váš informačný kanál tak, aby podporoval cielenú reklamu.
Aj tu je cítiť vaše nepozorné čítanie Zásad ochrany osobných údajov tejto stránky, ktoré jasne uvádzajú, že:
Technológia jednotného prihlásenia umožňuje systému zhromažďovať osobné údaje týmto spôsobom a cookies. Sociálna sieť sa navyše snaží, alebo už naučila, sledovať pohyb kurzora po obrazovke.
Ako sme uviedli vyššie, okrem nastavenia relevantných príspevkov, inzercie a predaja dochádza k prenosu osobných údajov používateľov vláde USA, na území ktorej je sociálna sieť registrovaná. Ale moc krajín nie je sústredená v rukách prezidentov, premiérov a iných úradníkov – okrem nich je tu tajná skupina mocných predstaviteľov najbohatších klanov sveta, ktorí ovládajú všetky druhy priemyslu, bankový systém. , územné hranice... Táto skupina je označená pojmom „svetová vláda“ .
Jeho cieľom je nastoliť nový svetový poriadok, čo znamená úplnú kontrolu nad obyvateľstvom planéty a všetkými sférami jej života. Konečným nástrojom na ovládanie človeka by mal byť nanočip, alebo laserová nanoznačka nanesená na čelo alebo pravú ruku, ktorá podľa Zjavenia svätého apoštola Jána Teológa (Zj 13,15-18) označí príchod Antikrista. A medzistupňom je práve prideľovanie digitálnych identifikátorov obyvateľstvu (TIN, SNILS), zavedenie UEC a biometrických pasov, ako aj samotný zber a spracovanie osobných údajov.
Jedinou správnou možnosťou v tejto situácii by bolo úplné opustenie sociálnych sietí. Ak to však ešte nie je možné, mali by ste sa aspoň pokúsiť obmedziť porušenie vašich osobných údajov na minimum dodržiavaním nasledujúcich pravidiel:
Bohužiaľ, špehovať nás môže nielen sociálna sieť, ale aj operačný systém— presvedčte sa sami, ako Windows 10 používa naše osobné údaje:
Vezmite si to pre seba a povedzte to svojim priateľom!
Prečítajte si aj na našom webe:
Ukáž viac
Film „Sociálna sieť“ dobre ilustruje fenomén rozvoja Facebooku,
podarilo zhromaždiť rozprávkové, predtým nepredstaviteľné publikum v rekordnom čase.
V zákulisí však zostáva ešte jedna zložka projektu – ako to funguje
zvnútra. Jeho technická štruktúra.
Čo je teraz Facebook? Najlepšie to demonštrujú suché čísla:
Ako to celé funguje?
Môžete mať rôzne postoje k sociálnym sieťam vo všeobecnosti a k Facebooku
najmä, ale z hľadiska vyrobiteľnosti je to jedna z najzaujímavejších
projektov. Je obzvlášť pekné, že vývojári nikdy neodmietli zdieľať
skúsenosti s vytváraním zdroja, ktorý vydrží takéto zaťaženie. V tomto je jeden veľký
praktické využitie. Koniec koncov, systém je založený na verejne dostupných komponentoch,
ktoré môžete použiť vy, môžem použiť aj ja – sú dostupné každému.
Navyše veľa technológií, ktoré boli vyvinuté v rámci Facebooku
sú teraz publikované ako open source. A opäť ich môže použiť
ktokoľvek má záujem. Vývojári sociálnej siete vždy, keď je to možné, použili iba
otvorené technológie a filozofia Unixu: každý komponent systému by mal byť
čo najjednoduchšie a najproduktívnejšie, pričom riešenie problémov sa dosahuje tým
ich kombinovaním. Všetko úsilie inžinierov je zamerané na škálovateľnosť,
minimalizácia bodov zlyhania a hlavne jednoduchosť. Nebyť
neopodstatnené, uvediem hlavné technológie, ktoré sa v súčasnosti interne používajú
Facebook:
Verím, že najzaujímavejšie bude počuť, ako sa projekt podaril
používať najbežnejšie technológie. A je toho naozaj veľa
nuansy.
Čo sa zvyčajne stane za 20 minút na Facebooku?
