A számhordozáshoz hívható forródrót: 8 800 250 8 250 vagy 8 800 250 0890 (ingyenes).
Az MNP szolgáltatás (mobilszámhordozhatóság; mobilszámhordozhatóság) lehetővé teszi, hogy az előfizető szolgáltatót váltson mobil kommunikáció a meglévő megtartása mellett mobil szám(szövetségi).
2013. december 1-től lehet jelentkezni az MTS-hez és megírni az MTS szolgáltatásra való átállási kérelmet, megtartva jelenlegi telefonszámát.
Gratulálunk! Most már MTS-előfizető vagy régi számoddal.
Bármelyik aktuális MTS tarifa közül választhat, amely nyitva áll csatlakozásra és átállásra.
Kezdetben új SIM kártyát állítanak ki a „Díjszabás” tarifával, amely az átutalás után is érvényes lesz a számán, ha a kérelem benyújtásakor nem választott más tarifát.
Mivel egyes tarifák előleget igényelnek, ügyeljen arra, hogy a számláján legyen elég pénz a szolgáltatásokért a választott tarifa feltételeinek megfelelően. Tárcsázza az egyenlegét *100#
A számhordozás után a számla terminálon keresztül történő feltöltésekor ne felejtse el kiválasztani az MTS szolgáltatót!
1 Az üzemeltető a „Szám mentése (port)” szolgáltatás díját egy közös adatbázis fenntartására utalja át, amelyben a hordozott számok tárolásra kerülnek. Ezt az adatbázist jelenleg egy kormány által kijelölt vállalat, a Központi Kommunikációs Kutatóintézet hozza létre és tartja karban.
Minden ár az ÁFA-t tartalmazza.
A sok alkalmazással és internet-hozzáféréssel rendelkező mobiltelefon már régóta nem szokatlan. A napi „ügyfélért folytatott csatában” a mobilszolgáltatók új „szupernyereséges” tarifákat és ajánlatokat találnak ki. Egészen a közelmúltig, hogy honfitársaink ne váltsanak egyik mobiltársaságról a másikra, az esetek többségében elkerülhetetlenül felmerülhetett a telefonszám megváltoztatásával járó gondokkal.
2013 januárja óta az oroszoknak lehetőségük van elmenteni telefonszámukat váltáskor mobilszolgáltató. Az Orosz Föderáció kormányának rendelete, amelyet a sajtó lelkesen „a mobil rabszolgaság eltörléséről szóló törvénynek” nevezett, kötelezte az orosz szolgáltatókat sejtes kommunikáció biztosítsa ügyfelei számára az MNP – Mobilszámhordozás szolgáltatást, amely lehetővé teszi, hogy cégváltáskor igényeljék a jelenlegi telefonszám megőrzését.
Hogy áll az operátorváltás a szám megőrzésével? Milyen dokumentumok szükségesek ehhez? Előfordulhatnak nehézségek az egyik mobilszolgáltató másikra váltása során?
Függetlenül attól, hogy melyik cég SIM-kártyájával váltanak szolgáltatót a szám megtartása mellett, vannak Általános elvekátmenet:
Logikus feltételezés, hogy az "MNP-törvény" elsősorban a mobilszolgáltatások fogyasztóinak, azaz az előfizetőknek az oldalán áll. De vajon az előfizetőt elveszítő mobilszolgáltató jogait védi ez a határozat? Például, ha az MTS-ről Megafonra fenntartott szám fenntartása mellett üzemeltetőt váltanak, köteles-e az előfizető erről előzetesen értesíteni az MTS-t?
Üzemeltetőváltáshoz a szám tulajdonosának csak abban a cégben kell kérvényt hagynia, ahol az átutalás történik. Nem köteles előre figyelmeztetni azt a céget, ahonnan az előfizető átszáll.
A jogalkotók konkrét határidőket határoztak meg, amelyeken belül a mobiltársaságnak a szám megőrzése mellett üzemeltetőt kell váltania. Bárkinek jogalany aki jelentkezett erre a szolgáltatásra, a kérelemben feltüntetett összes szám 29 napon belül megújításra kerül. Mert Egyedi ez az időszak még rövidebb - mindössze 8 nap. Ez idő alatt az üzemeltetőknek el kell végezniük az előfizető személyes adatainak szükséges egyeztetését.
