Почти любая работа связана с негативными последствиями для здоровья. Грузчики, постоянно таская тяжести, наживают грыжу, шахтеры и строители портят свои легкие, учителя срывают голос. И такой спокойный умственный труд, как работа программиста, несет в себе массу скрытых угроз в виде заболеваний.
Постоянное устремление взора на монитор ведет к перенапряжению глаз, вследствие чего происходит ухудшение зрения. Эта проблема проявляется наиболее остро при использовании ЭЛТ-монитора, так как излучение, непрерывные мерцания изображения особенно негативны для глаз. Жидкокристалические мониторы, хотя и менее вредны, но тоже не являются безопасными для многочасовой непрерывной работы. Ведь последние открытия ученых свидетельствуют о том, что основная опасность для зрения, которую несут в себе дисплеи мониторов, вовсе не в излучении, а в сокращении количества увлажнений глазного яблока(морганий) в связи с адаптацией глаза к изображению. Чтобы сохранить природную остроту зрения, программист должен сокращать часы, проведенные за экраном монитора, хотя бы в нерабочее время. Также полезны небольшие перерывы и гимнастика для глаз.
Различные виды излучения Элт-мониторов несут угрозу не только для зрения. Мягкое рентгеновское излучение, особенно сильное на задней стенке монитора, и низкочастотное электромагнитное излучение могут резко увеличить шанс развития раковых клеток. Не стоит забывать, что не только монитор обладает вредным электромагнитным фоном - все компьютерные устройства при постоянном контакте с ними также способны наносить подобный ущерб правильному функционированию организма. Рак - трудноизлечимая болезнь.
Хирургическое вмешательство на сегодняшний день является самым эффективным способом лечения раковых заболеваний, но не дает гарантии дальнейшего не распространения.
Болезни программистов - какие они бывают?
Работа программиста является сидячей и малоподвижной. Следствиями гиподинамии могут стать излишний вес, сердечнососудистые заболевания, повышенное артериальное давление, атеросклероз.
Малоподвижность приводит к заболеваниям опорно-двигательного аппарата, таким как остеохондроз, радикулит, артрит. Работа за компьютером ведет к возникновению геморроя. В целях профилактики этих болезней нужна организация активного отдыха, занятия спортом, пешие прогулки. Также необходимы определенные разминки в перерывах на работе.
Постоянная работа с клавиатурой ведет к хронической усталости в пальцах, затем это может перерасти в серьезные заболевания суставов кистей рук. Легкая разминка пальцев их расслабление значительно снизит ущерб суставам.
Работа программиста - это источник нервных и психических заболеваний. Потеря важной информации, сбой в работе компьютера все это является стрессовыми ситуациями, которые расшатывают нервную систему, подобно боевым действиям. Нужно отметить, что системное программирование, которое требует постоянных математических расчетов, подчас приводит к психическим заболеваниям, лечение, которых осуществляется уже в принудительном порядке.
Уже на старших курсах технических ВУЗов некоторые студенты сходят с ума. Хорошим помощником в этой ситуации является здоровый сон и дружная семья, способная поддержать в трудную минуту.
Как видно тихая работа программиста очень опасна, но правильная оценка угроз и здоровый образ жизни уменьшают их до минимума и зачастую исключает болезни программистов
«Просто руки отваливаются!» — жалуется просидевший день за компьютером менеджер. Пока ученые решают, причислять ли «синдром запястного канала» к профессиональным заболеваниям компьютерщиков, рядовые пользователи скупают эргономичные коврики для мышек и бьют тревогу в медицинских блогах. Бывший главный редактор медицинского интернет-сайта «МедНовости» Алексей Водовозов год назад стал левшой: возникли проблемы с запястьем и правую руку пришлось отдать «на растерзание» докторам. «Обошлось без операции, но курс лечения растянулся аж на три месяца, включая физиотерапию и ЛФК, — вспоминает Алексей. — Первое время работал за компьютером одной левой, потом придумал фиксировать больной сустав перчаткой для боулинга — там стальная пластина как раз над запястьем идет. Теперь самое страшное позади, но руки все равно иногда «шалят», когда превышаешь определенный предел нагрузки».
Еще лет десять назад на проблемы с запястьями жаловались в основном профессиональные музыканты и водители со стажем. Сегодня к ним присоединились программисты, веб-дизайнеры, системные администраторы, геймеры и менеджеры, проводящие большую часть рабочего времени за компьютером.
Запястье прижато к столу, в ладони — мышь, пальцы часами совершают едва заметные глазу однообразные движения — правая кнопка, левая кнопка, скролл… Знакомо? Это прямой путь к синдрому запястного канала (СЗК). Он же — карпальный туннельный синдром, который в народе уже окрестили «мышиным укусом».
Карпальный туннельный синдром лучше предотвращать, чем лечить. Потому что дело может закончиться операцией. А между тем существуют элементарные способы профилактики.
Простые движенья
Распознать «мышиный укус» проще простого. Если ни с того ни с сего начинает болеть правая рука в том месте, где обычно щупают пульс. Если по утрам немеют и плохо слушаются три пальца: средний, большой и указательный. Если запястье распухает, к гадалке не ходи — это он!
Сначала неприятные ощущения выражены слабо, поэтому человек может долго списывать их на банальный ушиб или растяжение. Почувствовав, что с правой кистью что-то неладное, менеджер думает: «Наверное, в прошлые выходные повредил связку, когда в гольф играл на первенство компании». Но боль не утихает, а только усиливается. Значит, виновата не клюшка для гольфа, а мышка для компьютера.
Чтобы понять, что происходит с больной рукой труженика офиса, представим, что мы заглянули внутрь его запястья. Вот перед нами желоб, с трех сторон ограниченный костями, а с четвертой — широкой поперечной связкой. Она, как упругая манжета, прикрывает запястный канал со стороны сгибательной поверхности. Внутри этого туннеля — срединный нерв и сухожилия мышц кисти.
