I materiali metodologici sul supporto organizzativo, metodologico, psicologico e pedagogico per la crescita professionale, l'autorealizzazione degli insegnanti e la formazione delle competenze chiave, il profilo delle competenze di un operatore pedagogico sono stati sviluppati dal centro scientifico e metodologico regionale per la valutazione esperta dell'attività pedagogica dell'Istituto statale per l'istruzione di bilancio dell'istruzione superiore della regione di Mosca "Accademia di gestione sociale"
Il testo è fornito per la revisione.
Sviluppato nel centro scientifico e metodologico regionale per la valutazione esperta dell'attività pedagogica, il modello di riferimento delle competenze di un operatore pedagogico, per le sue caratteristiche, è un modello normativo, prognostico finalizzato ai risultati, quindi è alla base dei materiali di controllo e misurazione utilizzati nella certificazione, determinandone scopi, obiettivi e contenuti.
Presentiamo il modello di riferimento delle competenze di un operatore pedagogico in forma grafica e descrittiva.
Immagine 1- Modello di riferimento delle competenze chiave di un insegnante
Modello di riferimento delle competenze di un operatore pedagogico(Figura 1) è un modello di insegnante ideale, verbalizzato, ad es. categorie di paragrafi. 30, 31 del Procedimento per l'attestazione del personale docente delle istituzioni scolastiche statali e comunali, i requisiti previsti dal Quaderno unico delle qualifiche per le posizioni di dirigenti, specialisti e impiegati (allegato all'ordinanza del Ministero della salute e dello sviluppo sociale Federazione Russa del 26 agosto 2010 n. 761 n), e norme professionali.
Nel progettare un modello di riferimento delle competenze di un operatore pedagogico, ci siamo affidati agli sviluppi dell'autore, varie scuole scientifiche, in particolare, abbiamo utilizzato la ricerca domestica di I.A. Zimney, N.V. Kuzmina, A.K. Markova, e studi esteri del Consiglio d'Europa.
Competenza chiave lo consideriamo come una caratteristica integrante di un lavoratore pedagogico, che gli consente di navigare liberamente nello spazio sociale e professionale, svolgere attività professionali in modo efficiente ed efficace, risolvere compiti professionali e pedagogici standard e non standard, essere una persona socialmente adattata capace di costante sviluppo personale e professionale.
L'ambito di competenza è profili di competenza come componenti delle sue conoscenze, abilità e attitudini che determinano in modo significativo la competenza.
figura 2- Competenza speciale e professionale
Competenza speciale e professionale (Figura 2), ovvero il possesso dell'effettiva attività professionale a un livello sufficientemente elevato, la capacità di progettare il proprio ulteriore sviluppo professionale.
comprendere lo scopo, la missione della professione;
possesso delle norme dell'attività professionale, alta efficienza;
raggiungimento di risultati elevati e loro stabilità; abilità professionali;
coscienza professionale (realizzazione del numero massimo di segni di attività professionale: contenuto, mezzi, risultati del lavoro);
pensiero professionale, intuizione professionale, indipendenza nella risoluzione di problemi professionali;
il prezzo psicologico ottimale del risultato, l'assenza di affaticamento e sovraccarico.
Nell'ambito di competenza speciale e professionale il seguente profili di competenza :
1. Competenza del soggetto , cioè profondità, coerenza delle conoscenze in materia e loro applicazione nella pratica pedagogica; la capacità di implementare il curriculum dei corsi di base e opzionali in varie organizzazioni educative.
2. Competenza organizzativa e metodologica , vale a dire la volontà di applicare metodi e tecnologie educative moderne, compresa l'informazione, per garantire la qualità del processo educativo; attività, azioni, tecniche, abilità, metodi di lavoro, tecniche utilizzate in questa professione per ottenere risultati con successo; capacità di organizzare attività educative studenti (studenti).
3. Competenza diagnostica , ad es. possesso di conoscenze psicologiche e pedagogiche, azioni psicologiche e pedagogiche, metodi, tecniche, abilità, tecniche, tecnologie; la capacità di applicare metodi moderni per diagnosticare i risultati di studenti e alunni; fornire supporto pedagogico ai processi di socializzazione e di autodeterminazione professionale degli studenti, preparandoli ad una scelta consapevole della professione.
4. Competenze analitiche e valutative , ovvero la capacità di analizzare e valutare la formazione di azioni educative universali, operazioni mentali degli studenti, tenendo conto delle loro caratteristiche e capacità individuali, sia in termini di qualità che di indicatori quantitativi(punti nella valutazione, categoria, ecc.); applicare metodi di elaborazione matematica e statistica delle informazioni; partecipare a prove professionali il cui esito è una valutazione differenziata (qualitativa e quantitativa) della professionalità.
5. Competenza predittiva , ovvero la capacità di determinare le prospettive di crescita, la zona di sviluppo prossimale dei propri studenti e il loro sviluppo professionale; essere consapevoli delle potenzialità degli studenti e delle proprie; consapevolezza delle prospettive di sviluppo e delle opportunità per la loro attuazione (criteri prognostici); autoprogettazione, autosperimentazione; costruendo la propria strategia di crescita professionale, costruendo e realizzando lo scenario della propria vita professionale; coerenza tra la parte motivazionale e quella operativa dell'attività.
6. Competenza di ricerca , ovvero la capacità di applicare i metodi della ricerca teorica e sperimentale; pianificare, organizzare, condurre e analizzare un esperimento pedagogico sull'introduzione di innovazioni; capacità di analisi e sintesi; abilità di ricerca; la capacità di generare nuove idee (creatività); dimostrare una comprensione della qualità della ricerca rilevante per la disciplina; dimostrare una comprensione della verifica sperimentale delle teorie scientifiche.
Figura 3 -
Competenza comunicativa(Figura 3) - la competenza dell'interazione sociale come capacità di stabilire una comprensione reciproca adeguata alle situazioni, evitare conflitti, creare un clima di fiducia; attribuirsi a una comunità professionale; possesso delle norme di comunicazione professionale, norme deontologiche della professione; orientamento dei risultati professionali a beneficio di altre persone, il loro arricchimento spirituale attraverso la loro professione; capacità di cooperare, stabilire contatti, facile compatibilità; competitività, la capacità di suscitare interesse nella società per i risultati della propria attività professionale.
Competenza comunicativa compare nel seguitoprofili di competenza :
1. Competenza sociale e comunicativa , cioè la capacità di trovare mezzi e modi verbali e non verbali di formare e formulare pensieri nel corso della sua generazione e percezione, adeguati alle situazioni di interazione; la capacità di utilizzare le capacità di discorso pubblico, anche nel campo della trasmissione della propria esperienza (la capacità di trasmettere la propria esperienza positiva alla comunità pedagogica: articoli, discorsi, partecipazione a concorsi; capacità di condurre discussioni, polemiche; disponibilità a interagire con i colleghi).