Hogyan használja az előfizető a mobilkommunikációt a szám megőrzésével járó szolgáltatóváltásig? Ebben az időszakban mindkét SIM-kártya - új és régi - kézben tartásával az előfizető továbbra is igénybe veszi a "donor" szolgáltatásait, amíg meg nem kap egy SMS-t, amely jelzi az átállás időpontját és dátumát.
Azok az előfizetők, akik már átestek a szám megőrzésével járó átviteli eljáráson, gyakran figyelmeztetnek arra, hogy nagyon fontos, hogy ne engedjék a „nulla” ill. negatív egyenleg a „donor” szolgáltató SIM-kártyáján. Nincs pénz a számlán mobiltelefon okként szolgálhat az üzemeltető számára az átutalás megtagadására.
Mit kell tennie egy előfizetőnek ahhoz, hogy egy másik szolgáltató meglévő mobiltelefonszámának megtartásával Beeline-előfizető legyen? Például nézzük meg, hogyan változtatja meg az operátort lépésről lépésre, miközben a számot Megafonról Beeline-ra tartja.
Annak az előfizetőnek, aki a Megafon által kiszolgált SIM-kártyát Beeline SIM-kártyára szeretné cserélni az előző telefonszám megváltoztatása nélkül, fel kell vennie a kapcsolatot az új szolgáltató bármely irodájával, és személyazonosító okmánnyal kell rendelkeznie. Az alkalmazott segít a leendő ügyfélnek kitölteni az operátorváltási kérelmet a meglévő szám megőrzése mellett. A kommunikációs szalonhoz vagy irodához intézett személyes fellebbezés mellett az előfizetőknek most lehetőségük van a megfelelő alkalmazást online hagyni az üzemeltető webhelyének egy speciális részében.
A következő lépés az, hogy megállapodást köt a Beeline-nal, és megkapja a SIM-kártyát ettől a cégtől. Az új SIM-kártya előfizetőjének az új szolgáltató bármely tarifáját kell választania. Ha a kérelmet online nyújtották be, akkor a SIM-kártya és a szerződés futárral történő kézbesítését ingyenesen megrendelheti.
Ezután 100 rubelt kell fizetnie az NMP-ért és egy új SIM-kártyáért, a kiválasztott tarifának megfelelően. Az NMP szolgáltatásra kitöltött kérelmet a cég 8 napon belül elbírálja. Ezen időszak alatt az előfizető használhatja a Megafon SIM-kártyát, miközben nem engedi meg a nulla vagy negatív egyenleget. A Beeline SIM-kártya az átadás után is azonnal használható - ideiglenes számhoz lesz kapcsolva.
Az előfizető SMS-ben kap értesítést a benyújtott kérelem aktuális állásáról és minden műveletről. Egy nappal a szám átvitele előtt az előfizetőnek üzenetet kell kapnia arról, hogy mikor kell átrendezni a Beeline SIM-kártyát a telefonba.
Azon előfizetők számára, akik úgy döntenek, hogy egy másik nagy szolgáltató - a Megafon - szolgáltatásait veszik igénybe, kétféleképpen is kitölthetik a kérelmet: kommunikációs szalonban vagy a cég hivatalos honlapján. Hogy néz ki például az üzemeltetőváltás, miközben a Tele2-ről a Megafonra marad a szám?
Az MTS mobilkommunikációs vállalathoz történő átvitel folyamata a telefonszám megőrzésével szinte azonos. De érdemes megjegyezni, hogy ez a cég nem rendelkezik online pályázatkitöltő szolgáltatással. Az üzemeltető megváltoztatása a Tele2-ről MTS-re való szám megőrzése mellett a következő lépéseket tartalmazza:
Külön érdemes megemlíteni a szám megőrzésével történt átállást az orosz top háromban nem szereplő, de viszonylag demokratikus árpolitikával hazánkban már némi hírnevet szerzett Tele2-re.
Ahhoz, hogy telefonszámával ezen szolgáltató szolgáltatására váltson, az előfizetőnek személyesen kell kérelmet írnia a Tele2 irodájában (kommunikációs szalon). Ezenkívül az eljárás nem sokban különbözik a már bemutatott példáktól: az előfizetőnek, akihez a SIM-kártya regisztrálva van, útlevéllel kell érkeznie a kommunikációs szalonba, és kérelmet kell írnia, megállapodást kell kötnie a céggel. Még aznap megkapja a Tele2 cég SIM-kártyáját.
