System informacyjny to środowisko których elementami składowymi są komputery, sieć komputerowa, produkty oprogramowania, baz danych, ludzi, różnych narzędzi technologicznych i oprogramowania. A technologia informacyjna to zestaw operacji i działań na danych. Wszystkie procesy transformacji informacji w systemie informatycznym realizowane są z wykorzystaniem Technologie informacyjne. W rezultacie technologia informacyjna jest pojęciem szerszym niż system informacyjny. Realizacja funkcji systemu informatycznego jest niemożliwa bez znajomości ukierunkowanej na nią technologii informacyjnej. Technologia informacyjna może również istnieć poza zakresem systemu informacyjnego.
System informacyjny (IS) to zestaw środków informacyjnych, technicznych, programowych, matematycznych, organizacyjnych, prawnych, ergonomicznych, językowych, technologicznych i innych, a także personel przeznaczony do gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i wydawania informacji oraz podejmowania decyzji zarządczych. Funkcjonowanie SI w czasie polega na gromadzeniu, przechowywaniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o działalności jakiegoś podmiotu gospodarczego w świecie rzeczywistym.
Zbiór tych funkcji definiuje procesy w systemie informatycznym:
Wprowadzanie informacji ze źródeł zewnętrznych i wewnętrznych;
Przetwarzanie przychodzących informacji;
Przechowywanie informacji w celu ich późniejszego wykorzystania;
Wyświetlanie informacji w przyjaznej dla użytkownika formie;
Informacja zwrotna, czyli wykorzystanie przetworzonych informacji do porównania z oryginałem, w celu poprawienia napływających informacji.
Jeśli wcześniejsze systemy informacyjne postrzegane jako środek do automatyzacji czynności pomocniczych przedsiębiorstwa, obecnie systemy informatyczne stały się środkiem do uzyskania przewagi konkurencyjnej.
Struktura każdego systemu informatycznego składa się z podsystemów funkcjonalnych i wspomagających (rys. 1.9).
Podsystemy funkcjonalne IP zapewniają wsparcie informacyjne dla niektórych rodzajów działalności przedsiębiorstwa, charakterystycznych dla strukturalnych podziałów przedsiębiorstwa i funkcji zarządzania. Podsystem funkcjonalny to zespół zadań gospodarczych o wysokim stopniu wymiany informacji (powiązań) między nimi. Jednocześnie zadanie będziemy rozumieć jako pewien proces przetwarzania informacji z dobrze zdefiniowanym zestawem informacji wejściowych i wyjściowych (na przykład lista płac, księgowanie zamówień, księgowanie itp.). Skład podsystemów funkcjonalnych jest w dużej mierze zdeterminowany charakterystyką systemu gospodarczego, jego przynależnością sektorową, formą własności, wielkością, charakterem przedsiębiorstwa.
Podsystem funkcjonalny to podsystem, który realizuje jedną lub więcej powiązanych funkcji. Przeznaczenie podsystemu, jego główne zadania, cele i funkcje są określone przez rodzaje działalności zakładów produkcyjnych i gospodarczych: produkcyjny, kadrowy, finansowy, marketingowy. Te obszary działania określają typowy zestaw podsystemów funkcjonalnych SI.
Podsystem wspierający tośrodowisko, w którym środki są wykorzystywane do przekształcania informacji, niezależnie od zakresu. Integracja podsystemów funkcjonalnych w jeden system uzyskuje się poprzez tworzenie i eksploatację podsystemów wspomagających, takich jak podsystemy programowe, techniczne, organizacyjne, prawne, informacyjne, ergonomiczne, językowe i matematyczne.
1. Podsystem " Oprogramowanie» - to zestaw programów realizujących funkcje IP; materiały instruktażowe i metodyczne dotyczące korzystania z narzędzi programowych; a także personel zaangażowany w rozwój i utrzymanie programów przez cały okres cyklu życia IP.
Oprogramowanie jest podzielone na dwa kompleksy: obejmujący cały system (systemy operacyjne, skorupy operacyjne, kompilatory, interpretery, środowiska oprogramowania do tworzenia programów aplikacyjnych, DBMS, programy sieciowe, programy antywirusowe, testowe i diagnostyczne) oraz oprogramowanie aplikacyjne (zestaw programów aplikacyjnych opracowanych dla specyficzne zadania w ramach podsystemów funkcjonalnych i przypadków testowych).
2. Podsystem „Sprzęt”- Ten złożony środki techniczne, przeznaczone do przetwarzania danych w SI; materiały metodyczne i poradnikowe, dokumentacja techniczna; personelu obsługującego te środki techniczne. W skład kompleksu wchodzą komputery, środki zbierania i rejestrowania informacji, środki przesyłania danych kanałami komunikacyjnymi, środki gromadzenia i przechowywania danych oraz wydawania informacji o wynikach, sprzęt pomocniczy i sprzęt organizacyjny (ryc. 1.10).
Urządzenia komputerowe są przeznaczone głównie do wdrażania złożonych technologii przetwarzania i przechowywania informacji oraz stanowią podstawę integracji wszystkich nowoczesnych środków technicznych zapewniających zarządzanie zasobami informacyjnymi:
Komputery osobiste, których wszystkie zasoby są w pełni ukierunkowane na zapewnienie działań jednego pracownika;
Komputery korporacyjne (main frame), zapewniające wspólne działanie wielu pracowników w ramach tej samej organizacji, jednego projektu, jednego obszaru działalność informacyjna podczas korzystania z tych samych informacji i zasobów obliczeniowych;
- superkomputery- są to systemy obliczeniowe o granicznych charakterystykach mocy obliczeniowej i zasoby informacji(wojsko, działalność kosmiczna, podstawowe badania naukowe, globalna prognoza pogody).
Urządzenia komunikacyjne spełniają jedną z głównych funkcji działalności zarządczej – przekazywanie informacji w ramach systemu sterowania oraz wymianę danych z otoczeniem zewnętrznym, wiąże się z wykorzystaniem różnorodnych metod i technologii.
Sprzęt komunikacyjny obejmuje:
Środki i systemy łączności telefonicznej stacjonarnej i komórkowej;
Środki i systemy łączności telegraficznej;
Środki i systemy faksymilowej transmisji informacji i komunikacji modemowej;
Środki i systemy łączności kablowej i radiowej, w tym światłowody i łączności satelitarnej(sieć komputerowa).
Przeznaczony jest sprzęt biurowy do automatyzacji i mechanizacji czynności zarządzania. Wdrażane są technologie przechowywania, prezentacji i wykorzystywania informacji, a także wykonywania różnych operacji pomocniczych w ramach określonych technologii informacyjnego wspomagania działań zarządczych.
Cały zestaw urządzeń biurowych można przedstawić w postaci następujących grup:
Nośniki informacji;
Środki do tworzenia dokumentów tekstowych i arkuszy kalkulacyjnych;
Środki reprografii i poligrafii operacyjnej;
Środki przetwarzania dokumentów;
Środki do przechowywania, wyszukiwania i transportu dokumentów;
wyposażenie biura banku;
Mały sprzęt biurowy;
Meble biurowe i wyposażenie;
Inny sprzęt biurowy.
3. Podsystem „Wsparcie organizacyjne” jest jednym z najważniejszych podsystemów SI, od którego zależy pomyślna realizacja celów i funkcji systemu. W ramach wsparcia organizacyjnego można wyróżnić cztery grupy komponentów.
Pierwsza grupa obejmuje najważniejsze materiały metodyczne regulujące proces tworzenia i eksploatacji systemu:
ogólnobranżowe materiały zawierające wytyczne dotyczące tworzenia własności intelektualnej;
Standardowe rozwiązania projektowe;
Materiały metodyczne dotyczące organizacji i przeprowadzenia ankiety przedprojektowej w przedsiębiorstwie;
Materiały metodyczne dotyczące tworzenia i wdrażania dokumentacji projektowej.
