A pesar de que el Wi-Fi y otras tecnologías inalámbricas ya han entrado con bastante fuerza en nuestras vidas, muchos usuarios reciben Internet de sus proveedores a través de una conexión por cable. Los pares trenzados también se utilizan para crear redes locales domésticas o de oficina. En este artículo, hablaremos sobre un problema bastante común: la incapacidad del sistema para determinar el cable de red conectado a la computadora.
Al igual que con otros accesorios, los problemas de conexión de cables se pueden dividir en dos grupos. El primero incluye fallas de software, en particular, controladores de dispositivos de red que funcionan incorrectamente. Al segundo: varios daños y mal funcionamiento del cable y los puertos.
Antes de proceder a la solución de problemas, puede hacer lo siguiente:
Para asegurarse de que el cable en sí está en buenas condiciones, primero es necesario realizar una inspección minuciosa del mismo. Debe buscar torceduras y violaciones del aislamiento. También intente conectarse con este cable otra computadora o laptop. ¿Se está repitiendo la situación? Esto significa que tendrá que comprar un cable de conexión nuevo. Sin embargo, si tiene las habilidades y herramientas adecuadas, solo puede reemplazar el conector y verificar el rendimiento.
Otra opción para el desarrollo de eventos es un mal funcionamiento puerto de red en una PC o enrutador, o todo el tarjeta de red. Las recomendaciones aquí son simples:
Las raíces de esta razón se encuentran en las peculiaridades de la "comunicación" del sistema operativo con el equipo. Para determinar qué pieza de hardware está conectada a la PC, el sistema operativo solo puede usar programa especial- conductores. Si este último no funciona correctamente o se ha dañado, o se ha producido un error durante su lanzamiento, entonces el dispositivo correspondiente no funcionará con normalidad. Hay varias formas de resolver el problema con los controladores.
El nombre del método habla por sí mismo. Necesitamos "forzar" el sistema para que se detenga y reinicie el controlador.
control.exe /nombre Microsoft.NetworkandSharingCenter
El sistema desplegará una ventana de advertencia en la que hacemos clic DE ACUERDO.
Método 2: actualice o revierta el controlador
La actualización debe ser integral. Esto significa que es posible que la actualización de un solo controlador de tarjeta de red no resuelva el problema. Esto se debe a una posible incompatibilidad. software diferentes partes de la computadora. Para llevar a cabo este procedimiento, se recomienda utilizar un software especial, por ejemplo, DriverPack Solution.
Se debe aplicar una reversión si ocurre un problema después de instalar un nuevo controlador. Los siguientes pasos restaurarán versión previa POR.
Como puede ver, hay muy pocas razones para la falta de un cable de red. Los más desagradables son los fallos de funcionamiento del hardware físico: un enrutador, un adaptador, un puerto o el propio cable de conexión. Esto da como resultado una pérdida de tiempo y dinero. Todo es mucho más sencillo en los casos con drivers, ya que instalarlos o actualizarlos no suele suponer dificultades ni siquiera para usuarios inexpertos.
Se prefiere una conexión a Internet por cable debido a la mayor velocidad de transferencia de datos y la calidad general de la señal. Sin embargo, la presencia de una gran cantidad de componentes físicos ubicados en un área bastante grande crea el riesgo de dañar las conexiones de los cables. En este sentido, el módem USB parece ser una fuente más confiable, aunque una solución más lenta para proporcionar Internet en el hogar.
Así que ayer estabas disfrutando el video. alta resolución, y hoy la tarjeta de red no ve el cable? ¿Quién tiene la culpa y lo más importante, qué hacer? Aquí hay una lista de posibles razones.
El eslabón más débil es el propio cable y los conectores. Por lo general, parte del cable está dentro del apartamento, el resto está en la entrada, en el hueco de la escalera.
En los últimos años, los instaladores de servicios ISP han mostrado una negligencia manifiesta en el desempeño de sus funciones. Los cables se colocan concebidos sin protección adicional por cubiertas y en lugares de fácil acceso. Cualquier vándalo vandálico que pase por delante tiene una necesidad irresistible de tirar de la cuerda que cuelga desde arriba y privar inmediatamente a todo el piso del acceso a Internet.
Por lo tanto, en primer lugar, asegúrese de controlar todo el proceso de instalación de Internet por cable, solicite a los empleados del proveedor que realicen todas las operaciones de acuerdo con GOST y en un diseño de protección.
