Prima di scrivere "niente funziona per me", prova a scoprire cosa specificamente non funziona per te.
Se decidi di lasciare un messaggio sul forum / VKontakte, tieni presente che il messaggio non è considerato un appello ufficiale al servizio di supporto tecnico, i contatti del servizio TP sono nella pagina principale del sito.
Si prega di leggere almeno alcuni post sull'argomento prima di postare. ultima pagina- è possibile che questo problema sia già stato risolto o sia già stato risolto!
Comandi diagnostici:
*Eseguito in una finestra "riga di comando" precedentemente aperta. (Start -> Tutti i programmi -> Accessori -> Prompt dei comandi)
Per Windows Vista/7: Win+R ===> cmd ===> Invio
Per Windows NT/2000/XP/VISTA: "Start" - "Esegui" - "cmd"
Per Windows 95/98: "Start" - "Esegui" - "comando".
Copia del testo: fare clic con il tasto destro su questa finestra - "modifica" - "seleziona" e "modifica" - "copia".
ipconfig/tutto
nslookup
ping [indirizzo host (ad esempio, ya.ru) ] [-n 20]
percorso [indirizzo host]
tracert [indirizzo host]
ipconfig /all mostra le impostazioni dell'interfaccia di rete.
Tutto ciò che vi è indicato deve essere verificato con la nota dell'utente (se la nota è vecchia, verificare con i dati che sono stati emessi supporto tecnico). Consultare il sito Web per informazioni su come impostare la connessione.
ping [-t] mostra il tempo di risposta dall'host specificato. Grandi ritardi possono servire indirettamente come indicatore di una risorsa lenta (un canale occupato, risorse hardware deboli e problemi simili). Il tasto [-t] viene utilizzato per eseguire il comando prima che l'utente lo interrompa premendo "Ctrl+C". Per impostazione predefinita, senza questa chiave, il ping verrà eseguito solo quattro volte, il che non è sempre sufficiente.
pathping Mostra il tempo di risposta e il numero di pacchetti mancanti lungo il percorso verso l'host.
tracert
Per visualizzazione grafica problemi, è possibile scaricare il programma PingPlotter dalla rete locale
nslookup
Controllo lavoro DNS.
Algoritmo di controllo: Errore " Cavo di rete non collegata"
1. Controllare il collegamento del cavo mappa della rete
2. Verificare l'integrità del cavo fino allo schermo.
3. Chiama il tecnico. supporto.
Il cavo di rete è collegato, ma non ci sono pacchetti in arrivo.
1. Controllare la connessione del cavo nella scheda di rete (è possibile rimuovere e inserire il cavo nella presa).
2. Disabilita tutti i firewall (firewall), se li hai.
3. Eseguire il ping del gateway (prendere l'indirizzo dalle impostazioni di connessione o dai dettagli di connessione nel pannello di controllo).
4. Chiama il tecnico. supporto.
Il cavo di rete è collegato, ci sono pacchetti in arrivo, ma non andare ai servizi interni:
1. Disabilita tutti i firewall (firewall), se li hai.
2. Controllare il funzionamento del DNS (nslookup).
3. Verifica la connessione con questi server (ping)
4. Verificare la connessione con i server centrali. (ping online.vo, ping 192.168.0.250, ping your_gateway_address)
5. Controlla le impostazioni del browser
5.1. Internet Explorer-> menu "Strumenti" -> "Opzioni Internet" -> "Connessione" -> "Impostazioni di rete" -> controlla se la casella "usa un server proxy" è disabilitata
