Nowa technologia informacyjna.
Wprowadzenie komputera PC do sfery informacyjnej oraz wykorzystanie telekomunikacyjnych środków komunikacji wyznaczyło nowy etap w rozwoju informatyki i w efekcie zmianę jej nazwy poprzez dodanie jednego z synonimów: „nowy”, „komputerowy” " lub "nowoczesne".
Przymiotnik „nowy” podkreśla raczej innowacyjny niż ewolucyjny charakter tej technologii. Jego wdrożenie jest aktem innowacyjnym w tym sensie, że znacząco zmienia treść różnych działań w organizacjach. Pojęcie nowej technologii informacyjnej obejmuje również technologie komunikacyjne, które zapewniają przekazywanie informacji różnymi środkami, a mianowicie telefonem, telegrafem, telekomunikacją, faksem itp. Główne cechy charakterystyczne nowej technologii informacyjnej przedstawiono w tabeli 2.2.
Tabela 2.2. Kluczowe cechy nowego IT
Podstawowe zasady nowa (komputerowa) technologia informacyjna:
Realizacja procesu technologicznego wytwarzania materiałów odbywa się przy użyciu różnych środków technicznych, do których należą: urządzenia, maszyny, narzędzia, linie przenośników itp. Analogicznie powinno być coś podobnego dla IT. Takimi technicznymi środkami produkcji informacji będą sprzęt, oprogramowanie i matematyczne wsparcie tego procesu. Za ich pomocą informacja pierwotna jest przetwarzana w informację nowej jakości. Wyodrębnijmy produkty oprogramowania oddzielnie od tych narzędzi i nazwijmy je narzędziami, a dla większej przejrzystości możemy je określić, nazywając je narzędzia oprogramowania informatycznego.
Zestaw narzędzi IT- jedno lub więcej powiązanych produktów oprogramowania dla określonego typu komputera, których technologia pozwala osiągnąć cel wyznaczony przez użytkownika.
Jako narzędzi można używać następujących popularnych rodzajów oprogramowania komputerowego:
edytor tekstu (edytor);
systemy DTP;
arkusze kalkulacyjne;
Systemy zarządzania bazą danych;
Elektroniczny zeszyty;
Kalendarze elektroniczne;
Funkcjonalne systemy informacyjne (finansowe, księgowe, marketingowe itp.);
Systemy eksperckie itp.
Realizacja procesu technologicznego wytwarzania materiałów odbywa się przy użyciu różnych środków technicznych, do których należą: urządzenia, maszyny, narzędzia, linie przenośników itp.
Przez analogię powinno być coś podobnego dla technologii informacyjnej. Takimi technicznymi środkami produkcji informacji będą sprzęt, oprogramowanie i matematyczne wsparcie tego procesu. Za ich pomocą informacja pierwotna jest przetwarzana w informację nowej jakości. Spośród tych narzędzi produkty oprogramowania nazywane są narzędziami, tj. narzędzia oprogramowania informatycznego.
Zestaw narzędzi informatycznych- jest to jeden lub więcej połączonych ze sobą programów dla określonego typu komputera, którego technologia pozwala osiągnąć cel wyznaczony przez użytkownika.
Jako narzędzia można używać następujących typowych rodzajów oprogramowania do komputerów osobistych: edytor tekstu (edytor), systemy DTP, arkusze kalkulacyjne, systemy zarządzania bazami danych, notatniki elektroniczne, kalendarze elektroniczne, funkcjonalne systemy informacyjne (finansowe, księgowe, marketingowe itp.). systemy eksperckie itp.
Technologia przetwarzania informacji dane jest przeznaczony do rozwiązywania dobrze ustrukturyzowanych problemów, dla których dostępne są niezbędne dane wejściowe oraz znane są algorytmy i inne standardowe procedury ich przetwarzania. Technologia ta jest wykorzystywana na poziomie działań operacyjnych (wykonawczych) personelu o niskich kwalifikacjach w celu zautomatyzowania niektórych rutynowych, stale powtarzających się operacji pracy kierowniczej. Dlatego też wprowadzenie technologii i systemów informatycznych na tym poziomie znacznie zwiększy produktywność personelu, uwolni go od rutynowych działań, a być może nawet doprowadzi do konieczności redukcji zatrudnienia.
Celem informatyki zarządczej jest zaspokojenie potrzeb informacyjnych wszystkich bez wyjątku pracowników zaangażowanych w podejmowanie decyzji. Może być przydatny na każdym szczeblu zarządzania.
Technologia ta jest ukierunkowana na pracę w środowisku systemu zarządzania informacją i jest stosowana, gdy rozwiązywane zadania są gorzej ustrukturyzowane w porównaniu z zadaniami rozwiązywanymi z wykorzystaniem technologii informatycznych do przetwarzania danych.
Informatyka zarządcza idealnie nadaje się do zaspokojenia podobnych potrzeb informacyjnych pracowników różnych podsystemów funkcjonalnych (działów) lub szczebli zarządzania przedsiębiorstwem. Dostarczane przez nich informacje zawierają informacje o przeszłości, teraźniejszości i prawdopodobnej przyszłości. Informacje te mają formę regularnych lub doraźnych sprawozdań zarządczych.
Aby podejmować decyzje na poziomie kontroli zarządczej, informacje muszą być prezentowane w formie zagregowanej, tak aby można było zobaczyć trendy zmian danych, przyczyny odchyleń i możliwe rozwiązania. Na tym etapie rozwiązywane są następujące zadania przetwarzania danych:
ocena planowanego stanu obiektu regulacji;
ocena odchyleń od stanu planowanego;
identyfikacja przyczyn odchyleń;
analiza możliwe rozwiązania i działanie.
Informacje wejściowe pochodzą z systemów poziomu operacyjnego. Informacje wyjściowe są tworzone w w postaci raportów zarządczych wygodny do podejmowania decyzji. Zawartość bazy przetwarzana jest przez odpowiednie oprogramowanie na raporty okresowe i doraźne dla decydentów organizacji. Baza danych służąca do pozyskania określonych informacji musi składać się z dwóch elementów:
dane zgromadzone na podstawie oceny działalności prowadzonej przez firmę;
plany, standardy, budżety i inne dokumenty regulacyjne, które określają planowany stan obiektu kontrolnego.
Technologia informacyjna wspomagania decyzji . Wydajność i elastyczność technologii informacyjnej w dużej mierze zależą od charakterystyki interfejsu systemu wspomagania decyzji. Interfejs określa: język użytkownika; komputerowy język komunikatów, który organizuje dialog na ekranie wyświetlacza; wiedza użytkownika.
Język użytkownika- są to czynności, które użytkownik wykonuje w stosunku do systemu, korzystając z możliwości klawiatury; elektroniczne ołówki piszące na ekranie; drążek sterowy; „myszy”; polecenia głosowe itp. Najprostszą formą języka użytkownika jest tworzenie formularzy dokumentów wejściowych i wyjściowych. Po otrzymaniu formularza wprowadzania (dokumentu) użytkownik wypełnia go niezbędnymi danymi i wprowadza do komputera. System wspomagania decyzji przeprowadza niezbędną analizę i wydaje wyniki w postaci dokumentu wyjściowego o ustalonej formie.
Język wiadomości- to, co użytkownik widzi na ekranie wyświetlacza (znaki, grafika, kolor), dane odebrane na drukarce, wyjściowe sygnały audio itp. Ważnym miernikiem efektywności zastosowanego interfejsu jest wybrana forma dialogu między użytkownikiem a systemem. Obecnie najczęściej spotykane są następujące formy dialogu: wyzwanie-odpowiedź, tryb poleceń, tryb menu oraz tryb uzupełniania luk w wyrażeniach oferowanych przez komputer. Każda forma, w zależności od rodzaju zadania, charakterystyki użytkownika i podejmowanej decyzji, może mieć swoje zalety i wady. Przez długi czas jedyną implementacją języka komunikatów był język drukowany lub wyświetlany raport lub wiadomość. Teraz pojawił się Nowa okazja prezentacja danych wyjściowych - grafika komputerowa. Umożliwia tworzenie kolorowej grafiki w trzech wymiarach na ekranie i papierze. Wykorzystanie grafiki komputerowej, która znacznie zwiększa widoczność i interpretowalność danych wyjściowych, staje się coraz bardziej popularne w informatycznym wspomaganiu decyzji.
Wiedza użytkownika- to jest to, co użytkownik musi wiedzieć podczas pracy z systemem. Należą do nich nie tylko plan działania, który jest w głowie użytkownika, ale także podręczniki, instrukcje i dane referencyjne wydawane przez komputer.
Informatyka systemów ekspertowych. Największy postęp wśród komputerowych systemów informacyjnych odnotowano w dziedzinie rozwoju systemy eksperckie. Systemy eksperckie umożliwiają specjalistom uzyskanie porad eksperckich we wszelkich problemach, o których wiedza została zgromadzona przez te systemy.
Rozwiązywanie specjalnych problemów wymaga specjalnej wiedzy. Jednak nie każda firma może sobie pozwolić na to, aby w swoich załogach mieć ekspertów we wszystkich kwestiach związanych z jej pracą, a nawet zapraszać ich za każdym razem, gdy pojawia się problem. Główną ideą wykorzystania technologii systemów ekspertowych jest pobranie wiedzy od eksperta i załadowanie jej do pamięci komputera i wykorzystanie jej zawsze wtedy, gdy zajdzie taka potrzeba. Wszystko to umożliwia wykorzystanie technologii systemów ekspertowych jako systemów doradczych.
Podobieństwo technologii informatycznych stosowanych w systemach ekspertowych i systemach wspomagania decyzji polega na tym, że oba zapewniają wysoki poziom wspomagania decyzji. Istnieją jednak trzy istotne różnice:
Pierwszy ze względu na to, że rozwiązanie problemu w ramach systemów wspomagania decyzji odzwierciedla poziom jego zrozumienia przez użytkownika oraz jego zdolność do uzyskania i zrozumienia rozwiązania. Przeciwnie, technologia systemów eksperckich zaprasza użytkownika do podjęcia decyzji przekraczającej jego możliwości.
Druga różnica tych technologii wyraża się w zdolności systemów ekspertowych do wyjaśniania swojego rozumowania w procesie uzyskiwania rozwiązania. Bardzo często te wyjaśnienia są ważniejsze dla użytkownika niż samo rozwiązanie.
Trzecia różnica związane z wykorzystaniem nowego składnika technologii informacyjnej – wiedzy.
Głównymi komponentami technologii informacyjnej wykorzystywanej w systemie ekspertowym są: interfejs użytkownika, baza wiedzy, interpreter, moduł tworzenia systemu.
Interfejs użytkownika służy do wprowadzania informacji i poleceń do systemu ekspertowego oraz uzyskiwania z niego informacji wyjściowych. Polecenia zawierają parametry, które kierują procesem przetwarzania wiedzy. Informacje podawane są zwykle w postaci wartości przypisanych do określonych zmiennych. Technologia systemów ekspertowych daje możliwość otrzymywania jako informacji wyjściowej nie tylko rozwiązania, ale także niezbędnych wyjaśnień. Istnieją dwa rodzaje wyjaśnień:
Wyjaśnienia wydawane na żądanie. Użytkownik w każdej chwili może zażądać od systemu eksperckiego wyjaśnienia swoich działań;
Wyjaśnienie otrzymanego rozwiązania problemu. Po otrzymaniu decyzji użytkownik może żądać wyjaśnienia sposobu jej otrzymania. System musi wyjaśniać każdy krok swojego rozumowania prowadzący do rozwiązania problemu. Chociaż technologia pracy z systemem ekspertowym nie należy do prostych, interfejs użytkownika tych systemów jest przyjazny i zazwyczaj nie sprawia trudności w prowadzeniu dialogu.
Baza wiedzy- zawiera fakty opisujące obszar problemowy, a także logiczny związek tych faktów. Centralne miejsce w bazie wiedzy zajmują reguły. reguła określa, co należy zrobić w tej konkretnej sytuacji, i składa się z dwóch części: warunku, który może być prawdziwy lub nie, oraz działania, które należy podjąć, jeśli warunek jest prawdziwy.
Wszystkie reguły stosowane w systemie ekspertowym tworzą system reguł, który nawet dla stosunkowo prostego systemu może zawierać kilka tysięcy reguł.
