Доброго всем времени суток, мои дорогие читатели и гости моего блога. Сегодняшняя статья у меня будет короткая, но как оказывается очень актуальная для многих пользователей. Что делать, если у вас какие-то проблемы с сетью, например забанили группу, не начислили голоса и т.д. В этом случае конечно же стоит обращаться в службу технической поддержки.
Но как написать в техподдержку вконтакте, чтобы можно было расспросить о своей проблеме? Как можно туда обратиться, если вообще нет доступа к аккаунту? Как это сделать, если вы сидите с млбильного телефона? С приходом нового дизайна ВК многое изменилось, так что пока некоторые всё еще путаются. Но вы не волнуйтесь! Сегодня я все эти вопросы освещу.
Сделать всё можно очень просто, хотя и не сразу это можно заметить, так как функция находится не на самом виду. Попасть туда можно двумя способами:
В любом случае вы попадете в раздел поддержки. Плюс этой страницы в том, что вам даже не обязательно что-то спрашивать самому, ведь есть целая куча готовых ответов на популярные вопpoсы, причем всё разбито по разделам.
Здесь есть удобная поисковая строчка, в которую можно вбить свой вопрос. И если какой-либо вопрос совпадет примерно с вашим, то вам всплывет подсказка и вы можете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовых ответов, а хочу задать что-то свое, куда мне деваться? Я не вижу тут пунктов, которые бы означали что-то типа «Написать», «Спросить».
Да, разработчики спрятали возможность самому задавать вопросы поглубже, чтобы им не писали по всяким пустякам. Поэтому чтобы с ними связаться, вам по-любому придется вбить то, что вы хотели в поисковую строку и нажать Enter . И уж если подобного вопроса там не будет, то вам выдастся сообщение, что «Ничего не найдено», и среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам» .
Вам высветится табличка, в которой вас предостерегут, что в связи с загруженностью агентов, вам быстрых ответов не дадут. Это сделано в надежде на то, что вы не захотите долго ждать и попробуете все таки найти решение в разделе «Помощь» .
Но если вы готовы подождать 20-24 часа, а то и более, то нажимайте на кнопку «Задать вопрос» и уже в новом открывшемся окне вам нужно будет описать свою проблему:
А теперь нажимайте «Отправить» и ждите, когда вашу жалобу рассмотрят и ответят на нее.
Ну а когда агент службы поддержки ответит, то вы получите уведомление. Также вы сможете посмотреть, что он вам написал. Для этого снова зайдите в «Помощь» . Там вы заметите, что у вас появилась новая вкладка «Мои вопросы» Вот там-то вы и можете посмотреть всё, что вам нужно.
Конечно всё очень просто, когда ваша учетная запись цела и невредима. А что делать, когда страница заблокирована или у вас ее взломали? Вы не сможете обратиться к специалистам вышеуказанным способом без своего аккаунта.
В этом случае выхода три:
Кстати эти же способы подойдут вам, если вы хотите обратиться к ним без регистрации своего аккаунта (ну кроме последнего конечно же). Пишите письмо по электронке и всё, никаких проблем. И уже в обращении написать всё о своей проблеме, а также проблемный аккаунт, который нужно восстановить. А там вам уже скажут и причину блокировки, и ее решение.
Здесь в принципе тоже ничего сложного нет и написать туда вполне реально. Для этого зайдите на сайт m.vk.com (мобильная версия) и нажмите на значок с тремя параллельными горизонтальными полосками (открыть меню сайдбара). И опустившись в самый низ вы увидите знакомое слово «Помощь». Вот на него и нажимайте. Либо перейдите по этой ссылке m.vk.com/support
А дальше всё по наитию, т.е. пишем свою проблему в поисковой строчке. Если такого не встречается, то у вас в самом низу появится кнопка «Задать вопрос». Нажимайте на нее и пишите то, что вы хотели бы узнать. Всё так просто.
Многие также спрашивают: «А можно ли им позвонить в поддержку». На это я вам могу ответить, что никаких Call-центров у них нет и телефонную поддержку ВК не оказывает.
Ну вот вроде и всё. Я думаю, что с этим у вас проблем не возникнет. Кстати не забудьте подписаться на обновления моего блога, тогда вы первыми будете в курсе выхода новых статей. А я в свою очередь буду снова вас ждать на страницах моего блога. Удачи вам. Пока-пока!
С уважением, Дмитрий Костин.
На территории постсоветского пространства трудно встретить человека, который бы не знал социальную сеть в контакте. Данный ресурс является мощнейшим информационным центрам, по средствам которого с лёгкостью можно общаться в любой точке земного шара. Спустя несколько лет, после создания этого гиганта разработчики внедрили в данную соц. сеть возможность голосового общения, то есть они внедрили функцию похожую на всем известную программу “Skype”. И сразу же возникает вопрос: как сделать видеозвонок в контакте. Данная функция так же оснащена видео, из-за которой ещё больше она напоминает “Skype”. Данная функция впервые была внедрена 18.01.2012 года, после чего она стала доступна каждому её пользователю. Для тогда что бы воспользоваться данной услугой необходимо наличие микрофона и веб-камеры, не зависимо в каком режиме вы находитесь.
