1. Introduzione
Secondo la società di consulenza The Standish Group, negli Stati Uniti, oltre il 31% dei progetti di sistemi informativi aziendali (IT) finisce con un fallimento; quasi il 53% dei progetti IT viene completato con sforamenti di budget (in media del 189%, ovvero quasi il doppio); e solo il 16,2% dei progetti rientra nei tempi e nel budget. Qual è la ragione di questo stato di cose? Apparentemente, il successo nella costruzione di un CS è in gran parte determinato dalla qualità e dall'affidabilità delle basi tecnico-sistema che ne sono alla base. L'esperienza dell'autore nei progetti di sistemi informativi convince di quanto sia importante elaborare inizialmente i problemi dell'architettura (sistema e infrastruttura tecnica) e iniziare a costruire funzionalità dell'applicazione su una base olistica.
L'articolo è dedicato a uno degli aspetti chiave dell'architettura CS, l'essenza e il rapporto delle sue due componenti: tecnica di sistema e applicata. L'articolo propone il concetto di “Corporate Network”, che in forma concentrata rispecchia quella che oggi viene comunemente chiamata Intranet. Inoltre, suggerisce l'articolo sistema concettuale, consentendo di creare un concetto olistico del CS di una grande organizzazione moderna. Forse l'articolo sarà utile nella preparazione di documenti concettuali per progetti CS.
Nella composizione dei sistemi informativi si possono distinguere due componenti relativamente indipendenti. Il primo è in realtà infrastruttura informatica organizzazioni nel senso più ampio del termine (rete, telecomunicazioni, software, informazione, infrastruttura organizzativa - ovvero ciò che nell'articolo viene definito Rete aziendale). Il secondo componente sono i sottosistemi funzionali interconnessi che assicurano la soluzione dei compiti dell'organizzazione e il raggiungimento dei suoi obiettivi. Se il primo riflette il lato tecnico-sistematico, strutturale di qualsiasi sistema informativo, quindi il secondo è interamente correlato all'area applicata e dipende fortemente dalle specificità dei compiti dell'organizzazione e dai suoi obiettivi.
Il primo componente è la base, la base per l'integrazione dei sottosistemi funzionali e determina interamente le proprietà del sistema informativo che sono importanti per il suo corretto funzionamento. I requisiti per esso sono unificati e standardizzati e i metodi per la sua costruzione sono ben noti e ripetutamente testati nella pratica.
Il secondo componente è costruito interamente sulla base del primo e apporta funzionalità applicate al sistema informativo. I requisiti per esso sono complessi e spesso contraddittori, poiché vengono proposti da specialisti di vari campi applicativi. Tuttavia, questo componente è in definitiva più importante per il funzionamento dell'organizzazione, poiché per il bene, infatti, si sta costruendo l'intera infrastruttura.
Tra le due componenti del sistema informativo si possono rintracciare le seguenti relazioni.
I componenti sono in un certo senso indipendenti. L'organizzazione gestirà una rete Ethernet da 100 MB ad alta velocità, indipendentemente da quali metodi e programmi per l'organizzazione della contabilità si prevede di adottare. La rete dell'organizzazione sarà costruita sulla base del protocollo TCP/IP, indipendentemente da quale word processor verrà adottato come standard. In altre parole, nelle condizioni moderne, l'infrastruttura di base sta diventando sempre più universale.
I componenti sono dipendenti in un certo senso. Il secondo è impossibile senza il primo, il primo senza il secondo è limitato, in quanto privo della necessaria funzionalità. È impossibile far funzionare un sistema applicativo con un'architettura client-server quando l'infrastruttura di rete manca o è mal costruita. Tuttavia, disponendo di un'infrastruttura sviluppata, è possibile fornire ai dipendenti dell'organizzazione una serie di utili servizi a livello di sistema (ad esempio la posta elettronica) che semplificano il lavoro e lo rendono efficiente (nel nostro esempio, attraverso comunicazioni elettroniche). Se si sceglie questo percorso evolutivo di sviluppo del sistema informativo, nel processo del suo sviluppo la rete aziendale acquisisce gradualmente una serie di servizi applicativi volti a risolvere i compiti universali dell'organizzazione: i compiti di gestione e coordinamento.