El siguiente punto sutil es el cableado dentro del apartamento. Si los niños y las mascotas viven en el apartamento, se crea una situación de mayor peligro. Es recomendable colocar cables en lugares inaccesibles. A los perros y gatos les encanta roer, morder y rasgar todo tipo de cuerdas. Al mismo tiempo, por alguna razón, los campos eléctricos son muy atractivos para las mascotas.
Finalmente puede verificar el rendimiento del cable de red conectando otra computadora. Si ha aparecido Internet, significa que todo está en orden con los cables y debe buscar fallas en la computadora.
Se supone que el problema está en la unidad del sistema o en el sistema operativo de la computadora. No se apresure a abrir inmediatamente la unidad del sistema. La causa más común es la configuración rota de Windows.
Vaya a Panel de control\Todos los elementos del Panel de control\Centro de redes y recursos compartidos y cambie la configuración
Si Internet funcionó bien antes, se puede suponer que revertir el sistema operativo a uno de los estados anteriores puede resolver el problema. A menudo, Internet deja de funcionar después de una navegación excesivamente activa en la red, especialmente al visitar sitios sospechosos y sin antivirus instalado.
Si la reversión no ayuda, abra la interfaz de conexión a Internet y ejecute el diagnóstico de conexión de red. Compruebe si la configuración de la conexión de red es correcta. A veces, la razón por la que la tarjeta de red no ve el cable es el límite de velocidad de Internet establecido incorrectamente. Verifique y ajuste de acuerdo con las instrucciones.
Si necesita especificar la configuración de Internet en números específicos, debe comunicarse con su proveedor de Internet y obtener toda la información necesaria para una conexión de red específica.
Los controladores de tarjetas de red son otro punto débil, que a menudo conduce a violaciones de la recepción de Internet. ¿Dónde puedo conseguir estos programas y cómo instalarlos correctamente? Un conjunto completo de controladores necesarios se encuentra en el disco de distribución del sistema operativo Windows.
A veces es recomendable no sufrir con la búsqueda de programas específicos, sino reinstalar todo el sistema operativo Windows de golpe. En este caso, todas las configuraciones y configuraciones de la computadora volverán a la configuración de fábrica y todos los controladores necesarios se instalarán nuevamente.
El principal obstáculo para usar este método es la pérdida casi inevitable de todas las configuraciones de usuario en la computadora y la necesidad de dedicar tiempo a reinstalar todas las aplicaciones que funcionan. Por lo general, recurren a la reinstalación de Windows cuando el sistema en sí no comienza a funcionar muy bien, se ralentiza, presenta errores y, a menudo, falla.
Puede probar una solución menos drástica: ejecute una actualización automática del sistema. Sin embargo, si no tiene la última versión de Windows, es posible que el soporte técnico ya se haya repintado y no exista ninguna actualización. La situación es casi la misma con las versiones izquierdas de Windows. Un intento de actualizarlos conducirá inevitablemente a la destrucción del sistema instalado.
Puede descargar los controladores necesarios de Internet. Esta ruta es adecuada si tiene otras computadoras con Internet en funcionamiento en casa. Entra en la web oficial del fabricante de la tarjeta de red, busca tu modelo y averigua qué buceador necesitas. Descárguelos y guárdelos en una unidad flash o DVD. Después de eso, puede ir al Panel de control de la computadora e instalar los controladores usando el Asistente.
Conclusión. Sin embargo, si no fue posible coordinar el cable de red con la tarjeta e Internet aún no se encendió, solo queda recurrir a especialistas en busca de ayuda.
65 calificaciones, promedio: 4,50
de 5)
Hace unos 15 o 20 años, nadie podría haber imaginado el importante papel que jugaría la World Wide Web en nuestras vidas. Muchos probablemente ni siquiera sabían lo que era. Y hoy, si Internet no funciona en una computadora, entonces esto se convierte en un problema real. Algunas personas ni siquiera pueden imaginar su vida sin él.
En este artículo, intentaremos responder a todas las preguntas y hablar sobre todas las razones por las que la computadora no se conecta a Internet por cable. No se sorprenda por algunas situaciones aparentemente simples. Decidimos hablar de ellos, porque. son casos reales de la práctica de nuestro servicio de informática, y desconcertaron a nuestros clientes.