- Ľudia uverejnia 1 000 000 odkazov;
- Označte priateľov na 1 323 000 fotografiách;
- Pozvite 1 484 000 známych na akcie;
- Pošlite 1 587 000 správ na stenu;
- je napísaných 1 851 000 nových statusov;
- 2 000 000 párov ľudí sa stane priateľmi;
- Nahraných je 2 700 000 fotografií;
- Objaví sa 10 200 000 komentárov;
- Odoslaných je 4 632 000 osobných správ.
To vyvoláva otázku: prečo PHP? V mnohom – jednoducho „historicky
dobre sa hodí na vývoj webu, ľahko sa učí a pracuje s ním,
Programátorom je k dispozícii široká škála knižníc. Okrem toho existuje
obrovské medzinárodné spoločenstvo. Medzi negatívne aspekty možno nazvať vysoké
spotreba RAM a výpočtových zdrojov. Keď sa množstvo kódu stalo
do tohto zoznamu boli pridané príliš veľké, slabé písanie a lineárny rast
náklady na pripojenie ďalšie súbory, obmedzené možnosti pre
statická analýza a optimalizácia. To všetko začalo spôsobovať veľké ťažkosti. Autor:
Z tohto dôvodu Facebook implementoval veľa vylepšení PHP, vrátane
optimalizácia bytecode, vylepšenia APC (lenivé načítanie, optimalizácia
zámky, zahrievanie vyrovnávacej pamäte) a množstvo vlastných rozšírení (klient memcache,
serializačný formát, protokoly, štatistiky, monitorovanie, asynchrónny mechanizmus
spracovanie udalostí).
Schéma tvorby spravodajských kanálov
Osobitnú pozornosť si zaslúži projekt HipHop – ide o transformátor zdrojového kódu
od PHP po optimalizovaný C++. Princíp je jednoduchý: vývojári píšu v PHP,
ktorý je konvertovaný do optimalizovaného C++. Prídavné náradie
statická analýza kódu, určenie typu údajov, generovanie kódu a mnoho ďalšieho
iné. HipHop tiež uľahčuje vývoj rozšírení a výrazne znižuje
náklady na RAM a výpočtové zdroje. Trojčlenný tím
Vývoj tejto technológie trval programátorom rok a pol, najmä tam bol
prepísaná väčšina tlmočníka a mnoho rozšírení jazyk PHP. Teraz
HipHop kódy sú publikované pod opensource licenciou, používajte ich pre svoje zdravie.
Kultúra rozvoja Facebooku
- Pohybujte sa rýchlo a nebojte sa niektoré veci rozbiť;
- veľký vplyv malých tímov;
- byť otvorený a inovatívny;
- prinášať inovácie späť do opensource komunity.
Teraz o databáze. Na rozdiel od veľkej väčšiny stránok, MySQL v
Facebook sa používa ako jednoduchý obchod s kľúčom a hodnotou. Veľký
počet logických databáz distribuovaných naprieč fyzické servery, Ale
replikácia sa používa iba medzi dátovými centrami. Vyvažovanie záťaže
sa vykonáva redistribúciou databáz medzi strojmi. Keďže údaje
distribuované takmer náhodne, žiadne operácie JOIN,
kombinovanie údajov z viacerých tabuliek sa v kóde nepoužíva. Toto má
význam. Koniec koncov, je oveľa jednoduchšie zvýšiť výpočtový výkon na webových serveroch,
ako na databázových serveroch.
Facebook používa prakticky bez úprav zdrojový kód MySQL
ale s vlastnými deliacimi schémami podľa celosvetovo jedinečných
identifikátory a archiváciu na základe frekvencie prístupu k údajom.
Princíp je veľmi účinný, pretože väčšina žiadostí sa týka najnovších
informácie. Prístup k novým údajom je čo najviac optimalizovaný a starým záznamom
automaticky archivované. Okrem toho na to využívajú vlastné knižnice
prístup k údajom na základe grafu, kde objekty (vrcholy grafu) môžu mať len
obmedzená množina dátových typov (celé číslo, reťazec obmedzenej dĺžky, text),
a spojenia (hrany grafu) sa automaticky replikujú a tvoria analógy distribuovaných
cudzie kľúče.
Ako viete, memcached je vysoko výkonná distribuovaná hašovacia tabuľka.