La seconda componente è più variabile. Infatti, l'infrastruttura di un'organizzazione dipende solo dalla collocazione territoriale delle sue divisioni, e anche allora piuttosto in relazione all'infrastruttura, senza in alcun modo intaccare le tecnologie utilizzate per costruirla. La seconda componente dipende fortemente dalla struttura organizzativa e gestionale dell'organizzazione, dalla sua funzionalità, dalla distribuzione delle funzioni adottate nell'organizzazione di tecnologie e schemi finanziari, dalla tecnologia di gestione dei documenti esistente e da molti altri fattori.
Il primo componente è a lungo termine. L'infrastruttura viene creata per molti anni a venire, poiché i costi di capitale per la sua creazione sono così elevati da escludere praticamente la possibilità di un'alterazione completa o parziale di ciò che è già stato costruito. Al contrario, la seconda componente è di natura mutevole, poiché nella parte tematica delle attività dell'organizzazione si verificano costantemente cambiamenti più o meno significativi, che dovrebbero riflettersi nei sottosistemi funzionali. Questa tesi è particolarmente rilevante nel contesto dei cambiamenti in corso nelle strutture amministrative di molte organizzazioni nazionali.
Il grado di certezza nella scelta delle soluzioni tecnologiche per il primo componente è leggermente superiore a quello per il secondo. Anzi, moderno Tecnologie informatiche offrire tali soluzioni industriali per la costruzione dell'infrastruttura di un'organizzazione che garantiscano il continuo sviluppo e miglioramento del sistema e della base tecnica del sistema informativo in vista di molti anni a venire. La prima componente è più legata alla tecnologia che all'economia e al management, e in questo senso è più stabile, e il suo sviluppo è più prevedibile e gestibile.
Fino a poco tempo fa, la tecnologia di creazione dei sistemi informativi era dominata dall'approccio tradizionale, quando l'intera architettura del sistema informativo veniva costruita "dall'alto verso il basso" - dalla funzionalità dell'applicazione alle soluzioni tecnico-di sistema, e il primo componente del sistema informativo era interamente derivato dal secondo.
La pratica di molti grandi progetti russi ha dimostrato che è molto, molto problematico iniziare a costruire un CS solo con un'analisi dei processi aziendali (senza prestare la dovuta attenzione all'infrastruttura). L'automazione delle attività aziendali basata sul concetto "top-down" e sui principi del BPR (Business Process Reengineering) comporta una riorganizzazione del COP che meglio serva a risolvere i problemi gestionali. Il problema sta nel fatto che nelle moderne condizioni russe - le condizioni di un business ultra dinamico, circostanze di forza maggiore che si verificano costantemente e regole del gioco (sociali, politiche, economiche) che cambiano estremamente rapidamente, all'interno delle quali è costruita tutta la funzionalità applicata ( fornendo solo la soluzione dei compiti manageriali) - la sistematizzazione delle attività di gestione è un compito molto difficile a causa dell'elevato grado di incertezza.
Allo stesso tempo, non ha senso costruire un'infrastruttura senza prestare attenzione alla funzionalità dell'applicazione. Se, nel processo di creazione di un'infrastruttura tecnica di sistema, l'analisi e l'automazione delle attività di gestione non vengono eseguite, i fondi investiti in essa non daranno successivamente un reale ritorno. L'hardware e il software dell'infrastruttura "penderanno come un peso morto" sulle spalle dell'organizzazione, richiedendo costi annuali di manutenzione e aggiornamento. L'approccio "dal basso verso l'alto" alla costruzione di un CS (con un'enfasi sul sistema e sull'infrastruttura tecnica) difficilmente può essere considerato il principale.
Attualmente è in fase di sviluppo un approccio combinato, che può essere caratterizzato come "traffico in entrata": l'infrastruttura informatica e la funzionalità del sistema sono costruite in modo tale da garantire la massima variabilità a livello di funzionalità dell'applicazione. Parallelamente, viene svolta l'analisi e la strutturazione dei processi aziendali, accompagnata dall'implementazione di opportune soluzioni software che apportano funzionalità applicate al CS.