Прежде чем мы вам расскажем о технических моментах данной процедуры, для начала, является новатором среди всех подобных площадок именно в данной области. В недалёком 2011 году данный проект пытался осуществиться в немало известной соц. сети “Одноклассники”. Затем они пытались реализовать данную функцию в приложении предназначенном для продукции Apple. Поэтому, получается, что грамотные разработчики “ВКонтакте” сумели довести до ума данную функцию и успешно разместить на своей ресурсе.
Для того, чтобы осуществить звонок вконтакте необходимо зайти на самому страницу, затем возле кнопки “Отправить сообщение ” есть рисунок в форме камеры – вот это и есть наш видеозвонок. Для запуска кликните по нему один раз. Перед вами появится большое чёрное окно с различным функционалом. Но прежде всего данное приложение запрашивает у вас разрешение на использование вашего микрофона, затем веб-камеры. А вот после этих процедур вы сможете дозвониться до нужного вам человека. Данное приложение оснащено настройками, в которые входит регулятор громкости звука и микрофона. Настройки обычно оставляют стандартными, но в случае некачественного звучания – лучше подкорректировать. Для завершения разговора необходимо нажать на красную кнопочку с надписью “Завершить звонок ”.
Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк , это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.
class="eliadunit">
На сегодняшний день социальная сеть ВКонтакте является самым популярным интернет-проектом данного рода: по данным за май 2013 года каждый месяц сеть посещают свыше 50 (!) миллионов человек. Наверное, даже не стоит пытаться объяснить причину такой популярности - это точно не известно даже создателю ВКонтакте Павлу Дурову. Но одно можно сказать точно: львиной долей успеха социальная сеть обязана множеству новшеств и оригинальных “фишек”, которых нет у других социальных сетей. Среди них - возможность совершить видеозвонок любому человеку, у которого есть аккаунт ВКонтакте.
Стоит отметить, что вместе с динамично растущей популярностью самой социальной сети в геометрической прогрессии растет и популярность раскрутки в ней. Многие пользователи ищут эффективные способы продвижения групп и личных аккаунтов в ВК, но отнюдь не все их находят. Дабы облегчить поиски, предлагаю рассмотреть, отличный проект раскрути и продвижения Вконтакте– Lightdreamstudio . Все крайне безопасно, быстро и самое главное эффективно!
Впрочем, функция эта достаточно новая, а потому “сырая”. Понадобится еще много времени, чтобы довести ее до ума, но об этом в другой раз. Тема сегодняшней статьи - “Как звонить ВКонтакте”. Итак, для начала один важный момент: сделать видеозвонок ВКонтакте можно лишь при условии, что человек, которому вы хотите позвонить, находится в сети. И речь не только о физическом пребывании, но и о статусе, а это значит - никаких “Скрыть мое пребывание”!
Нажмите на этот значок , и у вашего друга появится уведомление о поступлении видеозвонка (все точно также, как в Skype) - он его либо принимает, либо нет.
class="eliadunit">
И последнее. У вашего собеседника должна быть видеокамера и микрофон (исправные!), иначе видеозвонок не состоится. И помните: возможность совершения видеозвонков еще только тестируется, и проблемы возникают достаточно часто.
Это дополнение статьи, т.к. многие в комментариях жалуются, что значка нет и статья вообще не имеет никакой пользы. Приходиться подобных людей разочаровать. В статье всё верно отражено. Но и подобные комментаторы также правы. Для того, что бы у друга (не друзьям, пока звонить нельзя) был этот значок, нужно ему поставить в настройках приватности (Настройки / Приватность/ Связь со мной ) разрешить в строке Кто может вызывать меня по видеосвязи всех друзей.
В таком случае кнопка появиться и можно сделать видеовызов.
27 апреля 2018 года социальная сеть опубликовала новость о введение в ВК анонимных видеозвонков. Вероятно, что предыдущие тесты видеозвонков не были популярными и их развитие было свёрнуто. После новости многие жаловались на отсутствие кнопки видеозвонка. Это может быть вызвано по следующим моментам:
Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.
Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».
После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.
Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.
Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new .
Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.
Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».
После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.
Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».
Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.
В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.
Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…
Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы, связанные с сайтом. Причем зачастую это такие трудности, решить которые можно буквально за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно для подобных вопросов обычно и создается техническая служба поддержки.
Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, соцсеть использует большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос, касаемо проекта. Впрочем, некоторые задают поддержке каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агенты службы поддержки, тем не менее, все равно отвечают, порой даже с юмором.
Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, сделать этого нельзя. Конечно, у такой огромной структуры существует официальный номер телефона, однако с его помощью решить возникшую трудность у вас не получится — все вопросы нужно задать только через онлайн-форму.
Откроется новая страница, на которой можно увидеть наиболее часто задаваемые вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.
Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».
В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих вариантов не подходит». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего надо кликнуть по кнопке «Задать вопрос». На вновь открывшейся странице вы можете более подробно рассказать о своей проблеме. По окончанию нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от агента.
Как вы можете заметить, ничего сложного в этом нет. Мы же в свою очередь советуем искать ответы на свои вопросы, касаемо , на просторах рунета, поскольку с 99%-ной вероятностью ответ уже не раз был озвучен. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.
Ну а ежели у вас возникли вопросы к нам, задавайте их в этой теме, мы постараемся обязательно ответить на них.
