Az MGTS távközlési szolgáltató műszaki támogatása az előfizetők kiszolgálására szolgáló éjjel-nappali szolgáltatás, amely univerzális Contact Centeren keresztül működik. Funkcióinak listája tartalmazza a cég ügyfeleinek széleskörű tanácsadását sokféle, elsősorban pénzügyi és műszaki vonatkozású kérdésben. Ezenkívül a forródrót-üzemeltetők elfogadják a további szolgáltatások csatlakoztatására irányuló kérelmeket, és valós időben dolgozzák fel a moszkvaiak panaszait a kommunikáció minőségével kapcsolatban.
Az Univerzális Kapcsolattartó Központot a Moscow City Telephone Network PJSC nyitotta meg 2006-ban, egyetlen egységben egyesítve a szolgáltató különböző szolgáltatásait. Ennek alapján az MGTS a legnagyobb orosz IT-cég, a Sitronics által kifejlesztett, hangos tárcsázást használó azonnali híváskiszolgálási rendszert vezetett be. Ez a mechanizmus lehetővé teszi az előfizetői kérések optimalizálását, külön területekre oszlatva azokat: szolgáltatások összekapcsolása, pénzügyi kérdések, javítási munkák stb.
További információ a Contact Center telefonszámon kérhető: 8 800 250 00 50.
Személyes terület
Hogyan lehet módosítani a tarifacsomagot a személyes fiókon keresztül?
A tarifacsomag személyes fiókon keresztüli megváltoztatásához a következőket kell tennie:
Hogyan lehet hozzáférni a személyes fiókhoz?
A csatlakozás során kapott PIN kód nem működik. Mit kell tenni?
Munkatársaink segítenek a probléma megoldásában. Hívja az MGTS kapcsolattartó központját: 8 800 250 00 50, vagy küldjön e-mailt a következő címre:
Mit ad nekem a személyes fiók?
Hozzáférnek-e az Otthoni Internet szolgáltatás felhasználói a Személyes fiók részhez?
Ha az "Idő" és a "Kombinált" tarifacsomagot használja, akkor a help desk és az MGTS műszaki támogatási szolgáltatás minden hívása ingyenes.
Az elveszett hitelesítési adatok visszaállításához forduljon bármely MGTS értékesítési irodához.
Mit ad nekem a személyes fiók?
Hozzáférnek-e az Otthoni Internet szolgáltatás felhasználói a Személyes fiók részhez?
Az MGTS Moszkva tarifáit úgy tervezték, hogy nyereséges kommunikációt biztosítsanak - internet, mobil és vezetékes, amelyek egy számlán fizethetők.
Annyira hozzászoktunk, hogy helyszíntől függetlenül bármikor felvehetjük a kapcsolatot egy fontos személlyel, bárhol is legyen. Annak érdekében, hogy ez a kapcsolat jó minőségű és megfizethető legyen, a szolgáltatók folyamatosan kedvező árakat és szolgáltatási csomagokat kínálnak.
Például a szolgáltató MGTS a hivatalos weboldalon Moszkva díjaiés a régióban, valamint más településeken rendszeresen frissíti a fogyasztók javára. Ezen az erőforráson mindig megismerheti az aktuális tarifákat és szolgáltatáscsomagokat, valamint csatlakozhat a kiválasztott tarifához.
2019-ben szolgáltató MGTS internet tarifák Moszkvábanés környékbeli ajánlatok több lehetőség közül választhatnak, köztük egy érdekes ajánlat, különösen a táblagép-tulajdonosok számára. A tarifákat úgy alakítják ki, hogy mind a hívások, mind az internet-hozzáférés a lehető legjövedelmezőbb legyen.
Mobil díjak:
A csomagot személyes fiókján keresztül csatlakoztathatja és kezelheti a szolgáltató hivatalos webhelyén.
A helyhez kötött kommunikáció még mindig nem veszítette el relevanciáját. Az otthoni szám megbízhatóbb, mert nem tudod olyan gyakran változtatni, mint egy mobiltelefont. Ráadásul ennek köszönhetően minden számodra fontos személy tudni fogja, és mindig fel tudja hívni.
Új MGTS városi telefondíjak Moszkvában két lehetőséget kínál: korlátlan és időalapú hívást.
A cég az alábbi díjcsomagokat kínálja:
A cég további szolgáltatásokat is kínál: havi 54 rubelért telepíthet egy automatikus hívóazonosítót, és 1800 rubelért az MGTS-szolgáltató vezetékes telefont telepít Önnek az internettel egy időben.
2019-ben az üzemeltető MGTS internettarifák Moszkvában otthonra sebességtől függően a következő lehetőségeket kínálja:
A TV tarifaterveit 4 csomagban mutatják be: „Alap” 99 rubel/hó, „Semmi extra” 300 rubel/hó, „Kaleidoszkóp” 100 rubel/hó és Személyes TV.