6. Chiama il tecnico. supporto.
Controllo DNS:
Il comando del server nslookup dovrebbe restituire l'indirizzo IP di quel server. Ad esempio, il comando "nslookup vo47.ru" dovrebbe restituire l'indirizzo "193.106.108.68"
| Squadra | Scopo | Avvia formato | Esempio |
|---|---|---|---|
| ipconfig | Mostra le impostazioni dell'interfaccia di rete | ipconfig/tutto | |
| netstat | Mostra la tabella del percorso | netstat -nr | |
| nslookup | Si riferisce al server DNS (se non specificato, viene preso da Impostazioni di Windows) per risolvere il nome DNS di un computer nel suo indirizzo IP o viceversa | nslookup Nome-DNS_o_indirizzo_IP Indirizzo-IP_server_DNS | nslookup vo47.ru nslookup ya.ru 193.106.108.67 |
| ping | Controlla la connessione con un altro computer e la velocità della risposta. Non è uno strumento per misurare la velocità di connessione. |
ping Nome DNS_o_indirizzo IP | ping www.vo47.ru ping 193.106.108.97 |
| tracert | Uguale al ping, ma con output di informazioni per tutti i nodi intermedi | tracert -d Nome DNS_o_indirizzo IP | tracert -d cs47.ru |
| pathping | Uguale a tracert, ma con maggiori dettagli e percentuale di perdita | pathping Nome DNS_o_indirizzo IP | pathping vk.com |
Per controllare le principali apparecchiature di rete, siano esse Ethernet, Bluetooth, Wi-Fi, Internet mobile o altri tipi di connessioni, puoi anche utilizzare "Rete" - "Centro connessioni di rete e condivisione accesso pubblico". Puoi accedervi in due modi: inserendo il nome nel campo di ricerca degli accessi o facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete sul desktop.
Per visualizzare installato sul tuo computer, apparecchiature di rete fare clic sul collegamento "Modifica impostazioni adattatore" nel riquadro di sinistra.
La finestra che si apre contiene tutte le connessioni di rete disponibili sul tuo computer.
Fare clic con il tasto destro su una connessione ti consentirà di eseguire varie azioni, sono disponibili anche nella barra degli strumenti nella parte superiore della finestra:
Attenzione. Windows 8.1 ti consente solo di scegliere lo stato della rete o della connessione Internet. A volte è più semplice eliminare la connessione e ristabilirla al riavvio.
Se gestisci una rete a casa o al lavoro, dovresti avere una conoscenza completa della sicurezza e della gestione della rete, inclusa la conoscenza di chi utilizzerà la rete.
Naturalmente, un router che consente più connessioni SSID master e guest costa un sacco di soldi, soprattutto per le piccole imprese. Ma i suoi vantaggi sono chiari, non devi preoccuparti che i visitatori accedano accidentalmente ai tuoi computer, ai file archiviati su di essi o all'archiviazione condivisa nel tuo ambiente di lavoro.
Molti router di fascia alta offrono questa funzionalità ed è difficile consigliarne uno migliore sul posto di lavoro. Un router del genere è utile anche a casa, soprattutto se ne usi uno condiviso archiviazione di rete, come un'unità NAS collegata al router o un disco rigido Disco USB su cui risparmi backup e file privati.
L'importante è assicurarsi sempre che il router abbia due password: una per l'amministrazione tramite l'interfaccia e un'altra per il Wi-Fi. Queste password devono essere sempre diverse. Se disponi di un router che supporta più SSID, ognuno deve avere la propria password univoca. Questo - Il modo migliore assicurati, per quanto possibile, di avere una sicurezza superiore sulla tua rete.
Traccia. Creare password sicura, assicurati che contenga almeno 12 caratteri e includa una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Puoi anche utilizzare alcuni numeri e simboli per sostituire le lettere, come "5" invece di "D", "1" invece di "A" e così via.
Quando crei la tua rete Wi-Fi, potresti trovarti di fronte alla domanda: quale tipo di sicurezza utilizzare. È possibile selezionare WEP, WPA-Personal, WPA2-Personal, WPA-Enterprise o WPA2-Enterprise. Dal momento che sono tutti una combinazione di lettere e numeri, sarebbe bello sapere cosa significano veramente ciascuno. Si è tentati di scegliere un tipo di crittografia di base come WEP perché consente l'uso di password brevi e facili da ricordare. Ma una password breve non è sicura. Maggiore è il livello di crittografia, più complessi saranno i requisiti per la password predefinita.