Drugi składnik w strukturze wsparcia organizacyjnego SI stanowi zestaw narzędzi niezbędnych do efektywnego projektowania i eksploatacji SI (standardowe pakiety oprogramowania aplikacyjnego, standardowe struktury zarządzania przedsiębiorstwem, ujednolicone systemy dokumentów, klasyfikatory systemowe i branżowe itp.).
trzeci składnik podsystem wsparcia organizacyjnego to dokumentacja techniczna uzyskana w procesie badania, projektowania i wdrażania systemu: studium wykonalności, zakres zadań, projekty techniczne i robocze oraz dokumenty, które opracowują etapowy rozruch systemu.
czwarty składnik podsystemem wsparcia organizacyjnego jest kadra, która przedstawia strukturę organizacyjną i kadrową projektu, która określa w szczególności skład głównych projektantów systemu oraz specjalistów w zakresie funkcjonalnych podsystemów zarządzania.
4. Podsystem „Wsparcie prawne” ma na celu uregulowanie procesu tworzenia i działania SI, który obejmuje zestaw dokumentów prawnych wraz z zestawieniem stosunków regulacyjnych dotyczących tworzenia, przechowywania, przetwarzania informacji pośrednich i wynikowych systemu.
Dokumentami prawnymi obowiązującymi na etapie tworzenia systemu są: umowa między deweloperem a klientem; dokumenty regulujące relacje między uczestnikami procesu tworzenia systemu.
Dokumenty prawne powstające na etapie realizacji obejmują: charakterystykę stanu stworzony system; uprawnienia prawne podziałów własności intelektualnej; moce prawne niektórych rodzajów procesów przetwarzania informacji; stosunki prawne użytkowników w zakresie korzystania ze środków technicznych.
5. Podsystem „Wsparcie informacyjne” to zbiór decyzji projektowych dotyczących objętości, rozmieszczenia, form organizacji informacji krążących w SI (przepływów informacji). Obejmuje zestaw wskaźników, dane referencyjne, klasyfikatory i kodyfikatory informacji, ujednolicone systemy dokumentacji specjalnie zorganizowane do obsługi oraz tablice informacyjne na odpowiednich nośnikach.
Podsystem obejmuje dwa kompleksy. Są to komponenty obsługi informacji poza maszyną (klasyfikatory informacji technicznych i ekonomicznych, kodyfikatory informacji, dane referencyjne, ujednolicone systemy dokumentacji) oraz komponenty obsługi informacji w maszynie (układy/formularze ekranowe do wprowadzania/wyprowadzania informacji, infobaza Struktura). Obejmuje również personel, który zapewnia niezawodność przechowywania, terminowość i jakość technologii przetwarzania informacji.
Centralnym elementem wsparcia informacyjnego jest baza danych, za pośrednictwem której odbywa się wymiana danych o różnych zadaniach. Baza danych zapewnia zintegrowane wykorzystanie różnych obiektów informacyjnych w podsystemach funkcjonalnych.
6. Podsystem „Ergonomiczne wsparcie”- jest to zestaw metod i narzędzi stosowanych na różnych etapach rozwoju i funkcjonowania SI, mających na celu stworzenie optymalnych warunków dla wysoce efektywnej działalności człowieka (personelu) w SI, dla jego szybkiego rozwoju. Zawiera zbiór różnorodnej dokumentacji regulującej wymagania ergonomiczne dla stanowisk pracy, modele informacyjne, warunki działania personelu, a także metody realizacji tych wymagań i przeprowadzania ergonomicznego badania poziomu ich realizacji.
7. Podsystem „Wsparcie językowe” obejmuje zbiór terminów naukowych i technicznych używanych w procesie tworzenia i eksploatacji SI oraz innych narzędzi językowych stosowanych w systemach informatycznych. Narzędzia językowe dzielą się na dwie grupy: języki tradycyjne (języki naturalne, matematyczne, algorytmiczne, języki modelowania) oraz języki przeznaczone do dialogu z komputerem (języki wyszukiwania informacji, języki DBMS, języki środowiska operacyjne, języki wprowadzania pakietów aplikacji).
8. Podsystem „Wsparcie matematyczne” to zbiór modeli matematycznych i algorytmów rozwiązywania problemów i przetwarzania informacji za pomocą technologii komputerowej. Obejmuje również zestaw narzędzi i metod wykorzystywanych do rozwiązywania problemów ekonomicznych oraz w procesie projektowania systemów informatycznych; dokumentacja techniczna (opis zadań, zadania algorytmizacji modelu ekonomicznego i matematycznego, zadania i konkretne przykłady ich rozwiązania); personel (specjaliści od metod obliczeniowych, projektanci SI, kierownicy zadań kontrolnych itp.).
Wszystkie podsystemy wspierające są połączone ze sobą oraz z podsystemami funkcjonalnymi. Podsystem „Wsparcie organizacyjne” określa procedurę tworzenia i wdrażania SI, strukturę organizacyjną SI oraz skład pracowników, dla których instrukcje prawne zawarte są w podsystemie wsparcia prawnego.
Podsystemy funkcjonalne określają skład zadań i definicje zadań, modele matematyczne oraz algorytmy, których rozwiązania są opracowywane w ramach podsystemu „Oprogramowanie matematyczne”, a które z kolei służą jako podstawa do opracowywania programów użytkowych wchodzących w skład podsystemu „Oprogramowanie”.
Podsystemy funkcjonalne, komponenty matematyczne i programowe określają zasady organizacji i składu klasyfikatorów dokumentów, składu bazy informacyjnej.
Opracowanie struktury i składu bazy informacyjnej pozwala na zintegrowanie wszystkich zadań podsystemów funkcjonalnych w jeden system informacyjny, który działa według zasad sformułowanych w dokumentach wsparcia organizacyjno-prawnego.
Wolumetryczne przepływy informacji Wraz z obliczonymi danymi dotyczącymi stopnia skomplikowania opracowanych algorytmów i programów umożliwiają one dobór komponentów sprzętowych. Wybrany zestaw środków technicznych umożliwia określenie typu system operacyjny, a opracowane oprogramowanie wspomagania informacyjnego umożliwia organizację technologii przetwarzania informacji w celu rozwiązania problemów zawartych w odpowiednich podsystemach funkcjonalnych
Zgodnie z charakterem przetwarzania informacji w SI na różnych poziomach zarządzania system ekonomiczny(operacyjne, taktyczne i strategiczne) klasyfikuje się odpowiednio następujące rodzaje systemów informacyjnych: system przetwarzania danych, system informacji zarządczej oraz system wspomagania decyzji.
IS jest uważany za idealny, który obejmuje wszystkie trzy typy wymienionych systemów informacyjnych.
na ryc. 1.11 przedstawiony klasyfikację systemów informatycznych na zasadach zawodowych z uwzględnieniem poziomów zarządzania i kwalifikacji specjalistów w oparciu o linię systemów informatycznych dla biznesu hotelarsko-gastronomicznego, prezentowaną przez firmę Libra (www.libra-russia.ru).
Podstawa piramidy to systemy informatyczne, za pomocą których pracownicy-wykonawcy zajmują się operacyjnym przetwarzaniem danych, a kierownicy niższego szczebla – zarządzaniem operacyjnym. System zarządzania hotelem Epitome PMS jest zintegrowany z systemem zarządzania restauracją Squirre-lOne, ProStore, Libra F&B oraz systemami księgowymi do automatyzacji procesów produkcyjnych, zarządzania magazynem i systemami kontroli żywności. System Premier SPA służy do zarządzania zarówno poszczególnymi ośrodkami SPA, jak i w ramach hoteli i resortów.
