ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ В СИСТЕМЕ ЯНДЕКС. ТАКСИ ВЫ СМОЖЕТЕ ЧЕРЕЗ ЧАС.
ОБЯЗАТЕЛЬНО:
ПРОЧИТАЙТЕ всю информацию по Регистрации и посмотрите Видео Уроки!!!
ДЛЯ РАБОТЫ В ПРОГРАММЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»
Вам нужен Планшет или Смартфон, ТОЛЬКО на ANDROID не ниже версии 4.4, который поддерживает Интернет 4G.
В других операционных системах (IOS , Windows , Bada и т.д.) программа «Яндекс.Таксометр» НЕ РАБОТАЕТ.
НАЗВАНИЕ ТАКСОПАРКА: АВТОВЕК (Название Вашего города). Например: АВТОВЕК Краснодар, АВТОВЕК Омск и т.д.
(В поисковой строке наберите АВТОВЕК, далее под ней пролистните список Таксопарков, найдите нужный, и вставьте его)
ТЕЛЕФОН: Введите телефон, который Вы указывали в анкете при регистрации
ПАРОЛЬ: Введите пароль (пароль состоит из 7 цифр), который Вам предоставил Таксопарк
на «КАРТЕ» изображены:
«Светофор» (в левом верхнем углу): при нажатии на который Вы можете увидеть пробки в Вашем городе «Карта Спроса» (сиреневые квадратики на Карте) зоны активного спроса на такси и . В те моменты когда заказов много, а машин мало клиент может сделать заказ по повышенной стоимости. Если у заказа стоит коэффициент 1.2, значит его стоимость в 2 раза больше, коэффициенты 1.3 в 3 раза больше, бывают коэффициенты: 3-300%, 2-200%.
Клиентские Заказы (зеленые кружки на Карте)
Список Парковых заказов (в правом верхнем углу)
«+» Плюс, «-» Минус кнопки «Увеличения» и «Уменьшения» размеров Карты
Мгновенное «Увеличение» и «Уменьшение» Карты
Платная дорога (буква «Р»)
ПОСТАВЬТЕ В ПРОГРАММЕ СТАТУС «ЗАНЯТ» (Красная Индикация) во время проведения настроек, а также если Вам нужен перерыв или Вам нужно заправить автомобиль (В верхнем левом углу должен гореть красный кружок с надписью «Занят»). Статус «Занят» гарантирует, что заказы приходить больше не будут.
ПОСТАВЬТЕ СТАТУС «СВОБОДЕН» (Зеленая Индикация) когда Вы будете готовы принимать заказы.
(В верхнем левом углу должен гореть зеленый кружок с надписью «На Линии»)
В Верхнем Правом Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено вертикально) или в Левом Нижнем Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено горизонтально).
КЛАСС СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ (Эконом, Комфорт, Универсал и т. д.)
Если не указать данные настройки система не сможет определить, в какой категории направлять на Вас заказы и % поступаемых заказов будет низким.
ВРЕМЯ РАБОТЫ
РЕКОММЕНДУЕМ УКАЗАТЬ «ВРЕМЯ РАБОТЫ» ОТ «0» ДО «0» т. е всегда, ч тобы НЕ ЗАБЫТЬ какие были сделаны настройки по данному разделу ранее.
Водитель может указать свой график работы (например, с 10:00 до 18:00), тогда заказы будут приходить только в этот временной интервал, даже если Робот будет включен весь день. ГЛАВНОЕ О СДЕЛАННЫХ НАСТРОЙКАХ НЕ ЗАБЫТЬ!
НАСТРАИВАТЬ РОБОТА в «Таксометре» НЕ НАДО , он уже настроен для всех водителей оптимально.
РОБОТ в приложении включен всегда.
ДИСТАНЦИЮ и ВРЕМЯ ПОДАЧИ УКАЗЫВАТЬ НЕ НАДО , в каждом городе, они уже настроены Яндексом автоматически и оптимально.
Большинство водителей так и делают, в течение 5-10 смен повышают свой Индекс выполнения до 80-100 баллов, а далее действуют по своему усмотрению. И даже если водитель ошибочно принял заказ , а потом отказался от него, «Индекс выполнения» понизится, но уже не повлияет на количество, поступающих заказов т.к его параметр очень высокий.
Например, Индекс Выполнения у водителя был 100 баллов, при отказе от заказа он понизится до 90 баллов, но он «не уйдет» в минус.
ИТАК:
(Внимание, Вы принимаете мало заказов! При отказе от большого количества заказов (>60%) вы можете быть временно заблокированы.) Это сообщение означает, что Вы близки к блокировке. Выполняйте все предложенные заказы, не пропускайте.
ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ лучше находится ближе к центру города, или в своем водительском приложении Вы можете ориентироваться по карте, на которой видно в каких районах наибольшее поступление заказов.
Заказы поступают поверх всех окон «Таксометра»
(О случаях, когда реальное время отображения заказа менее 10 секунд, просьба сообщать в службу поддержки.)
Если заказ Вам не подходит , например, «заказ в спину», - лучше сразу нажмите «Отменить»/«Пропустить ». («заказ в спину» — это заказ , который поступил Вам позднее, чем Вы были в районе его нахождения, т. е Вы уже уехали из той зоны, откуда поступил заказ).
В «Яндекс.Таксометре» предусмотрена защита от случайного снижения показателей:
Она действует так:
если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят».
Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты.
Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».
ОТМЕНА уже принятого заказа по-прежнему крайне нежелательна и снижает ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ.
Суть в следующем: Если вчера (например), Водителю поступило 19 заказов, из них Водитель выполнил только 6 заказов, 9 заказов отменил, и 4 заказа было отменено клиентом. В следующий день (смену), «Яндекс» направит Водителю гораздо меньше заказов (Примерно 5), из которых 2 возможно будут отменены Вами, 2 заказа отменит клиент, и Вы выполните всего один заказ. Т.е «Яндекс» Вас будет пессимизировать.
Исключением являются некоторые и случаи, когда ехать.
Для того, чтобы Отменить заказ без списания комиссии необходимо позвонить в наш колл центр, и попросить Отменить заказ.