Basti dire che WEP, WPA e WPA2 sono tutt'altro che sicuri, specialmente nell'ambiente aziendale, e piuttosto difficili per hacker esperti e determinati. Tuttavia, se il tuo router non offre opzioni aggiuntive sicurezza, come la crittografia AES o un server di autenticazione RADIUS, non sarai mai completamente protetto.
Ogni nuovo aggiunto alla rete tipo wi-fi la crittografia e l'autenticazione sicure rendono la password più lunga con requisiti più rigorosi. Il più semplice viene inserito nel computer solo una volta; ma quello più complesso richiede un input costante.
Cosa hai nella tua rete? Quanto sono importanti i tuoi file e documenti? Sei davvero un bersaglio per un hacker? La maggior parte degli appassionati e dei professionisti IT hanno gli stessi tipi di file sulle proprie reti di qualsiasi consumatore, ma hanno anche file aziendali. Tuttavia, solo se memorizzi dati particolarmente sensibili sulla tua rete (ad esempio, lavori in un settore high-tech o per un'agenzia governativa), sei un probabile obiettivo per un hacker. Sebbene gli anni passati abbiano dimostrato che il furto di dati governativi è molto più probabile dall'interno che dall'esterno.
Anche se non sarai mai un bersaglio per un hacker, è comunque meglio usare un'impostazione bilanciata. Per gli utenti domestici, si consiglia la crittografia WPA2. La lunghezza minima della password è leggermente più lunga di quella facile da ricordare, ma i professionisti della sicurezza consigliano sempre di avere password lunghe. E dopotutto, nessuno ti disturba a scrivere la tua password su un pezzo di carta, è improbabile che qualcuno entri fisicamente nel tuo edificio per ottenere l'accesso al tuo Reti Wi-Fi. E WEP e WPA semplicemente non forniscono una sicurezza sufficiente.
Se utilizzi il computer con una connessione a banda larga mobile (3G/4G), probabilmente vorrai assicurarti di non superare i limiti di utilizzo.
Windows 8.1 può aiutarti a controllare e limitare l'utilizzo dei dati mostrandolo nella barra della connessione di rete. Quando ti connetti a una rete a banda larga mobile, Windows mostra la quantità di dati utilizzati fino a quel momento. Se hai un contratto mensile con una determinata quantità di dati, il contatore può essere azzerato ogni mese facendo clic su Azzera.
Tuttavia, dovrai abilitare questa funzione per ogni rete (puoi farlo anche per le reti Wi-Fi):
La finestra dei riquadri consente di definire la quantità massima di dati che i riquadri live possono utilizzare in un mese. Una volta raggiunto questo limite, i riquadri live sulla banda larga mobile non verranno più aggiornati.
Per lavoro comodo su Internet, la velocità e la stabilità della connessione di rete sono importanti.
A volte ci sono problemi con la connessione di rete, di conseguenza i file impiegano molto tempo per il download o le pagine Web non vengono caricate. Per scoprire perché si è verificato il problema, controllare connessione di rete.
Controlla l'accesso alla rete utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows e la diagnostica wireless per macOS. Selezionare sistema operativo:
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete:
Clic Inizia → Pannello di controllo→ Rete e Internet → Centro connessioni di rete e condivisione → Risoluzione dei problemi → Connessioni Internet.
Seguire le istruzioni sullo schermo.
Usa il programma "Diagnostica wireless".
Per ulteriori informazioni, vedere Analizzare l'ambiente di rete wireless sul sito Web del servizio. Supporto Apple.
Ottieni informazioni diagnostiche sulla rete utilizzando le utilità Ping, PathPing/Traceroute e Telnet. Seleziona il sistema operativo:
Ping
PathPing
telnet
Per prima cosa installa il client Telnet:
Altre utilità
Eseguire l'utilità:
Ping
Utilizzando l'utilità Ping, è possibile verificare la qualità della connessione di rete. L'utilità determina il ritardo tra una richiesta al server e la risposta, nonché la perdita di pacchetti di dati. Più breve è il tempo di andata e ritorno e il numero di pacchetti persi, più velocemente si aprirà la pagina web o si caricherà il film.
Per verificare la connessione di rete:
PathPing
Utilizzando l'utilità PathPing, è possibile determinare su quale nodo di rete intermedio i pacchetti di dati vengono ritardati o persi.