2. Competenza organizzativa e comunicativa , ovvero la capacità di organizzare la comunicazione produttiva e la cooperazione degli scolari; la capacità di condurre lezioni educative sotto forma di dialoghi, polemiche, controversie, discussioni, scambi di opinioni, controversie scientifiche, ecc.
Figura 4- Competenza informativa
Competenza informativa(Figura 4) è correlato alla competenza informatica:
La competenza informativa si manifesta nei seguenti profili:
1. Competenza nel recupero delle informazioni , ovvero la capacità di trovare le informazioni necessarie da varie fonti.
2. Competenza informativa e analitica , ovvero capacità di analizzare le informazioni e gestirle; disponibilità a utilizzare i principali metodi, modi e mezzi per ottenere, archiviare, elaborare informazioni; disponibilità a lavorare con un computer come mezzo di gestione delle informazioni; capacità di lavorare con le informazioni nelle reti informatiche globali.
3. Competenza Informatica , ovvero la capacità di utilizzare, riprodurre, migliorare i mezzi e i metodi per ottenere e riprodurre informazioni in formato cartaceo ed elettronico; conoscenza di base programmi applicativi e la capacità di usarli; Competenze informatiche.
Figura 5- Competenza personale
Competenza personale, cioè motivazione professionale stabile, presenza di un concetto di sé positivo, atteggiamento creativo, creatività professionale consapevole, cambiamento di sé attraverso una professione; individualità nel lavoro professionale; apertura alla formazione professionale continua, all'accumulo di esperienze, al cambiamento; possesso di metodi di autorealizzazione e sviluppo dell'individualità nell'ambito della professione, disponibilità alla crescita professionale, capacità di autoconservazione individuale; autosviluppo delle capacità professionali; forte definizione degli obiettivi; allenamento professionale; affidamento su passate esperienze professionali, continuità; crescente individualizzazione e relativa autonomia man mano che si cresce professionalmente.
Profili competenza personale:
1. Competenza di auto-sviluppo e auto-espressione - motivazione stabile, capacità di fissare obiettivi, abilità professionali, apprendimento professionale, auto-presentazione, emozioni positive; capacità e prontezza per l'educazione per tutta la vita, possesso di metodi di autoespressione personale e autosviluppo, mezzi per affrontare le deformazioni professionali della personalità.
2. Competenza riflessiva - una componente sistemica dell'attività pedagogica professionale e la qualità di una persona, che consente la riflessione più efficace e adeguata, che garantisce lo sviluppo e l'autosviluppo, contribuisce a un approccio creativo nelle attività educative e professionali, per realizzarle massima efficienza e prestazioni; fenomeno acmeologico, contribuendo al raggiungimento dei massimi risultati nelle attività; qualità professionali e personali dell'insegnante, la sua prontezza e capacità di attività riflessiva utilizzando conoscenze, abilità, esperienza professionale e di vita; capacità di introspezione e autovalutazione.
Per coordinare il funzionamento dei dispositivi di rete di diversi produttori, per garantire l'interazione di reti che utilizzano un diverso mezzo di propagazione del segnale, è stato creato un modello di riferimento di interconnessione di sistemi aperti (OSI). Il modello di riferimento è costruito su base gerarchica. Ogni livello fornisce un servizio a un livello superiore e utilizza i servizi di un livello inferiore.
L'elaborazione dei dati inizia dal livello dell'applicazione. Successivamente, i dati passano attraverso tutti i livelli del modello di riferimento e attraverso il livello fisico vengono inviati al canale di comunicazione. Alla ricezione avviene il trattamento inverso dei dati.
Il modello di riferimento OSI introduce due concetti: protocollo E interfaccia.
Un protocollo è un insieme di regole sulla base delle quali interagiscono gli strati di vari sistemi aperti.
Un'interfaccia è un insieme di mezzi e metodi di interazione tra elementi di un sistema aperto.
Il protocollo definisce le regole per l'interazione di moduli dello stesso livello in nodi diversi e l'interfaccia determina le regole per l'interazione di moduli di livelli vicini nello stesso nodo.
Ci sono sette livelli del modello di riferimento OSI in totale. Vale la pena notare che gli stack reali utilizzano meno livelli. Ad esempio, il popolare TCP/IP utilizza solo quattro livelli. Perché? Spiegheremo un po 'più tardi. Ora diamo un'occhiata a ciascuno dei sette livelli separatamente.
Livelli del modello OSI:
Dopo aver preso confidenza con il modello di riferimento, considereremo lo stack del protocollo TCP/IP.
Il modello TCP/IP definisce quattro livelli. Come puoi vedere dalla figura sopra, un livello TCP / IP può corrispondere a diversi livelli del modello OSI.
Livelli del modello TCP/IP:
L'incapsulamento è un metodo per comprimere un pacchetto di dati, in cui le intestazioni di servizio del pacchetto, indipendenti l'una dall'altra, vengono astratte dalle intestazioni di livello inferiore includendole in livelli superiori.
Diamo un'occhiata a un esempio specifico. Supponiamo di voler passare dal computer al sito. Per fare ciò, il nostro computer deve predisporre una richiesta http per ricevere le risorse del server web su cui è memorizzata la pagina del sito di cui abbiamo bisogno. A livello di applicazione, viene aggiunta un'intestazione HTTP ai dati (Dati) del browser. Inoltre, a livello di trasporto, al nostro pacchetto viene aggiunta un'intestazione TCP, contenente i numeri di porta del mittente e del destinatario (porta 80 per HTTP). A livello di rete, viene formata un'intestazione IP contenente gli indirizzi IP del mittente e del destinatario. Immediatamente prima della trasmissione, viene aggiunta un'intestazione Ethernet a livello di collegamento dati, che contiene i dati fisici (indirizzi MAC) del mittente e del destinatario. Dopo tutte queste procedure, il pacchetto sotto forma di bit di informazioni viene trasmesso sulla rete. Al momento del ricovero, il processo è invertito. Il server web a ogni livello controllerà l'intestazione corrispondente. Se il controllo ha esito positivo, l'intestazione viene scartata e il pacchetto passa al livello superiore. In caso contrario, l'intero pacchetto viene scartato.
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modello di riferimento
modello di riferimento(Inglese) modello di riferimento, modello maestro) è una rappresentazione astratta di concetti e relazioni tra loro in alcune aree problematiche. Sulla base del modello di riferimento vengono costruiti modelli più specifici e dettagliati, eventualmente incarnati in oggetti e meccanismi reali. Il concetto di modello di riferimento è utilizzato in informatica.