Sulla base di quanto sopra, osiamo trarre la seguente conclusione. Si consiglia di avviare lo sviluppo di un sistema informativo con la realizzazione di un'infrastruttura informatica (Corporate Network) quale componente più importante (fondamentale) della dorsale basata su tecnologie industriali collaudate e garantita da implementare in tempi ragionevoli per l'elevato grado di certezza sia nella formulazione del problema che nelle soluzioni proposte. Allo stesso tempo, nell'ambito dell'architettura della Rete Aziendale, come visione unificata generalizzata della fondazione del sistema informativo, è opportuno effettuare sviluppi nelle aree più importanti e critiche che saturano il sistema con funzionalità applicative (ovvero implementare sistemi di contabilità finanziaria, gestione del personale, ecc.). Inoltre, i sistemi software applicati saranno estesi ad altre aree di attività di gestione, inizialmente meno significative.
In questo contesto assumono particolare importanza:
Un approccio così evolutivo, basato su standard aziendali, consentirà alla fine di costruire un vero e proprio CS.
Il concetto presentato all'attenzione del lettore si basa sul concetto generalizzato Rete aziendale Come la struttura portante di base di un'organizzazione moderna. Il concetto si concentra su organizzazioni su larga scala con un'infrastruttura distribuita, indipendentemente dal fatto che questa organizzazione sia commerciale (commerciale, industriale, multidisciplinare) o appartenga al settore pubblico.
Per chiarezza, consideriamo una grande organizzazione (che in seguito chiameremo la Corporation) che ha bisogno di costruire un sistema informativo per una gestione efficace. Supponiamo che la Corporazione sia una struttura stabile multiprofilo geograficamente distribuita, dotata di tutti i necessari sistemi di supporto vitale e che operi secondo i principi della gestione decentrata (quest'ultima significa che il processo decisionale di natura operativa e tattica è delegato alle autorità locali ed è di competenza delle suddivisioni facenti parte della Società).
Proviamo ad evidenziare le principali caratteristiche della Corporation. In generale, sono tipici di un rappresentante di una famiglia di grandi organizzazioni e ci interessano proprio in questa veste.
Scala e struttura distribuita. La società comprende molte imprese e organizzazioni dislocate su tutto il territorio Federazione Russa, ma anche oltre.
Una vasta gamma di sottosettori e attività da automatizzare. Nell'ambito della creazione del sistema informativo della società, si prevede di automatizzare intere aree delle sue attività, tra cui contabilità, gestione finanziaria, costruzione del capitale e gestione dei progetti, logistica, produzione e gestione del personale, relazioni economiche estere e una serie di altre aree .
Struttura organizzativa e gestionale della Società. Le imprese e le organizzazioni all'interno della Corporation hanno una certa autonomia nello sviluppo e nell'attuazione della politica tecnica della propria automazione.
Diversità del parco informatico, apparecchiature di rete e soprattutto il software sottostante.
Molte applicazioni speciali. La Società opera un gran numero di una varietà di applicazioni speciali basate su vari software sottostanti.
Ci sono molte altre caratteristiche meno significative che non considereremo in questo articolo.
Qual è la cosa principale nel determinare gli approcci alla costruzione di un CS? Apparentemente, questi sono due principi:
L'essenza del primo principio è estremamente semplice. Senza ricorrere a complessi calcoli economici ai fini di uno studio di fattibilità della necessità di realizzare il sistema informativo della Società, ci atterremo alla seguente formula. Si propone di considerare il sistema informativo della Corporation come uno dei sistemi strategici di supporto vitale, che è di fondamentale importanza per il suo efficace funzionamento. Tale definizione rende superflui numerosi calcoli economici sull'efficacia attesa dell'introduzione dei fondi. informatica. Ancora una volta, siamo realistici e riconosciamo che tale attuazione non avrà un effetto diretto immediato, né in termini monetari, né in termini di riduzione del personale, in qualsiasi altra cosa. Diamo per scontato che un sistema informativo sia, in un certo senso, un analogo di una rete di alimentazione, un sistema telefonico, un sistema antincendio e così via. Il sistema informativo deve semplicemente essere - questo è tutto.
Il secondo principio ha bisogno di qualche spiegazione. Un noto specialista americano nel campo di Intranet, Stephen Tellin, nel suo lavoro offre una semplice classificazione dei sistemi basata sui loro due aspetti: comunicazioni e controllo. Stephen Tellin osserva che, fino a poco tempo fa, la maggior parte delle grandi organizzazioni legate alle imprese, sia senza scopo di lucro che governative, erano caratterizzate da una struttura con controllo centralizzato e comunicazioni centralizzate (la cosiddetta struttura "piramidale"). Tuttavia, un certo numero di organizzazioni molto grandi, a causa delle loro dimensioni e scala di attività, sarebbe corretto considerarle come strutture con controllo distribuito e comunicazioni centralizzate. Anche l'organizzazione in esame rientra in questa serie.