ЗА КАКИЕ ОТМЕНЕННЫЕ ЗАКАЗЫ КЛИЕНТОМ БУДЕТ СНЯТА КОМИССИЯ С ВОДИТЕЛЯ, А ЗА КАКИЕ БУДЕТ СПИСАН ШТРАФ С КАРТЫ КЛИЕНТА?
ЭТО ПРАВИЛА «Яндекса»!
3. Как избежать списания комиссии по отмененному заказу
Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с клиентом и уточните, получил ли он информацию о том, что вы уже ожидаете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.
Если прошло 5 минут ожидания, а клиент все еще не вышел, вы можете отменить заказ через диспетчера без потери показателей.
Внимание! Период бесплатного ожидания пассажира по всем тарифам, кроме портовых заказов, «Экспресса» и «Бизнеса», - до 5 минут.
Оплата ожидания в случае отмены заказа не производится.
ВНИМАНИЕ! ОПЦИЯ «УСЛУГИ» в приложении водителя отсутствует.
По правилам «Яндекс» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.
Тарифы и цены на услуги видны только в приложении клиента, в приложении водителя их НЕТ.
10.ВАЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»
ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ
У каждого водителя «ЯНДЕКС.ТАКСИ» есть важный показатель выполненных заказов «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» . Когда водитель приступает к работе его « ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» равен «0», «РОБОТ» разрешен. За каждый отмененный заказ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» снижается на МИНУС 7 БАЛЛОВ. Если значение «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ниже «0», т. е становится с минусовым значением (например, минус 1) , у водителя отключается РОБОТ. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» станет положительным, РОБОТ будет разрешен.
«ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» в текущей версии недоступен на устройстве водителя, теперь большее влияние оказывает процент принятых заказов.
ЕСЛИ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ДОСТИГНЕТ МИНУС 50 БАЛЛОВ Водитель будете автоматически заблокирован системой, и больше не сможет работать в «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ», даже если зарегистрируется в другом Таксопарке. При переходе в другой Таксопарк все показатели водителя сохраняются и остаются неизменными. Система единая. За каждый выполненный заказ «ИДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» увеличивается на 1 балл. Максимальное значение ИНДЕКСА равно 100 баллам.
После каждой поездки пассажиры оценивают качество по пятибалльной шкале. «РЕЙТИНГ» новичка обычно 4.2. Максимальный «РЕЙТИНГ» водителя – 5 баллов. Если значение «РЕЙТИНГА» ниже «4» водитель будет заблокирован на 60 дней.
Значение параметра водитель может узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ, или изображение «Человечка» в левой части экрана Программы «Таксометр».
АКТИВНОСТЬ
Данный показатель зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Эспресс» . Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю – получает 1 балл.
Сам параметр можно узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ.
Недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты.
За это время система успеет связаться с банком.
Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время подготовиться к расчету с учетом изменений.
Если заказ не изменился на наличный и оплата за безналичный заказ не поступила, правила «Яндекса» следующие:
В Яндекс.Такси пассажиры могут расплачиваться как наличными, так и картой. Иногда случается так, что клиент покидает автомобиль, а Вам вместо безналичной оплаты приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться не стоит, Яндекс компенсирует стоимость выполненного заказа, даже если со счета пассажира не удастся списать деньги.
Первые 5 дней Яндекс будет пытаться получить денежные средства с карты клиента. Если за этот срок они не поступят на Ваш лицевой программный счет, наш Таксопарк отправляет Заявку на получение компенсации по заказу в Яндекс, соответствующее уведомление появится у Вас в Таксометре.
К сожалению, Яндекс не принимает такие заявки от водителей напрямую, так как все финансовые взаимоотношения могут осуществляться только между юридическими лицами - Яндекс.Такси и Таксопарком
ВНИМАНИЕ! Вы можете СДЕЛАТЬ запрос в Яндекс в своем водительском приложении во вкладке «Тех. поддержка» по непоступившим денежным средствам за выполненные безналичные заказы.
(Доброе утро, Яндекс! Добрый вечер, Яндекс! Когда поступят платежи за заказы, и указать номера и суммы).
И
ОТПРАВИТЬ запрос в WhatsApp Таксопарка +79267773637: номер заказа или дату заказа и хотя бы адрес подачи. Со свой стороны Отправим запрос в «Яндекс» повторно.
РЕКОМЕНДУЕМ для себя вести Таблицу: Дата, номер заказа, сумма. По желанию указывать адрес подачи, адрес окончания поездки. Ее наличие в случае форс-мажорных ситуаций в системе позволит Вам владеть информацией по выполненным заказам.
ПРОМОКОД. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
ЯНДЕКС.ТАКСИ среди клиентов распространяет ПРОМОКОДЫ (КУПОНЫ НА СКИДКУ). При оформлении заказа клиент может применить ПРОМОКОД. У каждого промокода есть свой номинал, которым можно оплатить заказ полностью или только его часть. Если номинал промокода больше суммы поездки, клиенту не потребуется ничего доплачивать. Если стоимость окажется больше, то пассажир доплатит с банковской карты, привязанной к его аккаунту. На ваш баланс в любом случае зачислится сумма поездки - как при выполнении обычного заказа с безналичным расчётом.
Единственное, что не стоит делать ни в коем случае, - требовать оплаты наличными. Только, если с карты пассажира невозможно списать средства, способ оплаты автоматически изменится на наличные. В таком случае в Таксометре будет отображаться оплата «Наличные»
.
Также, если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.
Заказы с оплатой промокодами распределяются между водителями, как и все прочие заказы, приоритетов нет.
Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.
Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае - это сказывается на распределении заказов в будущем. Ваш Индекс Выполнения понизится, что приведет к меньшему поступлению на Вас заказов.
Проверьте - возможно, вы включили статус «Занят».
Возможно, Вы часто меняете Статусы: «На линии» — «Занят», «На линии – «Занят» и т. д.
Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».
Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолете», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация.
Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.
Проверьте, подключен ли, на Вашем устройстве GPS?
«Подключен» — это значит, буквы «GPS» должны гореть зелёным, голубым, красным и т.д.
GPS может не работать: 1. «GPS» вообще отсутствует в Вашем телефоне. 2. «GPS» отключен в настройках Вашего телефона, проверьте. 3. Вы находитесь в экранируемой зоне, в помещении (в данной ситуации положите телефон например на подоконник) или если Вы находитесь на улице (необходимо поменять месторасположение). ВО ВСЕХ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СЛУЧАЯХ МЕСТОНАХЛЖДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ СИСТЕМА ВИДЕТЬ НЕ БУДЕТ, И СЛЕДОВАТЕЛЬНО ЗАКАЗЫ ПОСТУПАТЬ НЕ БУДУТ.