Interpretator- część systemu eksperckiego, która przetwarza wiedzę (myślenie) w bazie wiedzy w określonej kolejności. Technika tłumacza sprowadza się do konsekwentnego rozważania zestawu reguł (reguła po regule). Jeśli warunek zawarty w regule jest spełniony, następuje akcja i użytkownikowi przedstawiane jest rozwiązanie jego problemu.
Ponadto w wielu systemach eksperckich wprowadzane są dodatkowe bloki: baza danych, blok obliczeniowy, blok wprowadzania danych i korekcji. Blok obliczeniowy jest niezbędny w sytuacjach związanych z podejmowaniem decyzji zarządczych. W tym przypadku ważną rolę odgrywa baza danych, która zawiera wskaźniki planowane, fizyczne, obliczeniowe, sprawozdawcze i inne stałe lub operacyjne. Blok wprowadzania i korekty danych służy do szybkiego i terminowego odzwierciedlenia bieżących zmian w bazie danych.
Moduł tworzenia systemu służy do tworzenia zbioru (hierarchii) reguł. Istnieją dwa podejścia, które mogą stanowić podstawę modułu tworzenia systemu: wykorzystanie algorytmicznych języków programowania oraz wykorzystanie powłok systemu ekspertowego.
Języki Lisp i Prolog są specjalnie zaprojektowane do reprezentowania bazy wiedzy, chociaż można użyć dowolnego dobrze znanego języka algorytmicznego.
Powłoka systemów ekspertowych to gotowe środowisko programistyczne, które można dostosować do rozwiązania konkretnego problemu, tworząc odpowiednią bazę wiedzy. W większości przypadków użycie powłok pozwala na tworzenie systemów eksperckich szybciej i łatwiej niż programowanie.
Realizacja procesu technologicznego wytwarzania materiałów odbywa się przy użyciu różnych środków technicznych, do których należą: urządzenia, maszyny, narzędzia, linie przenośników itp.
Przez analogię powinno być coś podobnego dla technologii informacyjnej. Takimi technicznymi środkami produkcji informacji będą sprzęt, oprogramowanie i matematyczne wsparcie tego procesu. Za ich pomocą informacja pierwotna jest przetwarzana w informację nowej jakości. Wyodrębnijmy oprogramowanie oddzielnie od tych narzędzi i nazwijmy je zestawem narzędzi, a dla większej przejrzystości możemy je określić, nazywając je zestawem narzędzi oprogramowania informatycznego. Zdefiniujmy to pojęcie.
^ Zestaw narzędzi informatycznych - jedno lub więcej powiązanych produktów oprogramowania dla określonego typu komputera, których technologia pozwala osiągnąć cel wyznaczony przez użytkownika.
Jako narzędzia można używać następujących typowych rodzajów oprogramowania do komputerów osobistych: edytor tekstu (edytor), systemy DTP, arkusze kalkulacyjne, systemy zarządzania bazami danych, notatniki elektroniczne, kalendarze elektroniczne, funkcjonalne systemy informacyjne (finansowe, księgowe, marketingowe itp.), systemy eksperckie itp.
Przymiotnik „nowy” podkreśla raczej innowacyjny niż ewolucyjny charakter tej technologii. Jego wdrożenie jest aktem innowacyjnym w tym sensie, że znacząco zmienia treść różnych działań w organizacjach. Pojęcie nowej technologii informacyjnej obejmuje również technologie komunikacyjne, które zapewniają przesyłanie informacji za pomocą różnych środków, a mianowicie telefonu, telegrafu, telekomunikacji, faksu itp. W tabeli. 3.4 pokazuje główne cechy charakterystyczne nowej technologii informacyjnej.
Tabela 3.4. Główne cechy nowej technologii informacyjnej
| Metodologia | ^ Główna cecha | Wynik |
| Zasadniczo nowe sposoby przetwarzania informacji Holistyczne systemy technologiczne | „Osadzanie” w technice sterowania Integracja funkcji specjalistów i menedżerów Uwzględnianie praw środowiska społecznego | Nowa technologia komunikacji Nowa technologia przetwarzania informacji Nowa technologia podejmowania decyzji zarządczych |
Przymiotnik „komputer” podkreśla, że głównym technicznym środkiem jego realizacji jest komputer.
Pamiętać! Trzy podstawowe zasady nowej (komputerowej) technologii informacyjnej:
Wydaje się, że termin ten należy uznać za bardziej trafny. nowy, ale nie informatyka komputerowa, ponieważ odzwierciedla w swojej strukturze nie tylko technologie oparte na wykorzystaniu komputerów, ale także technologie oparte na innych środkach technicznych, zwłaszcza tych, które zapewniają telekomunikację.
Notatka. Termin NIT, który pojawił się stosunkowo niedawno, zaczyna stopniowo tracić znaczenie słowa „nowy”, a technologia informacyjna zaczyna być rozumiana jako znaczenie, jakie jest inwestowane w NIT. W dalszej części dla uproszczenia pominiemy przymiotnik „nowy”, nadając jego znaczenie terminowi „technologia informacyjna”.
Informatyka to proces składający się z jasno uregulowanych zasad wykonywania operacji, działań, etapów o różnym stopniu złożoności na danych przechowywanych w komputerach. Głównym celem technologii informacyjnej jest uzyskanie informacji niezbędnych użytkownikowi w wyniku ukierunkowanych działań na rzecz przetwarzania informacji pierwotnych.
System informatyczny to środowisko, którego elementami składowymi są komputery, sieci komputerowe, oprogramowanie, bazy danych, ludzie, różnego rodzaju środki techniczne i oprogramowanie komunikacja itp. Głównym celem systemu informacyjnego jest organizacja przechowywania i przesyłania informacji. System informacyjny to system przetwarzania informacji człowiek-komputer.
Realizacja funkcji systemu informatycznego jest niemożliwa bez znajomości ukierunkowanej na nią technologii informacyjnej. Technologia informacyjna może również istnieć poza zakresem systemu informacyjnego.
Przykład 3.19. Informatyka pracuje w edytorze tekstu Word 6.0, który nie jest systemem informatycznym.
Multimedialna technologia informacyjna, w której za pomocą telekomunikacji obrazy i dźwięk są przesyłane i przetwarzane na komputerze.
Tak więc technologia informacyjna jest bardziej pojemną koncepcją, która odzwierciedla współczesne rozumienie procesów przekształcania informacji w społeczeństwo informacyjne. Umiejętne połączenie dwóch technologii informatycznych – zarządzania i komputerowej – jest kluczem do pomyślnego funkcjonowania systemu informatycznego.
Podsumowując powyższe, proponujemy nieco węższe niż poprzednio wprowadzone definicje systemu informatycznego i technologii realizowanej za pomocą technologii komputerowej.
^
Technologia informacyjna
- zestaw dobrze zdefiniowanych celowych działań personelu w celu przetwarzania informacji na komputerze.
System informacyjny- system człowiek-komputer do wspomagania decyzji i wytwarzania produktów informacyjnych, wykorzystujący informatykę komputerową.
Wspólne dla wszystkich przedstawionych poniżej podejść jest to, że wraz z pojawieniem się komputera osobistego rozpoczął się nowy etap w rozwoju technologii informatycznych. Głównym celem jest zaspokojenie osobistych potrzeb informacyjnych osoby zarówno w sferze zawodowej, jak iw życiu codziennym.
^ Znak podziału - rodzaj zadań i procesów przetwarzania informacji
Etap 1 (lata 60. - 70.) - przetwarzanie danych w centrach komputerowych w trybie zbiorowego użytku. Głównym kierunkiem rozwoju technologii informatycznych była automatyzacja rutynowych działań operacyjnych człowieka.
Etap 2 (od lat 80-tych) - tworzenie technologii informatycznych ukierunkowanych na rozwiązywanie problemów strategicznych.
^ Znak podziału - problemy stojące na drodze informatyzacji społeczeństwa
Etap 1 (do końca lat 60.) charakteryzuje się problemem przetwarzania dużych ilości danych w warunkach ograniczonych możliwości sprzętowych.
Drugi etap (do końca lat 70.) związany jest z upowszechnieniem się komputerów serii IBM/360. Problemem tego etapu są zaległości w oprogramowaniu z poziomu rozwoju sprzętu.
Etap 3 (od początku lat 80.) - komputer staje się narzędziem dla użytkownika nieprofesjonalnego, a systemy informatyczne środkiem wspomagającym podejmowanie decyzji. Problemy - maksymalne zaspokojenie potrzeb użytkowników i stworzenie odpowiedniego interfejsu do pracy w środowisku komputerowym.
Etap 4 (od początku lat 90.) – tworzenie powiązań międzyorganizacyjnych i systemów informacyjnych. Problemów tego etapu jest bardzo dużo. Najważniejsze z nich to:
Etap 2 (od połowy lat 70.) związany jest z wyglądem komputery osobiste. Zmieniło się podejście do tworzenia systemów informatycznych – orientacja przesuwa się w stronę indywidualnego użytkownika, wspierającego jego decyzje. Użytkownik jest zainteresowany ciągłym rozwojem, zostaje nawiązany kontakt z deweloperem, dochodzi do wzajemnego zrozumienia między obiema grupami specjalistów. Na tym etapie wykorzystywane jest zarówno scentralizowane przetwarzanie danych, typowe dla pierwszego etapu, jak i zdecentralizowane, oparte na rozwiązywaniu lokalnych problemów i pracy z lokalnymi bazami danych w miejscu pracy użytkownika.
Etap III (od początku lat 90.) związany jest z koncepcją analizy przewag strategicznych w biznesie i opiera się na osiągnięciach technologii telekomunikacyjnej w zakresie rozproszonego przetwarzania informacji. Systemy informatyczne mają na celu nie tylko zwiększenie wydajności przetwarzania danych i pomoc menedżerowi. Odpowiednia technologia informatyczna powinna pomóc organizacji przetrwać konkurencję i zdobyć przewagę.
^ Znak podziału - rodzaje narzędzi technologicznych
I etap (do drugiej połowy XIX wieku) - "podręcznik" informatyka, której narzędziami były: pióro, kałamarz, książka. Prowadzone były komunikaty ręcznie wysyłając listy, paczki, przesyłki pocztą. Głównym celem technologii jest przedstawienie informacji we właściwej formie.
II etap (od końca XIX w.) - "mechaniczny" technologii, której narzędziami były: maszyna do pisania, telefon, dyktafon, wyposażone w bardziej zaawansowane środki dostarczania poczty. Głównym celem technologii jest przedstawienie informacji we właściwej formie za pomocą wygodniejszych środków.
III etap (lata 40. - 60. XX wieku) - "elektryczny" technologii, której narzędziami były: duże komputery i odpowiadające im oprogramowanie, elektryczne maszyny do pisania, kopiarki, przenośne dyktafony.
Zmienia się cel technologii. Nacisk w informatyce zaczyna przesuwać się z formy prezentacji informacji na kształtowanie jej treści.
IV etap (od początku lat 70.) - "elektroniczny" technologii, której głównymi narzędziami są duże komputery i tworzone na ich podstawie zautomatyzowane systemy zarządzania (ACS) i informacji Wyszukiwarki(IPS), wyposażone w szeroką gamę podstawowych i specjalistycznych systemów oprogramowania. Środek ciężkości technologii jeszcze bardziej przesuwa się na kształtowanie merytorycznej strony informacji dla środowiska zarządzania różnymi sferami życia publicznego, a zwłaszcza na organizację pracy analitycznej. Wiele obiektywnych i subiektywnych czynników nie pozwoliło nam rozwiązać zadań postawionych przed nową koncepcją technologii informacyjnej. Zdobyto jednak doświadczenie w kształtowaniu strony merytorycznej informacji zarządczej i zawodowej, psychologicznej i baza społeczna przejść na nowy etap rozwoju technologii.
V etap (od połowy lat 80.) - "komputer"(„nowa”) technologia, której głównym narzędziem jest komputer osobisty z szeroką gamą standardowych produktów oprogramowania do różnych celów. Na tym etapie następuje proces personalizacji zautomatyzowanych systemów sterowania, który przejawia się w tworzeniu przez niektórych specjalistów systemów wspomagania decyzji. Takie systemy mają wbudowane elementy analizy i inteligencji dla różnych poziomów zarządzania, są wdrażane na komputerze osobistym i wykorzystują telekomunikację. W związku z przejściem na bazę mikroprocesorową istotne zmiany przechodzą również środki techniczne do celów domowych, kulturalnych i innych. Globalne i lokalne sieci komputerowe zaczynają być szeroko stosowane w różnych dziedzinach.