Facebook do nej ukladá “horúce” dáta z MySQL, čo výrazne redukuje
zaťaženie na úrovni databázy. Používa sa viac ako 25 TB (len sa zamyslite
obrázok) RAM na niekoľkých tisícoch serverov s priemerným časom
odozva menšia ako 250 µs. Serializované štruktúry sa ukladajú do vyrovnávacej pamäte údaje PHP, a
z dôvodu chýbajúceho automatického mechanizmu na kontrolu konzistentnosti údajov medzi nimi
memcached a MySQL to musia urobiť na úrovni kódu. Hlavné
spôsob, ako používať memcache, je vykonávať veľa požiadaviek na viacnásobné získanie,
slúži na získanie údajov na druhom konci hrán grafu.
Facebook sa veľmi aktívne podieľa na finalizácii projektu v otázkach
produktivitu. Väčšina vylepšení popísaných nižšie bola zahrnutá v
opensource verzia memcached: port na 64-bitovú architektúru, serializácia,
multithreading, kompresia, prístup k memcache cez UDP (znižuje spotrebu
pamäť kvôli absencii tisícok vyrovnávacích pamätí TCP spojenia). Okrem toho tam boli
boli urobené nejaké zmeny Linuxové jadro na optimalizáciu prevádzky memcache.
Ako efektívne je to? Po vyššie uvedených úpravách je memcached schopný
vykonať až 250 000 operácií za sekundu v porovnaní so štandardnými 30 000 - 40
000 v pôvodnom znení.
Ďalším inovatívnym vývojom Facebooku je projekt Thrift. V podstate
je to mechanizmus na vytváranie aplikácií pomocou viacerých jazykov
programovanie. Hlavným cieľom je poskytnúť technológiu pre transparentnosť
interakcie medzi rôzne technológie programovanie. Šetrné ponuky
vývojárov špeciálny jazyk popisy rozhrania, generátor statického kódu,
a tiež podporuje mnoho jazykov, vrátane C++, PHP, Python, Java, Ruby,
Erlang, Perl, Haskell. Môžete si vybrať prenos (sockety, súbory, vyrovnávacie pamäte v
pamäť) a serializačný štandard (binárny, JSON). Podporované rôzne typy
servery: neblokované, asynchrónne, jednovláknové aj viacvláknové.
Alternatívne technológie sú SOAP, CORBA, COM, Pillar, Protocol Buffers,
ale všetky majú svoje významné nevýhody a to prinútilo Facebook sa rozvíjať
svoje vlastné. Veľkou výhodou šetrnosti je výkon.
Je veľmi, veľmi rýchly, no ani to nie je jeho hlavná výhoda. S príchodom Thriftu
Informácie o interakcii Facebooku s opensource komunitou týchto a
ďalšie projekty nachádzajúce sa na
Facebook je skutočný fenomén. Najväčšia sociálna sieť na svete má hodnotu sto miliárd dolárov. Má viac ako miliardu používateľov. Uchovávanie údajov, fotografií a správ viac ako sedminy svetovej populácie si však vyžaduje pokročilé technológie. Ako sa to teda robí?
Severná Kalifornia. Údolie počítačových gigantov. Tu je názov, ktorý láka najviac turistov – Facebook.
Táto sociálna sieť, ktorú vynašli študenti Harvardu v roku 2004, umožňuje vašim priateľom jedným kliknutím vedieť, čo robíte. Pre mnohých nie je nič lepšie ako networking. Osem rokov po zrode spoločnosti vstúpila na burzu s neuveriteľnou hodnotou 104 miliárd USD. Je nápadné, že Facebook vytvorili študenti. Všetko si robia po svojom. Graffiti a dotykový displej po celej stene. Predajné automaty predávajú škatule s gadgetmi namiesto plechoviek s nápojmi. Otvorené bary a videohry pre zamestnancov s priemerným vekom 26 rokov. Zdá sa, že táto zvláštna situácia funguje. Na Facebook prichádzajú ľudia z celého sveta. Každých šesť mesiacov sa ich počet zvyšuje o 100 miliónov. Spracovanie osobných údajov toľkých ľudí nie je jednoduchá záležitosť.
Zamestnanec spoločnosti hovorí: „Máme jedného inžiniera na milión používateľov. Fungujeme v bezprecedentnom rozsahu."
Nemôžu ťažiť zo skúseností iných. Pretože ešte žiadna stránka nemala taký počet návštevníkov. A keď máte na svete viac používateľov ako strojov, jedným z hlavných problémov je skladovanie. Pevný disk vášho notebooku vám padne do ruky. Tu je potrebné niečo viac.
V Primeville v Oregone je obrovské dátové centrum – 28 000 metrov štvorcových.