Verifique la conexión del cable de Internet
Sí, queremos empezar con esto. Después de todo, muchas veces lo más simple puede ser la solución al problema.
No sea perezoso y verifique si el cable de alimentación está bien conectado a su computadora. Conéctalo al conector de red (Ethernet) de la placa base. Una vez, uno de nuestros clientes trató de enchufar el cable en un orificio en la pared posterior de la unidad del sistema y, al mismo tiempo, se preguntó por qué su computadora no veía el cable de Internet. =)
Si usa un enrutador, entonces el cable de Internet debe estar conectado al conector Wan, y la computadora con el enrutador está conectada con un cable de conexión conectado al conector LAN. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo separado sobre cómo conectarse router de wifi a la computadora
Problemas con el cable o la tarjeta de red
Entonces, se verificó la conexión por cable, pero todavía no hay Internet en la computadora. ¿Qué hacer a continuación? Ahora debe asegurarse de que su PC vea la conexión de red. Si todo está bien, entonces el indicador cerca del conector en la placa base (o el indicador correspondiente en el enrutador) debería estar encendido o parpadeando.
Si la PC no ve la conexión, en la pantalla de la "Barra de tareas" verá un icono tan elocuente.
En este caso, es posible el siguiente desarrollo de eventos:
Si no se encuentran daños visibles, debe llamar a su proveedor y consultar con él si hay algún problema de su parte. Sucede que se produce un corte de línea o falla el equipo de red, por lo que la computadora no ve el cable de Internet.
El indicador parpadea pero sigue sin funcionar
También sucede que el indicador de la placa base parpadea, es decir. Parece haber una señal, pero el ícono en la pantalla aún está tachado. En este caso, debe instalar o reinstalar si hay algún problema con él.
Esta situación puede ocurrir si acaba de reinstalar Windows, por ejemplo. Hasta que instale el controlador de red necesario, Internet en la computadora por cable no funcionará.
Conexión deshabilitada
¿El controlador está instalado, pero la computadora aún no se conecta a Internet? Compruebe si la conexión de red está deshabilitada. Para hacer esto, abra "Panel de control" - "Centro de red y control Acceso público". Si el tuyo es como el de la foto.
Haga clic en una conexión botón derecho del ratón mouse y seleccione "Habilitar" en la ventana que se abre.
Necesita configurar una conexión a Internet
No todos los proveedores utilizan la distribución automática de direcciones IP y servidores DNS. Aquellos. No siempre es posible simplemente enchufar el cable y todo funcionará allí mismo. La mayoría de las veces, debe configurar una conexión con un proveedor (PPPOE, PPTP, L2TP), especificando su nombre de usuario y contraseña para conectarse. Qué protocolo utiliza usted y cómo configurarlo exactamente, es mejor averiguarlo con su proveedor.
Además, algunas empresas requieren que registre manualmente la dirección IP que se le asignó y los servidores dns necesarios (la mayoría de las veces se especifican en el contrato con el proveedor). Para hacer esto, abra "Panel de control" - "Centro de redes y recursos compartidos". A continuación, haga clic derecho en su conexión de red y seleccione Propiedades. Busque "Protocolo de Internet versión 4" allí y haga clic en "Propiedades" nuevamente. Ingrese las direcciones requeridas manualmente y haga clic en Aceptar.
Y a veces sucede al revés, cuando se establece la configuración "manual", pero necesita "automático". Nuevamente, necesita saber qué tipo de conexión y protocolo usa su ISP.
Problemas con el enrutador
Las razones de la falta de conectividad de red pueden ser tanto de software como físicas. Primero, vale la pena realizar un diagnóstico, que consta de tres etapas principales: verificar la integridad de los cables, configurar el enrutador y la computadora.
Es posible que la conexión a Internet no esté disponible por causas ajenas a usted. Si el sistema funcionó correctamente, no se instaló ningún software adicional, no se cambió la configuración, es probable que el proveedor tenga la culpa. Llame al centro de atención al cliente y averigüe si tienen problemas de red. Además, puedes reclutar amigos que utilicen los servicios de una empresa similar.
Sí hay Internet móvil, vaya al grupo o sitio web oficial del proveedor. Los usuarios responden rápidamente a las desconexiones, por lo que suelen escribir sus quejas en el grupo o en la página del proveedor. Serán una indicación para usted de que el cierre es omnipresente. La única solución es esperar las correcciones.