Secondo Tellin, per strutture di questo tipo, il fattore chiave per un controllo, un coordinamento e una gestione strategica efficaci è un efficace sistema di comunicazioni centralizzate, che è il Corporate Network.
In termini di teoria dei sistemi, il sistema informativo della Corporation lo è complesso sistema orientato agli obiettivi. Seguendo la teoria dei sistemi e tenendo conto essenzialmente natura distribuita di questo sistema, concludiamo che dovrebbe essere basato sul principio comunicazioni e coordinamento centralizzati, sintetizzato nell'opera .
In effetti, come già accennato in precedenza, la Corporation è composta da molte imprese e organizzazioni con un altissimo grado di indipendenza. Allo stesso tempo, nelle sue attività si concentra su obiettivi ben precisi. Al fine di garantire il loro raggiungimento, nel suo sviluppo la società ha bisogno di un eccezionalmente ben organizzato coordinazione attività delle sue imprese e organizzazioni costituenti. Tale coordinamento, a sua volta, è possibile solo sulla base di effettivo sistemi di comunicazione centralizzati (Corporate Network).
Un fattore chiave nella costruzione di un sistema di comunicazioni e coordinamento centralizzati è una politica tecnica unificata. È lei che predetermina la possibilità di interfacciare vari sottosistemi del sistema informativo. È lei che ti consente di formare una visione unificata del sistema e della sua architettura e di sviluppare un linguaggio comune per la sua definizione e descrizione. Da un punto di vista pratico, una politica tecnica unificata si esprime, prima di tutto, negli standard aziendali e assume la forza di una legge tecnica che è in vigore per tutte le divisioni della Società senza eccezioni. Una politica tecnica unificata impedisce il "volontarismo" nella scelta del software hardware e vanifica i tentativi di razionalizzazione non autorizzati periodicamente intrapresi da specialisti tecnici nei posti .
Esistono diversi principi di base per costruire una rete.
Carattere completo. L'ambito della rete si estende alla società nel suo complesso. Non c'è divisione della Corporation che non sia collegata ad essa.
Integrazione. La rete aziendale offre ai propri utenti la possibilità di accedere a qualsiasi dato e applicazione (ovviamente, nell'ambito della politica di sicurezza delle informazioni). Non esiste risorsa informativa a cui non sia possibile accedere via web.
Carattere globale. La rete aziendale è una visione globale della società al di là dei confini fisici o politici. La rete ti consente di ottenere quasi tutte le informazioni sulla vita dell'organizzazione. Il suo volume è significativamente più alto e lo spettro è incommensurabilmente più ampio rispetto, ad esempio, alle informazioni all'interno della rete locale di una delle divisioni della Corporation.
Prestazioni adeguate. La rete ha la proprietà di gestibilità e ha un alto livello di RAS (affidabilità, disponibilità, manutenzione) - funzionamento senza guasti, sopravvivenza, manutenibilità supportando le applicazioni critiche per le attività della società.
La rete aziendale è l'infrastruttura dell'organizzazione che supporta la soluzione di compiti urgenti e garantisce il raggiungimento dei suoi obiettivi (ovvero l'implementazione missioni organizzazioni). Combina i sistemi informativi di tutte le strutture della Corporation in un unico spazio. La Rete Aziendale viene creata come base tecnico-sistemica del sistema informativo, come sua principale componente di dorsale, sulla base della quale vengono costruiti altri sottosistemi.
La rete aziendale va considerata sotto vari aspetti. L'idea generale della Rete è costituita da proiezioni ottenute a seguito della sua considerazione da vari punti di vista.
La rete aziendale è concepita e progettata in un unico sistema di coordinate, che si basa sui concetti sistema e infrastruttura tecnica(aspetto strutturale), funzionalità del sistema(servizi e applicazioni) e caratteristiche di performance a (immobili e servizi). Ogni concetto si riflette in uno o in un altro componente della rete ed è implementato in specifiche soluzioni tecniche.