Ezt követően 8 napon belül az előfizetőnek SMS-t kell kapnia, amely jelzi, hogy mikor kerül átadásra a telefonszám, és át kell rendeznie a SIM-kártyát a telefonjában. Ezen időszak alatt az előfizető köteles az „adományozó” céggel szemben fennálló tartozásait felszámolni.
A Tele2 SIM-kártya bekapcsolása után előfordulhat, hogy az előfizető száma egy ideig, de legfeljebb fél óráig nem érhető el - erre általában a szerződéskötéskor előre figyelmeztetnek.
A "Kommunikációról" szóló szövetségi törvény módosításai, nevezetesen ennek a törvénynek a 46. cikkében, előírják a mobiltelefon-kommunikációs társaság felelősségét a telefonszám átvitelére vonatkozó feltételek megsértése miatt. Így ha az előfizető telefonszámának átadása az előírt 8 napon belül mégsem fejeződik be, a szám másik céghez történő átadásának határidejét megszegő üzemeltető köteles az ügyfél számára ingyenes mobilkommunikáció-használati lehetőséget biztosítani. egészen addig a pillanatig, amikor a szám megőrzése mellett ténylegesen megváltozik az operátor.
31.07.18 81 573 12
Egy éve szolgáltatót kellett váltanom.
Grigorij Jarosenko
kétszer váltott szolgáltatót, és megtartotta a számot
A cég irodájában, ahol állást kaptam, nem kapták el a jelzést. Az épület a hatókörömön kívül volt mobilhálózat. Kollégák, akik más szolgáltatók szolgáltatásait vették igénybe, minden rendben volt.
Kiderült, hogy a mobilszolgáltató cseréje egyszerű. Elmentem a szervizbe, kiválasztottam a megfelelő tarifát, aláírtam a szerződést és 8 nap múlva új SIM kártyát csatlakoztattam. A számom ugyanaz maradt.
Elmondom, hogyan kell ugyanezt tenni.
A kommunikáció minőségén kívül, mint az én esetemben, van egy másik ok a mobilszolgáltató megváltoztatására - a pénz. Nem minden szolgáltató rendelkezik kényelmes tarifákkal és csomagokkal: az én esetemben fizetnem kellett az általam fel nem használt beszélgetési percekért, és külön fizetnem az internetes forgalomért, ami gyakran nem volt elég.
Ennek a problémának a megértése során az üzemeltetők többet találnak ki kedvező árakés így próbálnak versenyezni egymással az előfizetők pénzéért. Például a Tinkoff-Mobile-nál van egy egyedi tarifaépítő, ami alapján egyértelműen meg tudom határozni, hogy mekkora forgalomra, percekre, szolgáltatásokra van szükségem.
Oroszországban törvényi szinten lehetőség van az üzemeltető megváltoztatására és a szám megtartására. Még a szám elején lévő három számjegy sem változik. Minden marad, mint korábban: az adatok a Google-fiókjában, a kedvenc üzlete bankjában és levelezőlistáján.
Számával csak az Ön régiójában válthat másik szolgáltatóra. Technikailag lehetetlen egy számot másik városba átvinni. A telefonszámok a régióhoz vannak kötve - ezt Oroszország telefonszámozási terve írja elő.
A számhordozás megtagadva, ha azt más személynek adják ki. Néhány éve kollégám vásárolt egy sim-kártyát egy mobilszolgáltató pultjánál pláza. Útlevele nem volt nála, és hogy ne veszítse el a vevőt, az eladó beírta az adatait a szerződésbe - most már törvénytelen, de akkor még lehetett.
Amikor kezelőt akart váltani, felajánlották neki, hogy adja ki újra a számot magának. Ehhez meg kellett találni ugyanazt az eladót, és útlevéllel be kellett vinni az irodába. Ezt nem lehetett megtenni, így a számot nem lehetett hordozni.
De ha neked kötik a szerződést, és nem költözöl sehova, a szám átvihető. Íme, mit kell tenni.
Először meg kell győződnie arról, hogy a szám nincs blokkolva, és van-e pénz a számlán.
Az egyensúly ellenőrzéséhez van különböző utak. Küldhet USSD-parancsot vagy letölthet egy alkalmazást. Ez utóbbi esetben mindig kéznél lesz az egyenleghez való hozzáférés.