Данная программа покажет, сколько спутников Вас видит (может от 2-х до 30 и т.д.), и соответственно даст Вам понять, нужно ли менять Ваше настоящее местонахождение.
«Перезагрузить» –это выключить, и затем включить или нажать на кнопку «Перезагрузить», которая высвечивается при выключении эл. устройства.
Частой причиной блокировки водителя является установленный лимит на баланс водителя со стороны таксопарка.
Возможно, вы были. Соответствующее уведомление ищите в разделе «Сообщения» Таксометра.
Уточните класс автомобиля, который установлен таксопарком. Если ваши настройки не совпадают, это может быть причиной отсутствия заказов. Все доступные на данный момент категории можно включать и отключать в разделе «Категории».
Возможно, Яндекс присвоил вашему автомобилю только категорию «Эконом», а у Вас подключена категория «Комфорт».
Возможно, Вы только что зарегистрированы, и Яндекс еще не присвоил Вашему автомобилю категорию, ( т.е Ваш аккаунт еще не активен, и Вы не можете принимать заказы)
Для работы в системе у каждого водителя есть так называемая ПРОГРАММНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ , которая дает возможность водителю работать в системе и принимать заказы. Срок действия ЛИЦЕНЗИИ периодически может заканчиваться, что блокирует вход водителя в систему.
ПОЗВОНИТЕ в СВОЙ ТАКСОПАРК, с просьбой продлить ЛИЦЕНЗИЮ.
В данной вкладке отображаются предварительные заказы, с временем подачи более одного часа.
За час до подачи данные заказы переносятся в вкладку «Таксометр».
ВНИМАНИЕ! Обязательно надо следить, чтобы в данной вкладке не оставалось Выполненных, но Незавершенных заказов, т. к. при наличии таких заказов во вкладке «Резерв» Вы не сможет видеть и выполнять следующие, поступающие Заказы системы.
Если все-таки данная ситуация произошла, и у Вас имеются во вкладке «РЕЗЕРВ» Выполненные, но Незавершенные заказы Вам необходимо позвонить в Тех. поддержку и попросить завершить заказ, сообщив его адрес и сумму. Сам водитель Завершить заказ во Вкладке «Резерв» не сможет.
Обновите программу через Playmarket. ЗАЙДИТЕ В Playmarket, НАЙДИТЕ программу «Яндекс.Таксометр», НАЖМИТЕ «Обновить», если кнопка в приложении активна.
В программе «Яндекс.Таксометр» включен ДКК (Дистанционный Контроль Качества)
Каждые 3 дня система будет предлагать сделать фото автомобиля, салона, БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).
ДКК проходить надо обязательно , и лучше его не отменять очень часто, иначе «Яндекс» Вас временно заблокирует.
При первом ДКК Вы можете не иметь БСО, и пройти ДКК без бланка. Но, в течение 3-х дней Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приобрести БСО, и сфотографировать при следующем ДКК.
Фотографии автомобиля должны быть четкими, без срезанных углов автомобиля, крыши автомобиля и т. д.
Для того чтобы сфотографировать САЛОН АВТОМОБИЛЯ, сначала откройте его переднюю дверь, отойдите в сторону на пол метра, сделайте фото передних сидений, затем откройте заднюю дверь, отойдите в сторону, сделайте фото задних сидений. Во время темного времени суток при фотографировании салона необходимо включить в салоне верхний свет.
Если запрос ДКК поступил в темное время суток, его необходимо сделать в хорошо освещенном месте. Например, на заправке, мойке или у торгового центра.
БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).
Представленный нами бланк на сайте согласован с Яндексом, и им разрешен!
Образец БСО Вы можете найти (Бланк БСО).
НАЛИЧИЕ БЛАНКА В САЛОНЕ АВТОМОБИЛЯ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЕГДА ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!
ДАННОЕ УСЛОВИЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРА» НАДО СОБЛЮСТИ!
Бланк надо распечатать, вырезать, указать любой №, написать ИП Сидоров (например), и фотографировать его вместе с автомобилем при каждом ДКК. Полностью заполнять Бланк НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!
(Возможно, данный бланк можно распечатать в Фото салоне, предварительно сохранив его на флешке или Купить в Канцелярском магазине, где продаются тетради, ручки, папки, учебники и т. д).
Стоимость пачки бланков приблизительно 40 рублей.
Также подойдет Бланк любой местной компании такси.
Фотографировать бланк для ДКК своим электронным устройством прямо с сайта НЕЛЬЗЯ!
По правилам «Квитанцию», правую сторону Бланка надо отдать клиенту после окончания поездки, но это условие пока выполняется по усмотрению водителя или по запросу клиента.
В «Квитанции» (правая сторона) необходимо указать:
Например, ИП Иванов (Индивидуальный Предприниматель Иванов И.И)
номер (например 25)
в квитанции указать «За транспортные услуги», сумму, и поставить подпись.
ВНИМАНИЕ! Наличие ПЕЧАТИ для Индивидуального предпринимателя НЕОБЯЗАТЕЛЬНО (по законодательству).
Приходный Кассовый Ордер (левая сторона) остается у водителя.
Для этого надо:
Вывод денежных средств на Банковскую карту или Киви-Кошелек происходит при достижении баланса в приделах 1000-2000 рублей. То есть единовременная выплата составляет не более 2000 руб. в сутки.
Комиссия 100 руб. при выводе любой суммы с программного лицевого счета.
Выплата производится по предварительному запросу.
Для вывода денег заполните форму на сайте: www.anketa-taxi.ru ФИНАНСЫ
Деньги будут переведены в течение суток.
Пополнение баланса:
Киви-кошелек для зачисления: +7-925-354-31-21
При пополнении укажите свою фамилию. Пополнять баланс лучше через Киви терминал.
Пополните, позвоните, сообщите сумму, зачислим.
УТОЧНИТЬ какая БОНУСНАЯ СИСТЕМА в настоящий момент в вашем городе, можно у Оператора нашего Колл-Центра по телефону: 8-800-555-07-56.