Fondazione Wikimedia. 2010 .
modello di riferimento- modello gerarchico - [L.G. Sumenko. Dizionario inglese russo delle tecnologie dell'informazione. M.: GP TsNIIS, 2003.] Argomenti tecnologia dell'informazione in generale Sinonimi modello gerarchico Modello di riferimento EN ...
modello di riferimento- etaloninis modelis statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. modello principale; modello di riferimento vok. Referenzmodell, n rus. modello di riferimento, f pranc. modello di riferimento, m; modello standard, m … Automatikos terminų žodynas
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Modello di riferimento OSI- Il modello di interazione dei sistemi aperti sviluppato dall'ISO nel 1984. Consente di descrivere universalmente la logica dello scambio di informazioni tra sistemi interconnessi e abbonati. Il modello completo contiene sette livelli. In fondo... ... Manuale del traduttore tecnico
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modello di riferimento per l'interconnessione dei sistemi aperti- - [LG Sumenko. Dizionario inglese russo delle tecnologie dell'informazione. M.: GP TsNIIS, 2003.] Argomenti tecnologia dell'informazione in generale Modello di riferimento EN dei sistemi aperti ... Manuale del traduttore tecnico
L'idea primaria del professiogramma di una particolare professione è data dal suo contenuto strutturale. Sono descritti i profili professionali delle professioni, comprese le seguenti sezioni: caratteristiche generali professione, il suo significato; descrizione del processo lavorativo, lavoro svolto; requisiti della professione all'individuo; condizioni di lavoro; conoscenze necessarie; competenze e abilità richieste; dove puoi ottenere una specialità; condizioni economiche di lavoro.
Esiste anche un metodo professiografico per studiare la personalità e l'attività di un insegnante moderno.
Un professiogramma è un modello ideale di insegnante, insegnante, insegnante di classe, educatore, un campione, uno standard, che presenta:
I principali tratti della personalità che un insegnante dovrebbe avere;
Conoscenze, abilità e abilità per svolgere le funzioni di un insegnante.
Sulla base di questa comprensione del significato del concetto di "professiogramma", possiamo anche parlare del metodo professiografico di studio della personalità, in cui le conoscenze, le abilità e le abilità dell'insegnante vengono confrontate con quelle che potrebbe avere secondo modello ideale. Non è difficile immaginare che questo metodo permetta di progettare la crescita personale e professionale di un insegnante.
Allo stesso tempo, il professiogramma di un insegnante è un documento che fornisce una descrizione completa della qualifica di un insegnante dal punto di vista dei requisiti per le sue conoscenze, abilità e capacità, la sua personalità, abilità, capacità psicofisiologiche e livello di formazione.
Tale idea del professiogramma si è formata nei decenni precedenti. Quindi, possiamo parlare del professiogramma dell'insegnante di classe, compilato da N. I. Boldyrev.
N. I. Boldyrev ha individuato le qualità prioritarie della personalità dell'insegnante di classe: maturità ideologica, morale e civica, attività sociale, entusiasmo per la professione di educatore, amore per i bambini, atteggiamento umano e premuroso nei loro confronti, elevate esigenze nei confronti di se stessi e degli studenti, comunicatività, disposizione amichevole, cortesia nella comunicazione, compatibilità psicologica con altri membri del personale docente e altri necessari per uno specialista ideale.
Per svolgere un'ampia varietà di funzioni, l'insegnante, secondo N. I. Boldyrev, necessita delle seguenti competenze:
stabilire rapporti d'affari con l'amministrazione scolastica, con i genitori, il pubblico (le capacità comunicative, secondo le idee odierne, sono vicine al comunicativo);
capacità e abilità informative;
la capacità di esprimere in modo chiaro, espressivo, logico i propri pensieri (secondo le idee odierne - didattica e discorso);
la capacità di convincere, attrarre a sé, farsi sostenitore (secondo le idee odierne - didattico, comunicativo).
Per implementare queste abilità, è necessario creare un alto stato d'animo emotivo, per garantire la natura aziendale della vita e del lavoro.
N. I. Boldyrev ha assegnato un ruolo importante ai tratti della personalità che, oltre alla priorità, sarebbe bello avere un insegnante (insegnante di classe): tatto, resistenza, autocontrollo, osservazione, sincerità, intraprendenza, fermezza, coerenza nelle parole e nelle azioni , accuratezza, pulizia esteriore .
È importante che l'insegnante di classe conosca le basi della teoria e dei metodi educativi, per essere in grado di:
lavorare con i genitori (il pubblico); pianificare il lavoro educativo;
selezionare le attività necessarie in base alla diagnosi di collettivi (gruppi), individui;
tenere conto e valutare correttamente i risultati dell'istruzione; identificare e organizzare un bene;
sovrintendere e assistere nell'esecuzione degli ordini.
Per svolgere funzioni complesse e diverse, sarebbe utile che un insegnante padroneggiasse alcune abilità artistiche creative applicate:
disegnare (pittorico);
suonare strumenti musicali, cantare (musical); espressamente letto (artistico e letterario); danza (coreografica);
fare escursioni (sport e turismo o sport e lavoro).
A. S. Makarenko, nelle sue osservazioni introduttive a The Book for Parents, ha scritto: "La capacità di educare è ancora un'arte, la stessa arte di suonare bene il violino o il piano, dipingere bene, essere una buona fresatrice o tornitore".
Se andiamo dal principio funzionale, cioè da quelle azioni delle funzioni che l'insegnante deve svolgere, allora possiamo enumerare le funzioni dell'insegnante. Quindi, uno dei primi (nel 1971) ha identificato otto funzioni di un insegnante a scuola A. I. Shcherbakov, N. A. Rykov. Possiedono la seguente classificazione delle funzioni degli insegnanti:
Informativo (l'insegnante trasmette questa o quell'informazione);
Sviluppo (sviluppa il pensiero, l'immaginazione, determinate abilità, la parola, ecc.);
orientamento (orienta in una varietà di informazioni, valori morali);
mobilitazione (mobilita per eseguire esercizi, compiti, azioni);
progettazione (costruisce una lezione, attività extrascolastiche, compiti a più livelli, lavoro indipendente, comunicazione e molto altro);
comunicativo (funzione di comunicazione con genitori, altri insegnanti, amministrazione, psicologi, valeologi, ecc.);
organizzativo (organizza studenti, altri insegnanti, genitori, se stesso, e organizza anche lezioni, attività extracurriculari che conduce);
ricerca (è in grado di indagare sia un individuo, un gruppo di studenti - una squadra, sia la formazione e l'educazione degli studenti, ecc.).
La menzione dell'ultima funzione, dal nostro punto di vista, ci permette di parlare delle funzioni non solo di un insegnante, ma anche di un insegnante - nel senso più ampio del termine.
Nei libri di testo di pedagogia degli anni passati, gli autori distinguono le funzioni di un educatore, un insegnante di classe:
organizzativo (organizza tutte le influenze educative e le interazioni in team, anche sotto forma di affari educativi - escursioni, viaggi, riunioni, orologio fantastico, interrogatorio come studio, ecc.);
educativo (a seguito del quale l'educazione, la formazione e lo sviluppo delle qualità della personalità inerenti allo studente come membro della squadra dei bambini, padre di famiglia, cittadino della Russia, cittadino del mondo, personalità creativa e individualità) vengono svolte in diversi modi e mezzi;
stimolante (a seguito della quale viene svolta l'attività stimolante degli studenti, della squadra dei bambini, dei genitori, del pubblico, ecc.);
coordinamento (a seguito del quale le attività sia dei bambini, ove necessario, sia degli insegnanti che lavorano nella stessa classe sono coordinate, paralleli e la comunicazione con il mondo esterno può essere effettuata anche se l'istituzione educativa è considerata un sistema aperto;
lavorare con i documenti (diari, diari degli studenti, i loro file personali, vari piani).
