10.08.2017
Ett vanligt problem för enhetsägare Äpple ofta uppstår ett fel när du ansluter till tjänster med samma namn, oavsett om det är App Store, iTunes Store eller iBooks Store.
Meddelanden som visas på skärmen kan variera, men som regel är orsakerna till alla dessa fel liknande. Exempel på meddelanden:
Först och främst, oavsett den problematiska enheten, måste du slutföra följande punkter.
Den vanligaste orsaken är bristande anslutning mellan enheten och Apples servrar. Först av allt, se till att enheten är ansluten till Internet.
Öppna valfri webbplats i din webbläsare. Om det inte finns någon anslutning, om du ansluter till Internet via Wi-Fi, starta om din routingenhet (router, switch, etc.). Kontrollera dess inställningar: routerns programvara bör inte blockera åtkomst till Apples servrar och portar. Om du använder offentligt nätverk(på offentliga platser, utbildningsinstitutioner, kontor etc.) och inte har tillgång till att ställa in routern, kontakta nätverksadministratör. Om inställningarna är bra, men det fortfarande inte finns någon internetanslutning, kontakta din leverantör.
Ibland orsakas anslutningsfelet av ett problem inte på din sida, utan på Apples sida. Att utesluta detta alternativ Kontrollera statusen för företagets tjänster i ditt land med hjälp av länken.
Felaktigt datum och tid på enheten kan orsaka stor mängd fel, särskilt relaterade till anslutning till fjärrservrar. Du måste se till att dessa parametrar är korrekta för din tidszon.
Ibland, för att lösa ett problem med åtkomst till Apples tjänster, behöver du bara logga ut och logga in på ditt konto igen.
Om det efter att ha loggat ut från ditt konto visar sig att du inte kommer ihåg ditt lösenord, använd återställningstjänsten genom att klicka på motsvarande text.
Om alla ovanstående steg inte har någon effekt, följ stegen nedan. ytterligare instruktioner(baserat på din enhetstyp).
Vid användning cellulär kommunikation För att komma åt Internet måste du kontrollera följande:
Det är också värt att notera att när du använder mobilkommunikation kan det finnas problem med att lasta tunga föremål. För detta ändamål är det bättre att använda en Wi-Fi-anslutning.
Kontrollera standardinställningarna brandvägg. Även om den som standard är inställd på att automatiskt skicka alla anslutningar från Apple-program, finns det fall av oavsiktliga eller avsiktliga ändringar av inställningarna. Hjälp till att lösa detta problem kan återställa cachen för godkända certifikat.
Först av allt, se till om det finns tredjepartsprogram som styr nätverkstrafiken (brandväggar, antivirus etc.). De tillsammans med standardmedel kan blockera anslutningen till Apples servrar. Inaktivera all programvara som styr nätverksanslutningar(och stäng även av proxyanslutningen om den används) och kontrollera om problemet är löst. Om svaret är ja, måste du göra ändringar i inställningarna för dessa program, lägga till behörighet att ansluta till App Store, iTunes, etc. tjänster, eller låta dem vara avstängda.
Om alla manipulationer som anges i dessa instruktioner inte hjälpte till att lösa ditt problem med åtkomst till iTunes/App Store, måste du kontakta den officiella
Felet "iTunes kunde inte ansluta till denna iPhone" visas på Apple-enheter när den är ansluten till en dator. Det kan orsakas av flera faktorer. Problem kan vara med en mobil enhet, nämligen föråldrad programvara, fel, etc., med en dator - även fel, blockering av antivirusprogram eller av iTunes-tjänsten. Så vi kommer att ta reda på vad som exakt påverkade utseendet på fel 0xe8000015 med en misslyckad anslutning till telefonen.
Fel 0xe8000015
För att åtgärda problemet "iTunes kunde inte ansluta till denna iPhone" (0xe8000015), först och främst kommer vi att kontrollera filerna som finns på din dator för enhetsinteraktion. För att göra detta kommer vi att ta bort en mapp i systemet relaterat till telefonen.
Låt oss nu gå vidare till att ta bort Lockdown-mappen. För att göra detta i Windows XP, Vista, 7:
Anslut sedan enheten (iPhone) till datorn igen och starta programmet iTunes Store. Om tjänsterna korrigeras kommer du att få ett meddelande från systemet om att tillåta åtkomst till information genom att klicka på "Fortsätt". För att göra detta kan du behöva bekräfta dina åtgärder på din mobila enhet.
Det är viktigt att förstå att alla tjänster, oavsett om online eller lokal dator- Det här är bara program som kan misslyckas när som helst när de ställs inför uppgifter oförutsedda av utvecklarna på vägen. Om ett fel uppstår när iTunes ansluts till iPhone, kan Apples onlinetjänster ha stött på problem och kan redan ha lösts. Så försök att ansluta igen efter en tid eller kontrollera och följ dessa steg:
Om du fortsätter att stöta på problemet med felet 0xe8000015 "iTunes kunde inte ansluta till denna iPhone", om inget av upplösningsalternativen hjälpte, utför dataåterställning med backup-lagring mobil enhet.