Per controllare gli host intermedi:
telnet
È possibile utilizzare l'utilità Telnet per verificare se il computer dispone dell'autorizzazione per connettersi al server.
Per prima cosa abilita il client Telnet. Per questo:
Ora puoi controllare l'accesso al server:
Altre utilità
Scegli un'utilità a seconda dello scopo:
Ipconfig: trova l'indirizzo IP, la subnet mask e altro impostazioni di rete;
Getmac: visualizza le connessioni di rete, adattatori di rete e i loro indirizzi fisici;
Tracert: ottieni la catena di nodi attraverso i quali passa il pacchetto IP.
Eseguire l'utilità:
Vai al menu di avvio e digita linea di ricerca riga di comando o cmd.exe . Avvia l'applicazione.
Nella finestra che si apre, inserisci:
ipconfig/all - per Ipconfig;
getmac/v - per Getmac;
tracert<адрес сайта>- per Tracert.
Premere Invio .
Per copiare informazioni ovunque finestra aperta fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Seleziona tutto. Quindi premere Invio.
Il testo copiato può essere incollato (Ctrl + V ) in file di testo o una lettera.
Ho già scritto di cosa si tratta e come verificare a quale indirizzo ti vede il mondo esterno. Tuttavia, spesso queste informazioni non sono sufficienti per capire quale indirizzo è assegnato alla tua scheda di rete, così come per diagnosticare problemi di connessione. Ecco un elenco di comandi che possono essere utilizzati. (puoi anche leggere sulla personalizzazione visiva sul mio sito web)
Per prima cosa devi aprire riga di comando. Questo viene fatto come segue: premere il pulsante di avvio, selezionare la voce "Esegui".
Modo alternativo: è necessario premere contemporaneamente il tasto Win (tra Ctrl e Alt) e R, questo metodo funziona anche su Vista
Viene visualizzata una finestra in cui è necessario accedere cmd e fare clic su OK
Viene visualizzata la stessa riga di comando.
In esso, puoi digitare e "inserire" i comandi premendo Invio. I risultati possono essere copiati - se fai clic bottone giustoè possibile selezionare il pezzo desiderato, quindi è necessario fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse.
La prima squadra da conoscere è ping A che verifica la disponibilità dell'indirizzo indicato. Inserisci il comando ping 127.0.0.1. Dovresti ottenere qualcosa del genere (se il comando non lo è ping non funziona, forse l'istruzione per correggere l'errore cmd no comando aiuterà a risolvere il problema):
C:\Documents and Settings\Administrator>ping 127.0.0.1
Scambio di pacchetti da 127.0.0.1 a 32 byte:
Risposta da 127.0.0.1: numero di byte=32 volte
Risposta da 127.0.0.1: numero di byte=32 volte
Risposta da 127.0.0.1: numero di byte=32 volte
Statistiche ping per 127.0.0.1:
Minimo = 0ms, Massimo = 0ms, Media = 0ms
C:\Documents and Settings\Administrator>
Come possiamo vedere, 4 pacchetti sono stati inviati all'indirizzo 127.0.0.1 e tutti hanno raggiunto l'obiettivo. Qual era questo indirizzo e perché ero sicuro che i pacchetti sarebbero arrivati? La risposta è semplice: i pacchetti non sono stati inviati da nessuna parte, ma sono rimasti sul tuo computer. Questo indirizzo è specifico e viene utilizzato per il loopback, pacchetti che non vanno da nessuna parte all'esterno. Bene, ora possiamo "pingare" l'indirizzo di questo sito: 212.193.236.38
C:\Documents and Settings\Administrator>ping 212.193.236.38
Scambio pacchetti da 212.193.236.38 a 32 byte:
Risposta da 212.193.236.38: numero di byte=32 tempo=3ms TTL=55
Risposta da 212.193.236.38: numero di byte=32 tempo=3ms TTL=55
Risposta da 212.193.236.38: numero di byte=32 tempo=3ms TTL=55
Statistiche ping per 212.193.236.38:
Pacchetti: inviati = 4, ricevuti = 4, persi = 0 (0% di perdita),
Tempo approssimativo di andata e ritorno in ms:
Minimo = 3 ms, Massimo = 3 ms, Medio = 3 ms
C:\Documents and Settings\Administrator>
Puoi notare solo una differenza: i pacchetti non sono arrivati all'istante, ma in 3 millisecondi. Spero che tu non abbia avuto ritardi nemmeno nella consegna dei pacchi e, cosa più importante, non hai visto righe come
Richiesta scaduta.