Ci sono molte funzioni che dovrebbero svolgere insegnanti, educatori, insegnanti di classe. Quali conoscenze e abilità devono avere? Un'idea delle competenze e delle abilità che dovrebbero avere sia gli insegnanti che gli insegnanti di classe è data dal concetto di professiogramma, di cui abbiamo discusso sopra. Tuttavia, solo le conoscenze e le abilità menzionate in precedenza non sono sufficienti. Secondo gli psicologi, molto dipende dai prerequisiti naturali, dalle inclinazioni dell'individuo (che possono svilupparsi in determinate abilità), dalla prontezza psicologica dell'individuo, dal suo desiderio (desiderio) di svolgere bene queste funzioni. Molto viene allevato, prodotto solo come risultato lungo lavoro sopra di sé; la cosa principale nell'autoeducazione è la pazienza e il controllo sul proprio comportamento.
Lo psicologo V. A. Krutetsky nel libro di testo "Psicologia" offre una struttura di tratti e abilità della personalità professionalmente significativi che un insegnante deve avere. Se noi, seguendo V. A. Krutetsky, rappresentiamo le qualità professionalmente significative della personalità di un insegnante come un insieme di quattro blocchi (parti o sottostrutture) (1. Visione del mondo personale; 2. Atteggiamento positivo nei confronti dell'attività pedagogica; 3. Abilità pedagogiche; 4. Professionale e conoscenze, abilità e abilità pedagogiche), otterremo una visione abbastanza olistica dei requisiti che si applicano alla professione di insegnante e ad altre professioni pedagogiche.
Consideriamo più in dettaglio questi blocchi di qualità professionalmente significative della personalità di un insegnante.
1° blocco. visione del mondo umanista noi stiamo parlando su quelle convinzioni, ideali che sono inerenti all'insegnante-educatore; educa solo coloro che sono essi stessi istruiti; è auspicabile che l'educatore abbia un alto livello di cultura generale e un alto carattere morale e, soprattutto, ami le altre persone).
2° blocco. Un atteggiamento positivo nei confronti dell'attività pedagogica (stiamo parlando dell'orientamento pedagogico dell'individuo, inclinazioni pedagogiche come desiderio costante e desiderio di dedicarsi all'attività pedagogica; chi è indifferente al proprio lavoro non può essere un buon insegnante; i bambini identificano accuratamente quelli insegnanti a cui non piacciono o non amano l'attività pedagogica in generale).
3° blocco. Abilità pedagogiche (basate su prerequisiti naturali, sono realizzate in determinate condizioni - o meno - nelle conoscenze professionali e pedagogiche, abilità, in altre parole - abilità pedagogiche) - questo è un insieme generalizzato di caratteristiche psicologiche individuali e tratti di personalità professionalmente significativi che soddisfano i requisiti dell'attività pedagogica, assicurano il raggiungimento di risultati elevati in essa, determinano il successo dell'insegnante nel suo insieme nel padroneggiare questa attività (per maggiori dettagli, vedere il Capitolo 1).
4° blocco. Conoscenze, abilità, abilità professionali e pedagogiche (stiamo parlando di conoscenze nel campo della materia insegnata e della tecnologia didattica).
V. A. Sukhomlinsky menziona quattro caratteristiche della cultura pedagogica. In breve, i suoi pensieri possono essere espressi come segue. È necessario: 1) che l'insegnante abbia una conoscenza accademica in modo da poter fare appello alla mente e al cuore dell'allievo; 2) che l'insegnante legga la letteratura (pedagogica, psicologica, giornalistica, ecc.); 3) in modo che l'insegnante conosca la ricchezza dei metodi per studiare il bambino; 4) aveva una cultura del linguaggio.
Quindi, gli esperti ritengono che coloro che hanno buoni prerequisiti per diventare un insegnante li abbiano.
L'architettura del modello di riferimento include artificialmente due dimensioni:
misurazione del processo, che caratterizza i risultati del processo, che sono significativi obiettivi misurabili del processo;
misurazione della capacità di processo, che caratterizza un insieme di attributi di processo applicabili a qualsiasi processo e sono caratteristiche misurabili necessarie per controllare il processo e migliorare la sua capacità di esecuzione.
Il modello di riferimento raggruppa i processi, nella misurazione di un processo, in tre gruppi di processi del ciclo di vita che contengono cinque categorie di processi in base al tipo di attività a cui si rivolge.
Processi del ciclo di vita iniziale consiste in categorie di processi fornitore - cliente e ingegneria.
Categoria di processo fornitore - cliente consiste in processi che sono direttamente interessati dal cliente, lo sviluppo del supporto e la transizione del software al cliente e prevedono il corretto funzionamento e utilizzo del prodotto software e/o dei servizi.
Categoria di processo ingegneristico consiste nei processi che definiscono, implementano o supportano direttamente il prodotto software, la sua relazione con il sistema e la sua documentazione per il consumatore (cliente).
Supportare i processi del ciclo di vita consiste in categorie di processi di supporto.
Processi del ciclo di vita organizzativo consiste in categorie di processi gestionali e organizzativi.
Categoria del processo di controllo consiste in processi che contengono metodi generali che possono essere utilizzati da chiunque gestisca qualsiasi tipo di progetto o processo all'interno del ciclo di vita del software.
Categoria del processo organizzativo consiste nei processi che stabiliscono gli obiettivi di business dell'organizzazione e sviluppano (sviluppare) il processo, il prodotto e le risorse attive che, se utilizzate dai progetti nell'organizzazione, aiuteranno l'organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi di business.
Categorie di processi e Processi forniscono un raggruppamento di tipi di attività. Ogni processo nel modello di riferimento è descritto in termini di una dichiarazione di obiettivo. Queste affermazioni includono gli obiettivi funzionali unici del processo che vengono convalidati in un ambiente specifico. La dichiarazione degli obiettivi include materiale aggiuntivo che definisce i risultati di un'implementazione di successo del processo. Raggiungere lo scopo di un processo rappresenta il primo passo nella costruzione della capacità del processo.
Il modello di riferimento non specifica come, o in quale ordine, devono essere raggiunti gli elementi delle dichiarazioni degli obiettivi del processo. Gli obiettivi del processo saranno raggiunti nell'organizzazione attraverso varie attività di livello inferiore, compiti e pratiche eseguite per produrre un prodotto di lavoro. Questi compiti, attività e pratiche svolte, così come le caratteristiche dei prodotti di lavoro prodotti, sono indicatori che dimostrano se l'obiettivo di un particolare processo è stato raggiunto.