MTS
Egyes fizetések havonta egyszer kerülnek felszámításra, például a roaming szolgáltatásokért. Ha a szám átadása után halmozódnak fel, akkor az új szolgáltató SMS-t küld a tartozás kifizetésére. A szolgáltatásnyújtás szabályai szerint telefon kapcsolat Erre 10 nap áll rendelkezésre. Ekkor a szám blokkolva lesz.
Ahhoz, hogy telefonszámával új szolgáltatóra váltson, ki kell töltenie egy kérelmet. Meg kell adnia az útlevél adatait. Meg kell egyeznie az aktuális fuvarozóval kötött szolgáltatási szerződésben foglaltakkal. Ezért először meg kell találnia ezt a megállapodást a papírjai között, és ellenőriznie kell.
Ha a szerződés elveszett, vagy az adatok nem egyeznek, útlevelével kell mennie az üzemeltető irodájába.
Pont ezt kellett tennem, mert hét év alatt sikerült megváltoztatnom a tartózkodási engedélyemet, majd az útlevelemet. A szabályok szerint erről tájékoztatnom kellett a mobilszolgáltatót, de elfelejtettem. Csak akkor jutott eszembe, amikor kitöltöttem a számhordozási kérelmet.
Ha nincs kéznél számítógép, kényelmesen lehet jelentkezni mobilos alkalmazás. Megmutatom, hogyan kell ezt megtenni a Tinkoff-mobile alkalmazással példaként.
Telepítse az alkalmazást okostelefonjára:
Válassza ki a szükséges hívás-, SMS- és internetforgalom-csomagokat:
Válassza ki a számhordozhatóság lehetőséget, és adja meg útlevele adatait:
Ezt követően a futár egy alkalmazást és egy SIM-kártyát visz otthonába vagy irodájába.
A kérelem aláírása előtt figyelmesen olvassa el az átutalás feltételeit. Operátoronként eltérőek. Például a Beeline és az MTS 100 rubelt számít fel a számhordozásért.
Egy szám MTS-re történő hordozása 100 R-ba kerül 
A "Beeline"-ben - szintén 100 R 
Az ügyfélnek jogában áll megválasztani, hogy az új SIM-kártyája melyik időponttól legyen érvényes. Ha a jelenlegi tarifát egy hónapra előre fizetik, akkor érdemes megvárni a végét.
A korábbi operátornak nem kell további utasításokat írnia. A vele kötött szerződés automatikusan megszűnik, annak lezárására nincs külön eljárás. Ha marad pénz a számlán, akkor nem égnek ki, visszaküldéséhez pedig útlevéllel kell bemenni az előző üzemeltető irodájába.
A telefonos kommunikáció szabályai nyolc napot adnak a számhordozásra. Ez idő alatt mindkét SIM-kártya működni fog - mind a régi, mind az új ideiglenes számmal. Ezzel tesztelheti a kapcsolat minőségét. Ha nem elégedett, visszautasíthatja az átutalást. A Tinkoff-Mobile általában azt ajánlja, hogy először vesz egy kártyát egy tesztre, majd döntse el, hogy áthelyezi-e a számot vagy sem.
Az új üzemeltető nyolc napon belül tájékoztatja Önt az átutalás menetéről. Nem számít, melyik SIM-kártya van a telefonban – az üzeneteket mindkét számra küldjük.
Az átutalás előtti napon a szolgáltató tájékoztatja Önt, hogy holnap új SIM-kártyát kell behelyeznie a telefonjába. Az első napon meghiúsulhat a kapcsolat, erre is figyelmeztet. Előfordulhat, hogy a kimenő hívások és az SMS-ek nem működnek a telepítés utáni első fél órában, a bejövő hívások pedig a telepítést követő hat órában.
A számhordozásról a kérelem benyújtása után lehet lemondani. Ezt az esetet a telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok is előírják:
A jelentkezéstől számított hat nap áll rendelkezésére a végső döntés meghozatalára. Ha meggondolja magát, mondja el a két operátor valamelyikének.
Ha csak elhagyjuk a mobilszolgáltatót, senki sem emlékszik ránk. Egy másik dolog, amikor a számhordozással távozunk. A jelenlegi operátor kérést kap az újtól, és mi az ismeretlen menedzserek látóterébe kerülünk. Látják a pénz kiáramlását a cégtől, és sárkányként rohannak ránk.