Na szczycie piramidy na poziomie zarządzania strategicznego systemy informacyjne zmieniają swoją rolę i stają się strategiczne, wspierając działania top managerów. System business intelligence Mozaik Business Intelligence (BI) jest wykorzystywany przez menedżerów do wykonywania wielowymiarowych analiz i strategicznego planowania biznesowego w całym przedsiębiorstwie. Dodatkowy moduł Panel sterowania Libra umożliwia kierownictwu hotelu porównanie planowanych wyników hotelu z rzeczywistymi wynikami, pozwalając kontrolować wykonanie budżetu i otrzymywać wizualną informację o działaniach hoteli w czasie rzeczywistym.
Na poziomie taktycznym zarządzania (w środku piramidy), menedżerowie średniego szczebla za pomocą systemu zarządzania korporacyjnego Core mogą zarządzać siecią hoteli, zapewniając ich bezpośrednią integrację z lokalnymi i międzynarodowymi kanałami sprzedaży. System Karyon zapewnia im nową usługę dostawcy, mającą na celu promowanie hotelu w różnych międzynarodowych kanałach sprzedaży. A dzięki Libra OnDemand CRM, systemowi opartemu na subskrypcji, menedżerowie zarządzają sprzedażą, wydarzeniami i relacjami z klientami.
Jak wynika z rys. 1.11, im wyższy poziom kontroli, tym mniej pracy wykonywanej przez specjalistów przy pomocy systemów informatycznych. Zwiększa to jednak złożoność i możliwości intelektualne systemu informacyjnego, jego rolę w podejmowaniu decyzji przez specjalistów.
Każdy poziom zarządzania potrzebuje informacji od wszystkich systemy funkcjonalne, ale w różnych objętościach iz różnym stopniem uogólnienia. W zależności od zakresu funkcji i poziomów zarządzania wyróżnia się SI korporacyjne (zintegrowane) i lokalne.
Korporacyjny (zintegrowany) IS automatyzuje wszystkie funkcje zarządzania na wszystkich poziomach zarządzania, jest systemem wieloużytkownikowym i działa w systemie rozproszonym śieć komputerowa. Przykładem jest IS „Edelweiss” firmy Reksoft (www.rea.ru/hotel/it/, Saak A.E.), która zapewnia pełną automatyzację hoteli (ryc. 1.12). System jest realizowany zgodnie z architekturą „klient-serwer”, centralny serwer systemu przechowuje wszystkie informacje kiedykolwiek wprowadzone do systemu. Wzdłuż obwodu znajdują się stacje robocze, które są miejscami klienckimi użytkowników. na ryc. 1.12 porównuje się je z poszczególnymi działami, a ilość etatów w każdym dziale ustala się według potrzeb.
Strzałki pokazują główne przepływy informacji między stacjami roboczymi a serwerem. Konkretny podział funkcji między działami, nazwy i liczba jednostek strukturalnych może się różnić w zależności od hotelu. W takim przypadku może ulec zmianie zarówno liczba wymaganych stanowisk, jak i lista realizowanych przez nie funkcji.
Lokalny IS automatyzuje odrębne funkcje zarządcze na poszczególnych poziomach zarządzania, mogą być jednoużytkownikowe, funkcjonujące w odrębnych działach systemu zarządzania.
Pojęcie systemu informacyjnego
Pod system rozumieć dowolny obiekt, który jest jednocześnie rozpatrywany zarówno jako pojedyncza całość, jak i zbiór heterogenicznych elementów połączonych w interesie osiągnięcia wyznaczonych celów. Systemy różnią się od siebie zarówno składem, jak i głównymi celami.
System informacyjny - nazywa się wzajemnie połączonym zestawem środków, metod i personelu wykorzystywanych do przechowywania, przetwarzania i wydawania informacji w interesie osiągnięcia celu. Systemy informacyjne zapewniają gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, wyszukiwanie, wydawanie informacji niezbędnych w procesie podejmowania decyzji o zadaniach z dowolnego obszaru. Oni pomoc analizować problemy i tworzyć nowe produkty. Jako główny środek techniczny przetwarzania informacji wykorzystywany jest komputer osobisty (PC). W dużych organizacjach obok komputera osobistego zaplecze techniczne systemu informatycznego może stanowić komputer typu mainframe lub superkomputer. Osobie przypisuje się szczególną rolę w systemach informatycznych, ponieważ techniczne wykonanie systemu informacyjnego samo w sobie nie będzie miało żadnego znaczenia, jeśli nie zostanie uwzględniona rola osoby, dla której wytwarzana informacja jest przeznaczona i bez której niemożliwe jest jej otrzymanie i przedstawienie.
Konieczne jest zrozumienie różnicy między komputerami a systemami informatycznymi. Komputery wyposażone w specjalistyczne oprogramowanie stanowią bazę techniczną i narzędzie systemów informatycznych. System informatyczny jest nie do pomyślenia bez interakcji personelu z komputerami i telekomunikacją.
Pojawiły się pierwsze systemy informatyczne 50s . W ciągu tych lat były one przeznaczone do przetwarzania faktur i list płac i zostały zaimplementowane na elektromechanicznych maszynach liczących do księgowania. Doprowadziło to do pewnej redukcji kosztów i czasu na przygotowanie dokumentów papierowych.
60s . charakteryzują się zmianą postaw wobec systemów informatycznych. Uzyskane od nich informacje zaczęto wykorzystywać do okresowego raportowania wielu parametrów. Aby to zrobić, organizacje potrzebowały sprzętu komputerowego ogólnego przeznaczenia, zdolnego do wykonywania wielu funkcji, nie tylko przetwarzania faktur i obliczania listy płac.
W lata 70-te - początek lat 80-tych systemy informatyczne zaczynają być powszechnie stosowane jako środek kontroli zarządczej, wspierający i przyspieszający proces podejmowania decyzji.
DO koniec lat 80. zmienia się koncepcja korzystania z systemów informatycznych. Stają się strategicznym źródłem informacji i są wykorzystywane na wszystkich poziomach organizacji o dowolnym profilu. Systemy informacyjne tego okresu pomagają organizacji osiągnąć sukces w swojej działalności, tworzyć nowe produkty i usługi, znajdować nowe rynki zbytu, zapewniać sobie godnych partnerów, organizować wydawanie produktów po niskiej cenie i wiele więcej.
Procesy zapewniające działanie systemu informatycznego:
wprowadzanie informacji ze źródeł zewnętrznych lub wewnętrznych;
przetwarzanie informacji wejściowych i prezentowanie ich w wygodnej formie;
wyjście informacji do prezentacji konsumentom lub przeniesienia do innego systemu;
informacja zwrotna to informacja przetwarzana przez osoby z tej organizacji w celu poprawienia informacji wejściowych.
System informacyjny ustalona przez co następuje nieruchomości :
dowolny system informatyczny można analizować, budować i zarządzać w oparciu o ogólne zasady budowania systemów;
system informacyjny jest dynamiczny i ewoluuje;
przy budowie systemu informacyjnego konieczne jest stosowanie podejścia systemowego;
wyjściem systemu informacyjnego są informacje, na podstawie których podejmowane są decyzje;
system informacyjny należy postrzegać jako system przetwarzania informacji człowiek-komputer.
Wdrażanie systemów informatycznych może pomóc:
uzyskiwanie bardziej racjonalnych możliwości rozwiązywania problemów zarządczych poprzez wprowadzanie metod matematycznych i inteligentnych systemów itp.;
uwolnienie pracowników od rutynowej pracy dzięki jej automatyzacji;
zapewnienie wiarygodności informacji;
wymiana papierowych nośników danych na dyski lub taśmy magnetyczne;
doskonalenie struktury obiegu informacji i systemu zarządzania dokumentami w firmie;
obniżenie kosztów wytwarzania produktów i usług;
dostarczanie konsumentom unikalnych usług;
znalezienie nowych nisz rynkowych;
związanie nabywców i dostawców ze spółką poprzez oferowanie im różnych rabatów i usług.