В разных городах существует разная бонусная система.
Например:
Водитель гарантированно получает 200 рублей за каждую поездку. Размер гарантии не зависит от количества поездок. Пример: водитель совершил поездку на 72 рубля, которые он получил от клиента. И ему на Таксометр будет начислено 128 рублей, чтобы гарантировать заработок 200 рублей с поездки.
— 40 (сорок) рублей до 7 Запросов
— 70 (семьдесят) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом» (при условии выполнения от 8 до 12 Запросов одним и тем же Водителем в течение календарных суток);
— 100 (сто) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом» (при условии выполнения от 13 Запросов одним и тем же Водителем в течение календарных суток).
Итак, бонусы, дотации, доплаты. Все это одно и то же, начисляются они после каждой поездки на программный лицевой счёт водителя. Это живые деньги. Их как и денежные средства за выполненные безналичные заказы
(заказы, оплаченные картой клиента), можно вывести на любую карту, любого банка, сделав запрос через сайт. Для вывода денег заполните форму на сайте: www.anketa-taxi.ru ФИНАНСЫ.
Иным способом бонусами воспользоваться нельзя.
Просим Вас соблюдать Этику общения с операторами службы Тех. поддержки. Рекомендуем использовать доброжелательный тон. Фразы: «Ну че Вы там уснули?», «Ну так что?», «Долго?», «Ну и…» нецензурная лексика могут привести к глобальной блокировке Вас в системе «Яндекс.Таксометр». Глобальная блокировка — это блокировка при которой, водитель не сможет больше работать в Яндекс.Такси, даже если устроится через другой Таксопарк. Система Яндекс.Такси единая.
Если Вас заблокировали по какой-то причине, то РАЗБЛОКИРОВКА ПРОИСХОДИТ ОТ 1 часа ДО СУТОК.
(зависит от степени нарушения).
Например:
— Если указан неправильно Номер автомобиля, не указан регион. После того как Оператор устраняет данную ошибку Разблокировка происходит практически мгновенно.
— Если же водитель при ДКК сделал фотографии своей коленки, ванны, тазика с бельем, то в данной ситуации РАЗБЛОКИРОВКА может длиться от 1 часа до суток.
8-800-555-29-43, 8-800-555-07-56
Тех. поддержка Яндекс.Такси (Парк АВТОВЕК)
Для решения Срочных Вопросов — звоните по вышеуказанным телефонам, в иных ситуациях — пишите на WhatsApp (+7-926-777-36-37) или Эл. Почту: [email protected]
В программе «Таксометр» на сообщения водителей Операторы в настоящий момент не отвечают!
ТОЛЬКО по телефону и в WhatsApp.
СКОПИРУЙТЕ УРОКИ и ВСТАВЬТЕ в поисковую строку браузера. ПРОСЛУШАЙТЕ И ПОСМОТРИТЕ!
УРОКИ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ на своем мобильном во вкладке «ОБУЧЕНИЕ» в ТАКСОМЕТРЕ .
ДАННЫЕ УРОКИ имеются в письменном виде. При необходимости Вы можете их заказать в своем Таксопарке по WhatsApp, указанному в Инструкции.
УРОК 01
В ПРОГРАММЕ УЖЕ ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВКЛАДКИ: «Портовые», «По адресу», «Цепочка», «Срочные», «Хочу Домой». Также отключены такие настройки Робота как: : Дистанция, Время, Тарифный план и т.д и но ДАННЫЙ УРОК СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ, т. к. в нем показано:
Как Сделать Настройки Опции: «Время работы»
Из Урока Вы узнаете, что означает каждая вкладка программы: (Таксометр, Резерв, Мой счет, Сообщения, Чат и т.д)
Основные этапы выполнения заказа (как Принять, Выполнить т. д.).
ОПЦИЯ «УСЛУГИ » в настоящий момент в личном кабинете водителя отсутствует.
ВНИМАНИЕ! По правилам «Яндекса» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.
УРОК 02
Данное Видео познакомит Вас с Основами работы приложения «Яндекс.Таксометр».
НОВЫЕ УРОКИ
Урок 1 «Как работать с заказами»
Урок 2 «Как получать больше заказов»:
Урок 3 «Как получать хорошие оценки от пользователей»:
Урок 4: «Как успешно проходить Контроль Качества Яндекс.Такси
Заказы по пути домой
Собрались домой? Включите в Таксометре статус «Занят», на экране сразу же появится предложение «Брать заказы по пути домой».
Напишите домашний адрес в открывшемся окне. Делать это каждый день не нужно - система запомнит ваши данные с первого раза.
«Домой» горит жёлтым? Это значит, что теперь вы будете получать только те заказы, которые позволят вам двигаться в сторону дома.
Два раза в сутки можно воспользоваться предложением уехать домой с заказами. Если вы пропустили оба уведомления, то придется подождать, когда опция снова будет доступна.
Для выхода из статуса «Домой» просто включите статус «Занят», а в конце смены закройте Таксометр (кнопка «Выход»). Наши инженеры работают над тем, чтобы приложение Яндекс.Такси для водителей стало ещё умнее и закрывалось автоматически, как только вы добрались до дома.
Чтобы поменять домашний адрес, нажмите в Таксометре последовательно: Настройки → Основное → Домашний адрес.
{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/A9fgr_A3REU","videoId":"A9fgr_A3REU","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/13\/0b9b7ecf02a676a0c29a26e1f538f293.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}
Выполняйте заказы по пути домой
Первая поездка
Включите «На линии»
В Таксометре всего два статуса: «Занят» и «На линии».
Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», будут предлагаться потенциально удобные заказы. Включить и выключить доступный тариф теперь можно во вкладке «Категории».
Принимайте заказы
Включите «На линии» и вам будут предлагаться потенциально удобные заказы (только при скорости менее 80 км/час). Старайтесь выполнять их все.
Нажмите «Принять». Если заказ пришел «в спину» не дожидайтесь, пока пройдет 10 секунд, нажмите «Пропустить» сразу. Это скажется на показателе принятых заказов, поэтому делать так можно не часто.
Важно принимать более 60% заказов.