У пациентов с «мышиным укусом» связка-манжета утолщена, а, следовательно, запястный канал сужен и проходящий по нему нерв сдавлен. Отсюда — онемение пальцев. В условиях тотальной тесноты страдают и сухожилия, которые по своей природе на порядок более подвижны, чем нерв. Они трутся друг о друга, воспаляются и болят. Такой вот печальный итог компьютерной нагрузки на руки.
И винить уважаемым менеджерам и веб-дизайнерам, кроме себя и своей работы, некого. Западные врачи, дабы пациенты не сомневались в причине своего недомогания, даже придумали «говорящий» термин — RSI (repetitive strain injury) — «хроническая травма от повторяющегося напряжения». Сам Эмиль Паскарелли, известный специалист по RSI из Колумбийского университета (США), уверен, что этот синдром можно считать производственной травмой.
Хотя не все так печально. Ведь далеко не у каждого, кто сутками сидит за компьютером, начинают болеть руки. Здоровому организму никакая мышь не страшна. И нужно-то всего ничего: нормальный обмен веществ и гормональный фон, идеальные суставы и отсутствие генетической предрасположенности к их повреждению. Остальным продвинутым пользователям, попавшим в группу риска, стоит поберечься и на всякий случай время от времени проверять: как там дела с запястьями?
Обычно диагностикой синдрома запястного канала занимается врач-невролог, но при желании ее можно сделать и самостоятельно. Достаточно со всей силы сжать ладони в кулак или сложить их вместе так, как это делают положительные герои в индийских фильмах. Если через две минуты пальцы не начнут неметь, значит, угрозы для запястий нет. Для подстраховки стоит измерить кровяное давление. Цифры здесь никакой роли не играют, главное, чтобы при этом по ладони пережатой руки не побежали мурашки.
Если все-таки онемели и побежали, да еще в наличии весь букет симптомов, медлить нельзя. Срочно к доктору. И не к неврологу, которого рекомендуют на медицинских форумах такие же дилетанты, а к специалисту по хирургии кисти. Не волнуйтесь, никто вас сразу резать не будет. Сначала врач оценит ущерб, нанесенный кисти, а потом предложит наиболее оптимальную тактику лечения. Имейте в виду, что после операции облегчение наступает через несколько дней, а на лекарственных препаратах — через несколько месяцев.
По рукам?
До появления первой печатной машинки пациент с синдромом запястного канала в медицинской практике считался экзотикой, что-то вроде бородатой женщины. Но долго бить по клавишам безнаказанно не получилось. Спустя всего несколько лет врачи заговорили о СЗК как… о «синдроме машинистки».
Если сравнить, сколько было профессиональных наборщиц текстов тогда и сколько компьютерных пользователей сейчас, то понятно, почему медики бьют тревогу. Ведь только за последние десять лет количество больных «мышиным укусом» увеличилось на порядок. К примеру, во Франции в 1996 году хирурги делали на запястном суставе одну-две операции в неделю, а в 2006 году — больше двадцати. Неужели кто-нибудь на полном серьезе считает, что статистика подскочила за счет доярок или музыкантов?
Не хотелось бы сгущать краски, но, по мнению западных экспертов, ситуация будет ухудшаться и дальше. А по мнению наших — «эпидемия» RSI, захлестнувшая компьютеризированную Америку и страны ЕС, уже распространилась на Россию.
Как говорится, есть две новости — хорошая и плохая. Начнем с хорошей. Нам не придется заново изобретать велосипед, взяв за основу опыт иностранных коллег: еще в 1999 году уважаемое отечественное издание, посвященное компьютерам, обрисовало выход из кризиса. А именно — профилактика и еще раз профилактика. Обустроенное по законам эргономики рабочее место, сокращение часов, проводимых за компьютером, и своевременное обращение за помощью. Кстати, все вместе выйдет сильно дешевле, чем лечение уже сформировавшегося СЗК.
Ну а теперь плохая новость. Большинство российских карьеристов — трудоголики, и большинство из них боятся врачей. Такие за компьютером будут сидеть до победного и до победного терпеть. К тому же у нас даже в крупных IT-компаниях нет штатной единицы специалиста по эргономике. Его функции в лучшем случае худо-бедно распределены между начальником административно-хозяйственной части, в обязанности которого входит закупка компьютерной техники, и менеджером по работе с кадрами. И, несмотря на то, что оборудование приобретается новейшее (с точки зрения рабочих характеристик), сотрудники обходятся без клавиатур, мышей и мышиных ковриков, снижающих нагрузку на запястье. Стоит ли говорить, как обстоят дела в более мелких и далеких от компьютерных технологий компаниях? Какая еще эргономика? Заменили электронно-лучевой монитор на жидкокристаллический — и ладно!
Свет в конце туннеля
Спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Если руководство не считает нужным заботиться о запястьях подчиненных, значит, придется это делать самим. Благо, производители компьютеров не ленятся — что ни год, выдают на рынок все более надежные средства защиты от СКЗ.
Итак, джентльменский набор бывалого компьютерщика:
коврик для мыши с гелевой подушкой, снижающий давление на запястье;
«правильная» компьютерная мышь: во-первых, без «хвоста», во-вторых, позволяющая кисти сохранять физиологическое положение;
эргономичная клавиатура, например, разбитая пополам — для каждой руки своя половина, или «горбатая», в которой правая и левая части сходятся под углом и предусмотрены подставки под запястья.
Все вышеперечисленное сегодня уже почти классика, но есть и изыски. Американский специалист по хирургии кисти Марк Эбербах разработал специальные перчатки для работы за компьютером. Они без пальцев, зато с двумя мягкими прокладками на запястьях, анатомически расположенными по обеим сторонам от срединного нерва. Чтобы не сдавливался. Еще одно штатовское изобретение — пружинящая клавиатура. Предположительно это должно снижать нагрузку на запястья при печати.