Lo sviluppo delle capacità di processo è caratterizzato in termini di attributi di processo raggruppati in livelli di capacità. Gli attributi di processo sono attributi di un processo che possono essere valutati su una scala di risultati, fornendo una misura della capacità di un processo. Gli attributi si applicano a tutti i processi. Ogni attributo del processo descrive un aspetto della capacità complessiva di gestire e migliorare l'efficacia del processo nel raggiungere i suoi obiettivi e nel contribuire agli obiettivi di business dell'organizzazione.
Un livello di funzionalità è caratterizzato da un insieme di attributi che lavorano insieme. Ogni livello fornisce una maggiore estensione della capacità di eseguire un processo. I livelli costituiscono un modo razionale di sviluppo attraverso il miglioramento della possibilità di qualsiasi processo.
Ci sono sei livelli di capacità nel modello di riferimento.
Livello 0: Incompiuto. Fallimento generale nel raggiungimento dell'obiettivo del processo. Non ci sono prodotti di lavoro o output di processo facilmente identificabili.
Livello 1: Eseguibile. L'obiettivo del processo, in generale, è raggiunto. Il risultato non può essere rigorosamente pianificato e monitorato. Il personale dell'organizzazione è consapevole che il processo deve essere eseguito e vi è un accordo generale sul fatto che il processo venga eseguito come richiesto e quando richiesto. Ci sono alcuni prodotti di lavoro del processo e testimoniano a favore del raggiungimento dell'obiettivo.
Livello 2: Gestito. Il processo produce prodotti di lavoro secondo determinate procedure, è pianificato e monitorato. I prodotti di lavoro soddisfano standard e requisiti specifici. La principale differenza da Livello eseguibile in quanto l'esecuzione del processo produce ora prodotti di lavoro che soddisfano pienamente i requisiti di qualità entro un certo periodo di tempo e una risorsa assegnata.
Livello 3: Installato. Il processo viene eseguito e controllato utilizzando un processo definito basato su buoni principi di ingegneria del software. Le implementazioni dei singoli processi utilizzano processi di documentazione, versioni approvate e personalizzate dello standard, per ottenere risultati di processo specifici. Sono disponibili anche le risorse necessarie per stabilire una definizione di processo. La principale differenza da livello gestito che il processo Imposta livello utilizza un processo specifico che è in grado di raggiungere i suoi risultati.
Livello 4: Prevedibile. Un certo processo, in pratica, viene costantemente eseguito entro certi limiti e raggiunge determinati obiettivi. Le fasi dettagliate del processo vengono raccolte e analizzate. Ciò porta a una comprensione quantitativa della capacità del processo e a una migliore capacità di prevedere le prestazioni. L'esecuzione del processo è oggettivamente controllata. La qualità dei prodotti del lavoro è nota quantitativamente. La principale differenza da Imposta livello in quanto un certo processo viene ora eseguito in sequenza entro certi limiti per raggiungere i suoi determinati output.
Livello 5: Ottimizzazione. L'esecuzione dei processi è ottimizzata per soddisfare le esigenze aziendali attuali e future. Il processo raggiunge la ripetibilità quando vengono raggiunti determinati obiettivi aziendali. Le prestazioni di processo quantificate e gli obiettivi di prestazione per le prestazioni sono stabiliti in base agli obiettivi di business dell'organizzazione. Un processo continuo di monitoraggio di questi obiettivi consente un feedback quantitativo e il miglioramento si ottiene esaminando i risultati. La principale differenza da livello prevedibile in quanto i processi definiti e standard stanno ora cambiando e adattandosi dinamicamente per raggiungere efficacemente gli obiettivi aziendali attuali (effettivi) e futuri.
Naturalmente, il modello di riferimento non può essere utilizzato come base per effettuare valutazioni affidabili e coerenti della capacità del processo, in quanto il livello di dettaglio non è sufficiente. Le descrizioni degli obiettivi e degli attributi di capacità del processo nel modello di riferimento devono essere supportate da un insieme completo di metriche relative alle prestazioni e alle capacità del processo. In questo modo, sarà possibile ottenere una valutazione coerente della capacità di processo.
Misurazione del processo
Questa sottosezione fornisce una classificazione dei processi adottati dalle organizzazioni coinvolte nello sviluppo, funzionamento, acquisizione, consegna e manutenzione del software. La classificazione riconosce cinque categorie di processi che contengono tutti i processi. Le categorie e i relativi processi sono paragonabili a quelli definiti nella bozza ISO/IEC 12207, Tecnologia dell'informazione - Ciclo di vita del processo del software, discussa nella Sezione 2.
Come notato in precedenza, nel modello di riferimento, i processi sono raggruppati in tre gruppi e cinque categorie di processi:
processi del ciclo di vita iniziale includere le categorie di processo ingegneristico e fornitore - cliente;
sostenere i processi del ciclo di vita includere categorie di processi di supporto;
processi del ciclo di vita organizzativo includere le categorie di gestione e organizzazione dei processi.
I singoli processi sono descritti in termini di sei componenti.
ID processo. Identifica una categoria e un numero di sequenza all'interno di tale categoria. Lo schema di numerazione differisce tra processi di primo livello e processi di secondo livello. L'identificativo è composto da due parti: una sigla di categoria (ad esempio ENG per la categoria del processo di ingegneria) e un numero (ad esempio CUS. 1 indica il Processo di Acquisizione e CUS. 1.2 indica il processo di secondo livello, il Processo di Selezione Fornitori, che è un processo componente del Processo di Acquisizione).
Nome del processo. Una frase descrittiva che evidenzia una proprietà fondamentale di un processo (ad esempio, Selezione del fornitore).
Tipo di processo. Esistono 3 tipi di processi di primo livello (di base, estesi, nuovi) e 2 processi di secondo livello (componenti, estesi) correlati ai seguenti processi ISO/IEC 12207. I nuovi processi si aggiungono a quelli definiti nell'ISO /IEC 12207. I processi hanno lo stesso scopo dei processi ISO/IEC 12207. I processi estesi vengono ampliati su un processo ISO/IEC 12207 esistente. I processi componenti raggruppano una o più attività ISO/IEC 12207 dallo stesso processo. I processi dei componenti estesi raggruppano una o più attività ISO/IEC 12207 dello stesso processo e includono materiale aggiuntivo.
Scopo del processo. Materiale che specifica lo scopo del processo, fissando gli obiettivi generali per l'esecuzione del processo al livello più alto. Materiale aggiuntivo facoltativo può essere incluso per definire ulteriormente la dichiarazione dell'obiettivo.
Risultati del processo. Elenco delle descrizioni dei risultati del processo.
Note di processo. Un elenco facoltativo di note informative sul processo e la sua relazione con altri processi.
Ad esempio, ecco alcuni processi di ogni categoria di processo.
CUS.1 Processo di acquisizione
Processo di base
Bersaglio Processo di acquisizioneè quello di ottenere un prodotto e/o servizio che soddisfi il bisogno espresso dal cliente (cliente). Il processo inizia con la definizione del bisogno del cliente e dei risultati desiderati, con l'accettazione del prodotto e/o servizio richiesto dal cliente. Come risultato della corretta implementazione del processo:
Verrà sviluppato un contratto che esprima chiaramente le aspettative, i doveri e gli obblighi sia del cliente che del fornitore;
Verrà prodotto un prodotto e/o servizio che soddisferà il bisogno identificato del cliente;
L'acquisizione sarà verificata in modo che vengano rispettati determinati vincoli come costo, piano e qualità.