Отмена уже принятого заказа крайне нежелательна и может быть причиной отсутствия заказов. Исключением являются некоторые нестандартные ситуации и случаи, когда пассажир передумал ехать. В таком случае снизится показатель выполненных заказов, а вот денежных штрафов для водителей в Яндекс.Такси нет.
Примите оплату по счетчику.
Обратите внимание, ожидание включается в тот момент, когда машина должна быть подана, а не тогда, когда водитель подъехал.
Ждем 10 минут
Подав машину вовремя, нажмите «На месте», в это время пассажир увидит в своем приложении, что вы ожидаете. Подождите 10 минут. Если пассажир не вышел – позвоните.
- Добрый день, меня зовут Александр, водитель Яндекс.Такси, ожидаю по адресу.
Если пассажир передумал ехать – отменяйте заказ без потери показателей.
Принимаем оплату
Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом (купоном на скидку). Раздел сайта
«Оплата поездки» подскажет, как правильно принимать оплату.
Используем статус «Занят»
Уходя обедать или заправлять автомобиль, всегда ставьте статус «Занят». Защита от случайного снижения показателей действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».
{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/ndjzR1vEmHI","videoId":"ndjzR1vEmHI","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/39\/bb1289e6e180d10d98d6b26b1380696b.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}
Яндекс.Таксометр. Инструкция по работе
При первом подключении, каждый водитель получает в подарок 30 оценок по 4.2 балла. Через некоторое время все они уйдут в архив - их вытеснят реальные оценки пассажиров. И рейтинг водителя будет напрямую зависеть от того, как много, часто и добросовестно он работает.
Как и водитель, пассажир может анонимно оценить поездку: поставить в своем мобильном приложении от одной до пяти звезд. Каждая оценка - низкая или высокая - влияет на рейтинг водителя и живет два месяца. Чем больше набирается «пятёрок», тем чаще приходят новые заказы.
Как рассчитать
Рейтинг - это результат работы водителя за последние 60 дней. Складывается он из двух показателей: из общего числа звезд, которые поставили пассажиры в конце поездки, и оценки за тест, которую водитель получил в Центре Яндекс.Такси. Например, «четвёрка» приравнивается к 20 отличным оценкам пассажиров, а «пятёрка» - к 30.
Пассажиры будут охотнее ставить высокие оценки, если:
- знать и соблюдать 5 правил хорошего водителя.
- успешно пройти тест в нашем центре: оценки «4» и «5» добавят к рейтингу несгораемые «пятёрки».
- внимательно читать все персональные сообщения в Таксометре и прислушиваться к советам консультанта Яндекс.Такси.
{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/8TBrQckIOQM","videoId":"8TBrQckIOQM","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/40\/f4823f2c30459ebe96c78d96ac50d1fd.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}
Первый фотоконтроль
Пассажиры хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина с дружелюбным водителем. Конечно, таксопарки сами следят за качеством услуг, но стандарты у всех разные. Поэтому мы создали собственную систему контроля качества:
- Экзамен Яндекс.Такси
- Разбор обращений пассажиров в службу поддержки
- Фотоконтроль
- Осмотр автомобиля и проверка документов
Следите за автомобилем
В систему контроля качества Яндекс.Такси входит фотоконтроль. Чтобы пройти эту проверку, нужно отправлять фотографии через Таксометр. Кроме того, действует мобильный контроль (МКК), и вместо пассажира водителя может встретить контролер Яндекс.Такси.
Позаботьтесь о том, чтобы автомобиль всегда был готов к проверке.
- Работайте только на том автомобиле, который указан в профиле.
- Чистите салон, вовремя мойте и проверяйте автомобиль, следите за исправностью ремней безопасности и кондиционера.
- В салоне и багажнике не должно быть лишних предметов и посторонних запахов. Запрещено хранить в зоне видимости оружие или демонстрировать его пассажирам.
- Не приезжайте на заказ с посторонними людьми.
- Помните, салон автомобиля - это рабочее место водителя. Неуместно украшать его персидским ковром, коллекцией мягких игрушек, религиозными атрибутами или самодельными креплениями для смартфона. Пусть в салоне будет только то, что действительно может пригодиться во время поездки, например влажные салфетки, бутылка воды, одноразовые пакеты и зарядное устройство.
Фотографируйте автомобиль и документы правильно
Предупреждение о фотоконтроле приходит заранее. Для фотосессии найдите освещенное место, чтобы на снимках автомобиль было хорошо видно.
Условия успешного прохождения контроля:
- Держите телефон горизонтально;
- Соблюдайте последовательность фотографий, указанную в подсказках;
- Следите, чтобы все элементы полностью попадали в кадр;
- Фотографируйте только то, о чем сказано в инструкции;
- Если фотография не удалась, сделайте снимок еще раз.
Если какой-либо снимок отсутствует или по фотографиям невозможно убедиться, что с машиной все в порядке, - ваш автомобиль будет заблокирован в сервисе до выяснения обстоятельств.
{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/swJ0jPR-wfk","videoId":"swJ0jPR-wfk","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/41\/7747355098005d76067d45c47b3bab8d.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}
Онлайн-урок. Первый фотоконтроль
Что делать если нет заказов?
Вы новичок?
Новички не получают заказы до подтверждения ВУ. Если вы только подключились к Яндекс.Такси, обязательно пройдите фотоконтроль водительского удостоверения. Он приходит автоматически, согласитесь на прохождение и сфотографируйте свои документы.А для получения заказов в Москве, нужно обязательно сдать экзамен.
Вы в статусе «Занят»?
Проверьте - возможно, вы включили статус «Занят».
Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принимает заказ трижды, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».
Интернет работает?
Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал
прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолёте», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация. В некоторых случаях помогут дополнительные инструкции по поведению в нестандартных ситуациях.
Нет проблем с GPS?
Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.
Вы в безлюдном районе?
Возможно, вокруг вас сейчас просто нет пассажиров. Используйте карту спроса в Таксометре.
Может, вы заблокированы?
Еще одной причиной по которой могут отсутствовать заказы может стать блокировка.
Что проверить:
- человечек-индикатор при блокировке становится красным.
- Сообщенияесли выявлены нарушения на фотоконтроле, или пожаловался пассажир – ищите сообщение о причине блокировки в Таксометре.
- Вы также можете обратиться в таксопарк или в службу поддержки: заполните форму, прикрепите фотографию или скриншот при необходимости. Обращаться в службу поддержки можно и через Таксометр.
