Teknisk support från telekommunikationsleverantören MGTS är en 24-timmars kundtjänst som fungerar genom ett universellt kontaktcenter. Listan över dess funktionalitet inkluderar universell rådgivning av företagets kunder i ett brett spektrum av frågor, främst relaterade till finansiella och tekniska aspekter. Dessutom accepterar hotline-operatörer ansökningar om att ansluta ytterligare tjänster och behandlar även samtal i realtid med klagomål från muskoviter angående kommunikationens kvalitet.
Universell Kontaktcenteröppnades av PJSC Moscow City Telephone Network 2006, och kombinerar leverantörens olika tjänster till en enda helhet. På grundval av detta implementerade MGTS ett system för snabbsamtalstjänst med tonval, utvecklat av det största ryska IT-företaget Sitronics. Denna mekanism låter dig optimera abonnentförfrågningar, distribuera dem i separata områden: anslutning av tjänster, ekonomiska frågor, renoveringsarbete etc.
Ytterligare information kan erhållas genom att ringa Kontaktcenter: 8 800 250 00 50.
Personligt konto
Hur ändrar man tariffplanen via ditt personliga konto?
För att ändra din tariffplan via ditt personliga konto måste du:
Hur kommer du åt ditt personliga konto?
PIN-koden som togs emot under anslutningen fungerar inte. Vad ska man göra?
Våra medarbetare hjälper dig att hantera detta problem. Ring MGTS Contact Center: 8 800 250 00 50 eller skicka ett e-postmeddelande till:
Vad ger mig ett personligt konto?
Får användare av tjänsten "Home Internet" tillgång till avsnittet Personligt konto?
Om du använder tariffplaner"Tidsbaserat" och "Kombinerat", sedan alla samtal till helpdesk och service teknisk support MGTS kommer att vara gratis.
För att återställa förlorad autentiseringsdata måste du kontakta något MGTS-försäljningskontor.
Vad ger mig ett personligt konto?
Tillhandahålls tjänster till användare? Hem Internet» tillgång till avsnittet Personligt konto?
MGTS Moskva tariffer är utformade för att ge lönsam anslutning– Internet, mobil och fast telefon, som kan betalas på ett konto.
Vi är så vana vid att vi när som helst, oavsett plats, kan kontakta en viktig person, var han än befinner sig. Och för att säkerställa att denna kommunikation är av hög kvalitet och prisvärd, erbjuder operatörer ständigt konkurrenskraftiga priser och servicepaket.
Till exempel leverantör MGTS på den officiella webbplatsen tariffer för Moskva och region, liksom andra bosättningar, uppdateras regelbundet till nytta för konsumenterna. På denna resurs kan du alltid bekanta dig med aktuella tariffer och servicepaket, samt ansluta till den valda tariffen.
Under 2019 leverantören MGTS internet tariffer för Moskva och områden erbjuder i flera alternativ, inklusive ett intressant erbjudande specifikt för surfplattor. Tarifferna är utformade på ett sådant sätt att både samtal och internetuppkoppling är så lönsamma som möjligt.
Mobilpriser:
Du kan ansluta och hantera paketet via personligt konto på tjänsteleverantörens officiella webbplats.
Fast telefonkommunikation har fortfarande inte förlorat sin relevans. Ditt hemnummer är mer tillförlitligt, eftersom du inte kan ändra det lika ofta som din mobiltelefon. Dessutom, tack vare detta, kommer alla människor som är viktiga för dig att känna honom och kommer alltid att kunna ringa dig.
Ny MGTS fasta telefonpriser i Moskva erbjuder två alternativ: obegränsade och tidsbaserade samtal.
Företaget erbjuder följande tariffpaket:
Företaget erbjuder också ytterligare tjänster: för 54 rubel per månad kan du installera automatisk nummerpresentation, och för 1800 rubel kommer MGTS-leverantören att installera det åt dig fast telefon samtidigt med internet.
2019 operatören MGTS internet tariffer i Moskva för hemmet erbjudanden i följande alternativ baserat på hastighet:
TV-tariffplaner presenteras i 4 paket: "Basic" för 99 rubel/månad, "Inget extra" för 300 rubel/månad, "Kaleidoskop" för 100 rubel/månad och personlig TV.