И наконец, последний мышиный писк:
мышь, стоящая столбиком;
мышь, лежащая на боку;
мышь, зю-образно выгнутая — если взять ее в руку, ощущение, что держишь пистолет.
На этом фоне новинка от студии в виде стрелки — выглядит, мягко говоря, блекло. К тому же она и особой эргономичностью не отличается.
Стоимость любой из хитроумных мышей примерно полторы тысячи рублей.
Допустим, до аванса еще далеко. Не беда — можно воспользоваться абсолютно бесплатным способом профилактики «хронической травмы от повторяющегося напряжения» — эрг-аэробикой. Название красивое, а по сути — упражнения для рук, но не простые, а разработанные членами Американской ассоциации физиотерапии. Медленно сожмите кисти в кулаки, медленно разожмите. Надавите ладонями на внутреннюю поверхность крышки стола. Отгибайте назад пальцы на руках. Каждый раз напряжение удерживается десять секунд, каждое упражнение выполняется по десять раз за один заход. Количество заходов — сколько не лень.
Не так давно к уже известным жертвам RSI присоединилась еще одна довольно многочисленная категория граждан — обладатели сотовых телефонов, которые слишком часто набирают SMS-сообщения. Но их проблемы, пожалуй, оставим на совести операторов мобильной связи.
Наталья КЛИМ
// Интернет-журнал Point.Ru
Поводом для написания этой статьи стала просьба нашего корпоративного рекрутера о том, чтобы я рассказал, как распознать хорошего системного администратора, не прибегая к профессиональному интервью.
А разве так можно? Я немного удивился просьбе рекрутера, но все же постарался ему помочь, и, как выяснилось, не зря. Те черты характера и личностные качества, которые необходимо выявить на неформальном собеседовании, надо попытаться отыскать в себе, чтобы понять, есть ли у вас «показания для работы» системным администратором или лучше попытать профессионального успеха на другом поприще. Что же это за качества?
Упорство и усидчивость
Несмотря на то что составление списка необходимых для работы системным администратором личностных качеств – дело достаточно сложное и неблагодарное, все же первым пунктом я бы поставил усидчивость, фанатичное упорство для решения поставленных задач, которое граничит с дотошностью и упрямством.
Не секрет, что в работе системного администратора много соблазнов: «полазить по Интернету», «посидеть в Одноклассниках», а то и просто поиграть в «бродилку» или в «стрелялку».
Вместо этого часто приходится собирать волю в кулак, чтобы настроить, например, систему мониторинга Nagios, которая хотя и имеет много «шаблонов» для помощи в конфигурации, но все же львиную долю работы приходится делать вручную. Или настроить, а затем тестировать, тестировать, тестировать правила «iRules» в менеджерах нагрузки BIGIP F5 или вчитываться в каждую строчку в коде конфигурации системы Cfengine.
Конечно, и у программистов есть аналогичное требование. Но программисту часто помогают инженеры-тестировщики, а в случае трудно устранимой ошибки всегда можно сравнительно безопасно «откатиться» на предыдущую версию.
А вот администратор сети или баз данных, допустивший ошибку в адресации адресного пространства, может вывести всю фирму в «офлайн».
Бывает, что приходится ковыряться над той или иной проблемой весь день, который незаметно переходит в вечер. Часто случается и так, что напрочь испорчены выходные, потому что Windows 7 зависает в «синий экран смерти» (Blue Screen of Death – BSOD) по причине несовместимых драйверов для видеоадаптера.
Разумеется, не каждый захочет или сможет сидеть дни и ночи напролет над разными головоломками, часто не имеющими решения, не забывая про дневную «текучку», которая всегда заполнит рабочий день.
Во время интервью можно попросить, чтобы претендент рассказал о каком-то проекте, не обязательно связанном с ИТ, который бы требовал нешуточной усидчивости и упорства. Например, собирание моделей кораблей в «бутылках», участие в областных соревнованиях по фигурному катанию или восхождение на гору. Это нельзя сделать по принципу «почему бы и нет?» – тут требуются высокая собранность, довольно много тренировки и настойчивость.
Обратная сторона «упорства» системного администратора – не просто решение какой-то сложной технической задачи, но и написание достаточно подробной документации для других сотрудников.
Неполная, устаревшая, а то и отсутствующая документация – хроническая болезнь многих информационных отделов, нередко она возникает из-за постоянного цейтнота, но все же, положа руку на сердце, скажем, что и из-за недостаточной старательности самих системных администраторов.
Я всегда стараюсь высоко ценить любую законченную и поддерживаемую документацию. А «юноше, обдумывающему житье» и интересующемуся профессией системного администратора, не помешает спросить себя: «Обладаю ли я упорством и могу ли концентрировать внимание для достижения цели?»
Быстрый поиск и устранение неисправностей
Во время собеседования многим системным администраторам любят задавать вопросы по поводу поиска и устранения той или иной неисправности. А иногда есть «тестовые серверы», на которых можно имитировать ту или иную «аварию» и посмотреть в реальном времени, как претендент на должность будет диагностировать, что и как быстро он найдет, а также какие действия предпримет. И это неспроста!
Опытный системный администратор подобен опытному доктору, который по одному внешнему виду больного и по паре незначительных симптомов может определить то или иное заболевание.
Сравнение, конечно же, достаточно относительное – с точки зрения анатомии все люди практически одинаковы, а все фирмы разные по способу организации ИТ. Но во вверенном ему подразделении системный администратор должен разбираться, что называется, от и до.