С рейтингом все хорошо?
Если причиной отключения от заказов является рейтинг и другие показатели водителя, то:
- В разделе «Рейтинг» указано, когда вам начнут поступать заказы.
- Один из показателей в разделе «Рейтинг» в красной зоне.
- Скорее всего вы получали уведомление об отключении заказов Яндекс.Такси.
Может быть, вы много отменяете?
Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае. Это сказывается на распределении заказов в будущем.
Как дела с балансом?
Причиной отключения заказов Яндекс.Такси может быть ваш баланс, если он ниже лимита, установленного таксопарком. В этом случае необходимо пополнить баланс или обратиться в таксопарк.
{"video":"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/WazxKHoVuW0","videoId":"WazxKHoVuW0","image":"\/assets\/videoGallery\/8\/42\/1c8921635837a4f3beda2090483c89db.jpg","title":"","desc":"","videoDuration":0}
Онлайн-урок. Если перестали поступать заказы от Яндекс.Такси
Пятёрки от пользователей
Правило № 1. Готовьтесь к встрече заранее
Уделите внимание своему внешнему виду, чтобы одежда и прическа были опрятными.
Заранее позаботьтесь о заправке и мойке автомобиля. Особое внимание уделите чистоте стекол и ручек в дождь и снег. Протрите их перед тем, как пассажир сядет в салон.
Не курите в салоне и не используйте парфюм с резким запахом. Почаще проветривайте салон и пользуйтесь нейтральными салонными освежителями.
Пассажир высоко оценит поездку, если у вас найдется:
- зарядное устройство,
- бутылка воды,
- зонт,
- влажные салфетки.
Такие детали отличают водителя - профессионала.
Правило № 2. Будьте пунктуальны и тактичны
Нормой считается, если водитель не опаздывает на заказ даже на минуту.
Подъехав по адресу, нажмите кнопку «На месте» и дождитесь пассажира. Звонить можно только в крайнем случае: если началось платное ожидание или если нет возможности подъехать точно по адресу. Не стоит сигналить пассажиру для привлечения его внимания. Это невежливо. Пассажир найдет вас по номеру вашего автомобиля, который отображается в его приложении.
Правило № 3. Проявите внимание к пассажиру
Выберите удобное место для посадки.
Поприветствуйте пассажира и представьтесь.
Откройте дверь.
Помогите погрузить багаж.
Предупредите, что дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
Помогайте пассажирам пожилого возраста, инвалидам и пассажирам с детьми.
Прислушивайтесь к просьбам пассажира отрегулировать настройки кресла или настроить комфортную температуру (22-25 градусов).
Правило № 4. Уточните адрес и маршрут
Уточните адрес, если он не указан заранее. Постройте маршрут в навигаторе и предложите пассажиру на выбор несколько вариантов.
Когда маршрут выбран, включите таксометр и начинайте движение.
Правило № 5. Обеспечьте безопасность и комфорт
Трогайтесь и тормозите плавно, иначе плохая оценка вам обеспечена. Пользуйтесь выделенными полосами. Соблюдайте правила дорожного движения. Помните, вы в ответе за жизнь и здоровье человека, который находится у вас в машине. Избегайте разговоров по телефону во время поездки. У пассажира могут возникнуть сомнения в том, что такая поездка безопасна.
Будьте ненавязчивы. Выберите Радио Джаз, или Монте Карло на минимальной громкости. Чаще пассажиры хотят ехать в тишине. Разговоры без необходимости или громкая музыка могут испортить впечатление от поездки. Если пассажир просит включить конкретную радиостанцию - постарайтесь выполнить просьбу, а после завершения маршрута включите волну, рекомендуемую Яндекс.Такси по умолчанию. Поддержите разговор, только если пассажир заговорил с вами. Старайтесь избегать острых тем, таких как религия, политика и спорт. Подобные темы могут приводить к разногласиям и спорам.
Правило № 6. Уточните место остановки
Подъезжая по указанному адресу, уточните у клиента, где удобно выйти.
При выборе места для остановки руководствуйтесь правилами дорожного движения и пожеланиями пассажира.
Правило № 7. Соблюдайте правила получения оплаты
При наличной форме оплаты назовите клиенту итоговую стоимость поездки. Получите деньги и дайте сдачу с точностью до рубля. Помните, что наличие сдачи - полностью ваша ответственность. При безналичной форме оплаты сумма спишется со счета пассажира автоматически. Помните, недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты. Поэтому рекомендуется завершать поездку с безналичной формой оплаты или оплатой по промокоду за 30-35 секунд до прибытия на место. За это время система успеет связаться с банком. Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время принять оплату в другой форме.
Правило № 8. Помогите выгрузить багаж и попрощайтесь
Проверьте салон (пассажиры часто забывают свои вещи). Если вы обнаружили забытую вещь, сообщите об этом в службу поддержки Яндекс.Такси или в свой таксопарк. Подробнее о перевозке багажа и животных.
Правило № 9. Избегайте намёков на оценки и чаевые
Помните, что просьба поставить хорошую оценку может дать обратный эффект. Ни в коем случае не делайте намеков на чаевые. Пусть пассажир сам решит, хочет ли он отблагодарить вас за поездку дополнительно. Чтобы увеличить вероятность получения чаевых, уделите больше внимания качеству оказываемых услуг.
Правило № 10. Не звоните пассажиру после поездки
Запрещено звонить пассажиру после поездки, а также передавать его номер телефона третьим лицам. Если на вас поступит жалоба, это приведёт к вашей блокировке в сервисе, и вы не сможете больше получать заказы. Исключением может стать случай, когда пассажир забыл в салоне свои вещи. Если пассажир пожалуется на негативный опыт пользования сервисом, обязательно выслушаете критику, не вступайте в спор. Расскажите ему, что водители заинтересованы в повышении качества обслуживания и работают над этим.
Соблюдайте перечисленные правила, полагайтесь на здравый смысл и следуйте законодательству.
Пользоваться приложением Яндекс.Такси просто, чтобы заказать машину, достаточно выполнить 7 простых действий.
При оформлении заявки будет соответствующее поле с выбором времени. По умолчанию устанавливается ближайшее, но можно выбрать пункт «Другое», где, указать конкретное время, к которому нужно такси.