Struktura systemu informacyjnego jest zbiorem jego poszczególnych części, tzw podsystemy . P Odsystem - jest częścią systemu, przydzieloną według jakiegoś kryterium.
Ogólna struktura systemu informacyjnego może być traktowana jako zbiór podsystemów, niezależnie od zakresu, a podsystemy nazywane są dostarczanie . Strukturę dowolnego systemu informatycznego można przedstawić za pomocą zestawu podsystemów wspierających: wsparcie informacyjne, oprogramowanie, sprzęt, oprogramowanie, wsparcie prawne, wsparcie organizacyjne.
Wsparcie informacyjne
Matematyka i oprogramowanie
Pomoc techniczna
Wsparcie organizacyjne
Wsparcie prawne
Klasyfikacja IP
System informacyjny (IS) to system komunikacyjny służący do zbierania, przekazywania, przetwarzania informacji o obiekcie, dostarczania pracownikowi dowolnego zawodu informacji w celu realizacji funkcji zarządzania.
WŁAŚCIWOŚCI SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH:
1. złożoność (zależy od jej składników, ich strukturalnej interakcji);
2. podzielność (oznacza, że system może być reprezentowany przez różne niezależne komponenty – podsystemy);
3. integralność (oznacza, że funkcjonowanie wielu elementów systemu jest podporządkowane jednemu celowi);
4. różnorodność elementów i różnica w ich charakterze (związana z ich specyfiką funkcjonalną i autonomią);
5. strukturyzacja (określa obecność ustalonych powiązań i relacji między elementami w systemie, rozmieszczenie elementów według poziomów hierarchii).
Rodzaje systemów:
System automatyczny(prąd przemienny) - jest to połączenie sterowanego obiektu i automatycznych urządzeń sterujących, funkcjonujących niezależnie, bez ingerencji człowieka.
Zautomatyzowany system - jest to zespół sterowanego obiektu i urządzeń automatyki sterującej, w którym część funkcji sterowania wykonywana jest przez operatora. Zautomatyzowany system to kompleks sprzętu, oprogramowania i innych narzędzi oraz personelu zaprojektowanych do automatyzacji różnych procesów i nie może funkcjonować bez interwencji człowieka.
System komputerowy (CS) - jest to zestaw komputerów i narzędzi programowych przeznaczonych do wykonywania procesów obliczeniowych.
System otwarty to system obliczeniowy spełniający standardy. Podstawowe zasady budowy systemów otwartych:
· Przenośność, umożliwiająca łatwe przenoszenie danych i oprogramowania pomiędzy różnymi platformami;
Interakcja zapewniająca wspólne działanie urządzeń różnych producentów;
· Skalowalność zapewniająca utrzymanie inwestycji w informacje i oprogramowanie po przejściu na wydajniejszą platformę sprzętową.
System zarządzania bazą danych (DBMS) jest integralną częścią każdego systemu informatycznego. Typ używanego DBMS jest zwykle określany przez skalę IS - małe IS mogą korzystać z lokalnych DBMS, korporacyjne IS będą wymagać potężnego DBMS typu klient-serwer, który obsługuje pracę wielu użytkowników.
Klasyfikacja IS według celu:
System informacji i kontroli - to system do zbierania i przetwarzania informacji niezbędnych do zarządzania organizacją, przedsiębiorstwem, branżą.
System wspomagania decyzji - służą do gromadzenia i analizy danych niezbędnych do podejmowania decyzji w różnych obszarach działalności człowieka.
Systemy wyszukiwania informacji - Są to systemy, których głównym celem jest wyszukiwanie informacji zawartych w różnych bazach danych, różnych systemy komputerowe znajdujących się w znacznej odległości od siebie.
Informacyjny - systemy pomocy - dostarczać użytkownikowi niezbędnych informacji w trybie interaktywnym.
Systemy przetwarzania danych - funkcja systemów przetwarzania i archiwizacji dużych ilości danych.
System automatyczny (AS) to system składający się z personelu i zestawu środków do automatyzacji jego działań, wdrażający technologie informatyczne do wykonywania ustalone funkcje. W zależności od rodzaju działalności wyróżnia się następujące AS:
1. Zautomatyzowany system sterowania (ACS).
2. System komputerowego wspomagania projektowania (CAD).
3. Systemy automatyczne badania naukowe (ASNI).
W rozszerzony ACS to zespół oprogramowania, narzędzi technicznych, informacyjnych, językowych, organizacyjnych i technologicznych oraz personelu przeznaczony do zarządzania różnymi obiektami. W specjalny ACS to system człowiek-maszyna oparty na zintegrowanym wykorzystaniu metod ekonomicznych i matematycznych (EMM) oraz technicznych środków przetwarzania informacji do rozwiązywania problemów planowania i zarządzania różnymi przedmiotami produkcji i działalności gospodarczej. Głównym celem zautomatyzowanych systemów sterowania i odpowiednio zasad ich budowy są procesy gromadzenia, przechowywania, przetwarzania, a także wydawania znacznych ilości informacji.
Zautomatyzowany system informacyjny (AIS) to zbiór metod i modeli informacyjnych, ekonomicznych i matematycznych, technicznych, oprogramowania, narzędzi technologicznych i specjalistów przeznaczonych do przetwarzania informacji i podejmowania decyzji zarządczych.
Zapewnianie AIS.
Wsparcie organizacyjne - jest to zestaw dokumentów określających strukturę organizacyjną, prawa i obowiązki użytkowników i personelu operacyjnego AIS w warunkach funkcjonowania, testowania i zapewniania operacyjności zautomatyzowanych systemów informatycznych.
Wsparcie organizacyjne realizuje następujące funkcje:
· Analiza istniejący system zarządzanie przedsiębiorstwem (organizacją) w celu identyfikacji zadań do zautomatyzowania;
· Przygotowanie zadań do automatyzacji, w tym opracowanie specyfikacji technicznych i studiów wykonalności wydajności;
· Opracowywanie decyzji zarządczych do zmiany struktury organizacji i metodologii rozwiązywania problemów mających na celu poprawę efektywności systemu zarządzania.
Wsparcie organizacyjne obejmuje:
· Materiały metodyczne regulujące proces tworzenia i funkcjonowania SI;
· Zestaw narzędzi do efektywnego projektowania i eksploatacji SI;
· Dokumentacja techniczna uzyskana w procesie inwentaryzacji przedsiębiorstwa, projektowania, wdrażania i utrzymania systemu;
· Personel (struktury organizacyjne i kadrowe przedsiębiorstwa), projektowanie, wdrażanie, utrzymywanie i użytkowanie SI.
Wsparcie metodyczne- jest to zbiór dokumentów opisujących technologię działania AIS, metody wyboru i stosowania przez użytkowników metod technologicznych w celu uzyskania określonych rezultatów w działaniu zautomatyzowanych systemów informatycznych.
Pomoc techniczna- jest to zestaw wszystkich środków technicznych wykorzystywanych w działaniu AIS.
Środki techniczne obejmują:
Technologia komputerowa do różnych celów (serwery, stacje robocze);
Specjalne urządzenia do zbierania, gromadzenia, przetwarzania, przesyłania i wyprowadzania informacji;
Urządzenia do transmisji danych i linie komunikacyjne;
Urządzenia do automatycznego wyszukiwania informacji;
Sprzęt biurowy, materiały eksploatacyjne itp.
Wsparcie matematyczne to zbiór metod matematycznych, modeli i algorytmów stosowanych w AIS.
Oprogramowanie matematyczne obejmuje:
Narzędzia programowe (narzędzia do modelowania typowych problemów sterowania, metody optymalizacji wielokryterialnej, statystyki matematyczne, teoria kolejek itp.);
Dokumentacja techniczna (opis zadania, algorytmy rozwiązywania problemów, modele ekonomiczne i matematyczne);
Metody doboru oprogramowania (metody wyznaczania rodzajów problemów, oceny złożoności obliczeniowej algorytmów, metody oceny wiarygodności wyników).