CUS.1.1 Processo di preparazione all'acquisizione
Componente Processo CUS.1 - Processo di acquisizione
Bersaglio Processo di preparazione all'acquisizioneè quello di stabilire le esigenze e gli obiettivi dell'acquisizione. Come risultato della corretta implementazione del processo:
Verrà identificata la necessità di acquisire, sviluppare o espandere un sistema, un prodotto software o un processo di sviluppo software;
Saranno formulati i requisiti di sistema;
Verrà sviluppata una strategia di acquisizione;
Saranno definiti i criteri di accettazione.
ITA.1 Processo di sviluppo
Processo di base
Bersaglio processo di sviluppoè quello di trasformare un insieme concordato di requisiti in un prodotto software funzionale o sistema software che soddisfano le esigenze dichiarate del cliente. Come risultato della corretta implementazione del processo:
Verrà sviluppato un prodotto software o un sistema software;
Verranno sviluppati prodotti di lavoro intermedi, il che dimostra che il prodotto finale si basa su requisiti concordati;
Verrà stabilita la coerenza tra i requisiti del software e la progettazione del software;
I dati del test mostreranno che il prodotto finale soddisfa i requisiti concordati;
Il prodotto finale verrà installato nell'ambiente di destinazione e accettato dai clienti.
NOTA: i requisiti concordati possono essere forniti da un'operazione Processo di acquisizione (CUS. 1) o Processo di definizione dei requisiti (CUS. 3).
ITA.1.1 Processo di sviluppo e analisi dei requisiti di sistema
Component Process ITA.1 - Processo di sviluppo
Lo scopo del processo di progettazione e analisi dei requisiti di sistema è stabilire i requisiti di sistema (funzionali e non funzionali) e l'architettura, identificando quali requisiti di sistema dovrebbero essere assegnati a quali elementi del sistema e in quale versione. Come risultato della corretta implementazione del processo:
Saranno sviluppati i requisiti di sistema, che corrispondono alle esigenze stabilite del cliente;
Verrà proposta una soluzione individuando gli elementi principali del sistema;
I requisiti concordati saranno assegnati a ciascuno degli elementi principali del sistema;
Verrà sviluppata una strategia di rilascio per dare priorità all'implementazione requisiti di sistema;
I requisiti di sistema saranno approvati e modificati come richiesto;
I requisiti, la soluzione proposta ei relativi collegamenti saranno comunicati a tutti gli interessati.
Processo di documentazione SUP.1
Processo avanzato
Bersaglio Processo di sviluppo del documentoè quello di sviluppare e mantenere documenti che registrano le informazioni generate da un processo o attività. Come risultato della corretta implementazione del processo:
Verrà sviluppata una strategia che identificherà i documenti che verranno prodotti durante il ciclo di vita del prodotto software;
Saranno definiti gli standard da consultare per lo sviluppo dei documenti;
Tutti i documenti che devono essere prodotti dal processo o dal progetto saranno identificati;
Tutti i documenti saranno sviluppati e pubblicati secondo determinati standard;
Tutti i documenti saranno conservati secondo determinati criteri.
NOTA - Il processo supporta l'esecuzione dell'attributo di processo 2.2 negli esempi in cui viene introdotto.
MAN.1.1 Processo di gestione del progetto
Componente Processo MAN.1 - Processo di Gestione
Bersaglio Processo di gestione del progettoè identificare, stabilire, coordinare e controllare le attività, i compiti e le risorse necessarie affinché un progetto crei un prodotto e/o un servizio per soddisfare i requisiti concordati. Come risultato della corretta implementazione del processo:
L'ambito del progetto sarà definito;
Verrà valutata la fattibilità del raggiungimento degli obiettivi del progetto con le risorse ei vincoli disponibili;
I compiti e le risorse necessarie per completare il lavoro saranno misurati e valutati;
Saranno identificate e testate le interfacce tra gli elementi del progetto e altri progetti e unità organizzative;
I piani di attuazione del progetto saranno sviluppati e attuati;
Lo stato di avanzamento del progetto sarà verificato e rendicontato;
Quando gli obiettivi del progetto non saranno raggiunti, verranno intraprese azioni per correggere le deviazioni dal piano e prevenire il ripetersi dei problemi individuati nel progetto.
NOTA Questo processo supporta l'esecuzione dell'attributo di processo 2.1 negli esempi in cui viene introdotto.
ORG.2 Processo di miglioramento
Processo di base
Il processo di miglioramento è un processo per stabilire, valutare, misurare, gestire e migliorare il processo del ciclo di vita del software. Come risultato della corretta implementazione di questo processo:
Verrà sviluppato e reso disponibile un insieme di asset dei processi organizzativi;
La capacità del processo dell'organizzazione sarà periodicamente valutata per determinare la misura in cui l'implementazione del processo è efficace nel raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione;
Misurare l'opportunità
La dimensione della capacità del modello di riferimento definisce la scala di misurazione per valutare la capacità di processo di qualsiasi processo. La capacità di un processo è definita su una scala ordinale a sei punti che consente di valutare la capacità dal fondo della scala, il livello incompiuto, all'estremità superiore della scala, il livello di ottimizzazione. La scala definisce il miglioramento della capacità di un processo in corso dall'efficienza che non è in grado di fornire risultati specifici fino all'efficienza che è in grado di soddisfare l'obiettivo aziendale e supportare il miglioramento continuo del processo. Pertanto, la scala definisce un chiaro percorso di miglioramento per ogni singolo processo.
All'interno del modello di capacità, la misura della capacità si basa su un insieme di nove attributi di processo (PA) (vedere Tabella 4.1). Gli attributi di processo vengono utilizzati per determinare se un processo ha raggiunto una determinata capacità. Ogni attributo misura un aspetto specifico della capacità del processo. Gli attributi sono essi stessi misurati su una scala percentuale e quindi forniscono una comprensione più dettagliata degli aspetti specifici della capacità del processo richiesti per supportare il miglioramento del processo e la determinazione della capacità.
Ad esempio, prendiamo uno degli attributi del terzo livello di capacità.
AP 3.1 Definizione degli attributi e trasformazione dei processi
In che misura un processo viene eseguito come istanza convertita di una definizione di processo standard. Il processo standard soddisfa gli obiettivi aziendali definiti dell'organizzazione. La trasformazione viene eseguita per soddisfare gli scopi specifici dell'istanza di processo. Come risultato del pieno raggiungimento di questo attributo:
La documentazione di processo, unitamente a un'adeguata guida sulla personalizzazione della documentazione di processo standard, sarà determinata in grado di fornire il normale ambito di processo e i requisiti funzionali e non funzionali per il prodotto di lavoro;
L'esecuzione del processo sarà effettuata in conformità con la documentazione di processo standard selezionata e/o adattata;
I dati storici sull'esecuzione del processo saranno raccolti, in primo luogo, per stabilire e migliorare la comprensione del comportamento del processo, in secondo luogo, per valutare le esigenze di risorse per l'esecuzione del processo;
Le esperienze derivanti dall'uso della documentazione di processo verranno utilizzate per migliorare il processo standard.