Zalety metodologii scentralizowanej technologii:
Zaletami tej metodologii są:
Na poziomie operacji rozwiązywane są następujące zadania:
Przykład 3.25. Przykłady rutynowych operacji:
Przykład zapytania: zapytanie do bazy danych Human Resources, które dostarczy informacji o wymaganiach wobec kandydatów na określone stanowisko.
Istnieje kilka cech związanych z przetwarzaniem danych, które je wyróżniają ta technologia od wszystkich innych:
Przedstawmy główne komponenty technologii informacyjnej do przetwarzania danych (ryc. 3.12) i podaj ich charakterystykę.
Ryż. 3.12. Główne komponenty technologii informatycznych do przetwarzania danych
Zbieranie danych. Gdy firma wytwarza produkt lub usługę, każdemu z jej działań towarzyszą odpowiednie rekordy danych. Zwykle działania firmy, które mają wpływ na otoczenie zewnętrzne, są wyszczególnione jako operacje prowadzone przez firmę.
^ Przetwarzanie danych. Aby z napływających danych stworzyć informacje odzwierciedlające działalność firmy, stosuje się następujące typowe operacje:
^ Tworzenie raportów (dokumentów). W informatyce przetwarzania danych konieczne jest tworzenie dokumentów dla kierownictwa i pracowników firmy, a także dla partnerów zewnętrznych. Jednocześnie dokumenty mogą być tworzone zarówno na zlecenie lub w związku z prowadzoną przez firmę operacją, jak i cyklicznie na koniec każdego miesiąca, kwartału czy roku.
^ INFORMACYJNE TECHNOLOGIE ZARZĄDZANIA
Charakterystyka i przeznaczenie
Celem informatyki zarządczej jest zaspokojenie potrzeb informacyjnych wszystkich bez wyjątku pracowników firmy, zajmujących się podejmowaniem decyzji. Może być przydatny na każdym szczeblu zarządzania.
Technologia ta jest ukierunkowana na pracę w środowisku systemu zarządzania informacją i jest stosowana, gdy rozwiązywane zadania są gorzej ustrukturyzowane w porównaniu z zadaniami rozwiązywanymi z wykorzystaniem technologii informatycznych do przetwarzania danych.
Management IS idealnie nadają się do zaspokojenia podobnych potrzeb informacyjnych pracowników różnych podsystemów funkcjonalnych (działów) czy szczebli zarządzania firmą. Dostarczane przez nich informacje zawierają informacje o przeszłości, teraźniejszości i prawdopodobnej przyszłości firmy. Informacje te mają formę regularnych lub doraźnych sprawozdań zarządczych.
Aby podejmować decyzje na poziomie kontroli zarządczej, informacje muszą być prezentowane w formie zagregowanej, tak aby można było zobaczyć trendy zmian danych, przyczyny odchyleń i możliwe rozwiązania. Na tym etapie rozwiązywane są następujące zadania przetwarzania danych:
Regularny raporty są generowane zgodnie z ustalonym harmonogramem, który określa kiedy są generowane, np. miesięczna analiza sprzedaży firmy.
Specjalny raporty powstają na zlecenie menedżerów lub gdy w firmie wydarzyło się coś nieplanowanego.
Oba rodzaje raportów mogą mieć formę raportów zbiorczych, porównawczych i nadzwyczajnych.
W zreasumowanie W raportach dane są łączone w osobne grupy, sortowane i prezentowane jako sumy pośrednie i końcowe dla poszczególnych pól.
Porównawczy raporty zawierają dane pozyskane z różnych źródeł lub sklasyfikowane według różnych kryteriów i użyte w celach porównawczych.
nagły wypadek raporty zawierają dane o wyjątkowym (nadzwyczajnym) charakterze.
Wykorzystanie raportów do wspomagania zarządzania jest szczególnie efektywne przy wdrażaniu tzw. zarządzania wariancjami.
Zarządzanie odchyleniami zakłada, że główną treścią danych otrzymywanych przez kierownika powinny być odchylenia stanu działalności gospodarczej przedsiębiorstwa od pewnych ustalonych standardów (na przykład od stanu planowanego). W przypadku stosowania zasad zarządzania wariancjami w firmie na generowane raporty nakładane są następujące wymagania:
Główne elementy technologii informacyjnej zarządzania pokazano na ryc. 3.13.
Informacje wejściowe pochodzą z systemów poziomu operacyjnego. Informacje wyjściowe są tworzone w formularzu raporty zarządcze w formie dogodnej do podejmowania decyzji. 
Ryż. 3.13. Główne komponenty informatyki zarządczej
Zawartość bazy przetwarzana jest przez odpowiednie oprogramowanie na raporty okresowe i doraźne dla decydentów organizacji. Baza danych służąca do pozyskania określonych informacji musi składać się z dwóch elementów:
1) dane zgromadzone na podstawie oceny działalności prowadzonej przez firmę;
2) plany, standardy, budżety i inne dokumenty regulacyjne, które określają planowany stan obiektu kontrolnego (podział firmy).
^ AUTOMATYKI BIUROWEJ
Charakterystyka i przeznaczenie
Historycznie automatyzacja rozpoczęła się w produkcji, a następnie rozprzestrzeniła się na biura, początkowo w celu zautomatyzowania rutynowej pracy sekretariatu. Wraz z rozwojem środków komunikacji automatyzacja technologii biurowych zaczęła interesować specjalistów i menedżerów, którzy widzieli w niej szansę na zwiększenie swojej produktywności.
Automatyzacja biura (rys. 3.14) nie ma na celu zastąpienia istniejącego tradycyjnego systemu komunikacji personelu (z jego spotkaniami, rozmowy telefoniczne i zamówień), ale tylko w celu jej uzupełnienia. Użyte razem oba te systemy zapewnią racjonalną automatyzację pracy menedżerskiej i najlepsze dostarczanie informacji menedżerom.
Informacje dla decydentów i do komunikacji ze światem zewnętrznym
Ryż. 3.14. Główne elementy automatyki biurowej
Zautomatyzowane biuro jest atrakcyjne dla menedżerów wszystkich szczebli zarządzania w firmie, nie tylko dlatego, że utrzymuje wewnętrzną komunikację personelu, ale także dlatego, że zapewnia mu nowe sposoby komunikowania się z otoczeniem zewnętrznym.
^
Informatyka zautomatyzowanego biura –
organizacja i wsparcie procesów komunikacji zarówno wewnątrz organizacji, jak iz otoczeniem zewnętrznym na podstawie sieć komputerowa oraz inne nowoczesne środki przekazu i pracy z informacją.
Technologie automatyzacji pracy biurowej są wykorzystywane przez menedżerów, specjalistów, sekretarki i urzędników i są szczególnie atrakcyjne do grupowego rozwiązywania problemów. Poprawiają produktywność sekretarek i pracowników biurowych oraz umożliwiają im radzenie sobie z rosnącym obciążeniem pracą. Jednak ta korzyść jest drugorzędna w stosunku do możliwości wykorzystania automatyzacji biura jako narzędzia do rozwiązywania problemów. Poprawa decyzji podejmowanych przez menedżerów w wyniku usprawnionej komunikacji może zapewnić wzrost gospodarczy firmy.
Obecnie istnieje kilkadziesiąt programów komputerowych i sprzętu niekomputerowego, które zapewniają technologię automatyzacji pracy biurowej: edytor tekstu, procesor arkusza kalkulacyjnego, E-mail, kalendarz elektroniczny, poczta audio, komputer i telekonferencje, wideotekst, przechowywanie obrazów, a także specjalistyczne programy do czynności zarządczych: prowadzenie dokumentów, monitorowanie realizacji zleceń itp.
Powszechnie stosowane są również środki niekomputerowe: konferencje audio i wideo, faks, kopiarka i inny sprzęt biurowy.
^ Główne składniki
Baza danych. Baza danych jest niezbędnym elementem każdej technologii. W zautomatyzowanym biurze baza danych koncentruje dane o systemie produkcyjnym firmy w taki sam sposób, jak w technologii przetwarzania danych na poziomie operacyjnym. Informacje w bazie danych mogą również pochodzić z otoczenia zewnętrznego firmy. Specjaliści muszą być biegli w podstawowych operacjach technologicznych do pracy w środowisku bazodanowym.
Przykład 3.27. W bazie gromadzone są dane o dziennej sprzedaży, przekazywane przez przedstawicieli handlowych firmy do głównego komputera lub informacje o tygodniowych dostawach surowców.
Informacje o kursie wymiany lub notowaniach papierów wartościowych, w tym akcji tej spółki, które są codziennie aktualizowane w odpowiedniej tablicy bazy danych, można codziennie otrzymywać pocztą elektroniczną z giełdy.
Informacje z bazy danych wprowadzane są do aplikacji komputerowych (programów), takich jak edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny, poczta elektroniczna, konferencje komputerowe itp. Każda aplikacja komputerowa zautomatyzowanego biura zapewnia pracownikom komunikację między sobą oraz z innymi firmami.
Informacje uzyskane z baz danych mogą być również wykorzystywane w niekomputerowych środkach technicznych do przesyłania, powielania i przechowywania.
Realizacja procesu technologicznego wytwarzania materiałów odbywa się przy użyciu różnych środków technicznych, do których należą: urządzenia, maszyny, narzędzia, linie przenośników itp. Przez analogię powinno być coś podobnego dla technologii informacyjnej. Takimi technicznymi środkami produkcji informacji będą sprzęt, oprogramowanie i matematyczne wsparcie tego procesu. Za ich pomocą informacja pierwotna jest przetwarzana w informację nowej jakości. Wyodrębnijmy oprogramowanie oddzielnie od tych narzędzi i nazwijmy je zestawem narzędzi, a dla większej przejrzystości możemy je określić, nazywając je zestawem narzędzi oprogramowania informatycznego. Zdefiniujmy to pojęcie.
Narzędzie informatyczne - jeden lub więcej powiązanych produktów programowych dla określonego typu komputera, których technologia pozwala osiągnąć cel wyznaczony przez użytkownika. Jako narzędzia można używać następujących typowych rodzajów oprogramowania do komputerów osobistych: edytor tekstu (edytor), systemy DTP, arkusze kalkulacyjne, systemy zarządzania bazami danych, notatniki elektroniczne, kalendarze elektroniczne, funkcjonalne systemy informacyjne (finansowe, księgowe, marketingowe itp.), systemy eksperckie itp.
Narzędzia i środki (narzędzia) produkcji są niezbędnym elementem każdej technologii. Technologie informacyjne nie są wyjątkiem, których instrumentalną bazę stanowią środki techniczne, programowe, metodologiczne i językowe.
Narzędzia informatyczne- zestaw narzędzi technicznych, programowych, językowych i metodologicznych zapewniających realizację procesów informacyjnych.
6.1. ŚRODKI TECHNICZNE
W ramach wsparcia technicznego technologii informatycznych (o pewnym stopniu umowności) wyróżnia się następujące grupy narzędzi:
Sprzęt komputerowy (komputery i urządzenia peryferyjne) zapewniający elektroniczną reprezentację informacji i automatyzację wszystkich procesów informacyjnych;
Urządzenia i systemy telekomunikacyjne zapewniające przekazywanie informacji na odległość;
Urządzenia do drukowania, kopiowania i powielania przeznaczone do kopiowania i powielania informacji;
Środki do nagrywania i odtwarzania informacji audiowizualnych (obrazy fotograficzne, telewizyjne, wideo, filmowe i dźwiękowe);
Sprzęt biurowy (sprzęt biurowy) przeznaczony do mechanizacji i automatyzacji pracy biurowej oraz czynności zarządczych.
Warunkowość takiej klasyfikacji wiąże się z naruszeniem jedności podstawy i zasady nienakładania się podziałów: te same środki (np. komputer) prezentowane są we wszystkich pięciu grupach; a kopiarki i urządzenia komunikacyjne są szeroko stosowane w biurze.
W kontekście naszego rozumowania sensowne jest klasyfikowanie środków technicznych w kontekście procesów informacyjnych, do których są przeznaczone.