Je to ako pamäťová karta s veľkosťou troch futbalových ihrísk, ktorá stojí stovky miliónov dolárov. Tu sú uložené vaše informácie. Na najnovších serveroch, v rozsiahlych pamäťových bankách, medzi ktorými sa dáta pohybujú rýchlosťou svetla po optických kábloch dlhých takmer 6,5 tisíc kilometrov. Cam Patchett, generálny riaditeľ dátového centra, hovorí: „Keď zadáte adresu facebook.com, vaša požiadavka prejde na internet a potom sem a tu sa vyžiada jeden zo serverov Facebooku. Váš profil a všetky s ním spojené údaje spracúvajú a zostavujú naše dátové centrá a posielajú sa vám späť cez internet. To všetko sa deje v milisekundách. Niektorí ľudia považujú internet za ako oblak plávajúci na oblohe. Ale nie, toto je materiálna vec. Internet pozostáva z počítačov, serverov a dátových centier prepojených kilometrami kábla po celom svete. Všetky tieto jednotky môžu medzi sebou komunikovať a zdieľať dáta.“
Ak si chcete predstaviť internet, tieto nekonečné rady serverov sú skvelou ilustráciou. V porovnaní s týmto miestom vyzerá superpočítač ako vrecková kalkulačka. Dodáva sa tu 30 megawattov elektriny, takže elektrina je vždy.
Ale ako absencia zálohovanieúdaje vášho počítača, výpadok prúdu tu môže byť katastrofálny. Pre milióny tínedžerov je svet bez sociálnych sietí jednoducho nepredstaviteľný. Preto sú pripravené obrovské dieselové generátory. Ak dôjde k odpojeniu hlavného vedenia v budove, tieto generátory budú uvedené do prevádzky. Zamestnanci ich neustále monitorujú. Každý generuje 3 megawatty a je ich 14.
Ďalší problém: celá táto technológia vytvára obrovské množstvo tepla. Bez chladenia tieto servery zlyhajú. CPU domáci počítač chladený chladičom o niečo väčším ako zápalková škatuľka.
Na tento účel sa tu nachádza rozsiahly sedemizbový penthouse - moderný systém prirodzené kondicionovanie. Studený vzduch z Oregonskej vysočiny je nasávaný, filtrovaný a zmiešaný s teplým vzduchom na reguláciu teploty v dátovom centre.
Vodná suspenzia, ktorá je rozprašovaná tryskami, kontroluje vlhkosť.
Zo zadnej strany serverov je privádzaný chladený vzduch, ktorý zabraňuje prehrievaniu. A napokon prebytočný teplý vzduch odsávajú obrovské ventilátory, stokrát väčšie ako tie v domácom počítači.
Čoskoro bude treba viac fanúšikov, pretože sociálna sieť jednoducho vrie. Denne túto stránku navštívi takmer 600 miliónov ľudí. To je takmer dvojnásobok populácie Spojených štátov. A stránka sa naďalej rozrastá. Každý deň sem pribudne tisícka nových serverov. Tom Furlong je zodpovedný za dátové centrá. Keď som pred 4,5 rokmi začínal, hovorí, že sme mali 27 miliónov používateľov a niekoľko tisíc serverov. Dnes máme tisíc serverov a ja som si to sotva všimol.
Prichádzajú sem obrovské kamióny. Nedodávajú potraviny. Prinášajú stále viac pamäte pre servery. Väčšina z nás pozná gigabajty a terabajty. Tu sa počet pohybuje v petabajtoch. Servery Facebooku ukladajú viac ako 100 petabajtov fotografií a videí a každý deň pribúdajú ďalšie. To je neuveriteľné množstvo informácií.
Dátové centrum dostane každý deň 100 000-krát viac údajov, než dokáže pojať. pevný disk pokročilé osobný počítač. Každý serverový rack pojme 500 terabajtov, čo je viac ako 130 miliárd krát viac ako prvé PC od Apple. A ak dôjde k výpadku servera, úloha nájsť ihlu v digitálnej kope sena je ponechaná technikom ako David Gaillard.
Pevný disk zlyhal a on hľadá ten správny stojan v labyrinte bzučiacich serverov. Keď nájdete stojan, David vymení celú dosku za čas potrebný na aktualizáciu stavu. David a ďalší technici ale nie sú všemocní. Na celom svete má prístup k internetu takmer 2,5 miliardy ľudí. A každý trávi 20 % svojho času online na sociálnych médiách, pričom každý deň odovzdáva stovky miliónov fotografií, správ a aktualizácií. Pri takejto aktivite sa aj v takom obrovskom dátovom centre míňa miesto. Stavbári už pracujú na zvýšení kapacity. Ale s takým rozsahom sieťovej aktivity sa radšej ponáhľajú.