Tabella 4.1.
|
Numero |
Nome |
|
Livello 1 |
Processo in corso |
|
PA 1.1 |
Attributo di esecuzione del processo |
|
Livello 2 |
Processo gestito |
|
PA 2.1 |
Attributo di controllo dell'esecuzione |
|
PA 2.2 |
Attributo di gestione del prodotto di lavoro |
|
Livello 3 |
Processo stabilito |
|
PA 3.1 |
Definizione del processo e attributo di trasformazione |
|
PA 3.2 |
Attributo della risorsa di processo |
|
Livello 4 |
processo prevedibile |
|
PA 4.1 |
Attributo della dimensione del processo |
|
PA 4.2 |
Attributo di controllo del processo |
|
Livello 5 |
Processo di ottimizzazione |
|
AP 5.1 |
Attributo di modifica del processo (verifica). |
|
AP 5.2 |
Attributo opportunità di miglioramento |
Un attributo di processo rappresenta una caratteristica misurabile di qualsiasi processo, come definito sopra.
N Non raggiunto:
0% - 15% - C'è poca o nessuna conferma del raggiungimento di un particolare attributo.
P Parzialmente raggiunto:
16% - 50% - ci sono prove di un metodo sistematico affidabile per ottenere un determinato attributo. Alcuni aspetti del successo possono essere imprevedibili.
L Ampiamente raggiunto:
51% - 85% - vi è evidenza di un metodo sistematico affidabile per il raggiungimento significativo di un certo attributo. L'esecuzione del processo può variare in alcune aree.
F Completamente raggiunto:
86% - 100% - si conferma un metodo completo e sistematico per il completo raggiungimento di un determinato attributo. Non esistono carenze significative all'interno di una particolare parte dell'organizzazione.
Ogni attributo di processo valutato in qualsiasi parte dell'organizzazione, compreso il livello di capacità più elevato definito nell'ambito della valutazione, deve essere coerente con una classificazione utilizzando la scala di attributo sopra definita. L'insieme delle classificazioni degli attributi per un processo forma un profilo per quel processo. L'output della valutazione include una serie di profili per tutti i processi valutati.
L'identificativo utilizzato deve fornire una prova obiettiva dell'uso al fine di determinare il rating da recuperare. I rating possono essere presentati in qualsiasi formato, come matrici o come parte di un database, a condizione che la presentazione consenta l'identificazione dei singoli rating secondo questo schema di riferimento.
Il livello di capacità raggiunto da un processo deve essere derivato dalla valutazione dell'attributo per quel processo, secondo il modello del livello di capacità del processo definito nella Tabella 4.2. Lo scopo di questo requisito è garantire che i valori siano coerenti quando si fa riferimento a un livello di capacità di processo per un processo.
Le tabelle seguenti forniscono elenchi riepilogativi dei processi che sono inclusi nel modello di riferimento (tabella 4.3) e la corrispondenza tra i processi del modello di riferimento ei processi definiti nella bozza ISO/IEC 12207 (tabella 4.4).
Tabella 4.2
|
Scala |
Attributi di processo |
Grado |
|
Livello 1 |
Esecuzione del processo |
Principalmente o completamente |
|
Livello 2 |
Esecuzione del processo Controllo dell'esecuzione Gestione del prodotto di lavoro |
Completamente Principalmente o completamente Principalmente o completamente |
|
Livello 3 |
Esecuzione del processo Controllo dell'esecuzione Gestione del prodotto di lavoro Risorsa di processo |
Completamente Completamente Completamente Principalmente o completamente Principalmente o completamente |
|
Livello 4 |
Esecuzione del processo Controllo dell'esecuzione Gestione del prodotto di lavoro Definizione e trasformazione del processo Risorsa di processo Misurazione del processo Controllo di processo |
Completamente Completamente Completamente Completamente Completamente Principalmente o completamente Principalmente o completamente |
|
Livello 5 |
Esecuzione del processo Controllo dell'esecuzione Gestione del prodotto di lavoro Definizione e trasformazione del processo Risorsa di processo Misurazione del processo Controllo di processo Modifica del processo Possibilità di ulteriore miglioramento |
Completamente Completamente Completamente Completamente Completamente Completamente Completamente Principalmente o completamente Principalmente o completamente |
Tabella 4.3.
|
Processi |
|||||
|
Numero |
Nome |
Numero |
Nome |
||
|
Acquisizione (base) |
|||||
|
Preparazione all'acquisizione (componente) |
|||||
|
Selezione del fornitore (componente) |
|||||
|
Controllo fornitore (componente) |
|||||
|
Approvazione del cliente (componente) |
|||||
|
Supporto (di base) |
|||||
|
Impostazione dei requisiti (nuovo) |
|||||
|
Operazione (avanzata) |
|||||
|
Utilizzo funzionale (componente avanzato) |
|||||
|
Assistenza utenti (componente avanzato) |
|||||
|
Sviluppo (base) |
|||||
|
Analisi e sviluppo dei requisiti di sistema (componente) |
|||||
|
Analisi dei requisiti software (componente) |
|||||
|
Sviluppo software (componente) |
|||||
|
Progettazione software (componente) |
|||||
|
Integrazione software (componente) |
|||||
|
Test del software (componente) |
|||||
|
Test e integrazione del sistema (componente) |
|||||
|
Funzionamento del sistema e del software (base) |
|||||
|
Supportare i processi del ciclo di vita |
|||||
|
Documentazione (avanzata) |
|||||
|
Gestione della configurazione (base) |
|||||
|
Garanzia di qualità (base) |
|||||
|
Verifica (di base) |
|||||
|
Convalida (di base) |
|||||
|
Revisione congiunta (linea di base) |
|||||
|
Controllo (di base) |
|||||
|
Risoluzione dei problemi (base) |
|||||
|
Misura (nuovo) |
|||||
|
Riutilizzabile (nuovo) |
|||||
|
Gestione (base) |
|||||
|
Gestione del progetto (componente) |
|||||
|
Gestione della qualità (nuovo) |
|||||
|
Gestione del rischio (nuovo) |
|||||
|
Allineamento organizzativo (nuovo) |
|||||
|
Processo di miglioramento (base) |
|||||
|
Creare un processo (componente) |
|||||
|
Valutazione del processo (componente) |
|||||
|
Miglioramento del processo (componente) |
|||||
|
Gestione delle risorse umane (avanzato) |
|||||
|
Infrastruttura (di base) |
|||||
|
Tabella 4.4. |
||||
|
Attività e processi 12207 |
Processi 15504 | |||
|
Processi del ciclo di vita iniziale | ||||
|
Processo di acquisizione |
Processo di acquisizione |
di base |
||
|
Inizializzazione |
Processo di preparazione all'acquisizione |
Componente |
||
|
Preparazione di un'offerta per la proposta [-bid] |
Processo di selezione dei fornitori |
Componente |
||
|
Preparazione e adeguamento del contratto |
Processo di selezione dei fornitori |
Componente |
||
|
Verifica del fornitore |
Processo di verifica del fornitore |
componente |
||
|
Accettazione e completamento |
Processo di approvazione del cliente |
componente |
||
|