La comparsa di tali linee significa che alcuni dei pacchetti vengono persi. Questo indica problemi sulla linea o meno sul server a cui stai accedendo.
Il prossimo comando importante è ipconfig. Entra. L'ho preso così:
Adattatore da Ethernet a Ethernet:
C:\Documents and Settings\Administrator>
IN questo caso l'indirizzo risultò essere 192.168.17.139. Puoi anche eseguire il ping di questo indirizzo (puoi eseguire il ping del tuo): i pacchetti dovrebbero raggiungere immediatamente. Il gateway predefinito è l'indirizzo a cui un computer invia i pacchetti quando non riesce a trovare un indirizzo adatto sulla sua rete. Quindi, nel mio caso, tutti i pacchetti tranne i pacchetti a 192.168.17.* verranno inviati a 192.168.17.240 e quel computer dovrebbe già decidere cosa farne e dove inoltrarli successivamente. Nota: la rete locale, ovvero quegli indirizzi a cui i pacchetti non vengono inviati al gateway vengono determinati utilizzando una maschera: uno zero all'ultimo posto e 255 in tutti i precedenti significa solo che l'ultimo numero nell'indirizzo IP può essere arbitrario.
Uno dei passaggi standard quando si cercano problemi di connessione è eseguire il ping del gateway. Se i pacchetti non lo raggiungono, allora, a quanto pare, il problema è da qualche parte nelle vicinanze, ad esempio è danneggiato o mal collegato cavo di alimentazione. Vale anche la pena sapere dove si trova fisicamente il computer con il tuo gateway principale: presso il provider, da qualche parte in casa o forse possiamo nel tuo appartamento. Nota: alcuni computer sono configurati per non rispondere alle richieste di ping. Pertanto, l'assenza di un ping non è una garanzia al 100% che non vi sia alcuna connessione con l'indirizzo.
Ulteriori informazioni possono essere ottenute dal comando ipconfig/tutto. Sono riuscito:
C:\Documents and Settings\Administrator>ipconfig /all
Configurazione dell'IP per Windows
Nome del computer. . . . . . . . . : levigatrice
Suffisso DNS primario. . . . . . : MSHOME
Tipo di nodo. . . . . . . . . . . . . : misto
Il routing IP è abilitato. . . . : NO
Il proxy WINS è abilitato. . . . . . . : NO
Ordine di ricerca del suffisso DNS. : MSHOME
Adattatore da Ethernet a Ethernet:
Il suffisso DNS per questa connessione. . : srcc.msu.ru
Descrizione. . . . . . . . . . . . : Controller integrato Broadcom 440x 10/100
Indirizzo fisico. . . . . . . . . : 00-16-D4-63-03-65
DHCP è abilitato. . . . . . . . . . . : SÌ
La sintonizzazione automatica è abilitata. . . . . : SÌ
Indirizzo IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.17.139
Maschera di sottorete. . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Cancello principale. . . . . . . . . . : 192.168.17.240
Server DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.17.240
Server DNS. . . . . . . . . . . : 212.192.244.2
212.192.244.3
C:\Documents and Settings\Administrator>
maggior parte informazioni utili Ho evidenziato in grassetto. mi ha dato un indirizzo dinamico basato sul mio indirizzo MAC o indirizzo fisico. I miei sono 212.192.244.2 e 212.192.244.3.