3 juli 1882
1909
1932
1970
1980
— MGTS tillhandahöll telefonkommunikation för de olympiska spelen. Cirka 80 000 telefoner installerades, 350 stycken
Läs mer
3 juli 1882- grunden för staden Moskva telefonnät. Den här dagen ägde öppnandet av den första manuella telefonväxeln i Bell-företagets Gilleland-system rum i köpmannen Popovs hus på Kuznetsky Most.
1909 — de första telefonautomaterna installerades.
1932 — en gratis informationstjänst "09" skapades, och 1937 skapades den exakta tidstjänsten "100".
1970 — Den första automatiska internationella förbindelsen Moskva-Berlin-Prag-Warszawa upprättades.
1980 — MGTS tillhandahöll telefonkommunikation för de olympiska spelen. Cirka 80 000 telefoner, 350 telefonautomater installerades och mer än 15 000 kanaler och direkta kommunikationslinjer organiserades. Helpdesk"09" serverade utlänningar på engelska, franska, tyska och spanska under spelen.
1982 — öppnandet av MGTS-museet, som anses vara ett av de bästa företagsmuseerna i Rysslands kommunikationshistoria. En unik utställning är en fungerande modell av den första automatiska telefonväxeln som togs i drift 1930. Inkluderad i Guinness rekordbok som det längst fungerande fordonet i världen.
1986 —den första fiberoptiska kommunikationslinjen med en längd på 8,7 km lades.
1989 — Två samriskföretag skapades: AMT (MGTS-Telenokia, Finland) och Comstar (MGTS-GPT, Storbritannien).
1992 — MGTS blev ett statligt företag. Första generaldirektör— V. F. Vasiliev. Till minne av Vasiliev instiftades ett årligt MGTS-pris uppkallat efter honom, som delas ut till företagets bästa innovatörer.
1994 — Det statliga företaget MGTS har ombildats till ett öppet aktiebolag.
2002 — Lansering av bredbandstjänster för Internetaccess på marknaden.
2004 — början på att ersätta analoga nummer med digitala.
MGTS och MTU-Intel CJSC implementerade STREAM-projektet, revolutionerande för Moskva-marknaden, för att ansluta till nätverket med ADSL-teknik, som ersatte uppringd access och gav garanterade internethastigheter med en gratis telefonlinje. Under loppet av ett år kopplade över 100 000 användare upp sig till STREAM-internet, vilket ledde till en sänkning av kostnaden för internettrafik och gjorde internet till en tillgänglig masstjänst.
2006 — Unified Contact Center började fungera. Utöka utbudet av tjänster relaterade till mobila system kommunikation: vidarekoppling hemifrån till mobiltelefon, skicka och ta emot SMS från en fast telefon.
2007 - introducerad obegränsade tariffer för bredbandstjänst för internetåtkomst.
2008 — MGTS har anslutit mer än 400 särskilda telefonautomater för rullstolsburna till sitt nätverk.
2011 — Som ett resultat av omorganisationen av COMSTAR-UTS OJSC i form av fusion med MTS OJSC, blev aktieblocket i MGTS OJSC, som tillhörde COMSTAR-UTS OJSC och uppgick till 55,7 % av det auktoriserade kapitalet i MGTS OJSC, överförd genom allmän succession till MTS OJSC " Digitaliseringen av kommunikationsnätverket har slutförts, som ett resultat av vilket Moskva har möjlighet att spara telefonnummer vid byte av bostadsort.
2012 — MGTS började bygga ett nytt höghastighetsfibernät modern teknik GPON tillkännagav en strategi för omvandling från ett traditionellt telekomföretag till en multitjänstoperatör genom utveckling av nya tjänster baserade på internetåtkomst.
2013 - företaget fick en virtuell operatörslicens (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).
2014 — Start av försäljning av mobilkommunikationstjänster med tillhandahållande av MGTS SIM-kort baserade på moderbolaget MTS. Paketerbjudandena har utökats till fyra tjänster: bredbandsaccess Internet, fast telefoni, digital-tv, mobil kommunikation. MGTS är den första bland stora operatörer introducerade en internettaxa med hastigheter upp till 500 Mbit/s på marknaden. Företagets nätverk är utrustat med ett Deep Packet Inspection (DPI) internettrafikigenkänningssystem, som låter dig analysera olika dataöverföringsparametrar och hantera vissa typer av trafik.