Da un punto di vista funzionale, la Rete è un mezzo efficace per il trasferimento di informazioni aggiornate necessarie per risolvere i problemi della Società. Dal punto di vista tecnico-sistemico, la Rete è una struttura integrale costituita da più livelli interconnessi e interagenti:
Dal punto di vista della funzionalità del sistema, la Rete aziendale si presenta come un'unica entità che fornisce agli utenti e ai programmi un insieme di servizi utili al loro lavoro ( Servizi), sistemico e specializzato applicazioni, che ha un insieme di qualità utili ( proprietà) e contenente Servizi, che garantisce il normale funzionamento della Rete. Di seguito verrà fornito una breve descrizione di servizi, applicazioni, proprietà e servizi.
Uno dei principi alla base della creazione della Rete è il massimo utilizzo soluzioni standard, standard componenti unificate. Concretizzando questo principio in relazione al software applicativo, è possibile individuare una serie di servizi universali che è opportuno rendere componenti base delle applicazioni. Tali servizi sono servizio DBMS, servizio file, servizio informazioni (servizio Web), E-mail, stampa di rete e altri.
Notiamo in particolare che lo strumento principale per la creazione di applicazioni e servizi di sistema è il middleware. In questo articolo, il middleware è preso nell'interpretazione di Philip Bernstein, cioè come descritto nel lavoro. Ricordiamo che in questa interpretazione il middleware include tutto ciò che si trova tra la piattaforma (computer plus sistema operativo) e applicazioni. Cioè, Bernstein include nel middleware, ad esempio, il DBMS.
Il concetto di servizi middleware è estremamente utile durante la progettazione dell'architettura CS. In effetti, l'infrastruttura software CS sembra essere a più livelli, in cui ogni livello è un insieme di servizi middleware. I livelli inferiori costituiscono servizi di basso livello come il servizio dei nomi, il servizio di registrazione, il servizio di rete e così via. I livelli superiori includono servizi di gestione dei documenti, servizi di gestione dei messaggi, servizi di eventi e così via. Il livello superiore è costituito dai servizi a cui gli utenti accedono indirettamente (tramite applicazioni).
Un'analogia con un servizio telefonico è appropriata qui. Se l'utente ha bisogno di ricevere un determinato servizio dal sistema informativo, deve connettersi a livello di codice al servizio corrispondente. Per fare ciò, deve installare sul suo computer l'applicazione fornita da tale connessione e richiederla amministratore di sistema compiere atti amministrativi. Ad esempio, se un utente si connette alla posta elettronica, l'utente deve installare l'applicazione client di posta elettronica e l'amministratore di sistema deve registrare il nuovo utente. Allo stesso modo, un dipendente di un'organizzazione che vuole connettersi alla rete telefonica deve semplicemente collegare il telefono alla presa a muro (avendo precedentemente richiesto all'amministratore di sistema di eseguire le azioni appropriate).
Il progetto CS è estremamente comodo da descrivere in termini di servizi. Quindi, ad esempio, è consigliabile costruire una politica di sicurezza delle informazioni basata sulla loro necessità di proteggere i servizi esistenti e commissionati. Puoi leggere di più su questo nel lavoro.
A applicazioni a livello di sistema includono mezzi di automazione del lavoro individuale utilizzati da varie categorie di utenti e focalizzati sulla risoluzione di compiti tipici dell'ufficio. Questi sono elaboratori di testi, fogli di calcolo, redattore grafico, calendari, quaderni, ecc. Di norma, le applicazioni a livello di sistema vengono replicate localizzate prodotti software, facile da imparare e facile da usare, focalizzato sugli utenti finali.
Applicazioni specializzate hanno lo scopo di risolvere compiti impossibili o tecnicamente difficili da automatizzare utilizzando applicazioni a livello di sistema. Di norma, le applicazioni specializzate vengono acquistate da società di sviluppo specializzate nelle loro attività in una particolare area o create da società di sviluppo su richiesta dell'organizzazione o sviluppate dall'organizzazione stessa. Nella maggior parte dei casi, le applicazioni specializzate accedono a servizi a livello di sistema, come file service, DBMS, e-mail, ecc. durante il loro lavoro. In realtà, le applicazioni specializzate, considerate complessivamente sulla scala della Corporation, determinano l'intera gamma di funzionalità dell'applicazione.