Nie sieť, ale sito
Pred začiatkom škandálu informácie o tom, ako aplikácie tretích strán používať osobné údaje používateľov Facebooku, bol obsiahnutý v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti v dosť ťažko zrozumiteľnej forme. Dokonca aj sám Zuckerberg v Kongrese povedal, že väčšina publika tento dokument nečíta alebo sa nezaoberá tým, čo je v ňom napísané. Hneď po začatí vyšetrovania začala spoločnosť vysvetľovať, čo dostali spoločnostiam tretích strán, a prisľúbil sprísniť pravidlá prístupu k informáciám pre tých druhých. Jedno z týchto vysvetlení z Facebooku je nasledovné:
Facebook v súčasnosti zhromažďuje dva typy údajov. Prvým sú informácie, ktoré ľudia sami uverejňujú na sociálnej sieti: fotografie, príspevky atď. Druhým sú tie, ktoré sú potrebné pre cielenú reklamu. Pre zlepšenie efektívnosti Facebook nakupuje aj služby informačných maklérov (data-brokers). Tie zhromažďujú informácie z mnohých zdrojov – platforiem ako Google, Amazon a Facebook, ako aj spoločností pôsobiacich v odvetviach súvisiacich s využívaním údajov o ľuďoch (médiá, maloobchod, telekomunikácie a financie) – a poskytujú služby ďalším spoločnostiam súvisiace s cielenými reklama a scoring – preverovanie bankových dlžníkov a klientov poisťovní. Zo správy výskumného inštitútu Cracked Labs vyplýva, že Facebook mal v roku 2017 šesť takýchto partnerov: Acxiom, Epsilon, Experian, Oracle, CCC Marketing a Quantium. Platforme pomohli lepšie triediť a kategorizovať jej používateľov.
Foto: David Paul Morris/Bloomberg
Facebook nepredáva ani nezdieľa používateľské údaje s inzerentmi. Ako vysvetlil zástupca sociálnej siete, analyzujú ich a následne rozdeľujú do kategórií podľa preferencií. Ak inzerent chce, aby jeho reklamu videli „cyklistky v Atlante“, Facebook zobrazí reklamy tejto kategórii používateľov bez zdieľania ich údajov s tretími stranami. Prehľady pre inzerentov obsahujú len zovšeobecnené informácie o úspešnosti reklamy – koľko ľudí a akého pohlavia kliklo na banner a ďalšie štatistiky.
Nie je s určitosťou známe, čo robia stránky a aplikácie tretích strán s verejnými informáciami používateľov Facebooku. Je jasné, že tieto informácie zhromažďuje veľa spoločností.
Otestujte to
Nielen Alexander Kogan používal testy na zhromažďovanie informácií na Facebooku, ale mnohí vývojári to robia. RBC analyzovala zásady ochrany osobných údajov niektorých z nich.
Stránka Nametests.com, ktorú vlastní spoločnosť Socialsweethearts (ponúka testy „Čo má pre vás apríl pripravené?“, „Ako vyzerá váš ideálny partner“ atď.), získava prístup k údajom o používateľoch na Facebooku, ak trvá registrácia miesto prostredníctvom tejto sociálnej siete. Používateľ súhlasí so zdieľaním informácií o svojom verejnom profile, zozname priateľov, e-mailovej adrese a lajkoch. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti uvádzajú, že požadované informácie ukladá anonymne a používa ich na zostavovanie štatistík a zlepšovanie stránky. Používanie údajov bez anonymizácie je povolené len v prípadoch ustanovených zákonom, ako aj na účely nevyhnutné na zabezpečenie fungovania služby, bezpečnosti a optimalizácie, ako je uvedené v dokumentoch Socialsweethearts.
Podľa zástupcu Socialsweethearts sa po odstránení účtu vymažú aj údaje používateľa. „Neanalyzujeme ani nevykonávame prieskum údajov na politické alebo iné podobné účely, ani nespolupracujeme so spoločnosťami alebo organizáciami, ktoré sa na takomto výskume podieľajú,“ uistil.