Como regla general, si no hay conexión a Internet, verá un círculo rojo con una cruz en el icono de la bandeja (a la derecha). Esta es una clara señal de que hay una ruptura en alguna parte. Una situación rara es el daño al cable de red o al conector. Inspeccione cuidadosamente toda la longitud del cable alrededor del apartamento, mientras busca grietas u otros defectos. Verifique la conexión al sitio donde se está instalando el concentrador para varios apartamentos. Las roturas ya no se pueden determinar (el cable es subterráneo). Este es el trabajo del proveedor. Si el enchufe está dañado, tendrá que cambiarlo, y es difícil hacerlo sin una herramienta y habilidad especiales.
Hasta el 80% de todos los problemas están relacionados con el funcionamiento incorrecto del enrutador. Si no puede conectarse a Internet cuando está conectado directamente, omita esta sección.
La solución de problemas es posible mediante un reinicio banal. Si tiene que hacer esto con regularidad para restablecer el funcionamiento, lleve el dispositivo a un centro de servicio para que lo diagnostiquen e identifiquen la causa. El reinicio del enrutador se realiza de las siguientes maneras:
Al mismo tiempo, reinicie su PC. No sujete el módem Botón de reinicio(Este reinicio completo a la configuración de fábrica como último recurso).
Todos los cambios en los parámetros del enrutador se realizan en el menú del sistema: la interfaz web. Le diremos cómo ingresar y qué cambios se deben realizar.
Para entrar necesitas:
La información se encuentra en una etiqueta adherida al estuche. Busque la configuración predeterminada o el bloque "Nombre de usuario/contraseña". Copie estos valores en una hoja de papel o recuerde.
Se abrirá el menú principal del enrutador.
Para configurar parámetros red local el elemento LAN ("Red de área local") es responsable. A discreción del usuario, el rango de direcciones IP de trabajo se establece aquí. Debe corresponder a uno de los tres rangos asignados para redes privadas:
Compruebe la puerta de enlace predeterminada de la máquina. A través de él hay un intercambio con otros dispositivos. Por lo general, el valor predeterminado es 192.168.0.1 o 192.168.1.1 (si usa ese rango).
El segundo paso importante es configurar correctamente el tipo de conexión. Los proveedores pueden usar:
Si no hay conexión a Internet, asegúrese de haber instalado tipo correcto. Llame al proveedor y averigüe la información que necesita. Algunos módems en la interfaz tienen un botón "definir". Con él, el tipo de conexión se configura correctamente de forma automática.
Para que la red funcione, a menudo es necesario configurar la dirección correcta del enrutador. Esto se hace de la siguiente manera:
La dirección debe estar dentro del rango de la red local.
Algunos proveedores brindan acceso a Internet en una dirección de amapola específica, por ejemplo, una computadora. Es necesario cambiar este parámetro para el enrutador. La mayoría de los fabricantes incluyen una función de clonación de direcciones mac. Se activa de la siguiente manera:
Si no puede encontrar una función, lea el manual técnico.
MTU define el nivel límite de transferencia de información. Este parámetro controla el número de bits información útil colocado en un paquete. Todo se transfiere sin fragmentación, por lo que puede aumentar la velocidad de transferencia. Como regla general, el dispositivo establece automáticamente la MTU, pero no siempre correctamente. Un nivel correctamente configurado permitirá:
Use el comando Ping www.google.com -f -l 1500. Comience con 1500. Luego reduzca el parámetro en 5 unidades y luego verifique cuántos paquetes se perdieron. Si el 100% de los datos se transfirieron con éxito, cambie esta configuración en la configuración del enrutador (en el menú de selección del tipo de conexión). Considere el hecho de que los valores límite dependen directamente del protocolo.
Si todo lo demás falla y el error "sin conexión a Internet" persiste, verifique su PC.
Existe un software dedicado para cada componente de PC/portátil. Windows suele instalar los controladores por su cuenta desde su base de datos, pero este procedimiento no siempre ayuda. Se recomienda instalar todo usted mismo.
El mejor método es descargar el software necesario del sitio web oficial del fabricante de la tarjeta de red. Busque el elemento "Controladores" o "Soporte" en el menú, indique el modelo y la versión del sistema operativo que está utilizando. Descargue el instalador y luego ejecute la instalación.