После оформления заявки в нижней части экрана появится кнопка «Отменить заказ», нажимаем – и готово.
Заказывать такси можно не только в программе, но и через сайт. Для этого необходимо зайти на него, ввести данные: адрес и время прибытия, место назначения, мобильный телефон. Также выбрать тариф (комфорт или эконом), по необходимости оставить комментарий, например, номер подъезда, чтобы водителю было легче сориентироваться. После введения информации нажать «Вызвать такси». Если все верно, на телефон придет смс-уведомление с номером и маркой автомобиля, контактами водителя.
Работает приложение Яндекс.Такси для пассажиров по наличному и безналичному расчету, можно выбрать более удобный способ.
Для телефонов на платформе Android (4.0 и выше) и iOS (версий 8.0 и новее) предусмотрена возможность расплачиваться за поездку банковской картой. Для того чтобы воспользоваться безналичным способом оплаты, нужно ее привязать к приложению.
При оформлении заказа выбрать оплату картой, и сумма автоматически спишется.
Чтобы удалить карту банка, необходимо зайти в меню, выбрать раздел «Банковская карта». Среди привязанных выбирайте ту, от которой хотите избавиться, жмите и удерживайте несколько секунд, после чего всплывает окно «Удалить» (или иконка в виде корзинки).
Обсудим самые распространенные вопросы, возникающие у пользователей.
Закрывается программа так, как и остальные приложения. Чтобы перестать пользоваться сервисом, заходим в настройки смартфона (айфона), выбираем из списка Яндекс.Такси, жмем «Остановить процесс».
Если возникают проблемы при входе в программу, следует переустановить ее и проверить Интернет-соединение. Если это не помогло, обратиться в техподдержку.
Когда заказывается Яндекс.Такси через приложение на смартфоне, программа может вылетать. Это происходит из-за недостатка оперативной памяти, нужно попробовать очистить кэш и закрыть действующие сторонние программы или игры. После чего сервис будет работать корректно.
Также приложение может вылетать из-за внутренних ошибок, которые будут исправлены в новой версии программы. Если вышеперечисленный способ не помог, то дождитесь обновления.
Обновляется приложение аналогично остальным программам, обладатели айфонов могу это сделать в App Store, а владельцы смартфонов на Android в Play Market. Нужно найти Яндекс.Такси и нажать «Обновить».
Очистить историю возможности нет. Разработчики не предусмотрели такую функцию.
Всем известная служба Яндекс такси приглашает стать водителем в ее рамках и зарабатывать достойные деньги. Условия работы в Яндекс такси не самые сложные, но все же имеют свои ограничительные рамки, так как сервис призван обслуживать клиентов только на высшем уровне. Для соблюдения этого уровня и введены специальные правила, которые, впрочем для большинства желающих стать водителем являются подъемными.
Чтобы стать водителем на своей машине и получить работу в Яндекс.Такси, приходите на предварительное собеседование в офис обслуживания по рабочим дня с 12 до 18 часов. Обязательно прийти строго в это время, так как в другое вас могут просто не принять. Из необходимых документов вам понадобятся паспорт, удостоверение водителя, свидетельство о регистрации транспортного средства и лицензию либо разрешение на специальную деятельность работы в такси. Последний пункт крайне важен, так как официальное законодательство строго относится именно к наличию лицензии и штрафует за его отсутствие. Получить лицензию можно в министерстве транспорта в любом из регионов нашей страны, это требует отдельных документов, найти которые вы сможете там же.
Работа водителем на своей машине подразумевает наличие специального устройтсва (смартфона или планшета на операционной системе iOS либо Android) для установки специального приложения. С помощью этого приложения вы будете получать заказы на своей машине и общаться с клиентами.
Сервис строго относится к работе водителем на своей машине, а потому предъявляет следующие условия непосредственно к водителю:
Что же касается работы автомобилей для водителей, то они должны соответствовать своей категории, всего в сервисе выделяют 3 категории – эконом, комфорт и бизнес. Рассмотрим каждую из них подробнее и заострим внимание на принятой дате выпуска с 1 сентября.
Работа на автомобиле эконом-класса подразумевает:
Работа на автомобиле комфорт-класса подразумевает:
Работа на автомобиле бизнес-класса подразумевает:
Работают водители через приложение, которое довольно понятное и удобное, имеет отличный интерфейс. Если вас выберут для работы водителем, то вы обязательно пройдете обучение на предмет пользования этим приложением. Также при выборе вас на работу, вы обязательно пройдете дополнительный экзамен на сдачу сервиса Яндекс.Такси. Вы должны будете ответить на вопросы о самом сервисе, сдать небольшой тест на то, как вы знаете город, пройти еще раз собеседование. После этого вас внесут в базу, осмотрят ваш автомобиль, который должен быть при этом чистым, а в идеале помытым на мойке в тот же день. Автомобиль также будет внесен в базу, а после всех выполненных тестов вы можете приступать к работе и зарабатывать деньги путем выполнения заказов.
И без своего автомобиля вы сможете трудиться в нашей системе - для этого сервис предлагает систему аренды автомобилей, которая подразумевает сниженные ставки по оплате и выгодные условия.
Работа для водителей подразумевает выбор системы, по которой вы работаете, причем разная система будет по-разному тарифицироваться. Так, если вы выбрали NOWTAXI, то платите всего 15% и 25 рублей. Если же вы выбрали Таксометр, то платите такую же сумму, но уже в сутки.
От вашего рейтинга будет зависеть и ваша ставка по Таксометру, чем он выше, тем дешевле вам будет обходиться тариф. Для водителей с постоянным отличным рейтингом (5 баллов) тариф может быть 12% и 25 рублей каждый день. От рейтинга зависит и количество заказов, а потому будьте доброжелательны, относитесь вежливо к клиенту и будет получать неплохую прибыль. Именно пользователи составляют ваш рейтинг на основании оставленных ими отзывов все в том же приложении.
Приглашаем на работу водителей на своей машине уже сегодня, станьте частью высококвалифицированного сервиса и сделайте своих клиентов счастливыми людьми. Для вас будут предложены комфортные условия и отличный заработок, который вы не найдете больше ни в одной службе такси – убедитесь в этом сами.