1. Sposoby zbierania (rejestrowania) i wprowadzania (rejestrowania) informacji:
Komputery osobiste - środki do wprowadzania informacji tekstowych, tabelarycznych, graficznych, audiowizualnych i innych oraz zapisywania ich na nośnikach odczytywanych maszynowo;
Skanery - środki wejścia optycznego - automatyczne odczytywanie tekstu lub obrazów na papierze z późniejszym ich przetworzeniem na format dostępny do przetwarzania i przechowywania w komputerze;
Digitizery - środki do bezklawiaturowego wprowadzania tekstu i obrazów graficznych do komputera;
Maszyny do pisania (mechaniczne, elektryczne, elektroniczne) - środki do wykonywania dokumentów papierowych (testowych i tabelarycznych);
Maszyny porządkujące – zespół środków elektromechanicznych i elektronicznych służących do automatyzacji procesu zestawiania, redagowania i wytwarzania dokumentów tekstowych i arkuszy kalkulacyjnych;
Dyktafony to środki do zapisu informacji dźwiękowych (głównie mowy) na różnych nośnikach (film, magnetyczny, optyczny), często w celu przetworzenia ich na informację tekstową;
Magnetofony - środki do rejestrowania informacji dźwiękowych;
Aparaty fotograficzne, filmowe, telewizyjne, wideo - środki rejestrujące obrazy statyczne i ruchome oraz informacje audiowizualne;
Aparatura pomiarowa (czujniki, urządzenia, instalacje) – środki mocowania i pomiaru sygnału informującego o wystąpieniu kontrolowanych zdarzeń itp.
2. Środki semantyczne i obróbka techniczna Informacja:
Komputery (mikrokomputery, osobiste, przenośne, kieszonkowe, duże, bardzo duże) - tzn zautomatyzowane przetwarzanie informacje cyfrowe;
Sprzęt montażowy - środki przetwarzania (montażu) informacji dźwiękowych, wizualnych, audiowizualnych, multimedialnych (cyfrowe i analogowe urządzenia do obróbki dźwięku i obrazu, stoły montażowe);
Środki reprografii i druku operacyjnego - urządzenia do kopiowania i powielania dokumentów (środki fotokopiowania, diazokopii, elektrofotografii, termografii, kopiowania elektronowo-iskrowego, kopiowania risograficznego, mikrofilmu; urządzenia do druku hektograficznego, sitodruku, offsetowego);
Środki technicznej obróbki nośników informacji (maszyny do składania, dziurkowania i cięcia, maszyny do niszczenia dokumentów itp.);
Środki do technicznej obróbki dokumentów (urządzenia do spinania, klejenia i oprawy, maszyny do nakładania powłok ochronnych na dokumenty);
Środki technicznej obróbki korespondencji (otwieranie kopert, adresowanie, stemplowanie, znakowanie maszyn i urządzeń, maszyny do niszczenia dokumentów itp.) itp.
3. Sposoby przechowywania informacji:
Komputery służą do przechowywania dokumentów i danych elektronicznych (serwery baz danych, serwery plików, serwery aplikacji itp., komputery lokalne);
Nośniki informacji (papierowe, foliowe, magnetyczne, optyczne, holograficzne, mikronośniki, nośniki perforowane);
Artykuły biurowe do przechowywania dokumentów (wielofunkcyjne, teczki, tablety, pojemniki itp.);
Szafy kartotekowe (płaskie, pionowe, windowe, obrotowe itp.) oraz wyposażenie szafek;
Meble biurowe (szafy, stoły, regały, sejfy itp.).
4. Narzędzia wyszukiwania informacji:
Zautomatyzowane systemy informacyjne (katalogi elektroniczne, banki danych, biblioteki elektroniczne, pakiety internetowe itp.);
IPS Zmechanizowany – IPS oparty na wykorzystaniu perforowanych i mikronośników informacji, dokonujący wyszukiwania poprzez mechaniczne sortowanie zapisów i kodów za pomocą specjalnych urządzeń (dziurkarki, czytniki, selektory);
Ręczny IPS (katalogi kartkowe i szafy kartotekowe, aparatura referencyjna i wyszukiwawcza publikacji drukowanych itp.).
5. Sposoby przekazywania informacji:
Lokalne, regionalne, globalne, korporacyjne sieć komputerowaśrodki komunikacji elektronicznej, przesyłanie informacji komputerowych na odległość;
Środki (sprzęt) łączności elektrycznej, radiowej, telewizyjnej (telefon, telegraf, faksy, nadajniki i odbiorniki radiowe, telewizyjne itp.).
Kanały komunikacyjne – środki przesyłania sygnałów akustycznych, optycznych i elektrycznych – dzielą się na bezprzewodowe (radiowe, połączenie satelitarne) i przewodowych (komunikacja kablowa: kabel koncentryczny, skrętka niezabezpieczona, skrętka zabezpieczona, kabel światłowodowy);
Pojazdy - środki mechanicznego dostarczania dokumentów (wózki do transportu dokumentów wewnątrz lokalu, sprzęt windy, przenośniki, przenośniki, poczta pneumatyczna, transport samochodowy i inny itp.).
6. Wyjście informacyjne oznacza:
Monitory wideo, projektory multimedialne, panele plazmowe - środki do wyświetlania informacji elektronicznych;
Drukarki (matrycowe, atramentowe, laserowe) – urządzenia drukujące, które zapewniają przenoszenie tekstu czytelnego maszynowo, numerycznego i informacje graficzne na papierze;
Plotery (plotery) - urządzenia zapewniające przenoszenie informacji graficznych w formie czytelnej maszynowo na papier;
Inżynieria dźwięku - środki wyjściowe informacje dźwiękowe(radia, odtwarzacze, magnetofony, odtwarzacze audio, centra muzyczne itp.);
Sprzęt wideo - środki wyprowadzania informacji audiowizualnej (telewizory, kina domowe, sprzęt do projekcji filmowych, systemy wideo, odtwarzacze DVD itp.).
Oceniając stan i trendy rozwojowe bazy technicznej technologii informatycznych, eksperci zauważają:
1) priorytetowe zainteresowanie deweloperów i wzrost popytu na urządzenia cyfrowe w porównaniu z analogowymi (np. w wiodących krajach świata wzrost liczby komputerów domowych przewyższa wzrost liczby telewizorów);
2) liczba komputerów osobistych staje się porównywalna z liczbą maszyn używanych w przedsiębiorstwach i organizacjach;
3) dynamiczny rozwój sieci telewizji satelitarnej i kablowej, radiofonii i telewizji w paśmie FM (technologia cyfrowa pozwalająca na symulację brzmienia prawdziwych instrumentów muzycznych poprzez syntezę kilku generatorów sygnału);
4) zaawansowany rozwój systemu telekomunikacji komputerowej, łączności telefonii komórkowej w porównaniu z innymi metodami zdalnego przekazywania informacji.
6.2. OPROGRAMOWANIE
Narzędzia programowe (PS) technologii informatycznych- są to programy komputerowe (maszynowe) przedstawione w języku programowania lub kodzie maszynowym opisujące czynności, które komputer musi wykonać zgodnie z algorytmem rozwiązania określonego zadania lub grupy zadań.
Oprogramowanie informatyczne na najbardziej ogólnym poziomie dzieli się na dwie klasy:
Podstawowe PS
Stosowany PS.
Do oprogramowania podstawowego z kolei obejmują:
Języki programowania;
Systemy operacyjne (OS);
Muszle system operacyjny;
Narzędzia serwisowe i narzędzia.
Języki programowania - są to sformalizowane języki przeznaczone do opisywania programów i algorytmów rozwiązywania problemów na komputerze. Języki programowania dzielą się na dwie główne kategorie:
Języki wysokiego poziomu – języki programowania, za pomocą których zapewniają opis zadań w wizualnej, łatwo przyswajalnej formie, wygodnej dla programisty. Nie zależą one od wewnętrznych kodów maszynowych żadnego typu komputera, dlatego programy napisane w językach wysokiego poziomu wymagają tłumaczenia na kody maszynowe przez programy tłumaczące lub tłumaczące. Języki wysokiego poziomu to Fortran, PL/1, BASIC, Pascal, C, Ada itp.;
Języki niskiego poziomu - języki programowania przeznaczone dla określonego typu komputera i odzwierciedlające jego wewnętrzny kod maszynowy (warunkowe synonimy „język maszynowy”, „język zorientowany maszynowo” i „język asemblera”).
System operacyjny - program (lub zestaw programów), który kontroluje główne działania komputera, jego urządzeń peryferyjnych i zapewnia uruchamianie wszystkich innych programów, a także interakcję użytkownika. System operacyjny w szczególności wykonuje następujące funkcje: testowanie działania systemu komputerowego i konfigurowanie go podczas pierwszego uruchomienia; zapewnienie synchronicznej i wydajnej interakcji wszystkich elementów sprzętowych i programowych systemu komputerowego podczas jego działania, zarządzanie pamięcią; zarządzanie danymi wejściowymi i wyjściowymi; zarządzanie systemem plików (zasobami); zarządzanie interakcjami procesowymi; wysyłanie procesów; ochrona i rozliczanie wykorzystania zasobów itp. Historycznie istnieją dwie główne linie rozwoju systemu operacyjnego:
1) SR/M > QDOS> DOS>MS-DOS>Windows;
2) Multics > UNIX > Minix > Linux.
w zależności od funkcjonalnych możliwości to:
Systemy jednozadaniowe dla jednego użytkownika (MS-DOS, DR-DOS);
Systemy wielozadaniowe dla jednego użytkownika (OS/2, Windows 95/98, Solaris);
Systemy dla wielu użytkowników obsługujące pracę w sieci ( Windows NT, Windows 2000, Mac OS, Novel Netware, systemy z rodziny UNIX).
Powstają specjalistyczne systemy operacyjne dla komputerów przenośnych i telefonów: EPOC (zapewnia dostęp do Internetu); Palm OS (skupiony na zwiększonej rozdzielczości monitora) itp.
Powłoki systemu operacyjnego(procesory plików poleceń) są zaprojektowane do organizowania interakcji użytkownika system komputerowy. W komputerach nowej generacji odbywa się to częściej proste metody niż we wcześniejszych systemach operacyjnych (np. Dowódca Nortona Lub Okna wersje przed 3.11). Często powłoki oprogramowania są tworzone nie tylko po to, aby ułatwić pracę, ale także po to, aby zapewnić użytkownikowi dodatkowe funkcje, które nie są dostępne w standardowym oprogramowaniu.
Narzędzia serwisowe służą do rozszerzenia funkcji systemu operacyjnego, zapewnienia niezawodnego działania środków technicznych (np. sterowników, urządzeń peryferyjnych) oraz wykonywania specjalnych typowych zadań komputerowych (diagnostyka, zarządzanie pamięcią, ochrona przed złośliwym oprogramowaniem). wirusy komputerowe, formatowanie dysków, archiwizacja plików itp.).
W zależności od celu i zasady działania są programy antywirusowe:
Watchmen (wykrywacze) - przeznaczone do wykrywania plików zainfekowanych wirusami;
Fagi (lekarze) - przeznaczone do wykrywania i neutralizowania znanych im wirusów (AidsTest, DrWeb, Norton Antivirus itp.);
Audytorzy - kontrolujący komponenty komputera najbardziej narażone na wirusy, pozwalający przywrócić uszkodzone pliki i obszary systemu do ich pierwotnej pozycji (Adinf i inni);
Monitory rezydentne (filtry) - przechwytujące połączenia z systemem operacyjnym w przypadku zagrożenia infekcją ( Vsafe, NAVTSR itp.);
Złożony - łączący funkcje kilku specjalistycznych programów (AntiViral Toolkit Pro autorstwa Eugene Kaspersky – AVP – program antywirusowy kaspersky).
Archiwizatory zapewniają zwartą reprezentację plików i dysków w celu przenoszenia danych na inne komputery, tworzenia kopii ubezpieczeniowych. Najpopularniejsze archiwizatory WinZip, WinRAR, WinARJ.
Narzędzia wyróżnia się przedmiotami i przeznaczeniem: testowanie bloków funkcjonalnych komputerów, konserwacja nośników maszyn, konserwacja systemu plików, administracja sieciami komputerowymi. Do najpopularniejszych narzędzi należą: Norton Utilities, SiSoft Sandra dla Windowsa, Nadbudówka, WinProbe, Manifest itd.