1882. július 3
1909
1932
1970
1980
- Az MGTS telefonos kommunikációt biztosított az olimpiai játékokhoz. Körülbelül 80 000 telefont telepítettek, 350-et
Olvassa el teljesen
1882. július 3- A moszkvai városi telefonhálózat megalapítása. Ezen a napon a Bell cég Gileland rendszerének első kézi telefonközpontjának megnyitására került sor Popov kereskedő házában a Kuznetsky Moston.
1909 — felszerelték az első nyilvános telefonokat.
1932 - létrehozták a "09" ingyenes referenciaszolgáltatást, 1937-ben a "100" pontos időszolgáltatást.
1970 — létrejött az első automatikus nemzetközi kommunikáció Moszkva-Berlin-Prága-Varsó.
1980 - Az MGTS telefonos kommunikációt biztosított az olimpiai játékokhoz. Körülbelül 80 000 telefont, 350 nyilvános telefont telepítettek, több mint 15 000 csatornát és közvetlen kommunikációs vonalat szerveztek. A „09” tudakozószolgálat a játékok alatt angol, francia, német és spanyol nyelven szolgálta ki a külföldieket.
1982 — Az MGTS Múzeum megnyitása, amely az egyik legjobb oroszországi kommunikációtörténeti vállalati múzeumnak számít. Egyedülálló kiállítás az első, 1930-ban üzembe helyezett automata telefonközpont működési modellje. Bekerült a Guinness Rekordok Könyvébe, mint a világon a leghosszabb ideig működő ATC.
1986 — lefektették az első 8,7 km hosszú üvegszálas kommunikációs vezetéket.
1989 — két vegyes vállalat jött létre: AMT (MGTS-Telenokia, Finnország) és Comstar (MGTS-GPT, Nagy-Britannia).
1992 — Az MGTS állami vállalattá vált. Az első főigazgató V. F. Vasziljev. Vasziljev emlékére a róla elnevezett éves MGTS-díjat alapították, amelyet a cég legjobb újítóinak ítélnek oda.
1994 — Az MGTS állami vállalat nyílt részvénytársasággá alakult.
2002 — a szélessávú internet-hozzáférési szolgáltatások piaci bevezetése.
2004 — az analóg számok digitálisra cserélésének kezdete.
Az MGTS és a CJSC MTU-Intel megvalósította a STREAM-et, a moszkvai piac forradalmi projektjét, hogy ADSL technológiával csatlakozzon a hálózathoz, amely felváltotta a betárcsázós hozzáférést, és ingyenes telefonvonallal garantált internetsebességet biztosított. Az év során több mint 100 000 felhasználó csatlakozott a STREAM Internethez, ami az internetes forgalom költségeinek csökkenéséhez vezetett, és megfizethető tömegszolgáltatássá tette az internetet.
2006 – kezdte meg munkáját az Egységes Kapcsolattartó Központ. A mobilkommunikációs rendszerekhez kapcsolódó szolgáltatások körének bővítése: hívásátirányítás otthonról mobiltelefonra, SMS üzenetek küldése és fogadása vezetékes telefonról.
2007 — a szélessávú internet-hozzáférés korlátlan tarifáit vezették be.
2008 — Az MGTS több mint 400 speciális, kerekesszékesek számára készült nyilvános telefont csatlakoztatott hálózatához.
2011 — A COMSTAR-UTS OJSC MTS OJSC-vel való egyesülés formájában történő átszervezésének eredményeként az MGTS OJSC részvénycsomagja, amely a COMSTAR-UTS OJSC-hez tartozott, és az MGTS OJSC jegyzett tőkéjének 55,7%-át tette ki, egyetemes jogutódlás útján átkerült az MTS OJSC-hez. Befejeződött a kommunikációs hálózat digitalizálása, melynek eredményeként Moszkvának lehetősége van telefonszámot menteni lakóhelyváltoztatáskor.
2012 — Az MGTS megkezdte egy új, nagy sebességű üvegszálas hálózat építését modern GPON technológiával, és bejelentette azt a stratégiát, hogy a hagyományos távközlési vállalatból több szolgáltatást nyújtó szolgáltatóvá alakul át internet-hozzáférésen alapuló új szolgáltatások kifejlesztésén keresztül.
2013 - a cég virtuális operátori licencet kapott (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).
2014 — a mobilkommunikációs szolgáltatások értékesítésének megkezdése MGTS SIM kártyák biztosításával az anyavállalat MTS bázisán. A csomagkínálat négy szolgáltatásra bővült: szélessávú internet-hozzáférés, vezetékes telefon, digitális TV, mobilkommunikáció. Az MGTS a nagy szolgáltatók közül elsőként hozott piacra akár 500 Mbps sebességű internettarifát. A cég hálózata fel van szerelve a Deep Packet Inspection (DPI) internetes forgalomfelismerő rendszerrel, amely lehetővé teszi a különböző adatátviteli paraméterek elemzését és egy bizonyos típusú forgalom kezelését.