Oprogramowanie to zestaw programów na nośnikach danych i dokumenty polisy, przeznaczony do debugowania, funkcjonowania i sprawdzania wydajności AIS.
Oprogramowanie AIS obejmuje:
Oprogramowanie specjalnie opracowane w ramach automatyzacji, które implementuje opracowane modele o różnym stopniu adekwatności, odzwierciedlające funkcjonowanie rzeczywistego obiektu;
Oprogramowanie ogólny cel, przeznaczony do rozwiązywania typowych problemów przetwarzania informacji.
Wsparcie informacyjne- jest to zestaw formularzy dokumentów, klasyfikatorów, ram regulacyjnych i zaimplementowanych informacji wykorzystywanych w AIS podczas jego działania.
Wsparcie informacyjne obejmuje:
· Opis procesów technologicznych;
· Opis organizacji bazy informacyjnej;
· Opis strumieni wejściowych;
· Opis komunikatów wyjściowych;
· Opis systemów klasyfikacji i kodowania;
· Formularze dokumentów;
· Opis struktury tablic.
Wsparcie językowe- jest to zestaw narzędzi i zasad sformalizowania języka naturalnego używanego w komunikacji użytkowników i personelu operacyjnego AIS z zestawem narzędzi automatyzacji podczas działania zautomatyzowanego systemu informacyjnego.
Językowe środki wsparcia językowego dzielą się na dwie grupy: języki tradycyjne (języki naturalne, matematyczne, algorytmiczne, języki modelowania) oraz języki przeznaczone do dialogu z komputerami.
Wsparcie prawne- jest to zbiór norm prawnych regulujących stosunki prawne w trakcie funkcjonowania AIS oraz stan prawny skutków jego funkcjonowania.
(Wsparcie prawne realizowane jest w ramach wsparcia organizacyjnego AIS.)
Skład pomocy prawnej obejmuje ustawy, dekrety, uchwały organów państwowych, zarządzenia, instrukcje i inne dokumenty regulacyjne ministerstw, departamentów, organizacji, władz lokalnych. W obsłudze prawnej można wyróżnić część ogólną regulującą funkcjonowanie dowolnego systemu informatycznego oraz część lokalną regulującą funkcjonowanie konkretnego systemu.
Wsparcie prawne rozwoju systemu informatycznego obejmuje regulacje związane ze stosunkami umownymi pomiędzy deweloperem a klientem oraz regulację prawną odstępstw od umowy.
Wsparcie prawne funkcjonowania IP obejmuje:
status IS;
·Prawa, obowiązki i odpowiedzialność personelu;
·Przepisy prawne niektórych rodzajów procesu zarządzania;
· Kolejność tworzenia i wykorzystywania informacji.
Ergonomiczne wsparcie to zespół zaimplementowanych w zautomatyzowanych systemach informatycznych rozwiązań koordynujących cechy i możliwości psychologiczne, psychofizjologiczne, antropometryczne, fizjologiczne użytkowników AIS z Specyfikacja techniczna kompleks narzędzi automatyzacji AIS i parametrów środowiska pracy na stanowiskach pracy personelu zautomatyzowanych systemów informatycznych.
Ochrona zdrowia pracowników, zapewnienie bezpieczeństwa warunków pracy, eliminacja chorób zawodowych i wypadków przy pracy jest jedną z głównych trosk społeczeństwa ludzkiego.
10. Systemy informacyjne
1. Systemy informacyjne: definicja, cel powstania, struktura.
2. Podstawowe zasady rozwoju SI
3. Klasyfikacja systemów informatycznych.
4. Systemy klasyfikacji i kodowania informacji gospodarczych.
Klasy IC: MR I, MRP II, ERP
Informacja- to trochę informacji, wiedzy o obiektach i procesach świata rzeczywistego. Informacje gospodarcze prezentowane są z reguły w formie dokumentów.
Dokument jest materialnym nośnikiem informacji, który ma moc prawną i jest wykonywany w określony sposób.
System - jest zespołem połączonych ze sobą środków działających jako całość. Każdy system charakteryzuje się strukturą, przepływami wejściowymi i wyjściowymi, celem i ograniczeniami, prawem funkcjonowania.
System obejmuje zespół wzajemnie powiązanych elementów, które działają jako całość w osiąganiu celów.
Każdy system zawiera komponenty
1. Struktura systemu to zbiór elementów systemu i relacji między nimi.
2. Funkcje poszczególnych elementów systemu
3. Wejście i wyjście każdego elementu i systemu jako całości.
4. Cele i ograniczenia systemu oraz jego poszczególnych elementów (osiągnięcie redukcji kosztów i wzrostu zysków)
Każdy system ma właściwości podzielności i integralności.
IP zapewnia gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie informacji o przedmiocie dostarczania pracownikom różnych szczebli informacji do realizacji funkcji kierowniczych.
EIS jest układ, działanie która polega na gromadzeniu, przechowywaniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o działalności dowolnego podmiotu gospodarczego świata rzeczywistego.
EIS mają za zadanie rozwiązywać problemy przetwarzania danych automatyki biurowej, wykonywania wyszukiwania informacji oraz zadań indywidualnych w oparciu o metody sztucznej inteligencji (z wykładów).
System informacyjny (IS) to kompleks oprogramowania i sprzętu przeznaczony do automatycznego gromadzenia, przechowywania, przetwarzania i wydawania informacji. Zwykle IS zajmują się dużą ilością informacji, które mają dość złożoną strukturę. Klasycznymi przykładami systemów informatycznych są systemy bankowe, systemy biletowe itp.
IS zawsze specjalizuje się w informacjach z pewnego obszaru świata realnego: ekonomii, technologii, medycyny itp. Część świata rzeczywistego wyświetlana w IS nazywa się Tematyka . Dlatego ekonomiczne IS to IS, których przedmiotem jest ekonomia. W tym sensie pełni funkcję informacyjnego modelu obszaru tematycznego.
Każdy system zarządzania obiektem gospodarczym posiada własny system informacyjny, zwany systemem informacji gospodarczej.
System Informacji Gospodarczej (EIS) - są to zbiory wewnętrznych i zewnętrznych przepływów bezpośredniej i zwrotnej komunikacji informacyjnej obiektu gospodarczego, metod, środków, specjalistów zaangażowanych w proces przetwarzania informacji i opracowywania decyzji zarządczych.
System informatyczny jest system obsługi informacji dla pracowników służb zarządzania i pełni funkcje technologiczne w zakresie gromadzenia, przechowywania, przesyłania i przetwarzania informacji. Rozwija się, kształtuje i funkcjonuje zgodnie z regulaminem, określonym przez przyjęte w danym obiekcie gospodarczym metody i strukturę czynności gospodarowania, realizuje stawiane przed nim cele i zadania.
Struktura IP
Najczęstszym podziałem podsystemów EIS jest przydział części dostarczającej i funkcjonalnej. Część funkcjonalna jest właściwie modelem systemu zarządzania obiektem. W odniesieniu do systemów sterowania znakiem ustrukturyzowania mogą być funkcje zarządzania obiektem, zgodnie z którymi EIS składa się z podsystemów funkcjonalnych. Część wspierająca EIS składa się ze wsparcia informacyjnego, technicznego, programowego, organizacyjnego, prawnego i innego.
Niezależnie od znaków, każdy EIS składa się z części funkcjonalnej i wspierającej. Część funkcjonalna jest określona przez zestaw zadań do rozwiązania, przypisanych do określonych rodzajów działalności różnych podmiotów gospodarczych (według funkcji).