Programy zwiększające wydajność dysków magnetycznych zaprojektowane w celu zwiększenia szybkości dostępu do danych na dysku: programy do defragmentacji (SpeeDisk I defragmentacja), oprogramowanie do buforowania dysku (SmartDrive) itd.
Programy konserwacji dysków przeznaczony do wykonywania diagnostyki, poprawiania i odzyskiwania danych dyskowych (Obraz, Kalibruj, Cofnij usunięcie, Usuń, ScanDisk, Norton Disk Doctor, Rescue) itd.
Zastosowane (specjalne) narzędzia programowe (aplikacje) to pojedyncze aplikacje lub pakiety programy użytkowe, przeznaczone do rozwiązywania konkretnych problemów związanych z dziedziną działalności użytkowników (zarządzanie, tłumaczenie, projektowanie itp.) lub określoną dziedziną (problemowe systemy informacyjne, bazy danych).
System zarządzania bazą danych(DBMS) – zestaw oprogramowania i narzędzi lingwistycznych przeznaczonych do wdrażania, aktualizacji, przechowywania i obsługi bazy danych. W rzeczywistości jest to zestaw modułów oprogramowania, które działają pod określonym systemem operacyjnym i realizują następujące funkcje: opis danych na poziomie koncepcyjnym i logicznym; ładowanie danych; przechowywanie danych; wyszukiwanie i odpowiedź na żądanie (transakcja); zmiana; zapewnienie bezpieczeństwa i integralności. DBMS udostępnia użytkownikowi następujące środki językowe: język opisu danych, język manipulacji danymi, stosowany (wbudowany) język danych.
Nowoczesny DBMS (Oracle, SQL, Server, Informix, Sybase, Visual FoxPro Standard, Access z opakowania Microsoft Office itp.) wspierają funkcjonowanie rozproszonych systemów informatycznych, wieloużytkownikowy tryb pracy, gwarantują ochronę informacji przed utratą lub zniekształceniem w przypadku jakichkolwiek awarii (w tym awarii dysku fizycznego), posiadają niezawodne środki ochrony przed nieuprawnionym dostępem, pozwalają na korzystanie z szerokiej gamy oprogramowania i sprzętu, zapewniają efektywne wykorzystanie zasobów systemowych przy wszelkich zmianach obciążeń.
Pakiet aplikacji(PPP) - zestaw (zestaw) programów i powiązanej dokumentacji (certyfikat licencji, paszport, instrukcje użytkownika itp.) Przeznaczony do rozwiązywania problemów w określonym obszarze działalności: zarządzanie przedsiębiorstwem, organizacja (1C: przedsiębiorstwo), statystyki obliczenia (Statystyka), projektowanie wspomagane komputerowo (AutoCAD) biblioteka, wydawnictwo, księgowość itp.
Oprogramowanie są zróżnicowane ze względu na cel, zakres itp., jednak klasyfikacja ta nie jest ścisła. Dlatego wymienimy najczęstsze narzędzia programowe przeznaczone do rozwiązywania określonych problemów. zadania informacyjne:
1. Edytory tekstu (Microsoft Word, Leksykon, Lotus Word Perfect, Corel Word Pro, otwarte biuro Pisarz itd.).
2. Arkusze kalkulacyjne (Microsoft Excel, Corel Quattro Pro, Lotus 1-2-3, Open Office Calc itd.).
3. Systemy informacji personalnej (organizatory) – programy przeznaczone do planowania czasu pracy, sporządzania protokołów spotkań, harmonogramów, prowadzenia notatnika i książki telefonicznej (Microsoft Outlook, Lotus Organizer, Lotus Notes, Harmonogram Open Office itd.).
4. Sprawdzanie pisowni (Korektor Lingvo, Stylus Lingvo Office).
5. Oprogramowanie do tłumaczenia (Ogólny rysik dla Windows, Promt XT itd.).
6. Programy do rozpoznawania tekstu przeznaczone do konwersji informacji odczytanych przez skaner na reprezentację tekstową ( OCR CuneiForm, dobry czytnik).
7. Prezentacyjne programy graficzne (Microsoft Power Point, Lotus Freelance Graphics, Corel Presentations, Open Office Impress itd.).
8. Redaktorzy Strony internetowe (Microsoft Front Page, Netscape Composer, Macromedia Free Hand itd.).
9. Multimedialne narzędzia programowe (Kolekcja Sierra Club, Kolekcja kosmosu, Mozart itd.).
10. Edytory bitmap (Adobe Photoshop, Corel Photo Paint itd).
11. Redaktorzy Grafika wektorowa (CorelDraw, Adobe Ilustrator itd.).
12. DTP (Adobe Page Maker, Quark Xpress, Corel Ventura, Microsoft Publisher itd.).
13. Przeglądarki - programy przeznaczone do organizowania interakcji użytkownika ze zdalnymi abonentami lub sieciowymi zasobami informacyjnymi, w celu przeglądania stron serwerów WWW (Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Collabra Share, Web Sewer itd.).
14. Klienci poczty e-mail (Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, Microsoft Internet Mail, Netscape Messenger, The Bat itd.).
15. Narzędzia programistyczne (Borland Delphi, Microsoft Visual Basic, Borland C++ Builder, Microsoft Visual++ itd.).
Główne trendy w rozwoju oprogramowania:
Standaryzacja narzędzi programowych pozwala na ich stosowanie na różnych platformach sprzętowych iw środowiskach różnych systemów operacyjnych, a także zapewnia interakcję z szeroką gamą aplikacji;
Realizacja zasady modułowości – programowania obiektowego – pozwala na „montaż” zorientowany specyficzne zadania aplikacje z różnych modułów, zmniejszając tym samym złożoność, koszt pracy i zwiększając niezawodność oprogramowania;
Intelektualizacja interfejsu użytkownika, zapewniająca jego intuicyjną przejrzystość, zbliżająca język komunikacji z komputerem do profesjonalnego języka użytkownika;
Intelektualizacja możliwości programu i systemy oprogramowania poprzez wykorzystanie metod sztucznej inteligencji pozwala uczynić aplikacje bardziej „inteligentnymi” i rozwiązywać coraz bardziej złożone, słabo sformalizowane zadania;
Skoncentruj się na poszerzaniu kręgu użytkowników oprogramowania;
- „programowanie” dóbr konsumpcyjnych (telewizorów, telefonów itp.) rozszerza ich możliwości i poprawia cechy konsumenckie.
6.3. NARZĘDZIA METODOLOGICZNE
Dla większości technologii charakterystyczną cechą ich rozwoju jest standaryzacja i unifikacja.
Standaryzacja - znajdowanie rozwiązań dla powtarzalnych zadań i osiągnięcie optymalnego stopnia uporządkowania.
Ujednolicenie to względne zmniejszenie różnorodności elementów w porównaniu z różnorodnością systemów, w których są używane.
Jeśli w dziedzinie tradycyjnej produkcji materiałów od dawna ustanowiono system tworzenia i utrzymywania standardów, to w dziedzinie technologii informatycznych wiele pozostaje do zrobienia.
Głównym zadaniem normalizacji w rozpatrywanym obszarze jest stworzenie systemu dokumentacji normatywnej i referencyjnej, która określa wymagania dotyczące rozwoju, wdrażania i użytkowania wszystkich komponentów technologii informacyjnej. Do chwili obecnej w dziedzinie technologii informatycznych istnieje niejednorodny obraz poziomu standaryzacji. Szereg procesów technologicznych charakteryzuje się wysokim stopniem standaryzacji (np. w zakresie przekazywania informacji), dla innych jest to proces w powijakach.
Różne standardy i podobne materiały metodologiczne są uporządkowane według następujących kryteriów:
1. W imieniu organu zatwierdzającego:
Oficjalne standardy międzynarodowe;
Oficjalne normy krajowe;
Krajowe standardy departamentalne;
Standardy międzynarodowych komitetów i stowarzyszeń;
Standardy firm-deweloperów;
De facto standardy.
2. Według obszaru tematycznego normalizacji:
standardy funkcjonalne (standardy dotyczące języków programowania, interfejsów, protokołów, kodowania, szyfrowania itp.);
Normy dotyczące faz rozwoju (cyklu życia) systemów informatycznych (normy projektowania, materializacji, eksploatacji, utrzymania itp.).
W zależności od źródła metodologicznego, standardy mogą być metodą, modelem, metodologią, podejściem. Należy zauważyć, że standardy te mają różny stopień przymusu, specyficzności, szczegółowości, otwartości, elastyczności i zdolności adaptacyjnych.
Jako przykład rozważ szereg standardów na różnych poziomach.
Międzynarodowa norma ISO/OSI opracowany przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO), przeznaczony do wykorzystania w dziedzinie sieciowej wymiany informacji, reprezentuje referencyjny siedmiopoziomowy model, znany jako model OSI (Open System Intercongtction - komunikacja systemów otwartych). Początkowo wysiłki były skierowane na opracowanie struktury (modelu) protokołów komunikacyjnych dla urządzeń cyfrowych. Główną ideą było podzielenie funkcji protokołu na siedem różnych kategorii (warstw), z których każda jest powiązana z jednym wyższym i jednym niższym poziomem (z wyjątkiem górnego i dolnego). Ideą siedmiowarstwowego otwartego połączenia nie jest próba stworzenia uniwersalnego zestawu protokołów komunikacyjnych, ale wdrożenie „modelu”, w ramach którego można wykorzystać różne już dostępne protokoły. Ostatnio poczyniono znaczne postępy we wdrażaniu różne rodzaje protokołów, o czym świadczy pomyślne działanie wielu sieci danych, takich jak Internet.
Norma międzynarodowa ISO/IEC 12207:1995-08-01- podstawowy standard procesów cyklu życia oprogramowania, skupiający się na jego różnych typach, a także typach systemów informatycznych, których integralną częścią jest oprogramowanie. Opracowany w 1995 r. przez Joint Technical Committee ISO/IEC JTC1 Information Technology Subcommittee SC7, Software Engineering. Zawiera opis procesów głównych, pomocniczych i organizacyjnych.
Podstawowe procesy oprogramowania:
Proces nabycia, który określa działania nabywcy, który nabywa system informatyczny, oprogramowanie lub jego usługę;
Proces dostawy, który reguluje działania dostawcy dostarczającego ww. komponenty;
Proces rozwoju, który określa działania twórcy zasad budowania oprogramowania;
Proces funkcjonowania, który określa działania operatora, który utrzymuje system informatyczny w interesie użytkowników i obejmuje, oprócz wymagań instrukcji obsługi, konsultacje z użytkownikami i organizowanie informacja zwrotna z nimi;
Proces konserwacji, który reguluje działania personelu mające na celu modyfikację oprogramowania, utrzymanie jego obecnego stanu i wydajności funkcjonalnej.
Procesy pomocnicze regulują dokumentację, zarządzanie konfiguracją, zapewnienie jakości, weryfikację, certyfikację, wspólną ocenę, audyt.
Stopień zobowiązania organizacji, która podjęła decyzję o stosowaniu ISO/IEC 12207, określa odpowiedzialność w stosunkach handlowych za określenie minimalnego zestawu procesów i zadań, które wymagają dostosowania do tej normy.
Norma zawiera niewiele opisów mających na celu projektowanie baz danych, co tłumaczy się istnieniem odrębnych norm na ten temat.
GOST 34 uważa za przedmiot standaryzacji różne typy systemów automatycznych i wszelkiego rodzaju ich komponenty, w tym oprogramowanie i bazy danych. Norma uwzględnia głównie dokumenty projektowe, co odróżnia ją od normy ISO/IEC 12207. Struktura normy wyróżnia etapy i etapy rozwoju systemów automatycznych (AS).
Rozważ krótki opis:
1. Tworzenie wymagań dla AU:
Inspekcja obiektu i uzasadnienie potrzeby utworzenia AU;
Tworzenie wymagań użytkownika dla AU;
Rejestracja raportu z wykonanej pracy i wniosek o opracowanie AU (specyfikacje taktyczne i techniczne);
2. Opracowanie koncepcji UA:
Studium obiektu;
Przeprowadzenie niezbędnych prac badawczych;
Opracowanie wariantów koncepcji AU spełniających wymagania użytkownika;
Sporządzenie raportu z wykonanej pracy;
3. Specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
Opracowanie i zatwierdzenie specyfikacji istotnych warunków zamówienia.