2015 — företaget slutförde återuppbyggnaden av sitt eget dataöverföringsnät och ersatte kopparkommunikationslinjer med fiberoptiska. GPON-teknik. Enligt företaget täcker dess GPON-nätverk 3,9 miljoner eller 95 % av lägenheterna i Moskva. MGTS introducerade nya intelligenta tjänster för hem-, kontors- och stadsförvaltning på mass- och företagsmarknaderna: "Videoövervakning" och "Säkerhetslarm".
2016 - företaget har en separat affärslinje - hushållstjänster under varumärket MGTS: el, VVS, mindre hushållsreparationer, montering av hushållsapparater och städning.
Om du använder teletjänster har du förmodligen åtminstone en gång stött på en situation där din telefon slutar fungera. Orsakerna till fel kan vara mycket olika - både mekaniska (relaterade till en enskild enhet) och storskaliga, till exempel skador på transmissionsledningar. Låt oss prata om orsakerna till att problem kan uppstå, såväl som vad som behöver göras i fall när MGTS-telefonen inte fungerar.
Alla prenumeranter vet inte vilka åtgärder de ska vidta om telefonanslutning plötsligt försvann. Först och främst rekommenderar specialister från Moskvas stadstelefonnät att kontrollera enhetens och kabelns integritet direkt i rummet med enheten. Det händer ofta att ledningarna berörs av en fot och dras ut ur uttaget, eller skadas av tänderna på husdjur. I det första fallet räcker det att återställa anslutningen genom att sätta in sladden i enhetsporten i det andra måste du byta ut kabeln.
Har du inte hittat orsaken till haveriet i lägenheten/huset och är säker på att problemet ligger utanför hemmet?
Det är möjligt att orsakerna till att den fasta MGTS-telefonen inte fungerar inte alls ligger i din enhet. Linjeavbrott, ogynnsamma väderförhållanden, nätverksöverbelastning och haveri av basutrustning på stationen - det kan finnas många orsaker. I i detta fall Specialisten bör meddela den ungefärliga tiden för felsökning, varefter allt du kan göra är att vänta.
Om orsaken till att den fasta MGTS-telefonen inte fungerar fortfarande är oklart kommer vi hem till dig teknisk specialist. Tänk på att avgången inte utförs av de anställda i Moskvas stadstelefonnät själva, utan av entreprenörerna som de samarbetar med. Baserat på detta måste du betala för besöket enligt en separat taxa som fastställts av MGTS-partners. Om du vill försäkra dig om att företaget gör kvalitetsarbete, be om feedback från world wide web. Du är säkert inte den första som behöver reparation eller justering av utrustning.
Ytterligare åtgärder är enkla - du måste vara hemma vid utsatt tid. Vid ankomst kommer teknikern att diagnostisera din telefon och fastställa exakt var haveriet inträffade. Om det är nödvändigt att reparera enheten eller byta telefonkabel måste abonnenten betala för det. Priserna beror på platsens avstånd, komplexitet osv. Är haveriet utanför ditt hem? De måste eliminera det utan användarens ekonomiska deltagande.
Det händer att användaren av tjänsterna inte har möjlighet att ringa till supporttjänsten. Situationen kommer att korrigeras med information som innehåller adresser till MGTS-kontor. Det finns mer än 20 sådana salonger i Moskva och regionen. Den exakta platsen för varje representationskontor finns på kommunikationsleverantörens officiella webbplats. Där anges också öppettider och vägbeskrivning till platsen.
När du planerar att besöka kontoret, glöm inte att du behöver en identitetshandling. Utöver ditt pass måste du ha ett avtal för tillhandahållande av teletjänster med dig. I mån av tillgång av detta paket Du kan kontakta någon av de verksamma MGTS-salongerna och lämna en begäran om att en specialist ska besöka dig.
Viktig information för juridiska personer: om det ingångna avtalet är av företagskaraktär bör alla frågor som uppstår endast riktas till vissa fem kontor belägna: på Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky och Proletarsky.
Vi har tittat på de åtgärder som måste vidtas om den fasta MGTS-telefonen inte fungerar. Om du inte kan kontakta din kommunikationsleverantör per telefon, gå gärna till salongen, de hjälper dig definitivt.
Intressant video - nytt liv hemtelefon.