Część wspierająca to zespół połączonych ze sobą środków pewnego rodzaju, które zapewniają funkcjonowanie systemu jako całości lub jego poszczególnych elementów. Podsystemy wspierające obejmują: wsparcie informacyjne dla IO, wsparcie techniczne dla TO, wsparcie matematyczne dla MO, wsparcie prawne dla Rights.O, oprogramowanie programowe, wsparcie organizacyjne dla Org.O, wsparcie technologiczne dla Tech.O
IO to zbiór ujednoliconego systemu klasyfikacji i kodowania informacji zunifikowanych systemów dokumentacji, schematów przepływu informacji krążących w organizacjach, a także metodologii budowy bazy danych.IO dzieli się na out-of-machine i in-machine.
Ujednolicony system dokumentacji poza maszyną oraz system klasyfikacji i kodowania informacji księgowych.
Intramachine – dokumenty i tablice dokumentów znajdujące się w pamięci komputera w postaci bibliotek, archiwów, baz danych, baz wiedzy.
TO – zespół środków technicznych przeznaczonych do obsługi SI, a także odpowiednia dokumentacja dla tych narzędzi i procesów technologicznych.
Tech.O – ukierunkowana na wybraną technologię informatyczną służącą do rejestracji przesyłu, przetwarzania i skutecznego wydawania informacji. (scentralizowane, rozproszone, zdecentralizowane)
Oprogramowanie - obejmuje: ogólny system i specjalne oprogramowanie, a także dokumentację techniczną (system operacyjny, powłoki, programy ....)
Mat.O. - zespół metod matematycznych, modeli, algorytmów realizacji celów i zadań SI, a także funkcjonowania zespołu środków technicznych.
Org.O - zestaw metod i narzędzi regulujących interakcję pracowników ze środkami technicznymi oraz między sobą w procesie tworzenia i obsługi SI.
Prawidłowy. - zespół norm prawnych warunkujących tworzenie statusu prawnego i funkcjonowanie SI, regulujących tryb uzyskiwania przetwarzania i wykorzystywania informacji. (z wykładów)
Struktura informacji obejmuje w całości następujące pojęcia: przestrzeń informacyjna, obszar podmiotowy, obiekt, instancja obiektu, właściwości obiektu, interakcja obiektu oraz właściwości interakcji. Opisywanie obszaru tematycznego oznacza wyliczanie obiektów i relacji między nimi, a następnie opisywanie ich za pomocą atrybutów i składowych jednostek informacji.
Struktura informacji gospodarczych jest dość złożona i może obejmować różne kombinacje zestawów informacji o określonej treści. Zbiór informacji to grupa danych charakteryzujących obiekt, proces, działanie. Ze względu na skład strukturalny zbiory informacji można podzielić na:
przybory,
wskaźniki,
przywództwo.
Proces zarządzania opiera się na przetwarzaniu informacji krążących w systemach logistycznych. Warunek konieczny Skoordynowana praca wszystkich ogniw LC polega na obecności systemów informacyjnych, które podobnie jak centralny układ nerwowy są w stanie szybko i ekonomicznie dostarczyć żądany sygnał do pożądanego punktu we właściwym momencie. Jednym z najważniejszych warunków pomyślnego funkcjonowania produkcji jako całości jest dostępność takiego systemu informatycznego, który umożliwiałby powiązanie wszystkich działań (zaopatrzenie, produkcję, transport, magazynowanie, dystrybucję itp.) i zarządzanie nią w oparciu o zasady jednej całości.
Na obecnym poziomie rozwoju produkcji społecznej stało się oczywiste, że informacja jest niezależnym czynnikiem produkcji, którego potencjał otwiera szerokie perspektywy wzmocnienia konkurencyjności firm. Przepływy informacji to nici łączące, na które nawleczone są wszystkie elementy systemu logistycznego.
Logistyka informacji organizuje przepływ danych. Zajmuje się tworzeniem i zarządzaniem systemami informatycznymi (SI), które technicznie i programowo zapewniają transfer i przetwarzanie informacji logistycznej. Przedmiot badań logistyka informacji to cechy budowy i funkcjonowania SI, które zapewniają funkcjonowanie LS. Celem logistyki informacyjnej jest budowa i eksploatacja systemów informatycznych zapewniających dostępność: 1) niezbędnych informacji; 2) we właściwym miejscu; 3) w odpowiedni czas; 4) niezbędną treść (dla osoby podejmującej decyzję); 5) przy minimalnych kosztach.
Za pomocą logistyki informacyjnej i doskonalenia na jej podstawie metod planowania i zarządzania w przedsiębiorstwach wiodących krajów uprzemysłowionych zachodzi obecnie proces, którego istotą jest zastąpienie fizycznych zasobów wiarygodną informacją.
Informacja jest głównym czynnikiem logistycznym i produkcyjnym. Główne rodzaje informacji:
1. Wewnętrzny, tj. przepływ informacji w obiekcie pomiędzy pododdziałami i poziomami struktury organizacyjnej.
2. Zewnętrzny – przepływ informacji pomiędzy tą organizacją a innymi b projektowanie, poza jego granicami. Przepływ informacji zewnętrznych obejmuje:
1) planowanie
2) koordynacja
3) obsługa
U podstawy piramidy funkcjonalnej logistycznego systemu informacyjnego znajduje się system operacji pomiędzy ogniwami systemu logistycznego, który określa relacje pomiędzy pionami funkcjonalnymi przedsiębiorstwa (w zakresie realizacji funkcji logistycznych), pośrednikami logistycznymi i konsumentów produktów firmy. Na poziomie analizy regionalni lub administracyjni kierownicy ds. logistyki firmy wykorzystują informacje głównie do celów taktycznych, do celów marketingowych, prognozowania wyników finansowych i operacyjnych. Wreszcie, na najwyższym poziomie strategicznym, logistyka determinuje strategię zarządzania i jest powiązana ze strategicznym planowaniem korporacyjnym i misją firmy.
Charakterystyka poziomów systemowych struktury funkcjonalnej systemu informacji logistycznej wiąże się z osiąganiem określonych celów strategicznych i taktycznych przedsiębiorstwa oraz przewag konkurencyjnych.
Strukturę organizacyjną logistycznego systemu informacyjnego można ogólnie podzielić na cztery podsystemy: zarządzanie zamówieniami, badania i komunikacja, wspomaganie decyzji logistycznych oraz generowanie formularzy wyjściowych i raportów. Te wzajemnie połączone podsystemy realizują informacyjno-informatyczną obsługę wszystkich funkcji zarządzania logistyką oraz komunikację z otoczeniem mikro- i makrologistycznym.
W strukturze organizacyjnej systemu informacji logistycznej podsystem zarządzania procedurami zamówień jest wyróżniony jako jeden z głównych podsystemów, co wynika z bezpośredniego kontaktu tego podsystemu z konsumentami w procesach przetwarzania i realizacji zamówień. Duże znaczenie ma tu wykorzystanie pojęcia „elektronicznej wymiany danych” i opartych na nim standardów.
Podsystem badań naukowych i komunikacji odzwierciedla wpływ otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego przedsiębiorstwa na proces zarządzania logistyką i realizuje interakcję pomiędzy ogniwami systemu logistycznego a funkcjami zarządzania dzięki:
Integracja planowania logistycznego z planowaniem korporacyjnym;
Interakcje zarządzania logistyką z innymi funkcjami przedsiębiorstwa;
Strategiczne wytyczne dotyczące struktury organizacyjnej systemu logistycznego i personelu;
Integracja technologii informacyjnych;
Przygotowanie lub zakup rozwiązań technologicznych i korzystanie z pośredników;
Dostosowanie do warunków przedsiębiorstwa form łańcuchów, kanałów i sieci logistycznych oraz funkcji zarządczych;
Nacisk na produktywność i jakość usług w logistyce.