4. Wstępny projekt:
Opracowanie wstępnych rozwiązań projektowych systemu i jego części;
Opracowanie dokumentacji dla AU i jego części.
5. Projekt techniczny:
Opracowanie rozwiązań konstrukcyjnych dla systemu i jego części;
Opracowanie dokumentacji dla EJ i jej części;
Opracowanie i wykonanie dokumentacji na dostawę produktów do pozyskiwania elektrowni jądrowych i/lub wymagań technicznych (specyfikacje techniczne) dla ich rozwoju;
Opracowanie zadań projektowych w sąsiednich częściach projektu obiektu automatyki.
6. Dokumentacja robocza:
Opracowanie dokumentacji roboczej systemu i jego części;
Rozwój lub adaptacja programów.
7. Uruchomienie:
Przygotowanie obiektu automatyki do uruchomienia AU;
Szkolenie personelu;
Uzupełnienie AU o dostarczone produkty (oprogramowanie, sprzęt i narzędzia informacyjne);
Roboty budowlane i instalacyjne;
prace rozruchowe;
testy wstępne;
Operacja próbna;
Test wstępny.
8. Prelegenci towarzyszący:
Wykonywanie prac zgodnie ze zobowiązaniami gwarancyjnymi;
Serwis pogwarancyjny.
GOST 34 zawiera uogólniony system pojęciowy i terminologiczny, schemat ogólny rozwoju, wspólny zestaw dokumentów. Obecnie nie ma obowiązku przestrzegania GOST 34, dlatego służy jako wsparcie metodyczne.
Oracle COM (niestandardowa metoda programowania) jest ewolucją wcześniej opracowanej wersji metody CASE firmy Oracle, znanej z używania Designer/2000. Koncentruje się na rozwoju stosowanych systemów informatycznych pod zamówienie. Strukturalnie zbudowany jako hierarchiczny zestaw etapów, procesów i sekwencji zadań.
Gradacja:
Strategia (określenie wymagań);
Analiza (tworzenie szczegółowych wymagań);
Projektowanie (przekształcenie wymagań w specyfikacje);
Implementacja (tworzenie i testowanie aplikacji);
Implementacja (instalacja, debugowanie i uruchomienie);
Eksploatacja (wsparcie, konserwacja, rozbudowa). Procesy:
RD - definicja wymagań produkcyjnych;
ES - badania i analizy istniejące systemy;
TA - definicja architektury technicznej;
DB - projektowanie i budowa bazy danych;
MD - projektowanie i wdrażanie modułów;
CV - konwersja danych;
DO - dokumentacja;
TE - testowanie;
TR - szkolenie;
TS - skok do nowy system;
PS - wsparcie i utrzymanie.
Procesy składają się z sekwencji zadań, a zadania różnych procesów są ze sobą połączone powiązaniami.
Metodyka nie przewiduje włączenia nowych zadań, usunięcia starych, zmiany kolejności zadań. Technika jest opcjonalna, można ją uznać za zastrzeżony standard.
W związku z powszechnym obecnie stosowaniem technologii obiektowej dużym zainteresowaniem cieszy się m.in CORBA (architektura wspólnego brokera żądań obiektów)- standard w postaci zestawu specyfikacji dla typu obiektu middleware (middleware). Jego autorem jest międzynarodowe konsorcjum OMG (Object Management Group), które zrzesza ponad 800 firm (IBM, Siements, Microsoft, Sun, Oracle itp.). OMG opracowało standard semantyczny, który obejmuje 4 główne typy:
Obiekty modelujące świat (uczeń, nauczyciel, egzamin);
Operacje dotyczące przedmiotu i charakteryzujące jego właściwości (data urodzenia ucznia, płeć itp.);
Typy opisujące określone znaczenia operacji;
Podtypy, które uściślają typy.
Na podstawie tych koncepcji zdefiniowano OMG model obiektowy, specyfikacja rozwoju standardu CORBA, który jest stale rozwijany. CORBA obecnie składa się z 4 głównych części:
Broker żądań obiektów (broker żądań obiektów);
Usługi obiektowe (usługi obiektowe);
Obiekty wspólne (obiekty wspólne);
Interfejsy aplikacji i domeny (interfejsy aplikacji i przemysłu).
Równolegle z CORBA rozwijał się Microsoft Standard COM/DCOMB (Component Object Model/Distributed COM). przeznaczony do łączenia małych programy biurowe. Główną wadą tego standardu było skupienie się na systemie Windows i Microsoft. Microsoft Corporation nie dołączała do OMG przez długi czas i opracowała własny standard. Jednak życie zmusiło do rozpoczęcia negocjacji pokojowych. OMG współpracuje z innymi ośrodkami normalizacyjnymi: ISO, Open Group, konsorcjum WWW, IEEE i wieloma innymi. CORBA stała się integralną częścią rozproszonych obiektowych systemów komputerowych.
Podane przykłady norm dają wyobrażenie o podejściach do rozwiązywania problemów normalizacji.
Oczywiście koszty standaryzacji mogą sprawić, że prace projektowe nad wdrożeniem technologii informacyjnej będą droższe, ale koszty te zwracają się z nawiązką w trakcie eksploatacji i rozwoju systemu, np. przy wymianie sprzętu lub środowisko oprogramowania.
Standaryzacja jest zatem jedynym sposobem na zapewnienie porządku w szybko rozwijających się technologiach informatycznych.
Podobnie jak w nowoczesnym budownictwie, kiedy domy buduje się z bloków lub paneli, aplikacje programowe są wdrażane z komponentów. W tym przypadku komponent jest rozumiany jako niezależny produkt oprogramowania, który obsługuje ideologię obiektową, implementuje odrębny obszar tematyczny i zapewnia interakcję z innymi komponentami za pomocą otwartych interfejsów. Technologia ta ma na celu skrócenie czasu tworzenia aplikacji oraz zapewnienie elastyczności wdrożenia. W zakresie wdrażania takiej technologii naturalne jest przejście od standaryzacji interfejsów do standaryzacji komponentów. Aby ujednolicić ten proces, potrzebne są metastandardy projektowania procesów biznesowych, które formułują podstawowe koncepcje instalacji. Na pierwszy rzut oka procesy biznesowe i technologia informacyjna mają ze sobą niewiele wspólnego. Jednak wprowadzenie technologii informatycznych zawsze prowadzi do reorganizacji przedsiębiorstwa. Dlatego techniki modelowania biznesowego mają wiele wspólnego z projektowaniem systemów informatycznych. Można tu zbudować następujący łańcuch: obszar tematyczny - model biznesowy - model systemu informacyjnego - model technologiczny - szczegółowa reprezentacja - funkcjonowanie systemu.
Wśród standardy projektowania procesów biznesowych można wymienić: rodzinę standardów IDEF (Integration Definition for Function), RUP (Rational Software), Catalysis (Computer Associates). Każdy z tych standardów opiera się na oryginalnych koncepcjach. Na przykład w standardzie IDEFO (Integration Definition for Function Modeling) takimi pojęciami są:
- "Praca" (Fctivity) - aby wskazać akcję;
- "Input" (Input), "Output" (Output), "Management" (Control), "Mechanism" (Mechanism) - do oznaczania interfejsów.
Zastosowanie standardów projektowania procesów biznesowych umożliwia ujednolicenie procesu abstrahowania i formalizacji reprezentacji obszaru tematycznego. Potężnym narzędziem metodologicznym w tym obszarze jest koncepcja CALS (Continuous Acquisition and Life cycle Support). Rosyjskojęzycznym terminem odzwierciedlającym specyfikę CALS jest komputerowe wsparcie procesów cyklu życia produktu (KSPI). Wyróżnia się następujące główne aspekty tej koncepcji:
Informatyzacja głównych procesów tworzenia informacji;
Integracja procesów informacyjnych ma na celu. udostępnianie i ponowne wykorzystywanie tych samych danych;
Przejście na technologię bez papieru do organizacji procesów biznesowych.
Metodologia CALS (CSPI) obejmuje dwa komponenty: skomputeryzowaną zintegrowaną produkcję (CIP) i zintegrowane wsparcie logistyczne (ILS).
KIP zawiera:
Systemy komputerowego wspomagania projektowania dokumentacji projektowej i technologicznej CAD-K, CAD-T, CAD/CAM);
Systemy do automatycznego opracowywania dokumentacji eksploatacyjnej (ETPD - Electronic Technical Development);
Systemy zarządzania projektami i programami (PM -);
Systemy zarządzania danymi produktowymi (PDM - Project Data Manager);
Zintegrowane systemy zarządzania (MRP/ERP/SCM). Zintegrowany System Wsparcia Logistyki (ILS) przeznaczony jest do informacyjnego wsparcia procesów biznesowych na etapach postprodukcyjnych cyklu życia produktu od opracowania do utylizacji. Celem wprowadzenia ILP jest obniżenie kosztów magazynowania i posiadania produktu. IPL obejmuje:
System analiz logistycznych na etapie projektowania (Logistics Suuport Analysis);
System planowania logistyki (administracja zamówieniami, fakturowanie);
Elektroniczna dokumentacja eksploatacyjna i katalogi elektroniczne;
System wsparcia operacji itp.
Ważnym składnikiem (KSPI) jest podpis elektroniczny(EDS). Nowoczesny elektroniczny dokument techniczny składa się z dwóch części: treści i szczegółów. Pierwsza zawiera niezbędne informacje, a druga zawiera informacje uwierzytelniające i identyfikujące, w tym jeden lub więcej podpisów elektronicznych z wymaganych atrybutów.
Rozwój CALS (KSPI) wiąże się z tworzeniem wirtualnego przedsiębiorstwa, które powstaje poprzez łączenie na zasadzie kontraktu przedsiębiorstw i organizacji zaangażowanych w cykl życia produktów i połączonych wspólnymi procesami biznesowymi. Interakcja informacyjna uczestników wirtualnego przedsiębiorstwa realizowana jest w oparciu o magazyny danych połączone wspólną siecią korporacyjną lub globalną.
Poczyniono znaczne postępy w dziedzinie normalizacji interfejs użytkownika. Wśród wielu interfejsów wyróżniamy następujące klasy i podklasy:
Symboliczny (podklasa - polecenie);
Grafika (podklasy - proste, dwuwymiarowe, trójwymiarowe);
Przemówienie;
Biometryczny (naśladujący); !
Semantyczny (publiczny).
Istnieją dwa aspekty interfejsu użytkownika: funkcjonalny i ergonomiczny, z których każdy jest regulowany przez własne standardy. Jeden z najpopularniejszych interfejsów graficznych 2D, WIMP, jest obsługiwany przez następujące standardy funkcjonalne:
ISO 9241-12-1998 (wizualna prezentacja informacji, okien, list, tabel, etykiet, pól itp.);
ISO 9241-14-1997 (menu);
ISO 9241-16-1998 (bezpośrednia manipulacja);
ISO/IES 10741-1995 (kursor);
ISO/IES 12581-(1999-2000) (piktogramy).
Normy wpływające na cechy ergonomiczne są ujednolicone w odniesieniu do klas i podklas:
ISO 9241-10-1996 (przewodnie zasady ergonomii, dopasowanie do zadania, samoopisowość, kontrola, dopasowanie do oczekiwań użytkownika, tolerancja błędów, dostosowywalność, łatwość uczenia się);
ISO/IES 13407-1999 (Uzasadnienie, zasady, projektowanie i wdrażanie projektu zorientowanego na użytkownika);
GOST R ISO / IEC 12119-2000 (wymagania dotyczące praktyczności, zrozumiałości, widoczności, łatwości użytkowania);
GOST R ISO/IEC 9126-93 (praktyczność, zrozumiałość, łatwość uczenia się, łatwość użycia).
Oceniając powyższe standardy należy podkreślić, że efektywność jest kryterium funkcjonalności interfejsu, a zgodność z wymaganiami użytkownika kryterium ergonomii.