Например, на рис.1 показана классическая трехуровневая система обслуживания веб-запросов к базе данных – не всегда эта «картинка» существует в корпоративной документации ИТ-отдела (что, безусловно, плохо), но она всегда должна существовать «в голове» и перед глазами системного администратора. За долю секунды он обязан сопоставить имеющиеся проблемные симптомы с топологией системы и понять, в каком месте надо дальше смотреть.
На рис. 2 левый «треугольник» показывает необходимый объем информации, который нужен для ответа на вопросы: «Есть ли у нас проблема? Что за проблема? Где конкретно находится проблема?» А правый «треугольник» показывает «охват территории», чтобы понять, что и почему не работает.
Отсутствие аллергии на ночные бдения, утренние пробуждения
Системному администратору часто приходится иметь дело с ненормированным режимом работы. То есть в высшей степени ненормированным. Если у других специальностей ненормированный график подразумевает задержку после 18.00 или «вторжение» в выходные и праздничные дни, то работа системного администратора напоминает дежурство фельдшера «Скорой помощи».
Подобно тому, как человека может сразить инфаркт в любое время суток, так и серьезная неисправность и выход из строя всей информационной системы могут произойти и в половине четвертого утра в воскресенье, и в шесть вечера в пятницу.
Только если работа врачей «Скорой помощи» жестко регламентируется графиком дежурств и полной взаимозаменяемостью, то старшие системные администраторы или руководители отделов ИТ часто не имеют такой возможности, поэтому им приходится реагировать в той или иной степени или хотя бы быть в курсе (что часто одно и то же) всех внеурочных проблем.
Понятно, что не всем людям достаточно четырех-пяти часов сна, и не все могут быстро вскочить с кровати по телефонному звонку в 4.30 утра в воскресенье и в течение трех минут полностью проснуться, удаленно подключиться к корпоративной системе и начать диагностировать проблему.
У меня вызывали уважение и легкую оторопь те системные администраторы, которые всегда были «в онлайн»: в какое бы время ни случилась авария или ни пришло бы сообщение, они оперативно реагировали. Иногда даже спрашивал: «Ребята, а вы вообще спите когда-нибудь?»
Понятно, что вопросы: «Когда вы просыпаетесь? Сколько часов вы спите?» – носят совершенно беспардонный и бесцеремонный характер, их не зададут ни в одной уважающей себя фирме. Но опытный рекрутер сможет «выудить» подобную информацию во время собеседования – ему важно знать, насколько можно рассчитывать на системного администратора во внеурочное время. Поэтому вид с «бодуна» скажет обо всем красноречивее любого резюме.
А соискателю нелегкого админского хлеба надо подумать и тщательно все взвесить: если человеку действительно надо 9-10 часов для сна, что медики считают абсолютной нормой, то, может, не надо пытаться работать там, где это противопоказано по здоровью?
Многостаночность
Сегодня, когда невозможно представить работу профессионалов ИТ без разделения на специализации (базы данных, сети, графический дизайн т.п.), очень ценятся системные администраторы, эрудированные в смежных ИТ-дисциплинах.
Однажды нашему штатному администратору баз данных необходимо было срочно уехать, но (как всегда) возникла серьезная проблема на SQL-уровне. К счастью, наш Linux-администратор, который последний год ни разу не касался «боевого» MS SQL-сервера, сумел взять быка за рога, быстро починил репликацию и восстановил нужные индексы.
Хотя администрирование баз данных не было приоритетом Linux-администратора, он всегда старался быть в курсе последних новостей и тенденций на этом фронте, а дома для экспериментов имел пару разных MS SQL-серверов.
Поэтому, кроме ГЛУБОКОГО (а это ключевое слово) знания своей предметной области, всегда приветствуются высокая эрудиция, тяга к знаниям и стремление помочь в смежных областях – настройке мобильного телефона, оформлении веб-странички, редактировании презентации.
С другой стороны, всегда должно насторожить отсутствие интереса или, что хуже, неприязнь по отношению к той или иной технологии, то есть ответ типа: «Я хочу работать только с открытыми системами, Microsoft на дух не переношу». Если в компании не намечается никакого присутствия Microsoft, то, может, такой ответ и пройдет. А если нужна какая-то помощь или работа с Microsoft, что делать в этом случае? Рекрутер подспудно интересуется, в чем вы еще специалист?
Тут важно не переборщить. Человек, который, кроме своих рабочих обязанностей системного администратора, позиционирует себя как успешного музыканта или подающего большие надежды хоккеиста, будет воспринят настороженно: вдруг гастроли или соревнования, что делать тогда? А молодым системным администраторам, которые сознательно хотят «урезать» себе предметную область, следует хорошенько подумать.
Хорошая память
Какой бы банальностью это ни прозвучало, хорошая и цепкая память практически обязательна для успешной работы в ИТ. Системному администратору, увы, приходится держать в голове массу цифр и IP-адресов и по возможности не путать их. Причем это надо все не просто «хранить в сейфе», но активно ссылаться.
Конечно, в век Google можно найти практически любую информацию в «он-лайне», но опытные ИТ-руководители заметят, что сисадмины, которые сразу назовут количество доступных адресов с масками /28, /11, /17 или скажут, какой синтаксис:
awk -F\" {"print $2"}
awk -F/" "{print $2}"
правильный, а какой нет, отличаются намного большей продуктивностью и иммунитетом к «ляпам».
В динамичных и быстро растущих фирмах системному администратору приходится участвовать в многочисленных совещаниях, заниматься переносом данных из плохо совместимых друг с другом систем, обмениваться сложными проектами с инженерами и тестировщиками – все это генерирует море информации, и в этом море надо всегда держаться на плаву.