2015 — a társaság befejezte saját adatátviteli hálózatának rekonstrukcióját a réz kommunikációs vezetékek GPON technológiát alkalmazó üvegszálasra cserélésével. A cég szerint GPON-hálózata a moszkvai lakások 3,9 millióját, azaz 95%-át fedi le. Az MGTS új intelligens szolgáltatásokat vezetett be az otthoni, irodai és városi menedzsment számára a tömeges és vállalati piacon: a videó megfigyelést és a betörésjelzőt.
2016 — külön üzletág jelent meg a társaságban — háztartási szolgáltatások MGTS márkanév alatt: villanyszerelés, vízszerelés, kisebb háztartási javítások, háztartási gépek összeszerelése és takarítás.
Ha távközlési szolgáltatásokat vesz igénybe, akkor legalább egyszer találkozott olyan helyzettel, amikor a telefon leáll. A meghibásodások okai nagyon különbözőek lehetnek - mind mechanikusak (egyetlen eszközhöz kapcsolódnak), mind nagy léptékűek, például a távvezetékek károsodása. Beszéljünk az okokról, amelyek miatt problémák merülhetnek fel, valamint arról, hogy mit kell tenni olyan esetekben, amikor az MGTS vezetékes telefon nem működik.
Nem minden előfizető tudja, milyen intézkedéseket kell tenni, ha a telefonkapcsolat hirtelen megszűnik. Mindenekelőtt a moszkvai városi telefonhálózat szakemberei azt javasolják, hogy ellenőrizze az eszköz és a kábel sértetlenségét közvetlenül a készülékkel ellátott helyiségben. Gyakran előfordul, hogy a vezetékeket kirúgják és kihúzzák a konnektorból, vagy házi kedvencek fogai károsítják. Az első esetben elég helyreállítani a kapcsolatot úgy, hogy a kábelt bedugjuk a készülék portjába, a második esetben a kábelt ki kell cserélni.
Nem találta a meghibásodás okát a lakás/ház területén, és biztos abban, hogy a probléma az otthonon kívül van?
Lehetséges, hogy az MGTS vezetékes telefon nem működik okai egyáltalán nem az Ön készülékében vannak. Vonalszakadások, kedvezőtlen időjárási viszonyok, hálózat túlterheltsége és az állomás alapfelszereltségének meghibásodása – ennek számos oka lehet. Ebben az esetben a szakembernek be kell jelentenie a hibaelhárítás hozzávetőleges idejét, amely után már csak várni kell.
Ha tisztázatlan marad, hogy miért nem működik az MGTS vezetékes telefon, akkor egy műszaki szakember felkeresi Önt otthon. Ne feledje, hogy az indulást nem a moszkvai városi telefonhálózat alkalmazottai végzik, hanem azok a vállalkozók, akikkel együttműködnek. Ennek alapján az MGTS partnerei által kialakított külön díjszabás szerint kell fizetni a látogatásért. Ha meg akar győződni arról, hogy a cég jó munkát végez, keressen véleményeket a világhálón. Biztosan nem Ön az első, akinek javításra vagy beállításra van szüksége.
A következő lépések egyszerűek – a megbeszélt időpontban otthon kell lennie. Érkezéskor a mester diagnosztizálja a telefont, és pontosan meghatározza, hol történt a meghibásodás. Ha szükséges a készülék javítása vagy a telefonkábel cseréje, akkor azt az előfizetőnek kell fizetnie. Az árak a hely távolságától, összetettségétől stb. függenek. A hiba az otthonon kívül található? A felhasználó anyagi részvétele nélkül meg kell szüntetni.
Előfordul, hogy a szolgáltatások igénybe vevőjének nincs lehetősége felhívni a támogatási szolgáltatást. A helyzetet az MGTS irodáinak címét tartalmazó információk javítják. Moszkvában és a régióban több mint 20 ilyen szalon található. Az egyes képviseleti irodák pontos elhelyezkedése megtalálható a kommunikációs szolgáltató hivatalos honlapján. Ugyanitt a nyitvatartási idő és a helyszín útbaigazítása is fel van tüntetve.
Ha meglátogatja az irodát, ne felejtse el, hogy szüksége lesz személyazonosító okmányra. Az útlevélen kívül távközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó megállapodással kell rendelkeznie. Ha rendelkezik ezzel a csomaggal, felveheti a kapcsolatot bármelyik működő MGTS szalonnal, és kérhet egy szakorvosi látogatást.
Fontos információ jogi személyek számára: ha a megkötött szerződés társasági jellegű, minden felmerülő kérdést csak bizonyos öt irodához kell fordulni: a Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky és Proletarsky.
Megvizsgáltuk, milyen lépéseket kell tenni, ha az MGTS vezetékes telefon nem működik. Ha nem sikerül telefonon felvenni a kapcsolatot a kommunikációs szolgáltatóval, bátran irány a szalon, biztosan segítenek.
Érdekes videó - új élet egy otthoni telefon számára.