La segunda opción son las herramientas de "Windows":
El controlador puede estar perdido por alguna razón. Entonces las utilidades especializadas, como Driver Genius, son útiles. Descárguelo del sitio del desarrollador y luego actualice los controladores obsoletos. Las bases de datos de la utilidad se actualizan regularmente, por lo que siempre están actualizadas.
Los usuarios pueden cambiar la MAC de la propia tarjeta de red de dos formas. La primera incluye los siguientes pasos:
Recuerde que la dirección MAC incluye exactamente 12 dígitos en formato hexadecimal s/s únicamente. Después de los cambios, asegúrese de verificar el éxito de la operación a través de comando de consola ipconfig / all.
El segundo método implica ingresar la dirección a través del registro. Navegue hasta la ruta que se muestra en la imagen y cambie la línea NetworkAdress en el parámetro DriverDesc.
En algunas situaciones, es necesario habilitar la "tarjeta de red" en el BIOS. Consideraremos el procedimiento utilizando el ejemplo de un BIOS clásico (no UEFI). Para hacer esto, ingrese al BIOS y siga estos pasos:
Ahora veamos cómo realizar un proceso similar en las versiones UEFI BIOS (ejemplo para placas base Asus):
Le recomendamos que utilice medios estándar Sistema operativo Windows para solucionar problemas de Internet. A menudo, este procedimiento lo salva de un error de conexión, lo que elimina la necesidad de estudiar el menú del sistema y el BIOS. Para empezar necesitas:
Opcionalmente, habilite las comprobaciones para el adaptador de red y el grupo en el hogar. Descargue y ejecute la utilidad FixWin en una unidad flash USB. FixWin es una poderosa herramienta de solución de problemas para sistemas operativos de Microsoft
Usando una conexión directa sin módem, configure la recepción automática de direcciones. Estos son los ajustes necesarios para el sistema operativo. Se instalan rápida y fácilmente:
Después de eso, reinicie su computadora y verifique si la red está funcionando.
Windows tiene su propia protección contra virus y recursos potencialmente peligrosos. El "cortafuegos" (o "muro ardiente") puede bloquear el acceso a sitios específicos o a todos. Afortunadamente, es bastante fácil apagarlo:
Recuerde que sin un antivirus instalado, su computadora estará completamente indefensa contra el malware de la web global.
Las fallas en el protocolo TCP o en la caché de DNS pueden provocar la pérdida de la conexión. Los usuarios pueden restablecer el caché por su cuenta:
Estas acciones no dañarán archivos del sistema, así que realícelos sin temor por la seguridad del sistema operativo.
Intente activar el modo de compatibilidad federal. Esta es una solución relevante para los residentes de Rusia. Su activación se realiza de la siguiente manera:
A menudo es imposible conectarse a los sitios debido a la configuración incorrecta del servidor proxy. La interfaz del sistema operativo tiene un elemento de cambio de proxy. Vaya a las propiedades de Internet y luego abra la pestaña Conexiones. Haga clic en el botón "Configuración de red". A continuación, marque la casilla para usar un proxy. Introduzca la IP y el puerto correctos. Puede solicitar esta información a su administrador de red (proveedor de servicios).
Si no puede ingresar a la red a través de dispositivos móviles, por ejemplo, Internet no funciona en una tableta, las razones más comunes son:
Si otro dispositivo se conecta sin problemas, entonces el problema está en un dispositivo específico.
Hemos descrito los métodos de solución más comunes disponibles para los usuarios comunes. Si no ayudan, asegúrese de llamar centro de servicio. Quizás su enrutador o tarjeta de red se quemó, entonces todas las manipulaciones descritas serán inútiles. Después de reemplazar los componentes por otros que funcionen, por supuesto, la conexión de red se restaurará sin acciones adicionales (teniendo en cuenta que no introdujo problemas adicionales durante su propia intervención).
Tenga cuidado con los enrutadores chinos. Su menú está hecho en Chino por lo que es casi imposible averiguarlo. En tales situaciones, intente actualizar el firmware al ruso. Solo después de eso puedes realizar cualquier manipulación.
quejarse del contenido
Cuando pierdes tu conexión a Internet, no hay necesidad de entrar en pánico y llamar a todas las estaciones gritando que tú, sin razón, no puedes entrar a los espacios abiertos. World Wide Web. Las razones por las que puede haber problemas con el cable son las siguientes:
Para determinar con precisión la causa del mal funcionamiento, se deben realizar una serie de acciones.