Rozważany podsystem pełni ważną rolę w odzwierciedlaniu zmian i wymagań zarówno otoczenia zewnętrznego, jak i wewnętrznego przedsiębiorstwa. Kierownik ds. logistyki może użyć tego podsystemu do przeskanowania mikro i makro otoczenia firmy na cztery sposoby:
1) wynagrodzenie pośrednie oparte na ogólnej analizie otrzymanych informacji, gdy nie ma określonego celu;
2) bezpośrednie rozważenie, gdy informacje o zewnętrznym i wewnętrznym otoczeniu firmy są aktywnie analizowane w z góry określonym celu;
3) nieformalne badania na ograniczonych i nieustrukturyzowanych danych;
4) badania formalne z wykorzystaniem ustalonego planu, procedur i metod przetwarzania i analizy otrzymanych informacji.
Aby zoptymalizować wyniki oceny wpływu otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego przedsiębiorstwa na zachowanie systemu logistycznego, kierownik logistyki musi posługiwać się kluczowymi źródła informacji podsystemy w procesie monitorowania. Należy tu wziąć pod uwagę dwa aspekty. Po pierwsze, wykorzystanie informacji przez personel firmy do oceny skuteczności ich decyzji logistycznych. Na przykład informacje księgowe lub informacje o cenach gotowych produktów konkurentów mogą dać wyczerpującą odpowiedź na temat skuteczności zarządzania; informacje o wielkości przesyłek towarowych mogą być wykorzystywane przez działy transportu firmy itp. Po drugie, partnerzy logistyczni firmy, tacy jak dostawcy zasobów materiałowych, resellerzy, przewoźnicy i konsumenci gotowych produktów, mogą również wykorzystywać informacje podsystemu do poprawy koordynacji i obniżyć własne koszty. Istotne miejsce w rozpatrywanym podsystemie zajmuje prognozowanie, w szczególności takie aspekty, jak zbieranie informacji wstępnych, ocena trafności, wiarygodności oraz stosowanie najskuteczniejszych metod prognozowania.
Trzecim komponentem logistycznego systemu informacyjnego jest podsystem wspomagania decyzji logistycznych, który jest interaktywnym komputerowym systemem informacyjnym, zawierającym bazy danych i modele analityczne, które z reguły realizują zadania optymalizacyjne powstające w procesie zarządzania logistyką. Podsystem generuje, aktualizuje i utrzymuje bazy danych o różnej strukturze, scentralizowane i rozproszone dla czterech głównych typów plików:
Podstawowe pliki zawierające zewnętrzne i informacje wewnętrzne niezbędne do podejmowania decyzji logistycznych;
° krytyczne czynniki determinujące główne działania, cele i ograniczenia w podejmowaniu decyzji;
Polityki/parametry zawierające główne logistyczne procedury operacyjne dla kluczowych obszarów;
Pliki decyzyjne przechowujące informacje o poprzednich (okresowych) decyzjach dla różnych funkcji logistycznych.
Podsystem ten wykorzystuje dużą liczbę modeli i metod ekonomicznych i matematycznych (w szczególności prognozowanie wspierające decyzje podejmowane przez kierownictwo logistyki). Wszystkie te modele i metody można podzielić na klasy: optymalizacyjne, heurystyczne i symulacyjne. Optymalizacja modeli decyzyjnych opiera się na metodach rachunku operacyjnego: programowania (liniowy, nieliniowy, dynamiczny, stochastyczny, całkowitoliczbowy), statystyki matematycznej (analiza korelacyjno-regresyjna, teoria procesów losowych, teoria identyfikacji, teoria statystycznego tworzenie modeli itp.), rachunek wariacyjny, sterowanie optymalne, teoria kolejek, wykresy, harmonogramy itp. W szczególności dla różnych funkcji logistycznych można wyszczególnić następujące problemy:
Optymalna dyspozytornia w produkcji, transporcie, przeładunkach;
Optymalne rozmieszczenie przedmiotów w produkcji, dystrybucji, magazynowaniu;
Budowanie optymalnych łańcuchów logistycznych, kanałów, sieci;
Budowa optymalnej struktury organizacyjnej systemu logistycznego;
Optymalne trasowanie;
Określenie optymalnego czasu trwania składowych cykli logistycznych;
Optymalizacja procedur zbierania, przetwarzania i realizacji zamówień;
Optymalizacja parametrów systemów zarządzania zapasami;
Optymalny wybór przewoźnika, spedytora, dostawcy itp.
W rozpatrywanym podsystemie szeroko stosowane są interaktywne (dialogowe) procedury informacyjnego wspomagania podejmowania decyzji przez kierownictwo logistyki.
Czwartym elementem struktury organizacyjnej logistycznego systemu informacyjnego jest podsystem do generowania formularzy wyjściowych i raportów.
System wspomagania informacyjnego w logistyce do realizacji powyższych funkcji musi być odpowiednio zorganizowany. Specyfika tego systemu polega na tym, że w toku swoich działań powinien on mieć możliwość oddziaływania na wszystkie podsystemy funkcjonalne organizacji logistycznej. Na tej podstawie możliwe są trzy sposoby jego organizacji: scentralizowany, zdecentralizowany i wyspecjalizowany.
Dzięki scentralizowanej metodzie organizacji działania wsparcia informacyjnego są skoncentrowane w jednym dziale (oddziale) i podlegają bezpośrednio najwyższemu kierownictwu organizacji za pośrednictwem wiceprezesa (zastępcy dyrektora) ds. systemów informatycznych (technologii). Zaletą takiego sposobu organizacji jest zapewnienie wysokiej efektywności prac nad wdrażaniem nowych systemów i technologii informatycznych. Wady obejmują wysokie koszty utrzymania aparatu zarządzającego.
Dzięki zdecentralizowanemu sposobowi organizacji podsystemu obsługi informacji specjaliści z różnych działów funkcjonalnych realizują funkcje zarządzania przepływami informacji w swoim obszarze tematycznym. Zaletą takiego sposobu organizacji jest wysoki poziom znajomości obszaru tematycznego zarządzającego systemami informatycznymi, wadą jest powielanie zadań i funkcji tego samego typu w różnych działach organizacji.
Przy metodzie specjalistycznej w organizacji nie ma podziałów na systemy (technologie) informatyczne. W przypadku konieczności opracowania i wdrożenia nowego systemu informatycznego organizacje te zwracają się do wyspecjalizowanych firm i wykonują prace na podstawie umowy (outsourcing).
Jest to typowe dla małych organizacji, które nie mogą mieć własnych informatyków na pełen etat i korzystać z usług konsultantów. korzyść Ta metoda Organizacja systemu obsługi informacji to wysoki poziom rozwoju naukowego i metodologicznego, wadą jest trudność uwzględnienia specyfiki obiektu.
Wybór jednej lub drugiej metody organizacji systemu wsparcia informacji zależy od wielu czynników, przede wszystkim od wielkości organizacji, istniejących w niej procesów biznesowych, dostępności bezpłatnych Pieniądze. Uwaga: system wsparcia informacyjnego osiągnął obecnie taki poziom specjalizacji, że wymaga dbałości o jego organizację - rozumieją to współcześni liderzy. Dlatego każda mała organizacja ma w swoim składzie usługi informacyjne. System informacyjny niezbędny do prawidłowego wykonywania funkcji logistycznych musi spełniać następujące wymagania:
Przepływy informacji muszą być kompatybilne pod względem informacji;
Wewnętrzne relacje i współzależności przepływów informacji powinny mieć charakter przyczynowy;
Hierarchiczne podporządkowanie przepływów informacji powinno być jasne;
System informacyjny powinien mieć nieodłączną cechę integralności.
3. Zasady i poziomy systemu logistyki informacyjnej
Podstawą budowy systemu informacji logistycznej powinny być następujące zasady:
1. Kompletność i przydatność informacji dla użytkownika. Kierownik logistyki musi posiadać niezbędne i kompletne (wystarczające) informacje do podejmowania decyzji, w wymaganej przez siebie formie. Na przykład informacje o zapasach lub zamówieniach klientów często wymagają wstępnego przetworzenia i zwykle znajdują się w miejscu innym niż miejsce, w którym kierownik ds. logistyki podejmuje decyzję.