Сегодня нам предстоит выяснить, как пользоваться "Яндекс. Такси". Данная служба появилась в России относительно недавно, но она уже пользуется огромной популярностью. Что это за организация такая? Какие услуги она предлагает? Как ею пользоваться? Ответить на все это предстоит далее. На самом деле все не так трудно, как кажется.
Что такое "Яндекс. Такси"? Данная организация - это служба такси. Она занимается перевозками населения. Никакой иной сторонней деятельности не ведет. И это очень радует.
При помощи Yandex. Taxi каждый может за несколько минут заказать себе такси по выгодным ценам. Преимуществом данного сервиса является то, что звонить диспетчеру нет необходимости. Заказ осуществляется через официальную страницу службы или путем использования мобильного приложения. Машина для транспортировки граждан будет подобрана при помощи специальной программы, которая определяет ближайшего таксиста к пользователю. Этот прием позволяет сократить время ожидания до минимума.
Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Каждый гражданин может без звонка диспетчеру заказать себе такси. Данная служба работает по всей России, что очень радует клиентов. Можно с уверенностью говорить о том, что изучаемая компания не является мошенником.
Заказать машину при помощи Yandex. Taxi можно:
Как именно действовать? Все зависит от предпочтений пользователя. Но на практике чаще всего люди пользуются мобильным приложением и официальной страницей организации.
Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Начнем с заказа машины через официальное приложение. Это наиболее безопасный, быстрый и универсальный подход к заказу машины.
Пользователю необходимо:
Вот и все. Можно ждать, пока гражданину сообщат о том, что машина подъехала. Если верить руководителям компании, то средний срок ожидания такси составляет 7 минут.
Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Можно заказать машину через официальный сайт сервиса. С его помощью пользователи осуществляют заказ такси без особого труда. Достаточно иметь компьютер и подключенный на нем интернет.
Чтобы вызвать "Яндекс. Такси", нужно:
Можно ждать SMS-оповещения о том, что машина подъехала. Обычно при заказе машины пользователю сообщат среднее время прибытия транспорта.
Но и это еще не все. Дело в том, что изучаемый сервис позволяет заказывать машины для перевозок населения обычным методом. То есть через телефон. "Яндекс. Такси" имеет представителей в разных городах. Все они представлены обычными службами такси. При помощи их телефонов можно воспользоваться услугами изучаемого сервиса.
Телефон диспетчера такси "Яндекс" в Москве можно найти на официальном сайте и в приложении.
Заказ машины осуществляется обычным способом. Гражданин звонит, сообщает диспетчеру данные о поездке, после чего ждет машину. Приблизительная стоимость услуги сообщается заранее.
Теперь понятно, какой телефон диспетчера в Москве такси "Яндекс" предлагает своим клиентам. Но, как уже было сказано, подобный подход к заказу машины на практике применяется редко. Обычно пользователи пользуются или специальным приложением, или официальным сайтом сервиса.
Многие отмечают, что у "Яндекс. Такси" есть довольно гибкая система скидок. Точнее, сервис позволяет использовать специальные промокоды для снижения стоимости поездок. Промокоды выдают в разнообразных развлекательных и торговых центрах, кинотеатрах и прочих общественных местах.
Основная масса пользователей остается довольна подобной системой скидок. С ее помощью можно заказывать такси по выгодным ценам. Промокоды обычно указываются заранее в приложении/на сайте. Так водитель сможет понять, какую сумму требовать с клиента.
При заказе "Яндекс. Такси" диспетчер/приложение/сайт уточняет у заказчика тип машины, который ему нужен. От этого параметра будет зависеть стоимость поездки. Всего, как уже было подмечено, у Yandex выделяют 3 типа машин - эконом, минивэн и комфорт.
Изучаемый сервис получает неоднозначные отзывы за имеющийся таксопарк. Дело в том, что основная масса шоферов работает на личном авто. Поэтому машины в "Яндекс. Такси" встречаются разные - и иномарки, и отечественные. Их состояние тоже может отличаться.
Главное - это то, что основная масса транспортных средств ездит без опознавательных знаков. Поэтому довольно трудно догадаться, что именно эта машина приехала от Yandex.
Комфортность такси, как уже было подчеркнуто, тоже различается. Но многие пользователи говорят, что основная масса машин комфортом не отличается. Какая именно машина приедет на вызов? Как повезет!
Сколько составляет в "Яндекс. Такси" стоимость поездки? За эту особенность пользователи оставляют неоднозначные отзывы о службе. Почему?
Если верить тому, что говорит диспетчер "Яндекс. Такси", то заказ машины обойдется минимум в 49 рублей. Точная стоимость поездки зависит от параметров поездки и дальности путешествия. Приблизительную цену сообщают при заказе такси. Так человек может оценить, насколько выгодно использование Yandex Taxi.
Многие говорят о том, что у поездок через "Яндекс. Такси" стоимость предугадать трудно. При использовании промокодов можно действительно сэкономить. Но обычные поездки зачастую требуют огромных затрат. За детское автокресло, багаж в салоне и прочие особенности поездки придется доплачивать. Это необходимо учесть.
Некоторые говорят, что изучаемый сервис обманывает клиентов. Например, кому-то обещают поездку за 150 рублей, а в конечном итоге она обходится в 520 рублей. Такая неоднозначность отталкивает клиентов. Но в целом "Яндекс. Такси" - это доступная служба перевозок населения. Ошибки при приблизительных подсчетах стоимости поездки случаются здесь довольно часто. Поэтому желательно выяснить точную цену на транспортировку непосредственно у шофера или диспетчера после заказа машины.
Нужно воспользоваться "Яндекс. Такси"? Телефон поможет в этом! Через одноименное мобильное приложение можно без труда заказать себе такси по довольно выгодным ценам.
Скорость обслуживания населения при использовании изучаемого сервиса радует. Основная масса клиентов уверяет, что машины действительно быстро приезжают по названным адресам. 5-10 минут ожидания - и такси будет на месте. Иногда таксисты прибывают к месту заказа уже через несколько минут.
Но не все так хорошо, как кажется. Иногда машины едут долго до указанного адреса с клиентом. И это несмотря на то, что в приложении/на сайте называют меньшее время ожидания такси. Кто-то даже жалуется на то, что вместо 2 минут таксиста пришлось ждать 25-30 минут.