Oprócz omówionej powyżej ogólnej formalizacji technologii informatycznych, obecnie wiele uwagi poświęca się rozwojowi wewnętrznych standardów korporacyjnych. Na pierwszy rzut oka wprowadzenie technologii informatycznych wiąże się z organizacją przepływu pracy bez papieru. Jednak w praktyce istnieje duża liczba formularze sprawozdawcze wymagające wydruków. Niestety na tym etapie nie jest możliwe wypracowanie uniwersalnego wewnętrznego standardu korporacyjnego i jego powielenie. Aby ujednolicić proces tworzenia wewnętrznych standardów korporacyjnych, do ich projektowania stosowana jest jedna technologia, zawierająca następującą sekwencję prac:
Definicja drzewa zadań (spis treści normy);
Definicja standardowych formularzy dla każdego zadania;
Powołanie wykonawców;
Opracowanie matrycy odpowiedzialności;
Opracowanie harmonogramu kalendarza;
Opis wskaźników przychodzących i wychodzących;
Opracowanie glosariusza terminów.
Pytania kontrolne
1. Podaj pojęcie „narzędzi” IT.
2. Wymień grupy środków technicznego wsparcia technologii informacyjnej.
3. Jak klasyfikuje się środki techniczne w kontekście procesów informacyjnych?
4. Wymień podstawowe oprogramowanie informatyczne.
5. Jakie są główne trendy w tworzeniu oprogramowania?
6. Jaki jest cel unifikacji i standaryzacji?
7. Wymień główne rodzaje norm.
8. Jakie są główne procesy oprogramowania objęte nowoczesnymi standardami?
1. Sekcja 3. Technologia informacyjna
2. Pojęcie systemów informatycznych
System- dowolny przedmiot, który jest jednocześnie uważany za zbiór heterogenicznych elementów połączonych w interesie osiągnięcia wyznaczonych celów. Systemy znacznie różnią się od siebie zarówno składem, jak i głównymi celami.
System informacyjny (IS) - połączony zestaw środków, metod i personelu wykorzystywanych do przechowywania, przetwarzania i wydawania informacji w interesie osiągnięcia celu. Implementacja funkcji SI jest niemożliwa bez znajomości ukierunkowanej na nią technologii informacyjnej. To. :
System informacyjny - system człowiek-komputer do wspomagania decyzji i wytwarzania produktów informacyjnych (IP), wykorzystujący informatykę komputerową, tj. System SI jest środowiskiem stosowania technologii informatycznych.
3. Pojęcie technologii informacyjnej
Technologia informacyjna (IT) – proces wykorzystujący zespół środków i metod zbierania, przetwarzania i przesyłania danych (informacji pierwotnych) w celu uzyskania informacji nowej jakości o stanie obiektu, procesu lub zjawiska (produkt informacyjny), tj. zestaw dobrze zdefiniowanych, celowych działań personelu w celu przetworzenia informacji na własność intelektualną.
Cel technologii informacyjnej - wytwarzanie informacji w celu ich analizy przez osobę i ich przyjęcie na podstawie decyzji o wykonaniu działania. Niniejsza instrukcja dotyczy wyłącznie nowych technologii informatycznych.
4.
Nowa technologia informacyjna - technologia oparta na innowacyjnych rozwiązaniach i pomysłach. Jego wdrożenie jest aktem innowacyjnym w tym sensie, że znacząco zmienia treść różnych działań w organizacjach. Jego pojęcie obejmuje również technologie komunikacyjne, które zapewniają przekazywanie informacji różnymi środkami.
Nowa technologia nieustannie zmienia swoją treść, wraz z rozwojem jej środków, metod i narzędzi. Technologia informacyjna jest najważniejszym elementem procesu korzystania z zasobów informacyjnych społeczeństwa. Do tej pory przeszedł kilka etapów ewolucyjnych, których zmianę determinował głównie rozwój postępu naukowo-technicznego, pojawienie się nowych technicznych środków przetwarzania informacji. We współczesnym społeczeństwie głównym środkiem technicznym technologii przetwarzania informacji jest komputer osobisty, który znacząco wpłynął zarówno na koncepcję budowy i wykorzystania procesów technologicznych, jak i na jakość uzyskiwanych informacji. Wprowadzenie komputera osobistego do sfery informacyjnej oraz wykorzystanie telekomunikacyjnych środków komunikacji wyznaczyło nowy etap w rozwoju technologii informacyjnej i w efekcie zmianę jego nazwy poprzez dodanie jednego z symboli: „komputer”, „nowoczesne” itp.
Nowoczesna technologia informacyjna - technologia informacyjna wykorzystująca komputery osobiste i telekomunikację, z „przyjaznym” interfejsem użytkownika.
Podstawowe zasady współczesnej (komputerowej) technologii informacyjnej:
§ Interaktywny (dialogowy) tryb pracy z komputerem;
§ Integracja (dokowanie, wzajemność) z innymi produktami oprogramowania;
§ Elastyczność w procesie zmiany zarówno danych, jak i definicji zadań.
Główne cechy charakterystyczne nowoczesnych technologii informatycznych
| Metodologia | Główna cecha | Wynik |
| Zasadniczo nowy środki przetwórcze Informacja | przesyłanie, przechowywanie i wyświetlanie informacji „Osadzanie” w technice sterowania | Nowa technologia komunikacji |
| Holistyczne systemy technologiczne | Integracja funkcji specjalistów i menedżerów | Nowa technologia przetwarzania informacji |
| Celowe kreacje | Uwzględnianie praw środowiska społecznego | Nowa technologia podejmowania decyzji zarządczych |
5. Zestaw narzędzi informatycznych
Zestaw narzędzi informatycznych – jedno lub więcej powiązanych produktów oprogramowania dla określonego typu komputera, których technologia pozwala osiągnąć cel wyznaczony przez użytkownika.
Jako zestaw narzędzi możesz użyć następujących popularnych rodzajów oprogramowania dla komputera osobistego:
1) edytor tekstu (edytor);
2) systemy DTP;
3) arkusze kalkulacyjne;
4) Systemy zarządzania bazą danych;
5) Edytor graficzny;
6) Systemy projektowania wspomaganego komputerowo;
7) Organizery (zeszyty elektroniczne, kalendarze itp.);
8) Funkcjonalne systemy informacyjne
(finansowych, księgowych, marketingowych, projektowania działalności przedsiębiorstwa itp.)
9) Systemy eksperckie itp.
6. Komponenty technologii informacyjnej
1 poziom - gradacja, gdzie realizowane są stosunkowo długie procesy technologiczne. składający się z operacji i akcji kolejnych poziomów.
2 poziom - operacje, w wyniku czego w wybranym na 1 poziomie środowisku oprogramowania zostanie utworzony określony obiekt.
3 poziom –działania - zestaw standardowych metod pracy dla każdego środowiska oprogramowania, które prowadzą do osiągnięcia celu wyznaczonego w odpowiedniej operacji. Każda akcja zmienia zawartość ekranu.
N-ty poziom – operacje elementarne sterowanie myszką i klawiaturą.
Rozwój IT i jego dalsze wykorzystanie należy sprowadzić do tego, że trzeba najpierw opanować zestaw podstawowych operacji (EO). Z ograniczonego zestawu EO w różnych kombinacjach wykonywana jest akcja, a operacje wykonywane są z akcji, które określają etapy. Zespół etapów technologicznych tworzy technologię informacyjną, która musi spełniać następujące wymagania:
- Zapewnić wysoki stopień rozczłonkowania całego procesu przetwarzania informacji na etapy, operacje, działania;
- Uwzględnij cały zestaw elementów niezbędnych do osiągnięcia celu;
- Mieć regularny charakter, tj. wszystkie poziomy powinny być ustandaryzowane i ujednolicone, co pozwoli na efektywniejsze wykorzystanie technologii do rozwiązywania podobnych zadań.
7. Etapy rozwoju IT
Technologia informacyjna rozwijała się etapami, ale etapy te można podzielić na różne sposoby:
Według rodzaju zadań i procesów przetwarzania danych.
Scena 1(60-70 lat) - przetwarzanie danych w centrach komputerowych w trybie zbiorowego użytku. Celem jest automatyzacja działań operacyjnych człowieka.
Etap 2(od lat 80) - rozwiązywanie problemów strategicznych.
O problemach stojących na drodze informatyzacji społeczeństwa
1. etap(do końca lat 60.) charakteryzuje się problemem przetwarzania dużych ilości danych w warunkach ograniczonych możliwości sprzętowych.
2. etap(do końca lat 70.) wiąże się z upowszechnieniem komputerów z serii IBM /360. Problemem tego etapu są zaległości w oprogramowaniu z poziomu rozwoju sprzętu.
3. etap(od początku lat 80.) - komputer staje się narzędziem dla użytkownika nieprofesjonalnego, a systemy informatyczne środkiem wspomagającym jego podejmowanie decyzji. Problemy - maksymalne zaspokojenie potrzeb użytkownika i stworzenie odpowiedniego interfejsu do pracy w środowisku komputerowym.
4. etap(od początku lat 90.) - tworzenie nowoczesnych technologii komunikacji międzyorganizacyjnej i systemów informatycznych. Problemów tego etapu jest bardzo dużo. Najważniejsze z nich to:
Opracowywanie umów i ustalanie standardów, protokołów komunikacji komputerowej;
Organizacja dostępu do informacji strategicznych;
Organizacja ochrony i bezpieczeństwa informacji.
Przez korzyści, jakie niesie ze sobą technologia komputerowa
1. etap(od początku lat 60.) charakteryzuje się dość wydajnym przetwarzaniem informacji przy wykonywaniu rutynowych operacji z naciskiem na scentralizowane kolektywne wykorzystanie zasobów centrum komputerowego. Głównym kryterium oceny efektywności tworzonych systemów informatycznych była różnica między środkami wydanymi na rozwój a środkami zaoszczędzonymi w wyniku wdrożenia. Główny problem na tym etapie miał charakter psychologiczny - słaba interakcja między użytkownikami, dla których tworzone były systemy informatyczne, a programistami ze względu na różnice w poglądach i zrozumieniu rozwiązywanych problemów. W konsekwencji tego problemu powstały systemy, które były źle postrzegane przez użytkowników i mimo dość dużych możliwości nie były w pełni wykorzystywane.
2. etap(od połowy lat 70.) wiąże się z pojawieniem się komputerów osobistych. Zmieniło się podejście do tworzenia systemów informatycznych – orientacja przesuwa się w stronę indywidualnego użytkownika, wspierającego jego decyzje. Użytkownik jest zainteresowany ciągłym rozwojem, zostaje nawiązany kontakt z deweloperem, dochodzi do wzajemnego zrozumienia między obiema grupami specjalistów. Na tym etapie wykorzystywane jest zarówno scentralizowane przetwarzanie danych, typowe dla pierwszego etapu, jak i zdecentralizowane, oparte na rozwiązywaniu lokalnych problemów i pracy z lokalnymi bazami danych w miejscu pracy użytkownika.
3. etap(od początku lat 90.) związana jest z koncepcją analizy przewag strategicznych w biznesie i opiera się na osiągnięciach technologii telekomunikacyjnej w zakresie rozproszonego przetwarzania informacji. Systemy informatyczne mają na celu nie tylko zwiększenie wydajności przetwarzania danych i pomoc menedżerowi. Odpowiednia technologia informatyczna powinna pomóc organizacji przetrwać konkurencję i zdobyć przewagę.
Według rodzajów narzędzi technologicznych
1. etap(do drugiej połowy XIX c.) - „ręczna” technologia informacyjna, której narzędziami były: pióro, kałamarz, książka. Komunikacja odbywała się ręcznie poprzez wysyłanie listów, paczek, wysyłek pocztą.Głównym celem technologii jest przedstawienie informacji we właściwej formie.
2. etap(od końca XIXw c.) - technologia „mechaniczna”, której narzędziami były: maszyna do pisania, telefon, dyktafon, wyposażona w bardziej zaawansowane środki dostarczania poczty. Głównym celem technologii jest przedstawienie informacji we właściwej formie za pomocą wygodniejszych środków.
3. etap(40-60 lat XX c.) - technika „elektryczna”, której narzędziami były: duże komputery i związane z nimi oprogramowanie, elektryczne maszyny do pisania, kserokopiarki, przenośne dyktafony.
4. etap(od początku lat 70-tych) – technologia „elektroniczna”, której głównymi narzędziami są wielkie komputery i stworzone na ich bazie zautomatyzowane systemy sterowania (ACS) oraz systemy wyszukiwania informacji (IPS), wyposażone w szeroki wachlarz podstawowych i specjalistycznych systemy oprogramowania. Środek ciężkości technologii jeszcze bardziej przesuwa się na kształtowanie merytorycznej strony informacji dla środowiska zarządzania różnymi sferami życia publicznego, a zwłaszcza na organizację pracy analitycznej. Wiele obiektywnych i subiektywnych czynników nie pozwoliło rozwiązać zadań postawionych przed nową koncepcją i technologią informacyjną. Zdobyto jednak doświadczenie w kształtowaniu strony merytorycznej informacji zarządczej oraz przygotowano podstawy zawodowe, psychologiczne i społeczne do przejścia na nowy etap rozwoju technologii.