Alla medborgare som äger ett dyrt flaggskepp från Apple, låt det vara en iPhone eller vilken gadget som helst, kan stöta på följande problem - "Det kommer att vara omöjligt att komma in i den officiella applikationsbutiken (App Store). Som de säger som ett skämt: alla har 50 till 50 procents chans att råka ut för en sådan katastrof. Detta innebär att problemet kan hända alla användare, oavsett vilken enhet som används, och oavsett sociala eller andra egenskaper.
Om ett sådant fel inträffar på en Apple-mobilenhet finns det ingen anledning att få panik, än mindre hård återställning(ta bort alla inställningar och personlig data på mobiltelefonen), eftersom det räcker för att lösa detta problem annorlunda. Felet kan se olika ut på varje Apple-enhet. Men i nittio procent av fallen rapporterar användare meddelanden relaterade till detta problem som "App Store-anslutningen misslyckades", "det gick inte att ansluta till appbutiken" och så vidare.
Vanligtvis uppstår detta problem efter att en person vill installera någon form av programuppdatering på sin smartphone eller i allmänhet ladda ner en helt annan applikation (spel), och han får ett slags fel på grund av problem som kunde ha märkts många gånger tidigare av sig själv användare.
Här är en lista över exempel på problem som kan hindra dig från att ansluta till iTunes Store:
Innan du följer de föreslagna rekommendationerna eller söker hjälp från specialister måste du noggrant undersöka routern (modemet) du har hemma. Om din internetanslutning fungerar som den ska kan du prova att logga in på ditt Apple-ID på ett nytt sätt på din mobila enhet, starta om telefonen senare och kontrollera funktionaliteten på App Store-servrarna. Det finns tillfällen då den enkla proceduren "Logga ut från ditt konto" och ange nödvändiga data igen hjälpte till att lösa detta problem och du behövde inte spendera mycket tid på att fixa det befintliga problemet.
Kanske har detta täckt alla sätt att lösa problemet med anslutningsfel till App Store. Om ett meddelande visas, oroa dig inte, ta dig bara samman, försök att logga in på ditt Apple ID-konto på ett nytt sätt, starta om mobiltelefon, försök att uppdatera programvara(version operativsystem iOS) och se om det befintliga problemet är löst. Ibland kan överdrivna åtgärder som vidtas av en person orsaka mer skada än nytta. Du behöver inte göra det direkt Hård återställning(fabriksåterställning), även om det finns en sparad kopia av personuppgifter och applikationer, eftersom vissa problem också kan uppstå med att återställa denna kopia. Det är bättre att börja smått och se resultatet.
Någon försöker uppdatera programvaran i just nu Mac-appen Lagra, men kan inte ansluta till dess konto, efter att ha fått något fel vid lösenordsinmatningsstadiet. Och vissa personer kan inte logga in på iTunes Store med sitt Apple-ID. För vissa personer är Mac App Store och iTunes Store inaktiverade och visar ett anslutningsfel. iTunes Connect "föll" i allmänhet och rör sig inte. Skynda dig inte att starta om dina routrar, datorer eller bombardera din leverantörs tekniska support med samtal - detta är ett globalt problem och Apple kommer att lösa det för sin del.
Svårigheter att ansluta till Apples tjänster började för ungefär en timme sedan, över hela världen. För vissa fungerar allt utmärkt, men för andra kan de inte ansluta till Mac App Store eller iTunes Store, eller så kan du inte logga in på ditt konto med använder Apple ID.
För närvarande, enligt TNW, observeras problem i Australien, Brasilien, Bolivia, Polen, Serbien, Sydafrika, Cypern, Kanada, Schweiz, Indien, Italien, Indonesien, Filippinerna, Portugal, Egypten, Singapore, Vietnam, Israel, Island, Nederländerna, Danmark, Japan, Hong Kong, Tyskland, Grekland, Storbritannien och USA. De finns också i Ukraina och, att döma av aktiviteten på Internet, observeras liknande svårigheter i Ryssland. Problemet påverkade också iTunes Connect- Utvecklare kan inte logga in på sina konton.
För tillfället kommenterar Apple inte situationen, vilket inte är förvånande - Kalifornien sover just nu. Så få inte panik och vänta tills allt blir bättre av sig själv. Tidigare har liknande problem lösts av företaget inom några timmar, eller som mest på en halv dag. [TNW]
Uppdatera: arbetsstatus online Apples tjänster kan kontrolleras på den officiella sidan.
Problem med det mobila operativsystemet Apple-enheter förekommer sällan. Men fel i iTunes-programmet dyker upp oftare. Förr eller senare stöter användaren på ett problem: iPhone ansluter inte till iTunes. Metoderna som beskrivs nedan hjälper till att lösa situationen.