Перепутанные IP-адреса, «забытые» указания НЕ перегружать веб-сервер или пропущенные шаги при сборке того или иного пакета больно бьют по производительности отдела. Не надо удивляться, если во время интервью на собеседовании кандидат получит некую информацию (пусть даже вымышленную) с ИТ-уклоном, а спустя некоторое время ему будет в той или иной форме «предложено вспомнить» IP-адреса, топологию системы, географию офисов-спутников – да мало ли что может прийти в голову рекрутеру, чтобы уяснить, насколько цепкая память у будущего работника и сколько деталей разговора он запомнил, а сколько забыл.
Поэтому те, кто знает наизусть «Евгения Онегина», список своих одноклассников с первого по выпускной классы или таблицу умножения до 20, находятся в более выгодном положении.
Хорошая стрессоустойчивость
Суббота. 3 часа утра. Ваш глубокий сон прерывает настойчивый телефонный звонок. Спросонья вы берете трубку, чтобы услышать раздраженный голос начальника: «Веб-сайт не работает?» «Сейчас посмотрю», – отвечаете вы, зевая, и успеваете заметить, что в мобильном ящике 800 сообщений электронной почты. Еще до того, как вы положите телефон, он настойчиво звонит опять, и на определителе номера высвечивается «Генеральный директор».
Ваши действия? Работа системного администратора временами напоминает работу авиадиспетчера – в воздухе сразу несколько самолетов, кто-то взлетает, кто-то садится, у кого-то кончается горючее. Всем этим надо руководить, а если, не дай бог, ЧП – быстро принимать единственно правильное решение.
Проверка на стрессоустойчивость всегда будет подразумеваться во время собеседования в компании, которая работает в высоконагруженном режиме. Поэтому вопросы о последовательности действий во время «аварий в системе» вполне ожидаемы.
Гораздо хуже, если их не задают и не проверяют кандидата на умение хладнокровно и четко мыслить. В этом случае фирма может взять человека, который хорош во всех отношениях, но подходит скорее для работы в музейном архиве, а не в компании, обслуживающей 1000 серверов. Никогда не будет лишним выяснить уровень своей стрессоустойчивости, интровертности и способности работать не в идеальных условиях.
Логика
Почему-то считается, что для того, чтобы стать хорошим системным администратором, надо обязательно иметь математический склад ума и закончить что-то типа МГУ, Физтеха, Бауманки. Конечно, классическое техническое образование не возбраняется, но, как показывает практика, можно быть успешным сисадмином, имея чисто гуманитарный профиль.
Мне известно много примеров, когда выпускники художественных училищ, музыканты-любители или биржевые маклеры в прошлом становились отличными системными администраторами.
Важны ясный ум, внимание к деталям, способность быстро выстраивать и анализировать причинно-следственные связи. Например, знаменитые вопросы «с подвохом» в Google:
Имеют целью раскрыть следующее:
Подобно хорошему шахматисту, который «видит» доску и не только выстраивает стройную и элегантную партию (читаем «архитектуру информационной системы»), но и понимает опасности враждебных комбинаций противника, не дожидаясь ситуации «цугцванга» (цугцвнг – нем. Zugzwang – «принуждение к ходу» – положение в шашках и шахматах, в котором любой ход игрока ведет к ухудшению его позиции).
В качестве «противника» может быть что угодно: внезапно возросшая нагрузка на систему, интеграция с другой системой, вирусная атака, атака «Отказ в доступе», миграция на новую версию.
Кроме чисто технических причинно-следственных связей (типа что произойдет, если поменять алгоритм балансировки менеджера нагрузки?), надо очень хорошо представлять себе логику процессов и человеческих отношений. Наибольшего успеха достигают те руководители, которые могут организовать не только «машины» и «серверы», но и процессы внутри фирмы, а также работу сотрудников.
Та или иная проблема может восприниматься по-разному системным администратором, руководителем отдела продаж, заказчиком и финансовым директором. Директор ИТ не просто работает над сосредоточением всех ИТ-работников над текущими проектами отдела и задачами фирмы, но и выстраивает эти проекты по приоритетам и в хронологической последовательности с точки зрения здравого смысла.
Трезво оценивая свои аналитические способности («дедуктивный метод») применительно к ИТ, системный администратор сможет понять свой профессиональный потолок.
В этой статье я попробовал раскрыть разницу между «профессией» и «призванием» системного администратора, какие личные качества необходимы для его работы, а также почему руководители ИТ придают этим качествам такое значение. Можно ли сказать о ком-то: он рожден для работы системным администратором? Пожалуй, да. Но ничего сверхъестественного в этой интереснейшей профессии нет. Главное – воля к победе!
Системный администратор (system administrator) – человек, отвечающий за работоспособность и техническое обслуживание оборудования организации и осуществляющий техническую поддержку пользователям. В просторечии название профессии часто сокращают до «сисадмин».
Компьютеры настолько сильно проникли в нашу жизнь, что ни одна организация не может обойтись без них в своей деятельности. В каждой обязательно будет как минимум один или несколько компьютеров, а с ростом фирмы появляются новые нужды в виде собственной локальной сети или небольшого сервера для хранения важных документов или работы с базой 1С. Про крупные или высокотехнологичные организации и говорить не приходится, в таких компаниях просто обязателен большой штат системных администраторов разного уровня с обязательным разделением обязанностей и зон ответственности. К тому же, помимо непосредственно компьютеров, системный администратор помогает настроить работы многочисленной оргтехники в виде принтеров, сканеров, телефонов, факсов и прочих необходимых каждому современному офису и производству вещей.
Так как практически все организации и компании используют технические устройства для обеспечения своей деятельности, то и профессия системного администратора всегда востребована и пользуется спросом на рынке труда.
В зависимости от опыта и специализации это могут быть как небольшие фирмы, так и огромные международные компании с множеством отделений и большим штатов сисадминов.