2. Dokładność. Dokładność wstępnych informacji ma fundamentalne znaczenie dla podjęcia właściwych decyzji. Na przykład informacja o poziomie zapasów w sieci dystrybucji w nowoczesnych systemach logistycznych dopuszcza nie więcej niż 1% błędów lub niepewności w podejmowaniu skutecznych decyzji w zakresie fizycznej dystrybucji, zatowarowania i zaspokojenia żądań konsumentów. Ogromne znaczenie ma dokładność i wiarygodność danych wyjściowych do prognozowania popytu, planowania zapotrzebowania na zasoby materialne itp.
3. Terminowość. Informacje logistyczne muszą trafiać do systemu zarządzania na czas, czego wymaga wiele technologii logistycznych, zwłaszcza opartych na koncepcji „just in time”. Aktualność informacji jest istotna dla niemal wszystkich złożonych funkcji logistycznych. Ponadto wiele zadań z zakresu transportu, zarządzania operacyjnego, zarządzania zamówieniami i zapasami jest rozwiązywanych w czasie rzeczywistym („on line”). Tego też wymagają liczne zadania monitoringu logistycznego. Wymagania dotyczące terminowości otrzymywania i przetwarzania informacji są realizowane przez nowoczesne technologie skanowania logistycznego, Nawigacja satelitarna, kody kreskowe, implementacja standardów EDI/EDIFACT.
4. Orientacja. Informacje w logistycznym systemie informacyjnym powinny mieć na celu identyfikację dodatkowe funkcje poprawa jakości produktów, obsługi, obniżenie kosztów logistyki. Metody odbierania, przesyłania, wyświetlania i wstępnego przetwarzania informacji powinny pomóc w identyfikacji „wąskich gardeł”, rezerw na oszczędzanie zasobów itp.
5. Elastyczność. Informacje krążące w systemie informacji logistycznej powinny być dopasowane do konkretnych użytkowników, mieć najdogodniejszą dla nich formę. To jest kasa-. etsya jako pracownicy firmy oraz pośrednicy logistyczni i użytkownicy końcowi. Zarządzanie dokumentami papierowymi i elektronicznymi, formularze pośrednie i wyjściowe, raporty, certyfikaty i inne dokumenty powinny być maksymalnie dostosowane do wymagań wszystkich uczestników procesu logistycznego i dostosowane do możliwego trybu interaktywnego dla wielu użytkowników.
6. Odpowiedni format danych. Format danych i komunikatów wykorzystywany w sieciach komputerowych i telekomunikacyjnych systemu informacji logistycznej powinien jak najbardziej efektywnie wykorzystywać wydajność środków technicznych (pojemność pamięci, szybkość, wydajność itp.). Rodzaje i formy dokumentów, układ szczegółów na dokumentach papierowych, rozmiar danych i inne parametry powinny ułatwiać maszynowe przetwarzanie informacji. Ponadto wymagana jest kompatybilność informacyjna systemów komputerowych i telekomunikacyjnych pośredników logistycznych i innych użytkowników w zakresie formatów danych w logistycznym systemie informacyjnym.
Tworzenie systemu informacyjnego w logistyce odbywa się według zasady hierarchicznej, aw logistycznych systemach informacyjnych numeracja poziomów zaczyna się od najniższego. Zasada ta została przyjęta w celu zapewnienia możliwości zbudowania systemu informatycznego wyższych rang i włączenia go jako podsystemu w uogólnienie systemów i sieci wyższego rzędu w razie potrzeby.
Zgodnie z taką dekompozycją strukturalną w systemach informacyjnych w logistyce wyróżnia się trzy poziomy:
1. Poziom pierwszy to poziom stanowiska pracy (w szerokim znaczeniu), na przykład miejsce składowania, maszyna do obróbki, miejsce lub instalacja do pakowania i znakowania itp. Na tym poziomie taka czy inna operacja logistyczna odbywa się z kontrolowanym przepływem materiału, a mianowicie jego element (część, pojedyncza paczka, stół roboczy-satelita lub inna jednostka ładunkowa) jest przemieszczany, przeładowywany, pakowany, poddawany takiej lub innej obróbce.
2. Drugi poziom to poziom zakładu produkcyjnego, warsztatu, magazynu itp., w którym odbywa się obróbka, pakowanie i transport jednostek ładunkowych oraz zlokalizowane są stanowiska pracy.
3. Trzeci poziom to system transportu i przemieszczania jednostek ładunkowych w całym systemie produkcji i marketingu jako całości, od załadunku surowców, materiałów i komponentów po dostawę gotowych produktów do konsumentów i rozliczenia za nich.
Poziomy łańcucha wartości i zarządzania, którym odpowiadają ich poziomy systemu informacyjnego, decydują o kompletności funkcjonalnej i operacyjnej podsystemów informacyjnych.
Na najwyższym poziomie systemu informacyjnego zaimplementowany jest podsystem informacji planistycznej. Tutaj realizowane jest zarządzanie logistyczne całkowitym przepływem materiałów w celu zorganizowania działań produkcyjnych i marketingowych mających na celu jak najefektywniejsze zaspokojenie potrzeb rynku.
Na drugim poziomie systemu informacyjnego prezentowane są podsystemy informacyjne tzw. Podsystemy te uszczegóławiają plany sporządzone na najwyższym poziomie i sprowadzają je do poziomu poszczególnych zakładów produkcyjnych, warsztatów, magazynów w mniejszym lub większym stopniu zmechanizowanych i innych jednostek produkcyjnych itp., a także określają sposoby działania tych jednostek.
Na niższym poziomie systemów informacyjnych znajdują się tzw. podsystemy informacji wykonawczej. Przynoszą zadania, zasady i instrukcje na konkretne stanowiska pracy i wykonawców, monitorują również przebieg procesu technologicznego na stanowiskach pracy i zapewniają informacja zwrotna, tworząc podstawowe informacje z tych miejsc pracy.
Należy zauważyć, że podsystemy planistyczny, dyspozytywny i wykonawczy są połączone bezpośrednimi i odwrotnymi pionowymi przepływami informacji.
Oddzielne kompleksy zadań w ramach określonych podsystemów funkcjonalnych są połączone horyzontalnymi przepływami informacji.
4. GŁÓWNE KIERUNKI INFORMACJI I WSPARCIA TECHNICZNEGO SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH
W wyniku budowy logistycznej, informacyjnej i technicznej b aza z zarządzaniem łodygami, muszę pozwolić na analizę i Na podjęcie działań kontrolnych na b itp w warunkach zadanych celów i ustalonych procesów o charakterze informacyjnym.
Główne czynniki związane z budową Informacja I On N o - logistyczne i systemy to:
1) Warunki interakcji systemów między sobą a otoczeniem.
System logistyczny zarządzania organizacją ustala taki porządek, w jakim informacje i informacje, które powstają na jego podstawie i nf lub qi O Teraz Są to przepływy pomiędzy poszczególnymi jednostkami organizacyjnymi oraz charakter dopływu informacji. postać docelowa przed Ta informacja pozwala na przeprowadzenie obiektywnej historii w ramach zarządzania tematyczny analiza sito ats ty i podjąć niezbędne decyzje. Sa i o B projektowanie i przedmiotów zagospodarowania, będących w trakcie funkcjonowania w stosunku docelowym, informacyjnym i organizacyjnym, obraz tak jeden lo histologicznie układ sterowania procesem.
Obecnie, w zależności od charakteru relacji między tak T Jestem, struktury zarządzania, a także ich cechy, co następuje podstawowy Rodzaje hierarchicznych struktur organizacyjnych.