När problem uppstår med att ansluta iTunes och en mobil enhet är det värt att utföra ett antal enkla felsökningsmetoder. Först av allt, starta om din mobila gadget. Utför först en normal omstart genom att hålla ned "strömknappen" tills "äpple"-logotypen visas (10 sekunder). Anslut till iTunes igen, om detta inte ger ett positivt resultat, utför en "hård" omstart. Tryck och håll ned "hem"- och "ström"-knapparna tills ett äpple visas på skärmen (10 - 12 sekunder). Starta om datorn samtidigt.
Kontrollera användbarheten USB-kabel och funktionen för porten som du ansluter enheten till. Kabeln får inte vara knäckt, vriden eller skadad. Sladden måste vara original. Många ansluter gadgeten genom icke-originella analoger, vilket leder till bristande kommunikation. Om skada upptäcks eller inte används original kabel, byt ut den mot en fungerande originalsladd.
Om du är säker på att kabeln fungerar korrekt byter du anslutningskontakten. Dra nytta av portarna på baksidan systemenhet. De ansluter direkt till moderkort. Undvik att använda tangentbordskontakter eller adaptrar.
Kontrollera kabelkontakten på din mobila enhet. Om du märker smuts och plack, ta försiktigt bort dem med en tandpetare. Kontrollera funktionen hos gadgeten på en väns dator. Om anslutningen lyckades på en annan dator ligger problemet i din dator. Om anslutningen inte uppstår, eller om ett fel visas, är det ett problem med enheten.
Efter att ha kontrollerat mekanisk skada, fortsätt till programmet. Kör en sökning efter uppdateringar för iTunes. Om uppdateringar hittas installerar du dem och ansluter till iTunes igen. Om det inte finns någon anslutning, ta bort programmet från datorn helt med hjälp av särskild nytta. Dra nytta av det särskild nytta, kommer programmet att radera alla iTunes-filer och kommer inte att finnas kvar skadade filer eller skräp som kan störa programmets korrekta funktion i framtiden.
Om du inte hittar ett speciellt verktyg, använd "kontrollpanelen" och "avinstallera program". Avinstallera själva iTunes och sedan Apple Software Update. Avinstallera Mobile Device Support nästa . Det är viktigt att behålla konsistensen. Ta bort Bonjour härnäst och applikationssupport . Efter avinstallationen, se till att starta om datorn. Först sedan ladda ner och installera den senaste nuvarande version program. Anslut sedan till iTunes igen och se om anslutningen är upprättad.
Antivirusprogram är en vanlig orsak till krascher. Programvaran blockerar signalen och hindrar dig från att ansluta till programmet. För att eliminera detta problem, inaktivera ditt antivirusprogram medan du ansluter din mobila enhet.
För vissa användare hjälper återställning av geoinställningar att upprätta en anslutning. För att återställa, öppna inställningsikonen på din iPhone och gå till avsnittet "grundläggande" inställningar. I området som öppnas klickar du på underavsnittet "återställ". Klicka på "återställ geoinställningar" i listan. Anslut till iTunes igen.
När iPhone 7 inte ansluter till datorn, kan felnummer visas på iTunes arbetsfönster. Konventionellt delas fel in i de som uppstått på grund av kommunikationsfel, de som uppstått på grund av konflikt med antivirusprogram och på grund av felaktig anslutning via USB-port. Den första typen av fel beror på oförmågan att ansluta till företagets tjänst. Detta sker pga tekniskt arbete på webbplatsen. Exempel på sådana fel: 1014, 1013, 3004, 17. Sådana problem elimineras efter att tekniskt arbete på servern har slutförts.
I det andra fallet beror bristen på anslutning på antivirusprogram, brandvägg eller brandvägg. För att åtgärda detta problem måste användaren tillfälligt inaktivera programvaran. Exempel på fel: 13014, 9807, -39. Fel -39 uppstår när man försöker ladda ner en låt från butiken. Indikerar en föråldrad version av programmet. Ta dig ur den här situationen genom att uppdatera iTunes-programmet till den senaste versionen.
USB-anslutningsproblem: 4005, 4013, 2001 - 2011, 14. Om skärmen säger "fel 14" byt ut kabeln. Det finns ingen anledning att köpa en ny en kabel av en vän. Om programmet skriver "fel 2011" är problemet en felaktig port eller sladd. Anslut gadgeten till en annan kontakt och byt ut kabeln mot en fungerande. Nr 4013 visas under enhetens återställningsprocess. Upprepa återställningsproceduren, byt först ut sladden och för in den anslutna gadgeten i DFU-läge.
För att undvika anslutningsproblem, innan du ansluter gadgeten till datorn, råder jag dig att: ta bort fodralet, extra batteri, stötfångare. Anslut kabeln på baksidan av systemenheten. Använd originalkomponenter för kommunikation. Om du inte kunde åtgärda problemet själv och inte vet varför det uppstår, kontakta teknisk support.