Для того, чтобы работать системным администратором во многих организациях необязательно получать высшее образование, достаточно самообразования путём чтения документации и соответствующей литературы, прохождения онлайн курсов или очных занятий, наработанного опыта. Естественно, что крупные компании и те, где от штатной работы компьютерного оборудования зависит жизнь и безопасность людей, доходы или функционирование других, завязанных на компьютеры сервисов, стараются набирать в штат высококлассных профессионалов с международными сертификатами от известных IT-компаний. Фирмы поменьше спокойно могут принять на работу студента технического направления или просто человека, интересующегося и разбирающегося в компьютерах и технике.
Одной из основных задач системного администратора является обслуживание огромного парка компьютерной и близкой к ней техники, поддержание её работоспособности, исправление сбоев в работе для минимизации простоя, установка и настройка необходимого программного обеспечения, подключение и налаживание нового оборудования.
Определением потребности в новом оборудовании, как специализированном, так и просто обновлении парка старого, также обычно занимается системный администратор, обосновывая и согласовывая списки с ответственными за распределение бюджета людьми.
Ещё в обязанности системных администраторов обычно входит техническая поддержка пользователей – сотрудников организации. Это могут быть как консультации по пользованию программами или техникой, так и полноценная техническая помощь после обращения пользователей, когда на их компьютерах возникают ошибки, принтер не печатает, не работает интернет или просто не могут разобраться, как именно работать с программами или оборудованием.
Ещё одной частой обязанностью системных администраторов является защита от внутренних и внешних кибер-угроз, обеспечение безопасности сетей, защита от компьютерных вирусов или атак хакеров, построение систем защиты коммерческой тайны и тому подобные вещи. Стоит отметить, что в места с декларируемыми повышенными требованиями к безопасности информации, например банки, приглашают системных администраторов с узким профилем именно по защите информации и противостоянии атакам хакеров.
Образовательный IT-портал GeekBrains предлагает освоить профессию «Системный администратор » всего за 4 месяца. После окончания обучения выдаётся именной сертификат, а средняя заработная плата по Москве и Московской области составляет 48 000р.
Также рекомендуем попробовать бесплатный курс «Основы программирования », который поможет выявить Ваши склонности к той или иной IT-специальности.
Спешите начать обучение. Скидка на обучение профессии «Системный администратор» действует для Вас всего 3 дня!
Условно всех системных администраторов можно разделить на следующие категории:
Эникейщик или мастер на все руки
– название произошло от словосочетания “Press any key” («Нажмите любую клавишу»). Как правило, это начинающий системный администратор, работающий в небольших организациях (приблизительно до 50 рабочих мест). Занимается поддержанием работоспособности небольшой сети и парка компьютеров с оргтехникой. В одиночку и без помощников выполняет все обязанности, которые так или иначе связаны с компьютерами или сетями и обеспечивает техническую поддержку пользователям. В работе использует знание операционных систем от Microsoft, офисных программ типа Microsoft Office, бухгалтерских программ от 1С и навыки прокладывания локальных сетей.
Администратор баз данных – специалист по проектированию и обслуживанию различных баз данных. Требуются отличные знания систем управления базами данных (СУБД), такими как MySQL, MS SQL, Oracle, PostgreSQL, операционных систем для их работы (Linux, FreeBSD, Windows Server, Solaris), особенностей проектирования и реализации, а также языка SQL.
Администратор веб-сервера – специалист по установке, настройке и обслуживания веб-серверов. Как в плане программного обеспечения, так и оборудования. Крайне необходимы знания Linux и FreeBSD, умения конфигурировать наиболее популярный веб-сервер Apache и соответствующие службы (Postfix, Exim, sendmail). Обязательно глубокое понимание стека протоколов TCP/IP и модели OSI. Плюсом будет являться знание операционной системы Windows Server и веб-сервера IIS.
Администратор сети – специалист по разработке и обслуживанию сетей организации. В обязательном порядке необходимы знания сетевых протоколов (IPX, TCP/IP) и их реализации, маршрутизации, систем биллинга и VPN, сетевого оборудования (Cisco) и опыт физического построения сетей (Ethernet, 802.11, FDDI).
Администратор безопасности сети
– специалист в области информационной безопасности. Хорошо разбирается в вопросах шифрования и авторизации пользователей, системах контроля доступа, резервном копировании. Разрабатывает системные политики и регламенты безопасности, следит за их неукоснительным соблюдением. Обычно работает в крупных компаниях или фрилансером на аутсорсе.
Системный архитектор – также иногда называют системным инженером. Специалист по планированию и построению информационной инфраструктуры компании на уровне приложений. Отлично знает представленное на рынке программное обеспечение от крупных международных компаний: операционные системы (Windows, Unix, Mac OS, FreeBSD), службы каталогов (Active Directory, LDAP, Lotus Domino), распространённые системы управления базами данных, веб-серверы, системы документооборота и многое другое. Занимается связью всего вышеперечисленного в одну систему в рамках запросов бизнес-процессов.
На самом деле существует намного больше разновидностей системных администраторов и к перечисленным выше можно добавить такие как: администратор 1С, администратор домашних сетей, администратор телефонной и сотовой связи, администратор мэйнфреймов и ругие.
Требования к системному администратору
Строгих требований к сисадминам нет, всё очень сильно зависит от предполагаемого фронта работ и величины компании-работодателя. Конечно же каждому системному администратору необходимо разбираться в принципах работы компьютеров, оргтехники, сетей, знать или быть готовым быстро обучиться используемому в работе организации программному обеспечению и уметь решать возникающие при эксплуатации оргтехники у пользователей технические и другие проблемы. Знание технического английского в работе системным администратором практически обязательно, т.к. подавляющее большинство литературы и инструкций к сложной технике лучше читать в оригинале. Также подобные знания значительно расширят возможности поиска информации для решения той или иной проблемы, задействуя иностранные форумы и сайты, где собираются люди со всего мира.