Processo di consegna |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Inizializzazione |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Preparazione di una risposta |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Contrarre |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Pianificazione |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Esecuzione e gestione |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Revisione e valutazione |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Consegna e completamento |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Processo di definizione dei requisiti | ||||
|
Processo di sviluppo |
Processo di sviluppo |
di base |
||
|
Implementazione del processo |
Processo di sviluppo |
di base |
||
|
Analisi dei requisiti di sistema |
componente |
|||
|
Sviluppo dell'architettura di sistema |
Processo di sviluppo e analisi dei requisiti di sistema |
componente |
||
|
Analisi dei requisiti software |
Processo di analisi dei requisiti software |
componente |
||
|
Sviluppo di architetture software |
Processo di sviluppo del software |
componente |
||
|
Software di bozza funzionante |
Processo di sviluppo del software |
componente |
||
|
Codifica e test del software |
Processo di progettazione del software |
componente |
||
|
Integrazione software |
Processo di integrazione del software |
componente |
||
|
Test di qualificazione del software |
Processo di test del software |
componente |
||
|
Integrazione del sistema |
componente |
|||
|
Test di qualificazione del sistema |
Processo di test e integrazione del sistema |
componente |
||
|
Installazione software |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Supporto software |
Processo di consegna |
di base |
||
|
Processo di funzionamento |
di base |
|||
|
Implementazione del processo |
Processo di utilizzo funzionale |
componente estesa |
||
|
Collaudo funzionale |
Processo di utilizzo funzionale |
componente estesa |
||
|
Operazione di sistema |
Processo di utilizzo funzionale |
componente estesa |
||
|
Supporto utenti |
Processo di assistenza agli utenti |
componente estesa |
||
|
Processo operativo |
di base |
|||
|
Implementazione del processo |
Software e processo operativo del sistema |
di base |
||
|
Analisi dei problemi e modifiche |
Software e processo operativo del sistema |
di base |
||
|
Attuazione della modifica |
Software e processo operativo del sistema |
di base |
||
|
La messa in produzione |
Software e processo operativo del sistema |
di base |
||
|
Migrazione |
Software e processo operativo del sistema |
di base |
||
|
Riciclaggio del software |
Software e processo operativo del sistema |
di base |
||
|
Supportare i processi del ciclo di vita | ||||
|
Processo di documentazione |
Processo di documentazione |
esteso |
||
|
Implementazione del processo |
Processo di documentazione |
esteso |
||
|
Design e sviluppo |
Processo di documentazione |
esteso |
||
|
Prodotti |
Processo di documentazione |
esteso |
||
|
Sfruttamento |
Processo di documentazione |
esteso |
||
|
Processo di gestione della configurazione |
Di base |
|||
|
Implementazione del processo |
Processo di gestione della configurazione |
di base |
||
|
Identificazione della configurazione |
Processo di gestione della configurazione |
di base |
||
|
Controllo della configurazione |
Processo di gestione della configurazione |
di base |
||
|
Contabilità per lo stato di configurazione |
Processo di gestione della configurazione |
di base |
||
|
Valutazione della configurazione |
Processo di gestione della configurazione |
di base |
||
|
Gestione del rilascio e della consegna |
Processo di gestione della configurazione |
di base |
||
|
Processo di garanzia della qualità |
Processo di garanzia della qualità |
di base |
||
|
Implementazione del processo |
Processo di garanzia della qualità |
di base |
||
|
Garanzia di prodotto |
Processo di garanzia della qualità |
di base |
||
|
Garanzia di processo |
Processo di garanzia della qualità |
di base |
||
|
Sistemi di garanzia della qualità |
Processo di garanzia della qualità |
di base |
||
|
Processo di verifica |
Processo di verifica |
di base |
||
|
Implementazione del processo |
Processo di verifica |
di base |
||
|
Verifica |
Processo di verifica |
di base |
||
|
Processo di convalida |
di base |
|||
|
Implementazione del processo |
Processo di convalida |
di base |
||
|
Convalida |
Processo di convalida |
di base |
||
|
Processo di revisione congiunta |
Processo di revisione congiunta |
di base |
||
|
Implementazione del processo |
Processo di revisione congiunta |
di base |
||
|
Recensioni sulla gestione del progetto |
Processo di revisione congiunta |
di base |
||
|
Recensioni tecniche |
Processo di revisione congiunta |
di base |
||
|
Processo di verifica |
Processo di verifica |
di base |
||
|
Implementazione del processo |
Processo di verifica |
di base |
||
|
Processo di verifica |
di base |
|||
|
Processo di risoluzione dei problemi |
Processo di risoluzione dei problemi |
di base |
||
|
Implementazione del processo |
Processo di risoluzione dei problemi |
di base |
||
|
Risoluzione dei problemi |
Processo di risoluzione dei problemi |
di base |
||
|
Processo di misurazione | ||||
|
Processo di riutilizzo | ||||
|
Processi del ciclo di vita organizzativo | ||||
|
Processo di gestione |
Processo di gestione |
di base |
||
|
Inizializzazione e Scoping |
Processo di gestione del progetto |
componente |
||
|
Pianificazione |
Processo di gestione del progetto |
componente |
||
|
Esecuzione e controllo |
Processo di gestione del progetto |
componente |
||
|
Revisione e valutazione |
Processo di gestione del progetto |
componente |
||
|
chiusura |
Processo di gestione del progetto |
componente |
||
|
Processo di gestione della qualità | ||||
|
Processo di gestione del rischio | ||||
|
Processo di allineamento organizzativo | ||||
|
Processo infrastrutturale |
Processo infrastrutturale |
di base |
||
|
Implementazione del processo |
Processo infrastrutturale |
di base |
||
|
Creazione di infrastrutture |
Processo infrastrutturale |
di base |
||
|
Operazione infrastrutturale |
Processo infrastrutturale |
di base |
||
|
Processo di miglioramento |
Processo di miglioramento |
di base |
||
|
Crea un processo |
Processo di creazione del processo |
componente |
||
|
Valutazione del processo |
Processo di valutazione del processo |
componente |
||
|
Miglioramento del processo |
Processo di miglioramento |
componente |
||
|
Preparazione del processo |
esteso |
|||
|
Implementazione del processo |
Processo di gestione delle risorse umane |
esteso |
||
|
Preparazione sostanziale allo sviluppo |
Processo di gestione delle risorse umane |
esteso |
||
|
Preparare l'attuazione del piano |
Processo di gestione delle risorse umane |
Materiali tematici:
Aggiornato: 28/11/2021
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