5. etap(od połowy lat 80.) - technologia „komputerowa” („nowa”), której głównym narzędziem jest komputer osobisty z szeroką gamą standardowych produktów programowych do różnych celów. Na tym etapie następuje proces personalizacji zautomatyzowanych systemów sterowania, który przejawia się w tworzeniu przez niektórych specjalistów systemów wspomagania decyzji. Takie systemy mają wbudowane elementy analizy i inteligencji dla różnych poziomów zarządzania, są wdrażane na komputerze osobistym i wykorzystują telekomunikację. W związku z przejściem na bazę mikroprocesorową istotne zmiany przechodzą również środki techniczne do celów domowych, kulturalnych i innych. Globalne i lokalne oraz lokalne sieci komputerowe zaczynają być szeroko stosowane w różnych dziedzinach.
8. Problemy wykorzystania technologii informatycznych
W przypadku technologii informatycznych naturalne jest, że stają się one przestarzałe i zastępowane nowymi.
Wprowadzając nową technologię informacyjną w organizacji, należy ocenić ryzyko pozostawania w tyle za konkurencją w wyniku jej nieuniknionego starzenia się w czasie, ponieważ produkty informacyjne, jak żaden inny rodzaj dóbr materialnych, mają niezwykle wysoki wskaźnik rotacji dla nowe typy lub wersje. Okresy realizacji wahają się od kilku miesięcy do jednego roku.
Jeżeli w procesie wprowadzania nowej technologii informatycznej czynnik ten nie zostanie należycie uwzględniony, możliwe jest, że w momencie zakończenia przenoszenia firmy na nową technologię informatyczną jest ona już przestarzała i konieczne będzie podjęcie działań zmodernizować go. Tego typu niepowodzenia we wdrożeniach technologii informatycznych są zwykle związane z niedoskonałością środków technicznych, przy czym główną przyczyną niepowodzeń jest brak lub słabe opracowanie metodyki wykorzystania technologii informacyjnej.
9. Rola struktury zarządzania w systemie informacyjnym
Wprowadzenie technologii informacyjnej dla dowolnej organizacji ma na celu rozwiązanie następujących zadań:
1. Struktura systemu informatycznego, jego cel funkcjonalny powinien odpowiadać celom stojącym przed organizacją. Na przykład w firmie handlowej - sprawny biznes; w przedsiębiorstwie państwowym - rozwiązywanie problemów społecznych i gospodarczych.
2. System informacyjny musi być kontrolowany przez ludzi, rozumiany i używany przez nich zgodnie z podstawowymi zasadami społecznymi i etycznymi.
3. Tworzenie rzetelnych, rzetelnych, aktualnych i usystematyzowanych informacji.
Aby wdrożyć i wykorzystywać systemy informacyjne i technologie informacyjne, należy najpierw zrozumieć strukturę, funkcje i politykę organizacji, cele zarządzania i podejmowane decyzje, możliwości technologia komputerowa. System informacyjny jest częścią organizacji, a kluczowymi elementami każdej organizacji są struktura i organy zarządzające, standardowe procedury, personel, subkultura.
Budowę systemu informatycznego i wprowadzanie technologii informatycznych należy rozpocząć od analizy struktury zarządzania organizacją.
Struktura zarządzania organizacją
Koordynacja pracy wszystkich działów organizacji odbywa się za pośrednictwem organów zarządzających różnych szczebli. Pod kierownictwo rozumienia celu, z zastrzeżeniem realizacji następujących funkcji: organizacyjnej, planistycznej, księgowej, analitycznej, kontrolnej, stymulującej. Rozważ treść funkcji zarządzania.
Organizacyjny funkcja polega na opracowaniu struktury organizacyjnej i zestawu dokumentów regulacyjnych: personelu firmy, działu, laboratorium, grupy itp. wskazujące na podporządkowanie, odpowiedzialność, zakres kompetencji, prawa, obowiązki itp. Najczęściej jest to określone w opisie stanowiska działu, laboratorium lub stanowiska pracy.
Planowanie(funkcja planowana) polega na opracowaniu i realizacji planów realizacji zadań. Na przykład biznesplan dla całej firmy, plan produkcji, plan badań marketingowych, plan finansowy, plan badań itp. dla różnych okresów (rok, kwartał, miesiąc, dzień).
księgowośćfunkcją jest opracowanie lub wykorzystanie gotowych formularzy i metod rozliczania wyników przedsiębiorstwa: księgowość, rachunkowość finansowa, rachunkowość zarządcza itp. Ogólnie księgowość można zdefiniować jako przyjmowanie, rejestrację, gromadzenie, przetwarzanie i udostępnianie informacji o rzeczywistych procesach biznesowych.
Analizalub funkcja analityczna jest związana z badaniem wyników realizacji planów i zamówień, określaniem czynników wpływających, identyfikacją rezerw, badaniem trendów rozwojowych itp. Analiza dokonywana jest przez różnych specjalistów w zależności od złożoności i poziomu analizowanego obiektu lub procesu. Analizy wyników działalności gospodarczej przedsiębiorstwa za rok lub dłużej dokonują specjaliści, a na poziomie warsztatu, działu – kierownik tego szczebla (kierownik lub jego zastępca) wraz z ekonomistą.
Kontrolafunkcję pełni najczęściej kierownik: kontrola realizacji planów, wydatkowania środków materialnych, wykorzystania środków finansowych itp.
StymulacjaLub motywacyjny polega na opracowaniu i zastosowaniu różnych metod stymulowania pracy podległych pracowników:
Zachęty finansowe – wynagrodzenie, premie, awanse, awanse itp.;
Zachęty psychologiczne - podziękowania, certyfikaty, tytuły, stopnie naukowe, tablice honorowe itp.
Podejmowanie decyzji - akt celowego wpływu na przedmiot zarządzania, oparty na analizie sytuacji, określeniu celu, opracowaniu programu osiągnięcia tego celu.
Poziomy zarządzania (rodzaj działalności zarządczej) determinuje złożoność zadań do rozwiązania. Struktura zarządzania każdej organizacji jest tradycyjnie podzielona na trzy poziomy: operacyjny, funkcjonalny i strategiczny. Im bardziej złożone zadanie, tym wyższy wymagany poziom kontroli.
10. Metody wdrażania technologii informatycznych
Istnieją trzy główne metody przetwarzania informacji w proces informacyjny :
1. Scentralizowane przetwarzanie informacji na komputerach centrów komputerowych była pierwszą historycznie ustaloną technologią. Powstały duże centra obliczeniowe (CC) do użytku zbiorowego, wyposażone w duże komputery (w naszym kraju - komputery unijne). Wykorzystanie takich komputerów umożliwiło przetwarzanie dużych tablic informacji wejściowych i uzyskiwanie na tej podstawie różnego rodzaju produktów informacyjnych, które następnie były przekazywane użytkownikom. Taki proces technologiczny był spowodowany niewystarczającym wyposażeniem przedsiębiorstw i organizacji w komputery w latach 60-70.
Zalety metodologie scentralizowanej technologii:
Możliwość dostępu użytkownika do dużej ilości informacji w postaci baz danych i produktów informacyjnych o szerokim zakresie;
Względna łatwość wdrażania decyzji metodologicznych dotyczących rozwoju i doskonalenia technologii informatycznych dzięki ich scentralizowanemu przyjmowaniu.
Wadyta metodologia:
Ograniczona odpowiedzialność młodszego personelu, która nie przyczynia się do szybkiego otrzymywania informacji przez użytkownika, uniemożliwiając w ten sposób prawidłowy rozwój decyzji zarządczych;
Ograniczenie możliwości użytkownika w procesie pozyskiwania i wykorzystywania informacji.
2. Zdecentralizowane przetwarzanie informacji związane z pojawieniem się w latach 80. komputery osobiste i rozwój telekomunikacji. W znacznym stopniu zastąpił poprzednią technologię, ponieważ daje użytkownikowi szerokie możliwości pracy z informacją i nie ogranicza jego inicjatywy.
Cnotytaką metodologią są:
Elastyczność struktury, zapewniająca pole dla inicjatyw użytkowników;
Wzmocnienie odpowiedzialności pracowników niższego szczebla;
Zmniejszenie konieczności korzystania z centralnego komputera i odpowiednio sterowania z centrum komputerowego;
Pełniejsza realizacja twórczego potencjału użytkownika poprzez wykorzystanie komunikacji komputerowej.
Wadyta metodologia:
Złożoność normalizacji ze względu na dużą liczbę unikalnych rozwiązań;
Psychologiczne odrzucenie przez użytkowników zalecanych przez ośrodek standardów i gotowych programów;
Nierównomierny rozwój poziomu technologii informatycznych na terenach lokalnych, który determinowany jest przede wszystkim poziomem umiejętności konkretnego pracownika.
3. Racjonalna metodologia . Opisane zalety i wady scentralizowanej i zdecentralizowanej technologii informacyjnej doprowadziły do konieczności trzymania się linii rozsądnego stosowania obu podejść. Takie podejście nazywamy racjonalną metodologią. Osiągniemy racjonalną metodologię wykorzystania technologii informacyjnej większą elastyczność, utrzymanie wspólnych standardów, wdrożenie kompatybilności lokalnych produktów informacyjnych, ograniczenie powielania działań itp.
Podział odpowiedzialności za tę metodologię:
Centrum komputerowe powinno odpowiadać za wybór ogólnej strategii wykorzystania technologii informatycznych, pomagać użytkownikom zarówno w pracy, jak i szkoleniu, ustalać standardy i ustalać politykę użytkowania oprogramowania i sprzętu;
Personel korzystający z technologii informatycznych musi stosować się do instrukcji centrum komputerowego, rozwijać swoje lokalne systemy i technologie zgodnie z ogólnym planem organizacji.
11. Koncepcje wdrożenia technologii informatycznych w firmie
Wprowadzając technologię informacyjną w firmie, należy wybrać jedną z dwóch głównych koncepcji, które odzwierciedlają dominujące punkty widzenia na istniejącą strukturę organizacji i rolę w niej komputerowego przetwarzania informacji:
Pierwsza koncepcja koncentruje się na istniejącej strukturze firmy. Informatyka dopasowuje się do struktury organizacyjnej, następuje jedynie unowocześnienie metod pracy. Komunikacja jest słabo rozwinięta, racjonalizowane są tylko miejsca pracy. Istnieje podział funkcji między pracowników technicznych i specjalistów. Stopień ryzyka związanego z wprowadzeniem nowej technologii informatycznej jest minimalny, ponieważ koszty są niewielkie, a struktura organizacyjna firmy nie ulega zmianie.
Wada- potrzeba ciągłych zmian w formie prezentacji informacji, dostosowanych do konkretnych metod technologicznych i środki techniczne. Każda decyzja operacyjna „zatrzymuje się” na różnych etapach technologii informacyjnej.
Zalety- minimalny stopień ryzyka i kosztów.
Druga koncepcja koncentruje się na przyszłej strukturze firmy. Istniejąca konstrukcja zostanie zmodernizowana. Strategia ta zakłada maksymalny rozwój komunikacji i rozwój nowych relacji organizacyjnych. Zwiększa się produktywność struktury organizacyjnej firmy, ponieważ archiwa danych są racjonalnie rozmieszczone, zmniejsza się ilość informacji krążących kanałami systemu i osiągana jest równowaga między zadaniami do rozwiązania.
Wady:
Znaczne koszty w pierwszym etapie związane z opracowaniem ogólnej koncepcji i zbadaniem wszystkich działów firmy;
Obecność napięcia psychicznego wywołanego proponowanymi zmianami w strukturze firmy, a w efekcie zmianami w obowiązki służbowe.
Zalety:
Racjonalizacja struktury organizacyjnej firmy;
Maksymalne zatrudnienie wszystkich pracowników;
Wysoki poziom zawodowy;
Integracja funkcji zawodowych poprzez wykorzystanie sieci komputerowych.