Squadra tracert ti permette di tracciare il percorso dei pacchetti dal tuo computer alla destinazione. Prova, ad esempio, a tracciare il percorso di questo sito: sito tracert. Le linee nell'output della traccia sono i punti attraverso i quali il pacchetto passa lungo il suo percorso. Il primo punto sarà il tuo gateway. L'utilizzo del comando tracert consente di trovare l'origine dei problemi di comunicazione con un indirizzo. I pacchetti inviati dal comando tracert hanno un valore TTL - time to live - un numero intero positivo. Ogni router sul percorso riduce questo indicatore di 1, se il TTL scende a zero, la traccia termina. Per impostazione predefinita, il TTL iniziale è 30, è possibile impostare un altro valore con l'opzione -H.
A prima vista, può sembrare che il computer, essendo connesso a rete globale, utilizza solo poche connessioni, ma in realtà possono esserci dozzine di tali punti di connessione.
Se vuoi verificarlo tu stesso, usa utilità speciale TCPView progettato per monitorare tutte le connessioni esistenti nel sistema (monitoraggio della connessione) utilizzando i protocolli TCP e UDP.
L'utilità TCPView è stata creata dal noto esperto di sicurezza di Windows Mark Russinovich e fa parte della Sysinternals Suite. È gratuito, nonostante l'interfaccia inglese è molto facile da usare e non richiede installazione.
Quando viene avviato TCPView, controlla le connessioni e visualizza un elenco di tutti i processi che utilizzano connessioni TCP e UDP.
Visualizza i parametri principali di ogni connessione: nome del processo, protocollo, identificatore, stato della connessione, indirizzi remoti e locali.
I protocolli TCP e UDP sono le regole in base alle quali i dati vengono scambiati all'interno della rete. Ad esempio, il protocollo TCP è molto simile a come funziona la posta ordinaria.
La consegna delle lettere dal mittente al destinatario e viceversa è possibile solo se sulla busta viene inserito l'indirizzo corretto.
La stessa cosa accade quando i dati vengono trasmessi tramite il protocollo TCP. Qualsiasi programma che utilizza Internet ha un identificatore speciale chiamato numero di porta.
Molti programmi hanno camere standard, ad esempio, le applicazioni per il trasferimento dati via ftp sono la numero 21, chi ha avuto a che fare capirà subito qual è la posta in gioco. 
Quindi, grazie all'utilità TCPView, puoi scoprire in qualsiasi momento quale applicazione sta utilizzando la connessione Internet, chi è connesso a te e quali porte sono in ascolto.
Ciò ti consentirà di controllare completamente l'attività di rete di qualsiasi programma, incluso il malware, perché, in particolare i trojan, molto spesso utilizzano la connessione per trasferire dati.
Se trovi una connessione sospetta, puoi chiuderla o terminare completamente il processo
Con una connessione di rete attiva, potresti notare che alcune stringhe di endpoint di connessione cambiano costantemente colore, come un semaforo. Questo viene fatto apposta per rendere più facile per l'utente tenere traccia delle modifiche.
Pertanto, i punti di nuova apertura saranno contrassegnati in verde, quelli il cui stato è cambiato improvvisamente in giallo e i punti di connessione chiusi saranno evidenziati in rosso.
Tutte le informazioni vengono aggiornate ogni secondo, che, secondo lo sviluppatore, è il più ottimale per monitorare le connessioni, ma è possibile modificare la frequenza di aggiornamento o addirittura disabilitarla selezionando dal menu visualizzazione paragrafo Velocità di aggiornamento.
Per impostazione predefinita, i dati per indirizzo IP e numero di porta vengono visualizzati in caratteri alfabetici.
Se questo ti sembra scomodo, premi Ctrl + R e l'utilità passerà immediatamente alla modalità di visualizzazione digitale. Per visualizzare il percorso completo del file di processo, fare doppio clic sulla riga selezionata.
Nella finestra delle proprietà che si apre, puoi visualizzare il percorso completo, la versione file eseguibile e, se necessario, terminare il processo cliccando sul pulsante " Fine del processo".
Questa operazione, la copia dei dati ( copia), oltre a terminare la connessione senza eliminare il processo ( stretta connessione) può essere fatto da menù contestuale TCPView richiamato come al solito dal tasto destro del mouse. Scarica il programma da sito ufficiale