Socialsweethearts sa teraz podľa neho pripravuje na dodržiavanie všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), ktoré v Európskej únii začne platiť 25. mája 2018. „Vzhľadom na novinky okolo Facebooku chápeme, že dôvera používateľov [v bezpečnosť ich osobných údajov] je veľmi dôležitá a zároveň procesy spojené s ich osobnými údajmi musia byť transparentné,“ hovorí zástupca Socialsweethearts.
Na zavedenie GDPR sa pripravuje aj Playbuzz, ktorý vlastní aj stránku s testami, uviedol zástupca tejto spoločnosti. IN aktuálna verzia Zásady ochrany osobných údajov Playbuzz uvádzajú, že platforma môže zhromažďovať osobné údaje, ktorý sa zadáva pri registrácii; informácie o zariadení, z ktorého používateľ pristupuje na stránku; ako aj odpovede z absolvovaných testov. Playbuzz navyše zhromažďuje osobné údaje používateľov od tretích strán na marketingové účely a môže tiež zdieľať anonymizované informácie o jednotlivcoch v súhrnnej forme so svojimi partnermi na reklamné účely.
Hovorca Playbuzz poznamenal, že keďže je obsah platformy speňažený, niektorí partneri spoločnosti, ako aj poskytovatelia tretích strán (napríklad služby na odhaľovanie podvodov), môžu zhromažďovať údaje od niektorých koncových užívateľov(napríklad IP adresy). "Tieto údaje nie sú dostupné pre Playbuzz a nie sú uložené na našich serveroch," dodal.
Aj keď používateľ vymaže svoju stránku na webe, Playbuzz si vyhradzuje právo preniesť jeho osobné údaje tretím stranám, svojim obchodným partnerom, na nemarketingové účely (napríklad na komunikáciu s používateľom).
V zmluve o poskytovaní služieb pre spoločnosť Brainfall Media (ktorá vykonáva online prieskum a tiež zhromažďuje osobné údaje od Facebooku) sa uvádza, že spoločnosť považuje informácie o používateľoch za obchodný majetok a má právo ich so súhlasom používateľov preniesť na tretie strany. Spoločnosť na žiadosť RBC nereagovala.
Špióni na smartfónoch
Internetové stránky vybavené sledovačmi návštev a mobilných aplikácií- toto sú skutočné „čierne diery“: nikto nemôže skutočne posúdiť, s kým zdieľajú údaje, poznamenala štúdia Cracked Labs. V roku 2015 štúdia populárne aplikácie v Austrálii, Brazílii, Nemecku a USA výskumné centrum NICTA a Univerzita v Novom Južnom Walese zistili, že 85 – 95 % je zadarmo a až 60 % platených aplikácií zhromažďované informácie o používateľoch v prospech tretích strán. Novinári RBC analyzovali aplikácie, ktoré zbierali informácie z ich účtov na Facebooku. Boli medzi nimi programy od viacerých známych vývojárov.
„Prístup k všeobecné informácie profil a e-mailová adresa sa automaticky poskytujú všetkým akreditovaným aplikáciám. Povolenie požadovať tieto údaje je zahrnuté v minimálnej základnej sade Facebooku pre vývojárov aplikácií a sociálna sieť nemá užšiu požiadavku,“ vysvetlil pre RBC Stepan Danilov, zakladateľ a generálny riaditeľ sieťovej služby MeYou. Základné povolenia nevyžadujú kontrolu vývojára, ale všetky ostatné, ktoré tvrdia, že majú viac informácií, áno, podľa „pomoci s povoleniami“ pre vývojárov Facebooku.
Aplikácie od vývojára Rambler Group, ako sú LiveJournal a Afisha-eda, tiež požadovali informácie o meste bydliska a rodné mesto užívateľ, prístup k publikáciám v kronike. Zástupca tlačovej služby Rambler Group vysvetlil, že klienti ich mediálnych zdrojov sa môžu prihlásiť, a to aj cez Facebook. Tento spôsob autorizácie vám umožňuje plne využívať možnosti aplikácií, napríklad zúčastniť sa hlasovania, zanechať komentáre atď. „My máme potenciálnu príležitosť pracovať s Big Data a v budúcnosti nastaviť „inteligentné zacielenie“, čím sa zvýši efektívnosť interakcie s reklamnými médiami pre používateľov aj inzerentov. V ideálnom prípade sú ľudia ochotní interagovať výlučne s reklamou, ktorá pre nich môže byť potenciálne zaujímavá. Na druhej strane sa inzerent dostane do kontaktu s potenciálne vysoko motivovaným používateľom,“ dodal.