Для продвижения по карьерной лестнице, помимо наработки опыта, для системных администраторов существует множество специализированных курсов и сертификатов от именитых международных компаний, успешное прохождение которых напрямую отражает профессионализм специалиста и позволяет претендовать на повышение заработной платы или новую ступень карьеры.
К таким сертификатам для системных администраторов можно отнести:
Компания Cisco:
Компания Microsoft:
Компания Red Hat:
И многие другие компании, связанные с разработкой ПО или производством компьютерного оборудования: Juniper, CompTIA, Oracle, Sun Microsystems, Mikrotik, Dr.Web, ESET, D-Link.
Нелишним будет и специализированное техническое высшее образование в области информационных технологий, прикладной информатики или компьютерных систем, но большинство компаний-работодателей будут смотреть на имеющийся опыт, наличие международных сертификатов и количество успешно выполненных проектов на предыдущих местах работы.
Системному администратору необходимо уметь анализировать ситуацию, выявлять причинно-следственные связи, концентрировать и быстро переключать внимание. Также нужно быть коммуникабельным, терпеливым и тактичным человеком, т.к. часть работы заключается во взаимодействии с людьми, которые, особенно в пожилом возрасте, не слишком хорошо разбираются в компьютерах и сложнее усваивают техническую информацию.
Указан приблизительный уровень заработной платы. В зависимости от региона и работодателя он может существенно отличаться.
День системного администратора отмечается в последнюю пятницу июля.
Большинство системных администраторов самоучки или прошедшие онлайн-курсы.
С 2006 года под Калугой в последние выходные июля проходит Всероссийский слёт системных администраторов. Официальный логотип слёта – перечёркнутый чайник, стилизованный под дорожный знак.
В Великобритании был снят пользующийся успехом сериал о системных администраторах – «Компьютерщики».
Самой распространённой поломкой рабочих компьютеров является попадание жидкости (вода, чай, сок, газировка и т.д.) на клавиатуру. Скачки напряжения в сети стоят лишь на втором месте.
Пока ученые решают, причислять ли «синдром запястного канала» к профессиональным заболеваниям компьютерщиков, рядовые пользователи скупают эргономичные коврики для мышек и бьют тревогу в медицинских блогах. Бывший главный редактор медицинского интернет-сайта «МедНовости» Алексей Водовозов год назад стал левшой: возникли проблемы с запястьем и правую руку пришлось отдать «на растерзание» докторам. «Обошлось без операции, но курс лечения растянулся аж на три месяца, включая физиотерапию и ЛФК, - вспоминает Алексей. - Первое время работал за компьютером одной левой, потом придумал фиксировать больной сустав перчаткой для боулинга - там стальная пластина как раз над запястьем идет. Теперь самое страшное позади, но руки все равно иногда «шалят», когда превышаешь определенный предел нагрузки».
Еще лет десять назад на проблемы с запястьями жаловались в основном профессиональные музыканты и водители со стажем. Сегодня к ним присоединились программисты, веб-дизайнеры, системные администраторы, геймеры и менеджеры, проводящие большую часть рабочего времени за компьютером.
Запястье прижато к столу, в ладони - мышь, пальцы часами совершают едва заметные глазу однообразные движения - правая кнопка, левая кнопка, скролл… Знакомо? Это прямой путь к синдрому запястного канала (СЗК). Он же - карпальный туннельный синдром
, который в народе уже окрестили «мышиным укусом».
Карпальный туннельный синдром лучше предотвращать, чем лечить. Потому что дело может закончиться операцией. А между тем существуют элементарные
способы профилактики.
Простые движенья
Распознать «мышиный укус» проще простого.
Если ни с того ни с сего начинает
болеть правая рука в том месте, где обычно щупают пульс. Если по утрам немеют и плохо слушаются три пальца: средний, большой и указательный. Если запястье распухает, к гадалке не ходи - это он!
Сначала неприятные ощущения выражены слабо, поэтому человек может долго списывать их на банальный ушиб или растяжение. Почувствовав, что с правой кистью что-то неладное, менеджер думает: «Наверное, в прошлые выходные повредил связку, когда в гольф играл на первенство компании». Но боль не утихает, а только усиливается. Значит, виновата не клюшка для гольфа, а мышка для компьютера.
Чтобы понять, что происходит с больной рукой труженика офиса, представим, что мы заглянули внутрь его запястья. Вот перед нами желоб, с трех сторон ограниченный костями, а с четвертой - широкой поперечной связкой. Она, как упругая манжета, прикрывает запястный канал со стороны сгибательной поверхности. Внутри этого туннеля - срединный нерв и сухожилия мышц кисти.
У пациентов с «мышиным укусом» связка-манжета утолщена, а, следовательно, запястный канал сужен и проходящий по нему нерв сдавлен. Отсюда - онемение пальцев. В условиях тотальной тесноты страдают и сухожилия, которые по своей природе на порядок более подвижны, чем нерв. Они трутся друг о друга, воспаляются и болят. Такой вот печальный итог компьютерной нагрузки на руки.
И винить уважаемым менеджерам и веб-дизайнерам, кроме себя и своей работы, некого. Западные врачи, дабы пациенты не сомневались в причине своего недомогания, даже придумали «говорящий» термин - RSI (repetitive strain injury) - «хроническая травма от повторяющегося напряжения»
. Сам Эмиль Паскарелли, известный специалист по RSI из Колумбийского университета (США), уверен, что этот синдром можно считать производственной травмой.
Хотя не все так печально.
Ведь далеко не у каждого, кто сутками сидит за компьютером, начинают болеть руки. Здоровому организму никакая мышь не страшна. И нужно-то всего ничего: нормальный обмен веществ и гормональный фон, идеальные суставы и отсутствие генетической предрасположенности к их повреждению.
Остальным продвинутым пользователям, попавшим в группу риска, стоит поберечься и на всякий случай время от времени проверять: как там дела с запястьями?