Amikor elhagytam az MTS-t, hirtelen volt egy személyes menedzserem. Tájékoztatott VIP ügyfél státuszomról, és felajánlotta, hogy fontolja meg az új szolgáltatási feltételeket. Az átállásra technikai okok miatt volt szükségem, ezért visszautasítottam. De hasonló helyzetben lévő barátom elfogadta a jelenlegi üzemeltető ajánlatát. Olyan tarifára váltott, ami nem volt benne nyílt hozzáférésű. Most 15 GB internet 300 rubelbe került.
Sokan, akik szeretnék javítani a telefonszolgáltatások minőségén, azon gondolkodnak, hogyan változtassanak szolgáltatót a telefonszám megőrzése mellett. Ebben az esetben minden ismerős és barát felhívhatja az előfizetőt a régi kapcsolatok használatával, és nem kell külön értesítenie őket. Attól függően, hogy melyik szolgáltatót veszik igénybe a kommunikációra, és melyik szolgáltatóra lesz szükség a jövőben, a változtatás módjai, költsége és határideje is eltérő lesz. Tekintsük ezt az információt részletesebben.
Lehetőség van a korábban használt azonosító számkészlet elhagyása mellett a mobilszolgáltató másikra váltása. Bár egy ilyen eljárás időt vesz igénybe, utána minden előfizető megkapja a kívánt szolgáltatási paramétereket és régi kapcsolatait. A különböző mobilszolgáltatók eltérő módon dolgozzák fel a változást, de minden esetben első lépésként fel kell venni a kapcsolatot a leendő szolgáltató céggel tisztázásért.
Az üzemeltető megváltoztatásának előfeltétele a vele szemben fennálló tartozások visszafizetése. Ennek az eljárásnak a végrehajtásához kapcsolatba kell lépnie a régi céggel, tekintse meg az előfizetői fiókok állapotát. Ezután menjen egy új szolgáltatóhoz, kössön vele szolgáltatási szerződést, amely után ideiglenes SIM-kártyát adnak ki. A következő lépésben a régi szolgáltató átadja a számadatokat a másodiknak, és az előfizető megkaphatja a korábban használt elérhetőséget, amelyet az új mobilszolgáltató szolgál ki.
Mindenki, aki jó és minőségi szolgáltatásokat szeretne kapni mobilhálózat, meg kell értenie, hogy bármikor megváltozhat szolgáltató cég minimális költséggel, anélkül, hogy befolyásolná az azonosításhoz használt számkombinációt. Ezt a vezetés jogilag is megerősítette Orosz Föderáció annak biztosítása, hogy a mobilhálózati lefedettség piaca átlátható és versenyképes legyen.
A vállalatok különböző módon hajtják végre a számátviteli eljárást. A mobilszolgáltatók ezt a folyamatot nagy erőfeszítéssel hajtják végre, mivel egy ilyen átállás során nagy mennyiségű információt kell továbbítani, és a régi szolgáltató ügyfelet veszít a folyamat során. Ilyen körülmények között a cégek kénytelenek támogatni jó minőség szolgáltatások a mobilszolgáltatót váltó felhasználók számának minimalizálása érdekében.
Az egyik operátorról a másikra való áttérés időzítése a szám megőrzése mellett eltérő lehet, minden az átadandó ügyfél vágyaitól és információitól függ. A várakozási idő több órától 6 hónapig tarthat, de a legtöbb esetben 1-2 napon belül ezt az átadást végrehajtani. Az átállás költsége minden mobilszolgáltató (Beeline, MTS, Megafon, Tele2) számára szabványos, műveletenként 100 rubel.
Az egyes cégek egyéb kiegészítő díjakat is felszámíthatnak a speciális szolgáltatásért díjcsomagok, új funkciók vagy továbbfejlesztett kommunikációs lehetőségek telepítése. A Beeline, az MTS, a Megafon vagy a Tele2 szakembereivel folytatott konzultáció során érdemes tisztázni az összes érdekességet, és megkérdezni, hogy mire számítják fel a fizetést. Itt is tisztázni kell a szükséges átállási időt, mert ezek az adatok lesznek a legmegbízhatóbbak, mivel figyelembe veszik az ügyfél sajátosságait.