Aplikácia na sledovanie televíznych seriálov Amediateka okrem iného získa prístup k zoznamu priateľov klienta. „Zoznam priateľov na momentálne sa nepoužíva, ale je určený na aktualizáciu systému odporúčaní na základe záujmov priateľov používateľa,“ uviedla zástupkyňa Amedia TV Milana Bogatyreva.
Niektoré aplikácie požadovali prístup k aktualizáciám stavu používateľov Facebooku, fotografiám a videám. Napríklad TripAdvisor. Aplikácia Nokia mala okrem iného prístup k údajom o rodinný stav, miesta výkonu práce, preferencie, vzdelanie, náboženské a politické presvedčenie a ďalšie informácie. Zástupcovia TripAdvisor a HMD Global (ktorá vlastní práva na značku Nokia) neodpovedali na otázky RBC.
Vlastné zberače duší
Facebook nie je hlavným zdrojom používateľských údajov. Štúdia Cracked Labs označila za hlavné zdroje informačných maklérov. Experti Cracked Labs označili Acxiom a Oracle za najväčšie takéto spoločnosti. Napríklad spoločnosť Acxiom už desaťročia zbiera údaje o spotrebiteľoch z verejných zdrojov: telefónne zoznamy, súdne záznamy, trestné oznámenia, rôzne registre, dotazníky, prieskumy atď. Neskôr k tomu pribudli digitálne zdroje, napríklad veľké IT firmy, ktorých softvér umožňuje analyzovať telefonické rozhovory, finančné transakcie, internetová aktivita atď., na identifikáciu kriminálnej a teroristickej činnosti.
Okrem toho spoločnosť Acxiom spolupracuje so spoločnosťami Ibotta (zbiera údaje o nákupe prostredníctvom vernostných kariet alebo informácií o účtenkách), Samba TV (zbiera údaje o sledovaní televízie prostredníctvom programov set-top box alebo platforiem videa na požiadanie), Crossix (zbiera lekárske informácie vrátane anamnézy , lekárske objednávky, recepty atď.), FreckleIOT (údaje o polohe osoby v reálnom čase: špeciálne senzory môžu byť inštalované v rôznych obchodoch, na letiskách, v baroch atď., ktoré možno kontaktovať smartfónom používateľa a odosielať informácie) a ďalšie spoločnosti ktoré pôsobia predovšetkým v Spojených štátoch. Acxiom uchováva tieto informácie vo forme jedinečného anonymného ID – určitého kódu, ktorý je s ním spojený poštová adresa, telefónne číslo, e-mail, IP adresa, geolokácia, cookie, ID zariadenia. Každé jedinečné Acxiom ID má priradených viacero kategórií, do ktorých osoba zapadá. Zákazník môže spoločnosti Acxiom poskytnúť e-mail spotrebiteľa a vyžiadať si informácie o tom, do ktorých kategórií ich sprostredkovateľ informácií zaraďuje.
Neexistuje jednotný systém na hodnotenie veľkosti trhu s používateľskými údajmi. Podľa 451 Research mal len globálny trh s telekomunikačnými dátami v roku 2015 hodnotu 24 miliárd USD a očakáva sa, že do roku 2020 vzrastie na 79 miliárd USD. Mobilní operátori v najmenej desiatich krajinách (Rusko nebolo jednou z nich) si všimli, že inštalujú špeciálny mechanizmus na sledovanie správania predplatiteľov pri surfovaní na internete. Navyše, surferi nemohli blokovať takéto „super cookies“.
V súčasnosti sa údaje používateľov používajú na predaj cielenej reklamy a bodovania, ale v budúcnosti môžu nájsť iné, menej bezpečné využitie. Údaje môžu byť napríklad použité na dynamickú zmenu cien tovaru na stránke internetového obchodu v závislosti od toho, kto ju navštevuje. Môžeme sa baviť buď o znížení ceny, ak systém považuje tohto používateľa z dlhodobého hľadiska za hodnotného spotrebiteľa pre firmu, alebo o zvýšení v závislosti od toho, koľko je konkrétny používateľ ochotný za tovar v danej chvíli zaplatiť. Pomocou personalizácie sa firmy môžu pokúsiť ovplyvniť spotrebiteľské správanie, ukázať mu reklamu v určitý moment aby urobil nákup.