Обычно диагностикой синдрома запястного канала занимается врач-невролог, но при желании ее можно сделать и самостоятельно.
Достаточно со всей силы сжать ладони в кулак или сложить их вместе так, как это делают положительные герои в индийских фильмах. Если через две минуты пальцы не начнут неметь, значит, угрозы для запястий нет. Для подстраховки стоит измерить кровяное давление. Цифры здесь никакой роли не играют, главное, чтобы при этом по ладони пережатой руки не побежали мурашки.
Если все-таки онемели и побежали, да еще в наличии весь букет симптомов, медлить нельзя. Срочно к доктору. И не к неврологу, которого рекомендуют на медицинских форумах такие же дилетанты, а к специалисту по хирургии кисти.
Не волнуйтесь, никто вас сразу резать не будет. Сначала врач оценит ущерб, нанесенный кисти, а потом предложит наиболее оптимальную тактику лечения. Имейте в виду, что после операции облегчение наступает через несколько дней, а на лекарственных препаратах - через несколько месяцев.
По рукам?
До появления первой печатной машинки пациент с синдромом запястного канала в медицинской практике считался экзотикой, что-то вроде бородатой женщины. Но долго бить по клавишам безнаказанно не получилось. Спустя всего несколько лет врачи заговорили о СЗК как… о «синдроме машинистки».
Если сравнить, сколько было профессиональных наборщиц текстов тогда и сколько компьютерных пользователей сейчас, то понятно, почему медики бьют тревогу. Ведь только за последние десять лет количество больных «мышиным укусом» увеличилось на порядок. К примеру, во Франции в 1996 году хирурги делали на запястном суставе одну-две операции в неделю, а в 2006 году - больше двадцати. Неужели кто-нибудь на полном серьезе считает, что статистика подскочила за счет доярок или музыкантов?
Не хотелось бы сгущать краски, но, по мнению западных экспертов, ситуация будет ухудшаться и дальше.
Как говорится, есть две новости - хорошая и плохая. Начнем с хорошей. Нам не придется заново изобретать велосипед, взяв за основу опыт иностранных коллег: еще в 1999 году уважаемое отечественное издание, посвященное компьютерам, обрисовало выход из кризиса
. А именно - профилактика и еще раз профилактика. Обустроенное по законам эргономики рабочее место, сокращение часов, проводимых за компьютером, и своевременное обращение за помощью. Кстати, все вместе выйдет сильно дешевле, чем лечение уже сформировавшегося СЗК.
Ну а теперь плохая новость. Большинство карьеристов - трудоголики, и большинство из них боятся врачей. Такие за компьютером будут сидеть до победного и до победного терпеть. К тому же у нас даже в крупных IT-компаниях нет штатной единицы специалиста по эргономике. Его функции в лучшем случае худо-бедно распределены между начальником административно-хозяйственной части, в обязанности которого входит закупка компьютерной техники, и менеджером по работе с кадрами. И, несмотря на то, что оборудование приобретается новейшее (с точки зрения рабочих характеристик), сотрудники обходятся без клавиатур, мышей и мышиных ковриков, снижающих нагрузку на запястье. Стоит ли говорить, как обстоят дела в более мелких и далеких от компьютерных технологий компаниях? Какая еще эргономика? Заменили электронно-лучевой монитор на жидкокристаллический - и ладно!
Свет в конце туннеля
Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Если руководство не считает нужным заботиться о запястьях подчиненных, значит, придется это делать самим. Благо, производители компьютеров не ленятся - что ни год, выдают на рынок все более надежные средства защиты от СКЗ.
Итак, джентльменский набор бывалого компьютерщика:
- коврик для мыши с гелевой подушкой, снижающий давление на запястье;
-«правильная» компьютерная мышь: во-первых, без «хвоста», во-вторых, позволяющая кисти сохранять физиологическое положение;
- эргономичная клавиатура, например, разбитая пополам - для каждой руки своя половина, или «горбатая», в которой правая и левая части сходятся под углом и предусмотрены подставки под запястья.
Все вышеперечисленное сегодня уже почти классика, но есть и изыски. Американский специалист по хирургии кисти Марк Эбербах разработал специальные перчатки для работы за компьютером. Они без пальцев, зато с двумя мягкими прокладками на запястьях, анатомически расположенными по обеим сторонам от срединного нерва. Чтобы не сдавливался. Еще одно штатовское изобретение - пружинящая клавиатура. Предположительно это должно снижать нагрузку на запястья при печати
.
И, наконец, последний мышиный писк:
- мышь, стоящая столбиком;
-мышь, лежащая на боку;
-мышь, зю-образно выгнутая - если взять ее в руку, ощущение, что держишь пистолет.
-На этом фоне новинка от студии Артемия Лебедева - манипулятор в виде стрелки - выглядит, мягко говоря, блекло. К тому же она и особой эргономичностью не отличается.
Стоимость любой из хитроумных мышей примерно полторы тысячи рублей.
Допустим, до аванса еще далеко. Не беда - можно воспользоваться абсолютно бесплатным способом профилактики «хронической травмы от повторяющегося напряжения» - эрг-аэробик
ой. Название красивое, а по сути - упражнения для рук, но не простые, а разработанные членами Американской ассоциации физиотерапии. Медленно сожмите
кисти в кулаки, медленно разожмите. Надавите ладонями на внутреннюю поверхность крышки стола. Отгибайте назад пальцы на руках. Каждый раз напряжение удерживается десять секунд, каждое упражнение выполняется по десять раз за один заход. Количество заходов - сколько не лень.
Не так давно к уже известным жертвам RSI присоединилась еще одна довольно многочисленная категория граждан - обладатели сотовых телефонов, которые слишком часто набирают SMS-сообщения. Но их проблемы, пожалуй, оставим на совести операторов мобильной связи.