Si la segunda PC se conectó a Internet con la misma configuración de red, entonces tiene una razón para comenzar a sentirse triste. En primer lugar, la causa del mal funcionamiento puede estar relacionada con la falla del puerto debajo del cable de alimentación. La situación se vuelve más complicada si el puerto está incrustado en tarjeta madre. Reemplazarlo será difícil financieramente. Es más fácil obtener una nueva tarjeta de red si hay una ranura correspondiente para ella en la computadora (lo cual es muy probable).
Preste atención al icono " coneccion LAN". Si esta conexión está presente, lo más probable es que no haya instalado correctamente los controladores o la configuración en el módem.
Antes de ir a un centro de servicio o tienda, vuelva a realizar todos los pasos anteriores.
Internet está lleno de noticias sobre cómo solucionar problemas de conexión a red global Con ayuda tecnologías inalámbricas. Sin embargo, al conectarse a Internet por cable, pueden surgir muchos problemas que no le permitirán recibir información de la red global, aunque son mucho menos comunes. Si Internet no funciona por cable, el usuario debe conocer claramente las razones, así como las formas de solucionar este problema.
Este artículo aborda el problema de los problemas de acceso a Internet al conectar directamente un cable LAN a una computadora o computadora portátil, desde un enrutador (la conexión directa por cable de un proveedor prácticamente no es diferente, solo que en este caso hay un poco menos de razones para la inoperancia).
Como regla general, el cable de red se conecta directamente a la computadora debido a que no se proporciona y dichos componentes no están conectados. Por supuesto, puede comprar un receptor Wi-Fi especial que se puede conectar a Internet para deshacerse de los cables innecesarios ubicados alrededor del apartamento, la casa o la oficina. Pero este paso no siempre es conveniente, porque una computadora de ninguna manera puede llamarse dispositivo portátil, que se puede mover en cualquier momento. Por eso, para no gastar dinero extra, la mayoría de los usuarios de computadoras utilizan una conexión LAN directa.
En primer lugar, si no puede conectarse a Internet, debe verificar los siguientes factores:
Los factores anteriores son las principales razones de la falta de conexión a Internet. Si el cable LAN que conecta el enrutador y la computadora no funciona, es suficiente para reemplazarlo. Si ningún dispositivo, con una conexión de cable directa del proveedor, también tiene acceso a Internet, este problema debe verificarse directamente con el proveedor, quien debe verificar la integridad del cable a lo largo de toda la ruta, desde la computadora. Por supuesto, si la luz de conexión del cable LAN en el enrutador no está encendida, debe verificar la conexión y el rendimiento del enrutador.
El problema menos obvio es la imposibilidad de conectarse a Internet si el identificador de red en la bandeja de la computadora está iluminado con una X roja o se realiza una identificación de red permanente que no le permite conectarse a Internet. Consideremos esta pregunta con más detalle.
Si la X roja está constantemente en el ícono de red, la razón es que la tarjeta de red está funcionando.
Para verificar la tarjeta de red, realice los siguientes pasos:
Verá una lista de todos los dispositivos que están instalados en la computadora. Abre la lista " Adaptadores de red”, donde tendrás todas las tarjetas de red que hay instaladas en este equipo (en la mayoría de los casos es una que va integrada en la placa base, pero puede haber más).
Si se enciende un ícono amarillo con un signo de exclamación enfrente, debe reinstalar los controladores para este dispositivo. Visite el sitio web oficial del fabricante y descargue los controladores para su modelo específico de tarjeta de red e instálelos (es mejor no usar búsqueda automática controladores, es decir, para hacer la instalación manualmente).
Si Internet aún no está disponible, haga lo siguiente:
El círculo gira constantemente No se reconoce la identificación o la red
Esta razón puede ocurrir cuando hay un conflicto entre las direcciones IP que están presentes en la red.
Para resolver este problema, debe:
Si tiene un triángulo amarillo en el estado de la red, en este caso, tiene una configuración incorrecta del enrutador que no le permite conectarse a la red global.
En tal situación, es necesario establecer la configuración correcta del enrutador (las instrucciones deben publicarse con el proveedor en página de inicio, o te los pueden dar en forma de impreso) o llevar el router al proveedor para que configure correctamente el dispositivo. Además, puede aparecer una señal similar si no ha pagado por Internet y ha sido desconectado de la red.