Come accennato in precedenza, la durata del sistema e dell'infrastruttura tecnica è molte volte più lunga di quella delle applicazioni. La rete aziendale offre la possibilità di implementare nuove applicazioni e il loro funzionamento efficiente mantenendo gli investimenti in essa e, in questo senso, deve avere le proprietà di apertura (seguendo standard lungimiranti), prestazioni ed equilibrio, scalabilità, alta disponibilità, sicurezza , gestibilità.
Le proprietà sopra elencate sono, infatti, caratteristiche di performance del sistema informativo che si sta realizzando e sono determinati complessivamente dalla qualità dei prodotti e delle soluzioni che ne sono alla base.
Integrazione eseguita professionalmente di componenti del sistema informativo ( Ingegneria dei sistemi) garantisce che avrà proprietà predeterminate. Queste proprietà derivano anche dalle elevate prestazioni (proprietà) dei servizi middleware. Bernstein li chiama diffusione proprietà, nel senso che "penetrano" o "propagano" dal basso verso l'alto attraverso strati di middleware e garanzia alta qualità servizi di primo livello. Qui è opportuna un'analogia con un edificio, le cui elevate prestazioni sono determinate, tra l'altro, dalla qualità delle sue fondamenta.
Naturalmente, buone prestazioni per proprietà specifiche saranno ottenute attraverso soluzioni tecniche competenti di progettazione del sistema.
Pertanto, il sistema avrà le proprietà sicurezza, alta disponibilità e gestibilità attraverso l'implementazione dei relativi servizi nel progetto Corporate Network.
Scalabilità nel contesto delle piattaforme informatiche (ad esempio, per una piattaforma server) si intende la possibilità di un adeguato aumento della capacità del computer (prestazioni, quantità di informazioni memorizzate, ecc.) ed è ottenuto da tali qualità di una linea di server come un buon aumento di potenza da modello a modello, un unico sistema operativo per tutti i modelli, una politica conveniente e ponderata di modifica dei modelli junior in direzione di quelli più vecchi (aggiornamento), ecc.
Servizi a livello di sistemaè un insieme di fondi non direttamente finalizzati alla risoluzione dei problemi applicati, ma necessari per garantire normale funzionamento sistema informativo della Società. I servizi di sicurezza delle informazioni, alta disponibilità, monitoraggio centralizzato e amministrazione devono essere inclusi obbligatoriamente nella rete aziendale.
Il sistema di concetti "servizi-applicazioni-servizi-proprietà" può essere utile al progettista CS come base per scrivere documenti di progetto di base: un concetto, specifiche tecniche, bozza di progetto, progetto esecutivo e così via. Il sistema di concetti proposto consente di descrivere il CS "nel suo insieme", "generalmente" (l'analogo architettonico è "come appare l'intero edificio"). Questo è esattamente ciò che manca alla maggior parte dei progetti CS. Di solito, quando si prepara un concetto, si pensa in termini di "computer", "hardware", "workstation", "router" e così via, cioè si usa un misto di concetti provenienti da vari campi. Questo rende impossibile preparare un concetto olistico. L'insieme dei concetti proposti in questo articolo è sufficientemente astratto da formulare un CS senza riferimento a specifiche soluzioni hardware e software e allo stesso tempo sufficientemente specifico da definire funzionalità utili (servizi e applicazioni come mezzo per risolvere problemi per un utente CS) e caratteristiche operative (proprietà e servizi) del sistema progettato.
I concetti e i principi di cui sopra sono piuttosto specifici. Essendo accettati come fondamentali nella costruzione di un sistema informativo, si traducono in specifici passaggi organizzativi e azioni tecniche, che insieme possono essere caratterizzati come tecnologie razionali. Essendo implementati in modo coerente, porteranno al risultato desiderato con un'elevata garanzia.
Di particolare importanza nel contesto dell'approccio proposto nell'articolo sono:
GM Ladyzhensky,
Comitato editoriale della rivista DBMS
Architettura dei sistemi informativi aziendali
CORRISPONDENZA FINANZIARIA ED ECONOMICA TUTTA RUSSA
ISTITUTO
DIPARTIMENTO DEL TRATTAMENTO AUTOMATIZZATO DELLE INFORMAZIONI ECONOMICHE
CORSO DI LAVORO
nella disciplina "Informatica"
sull'argomento "Intranet aziendale"
Mosca - 2010
Introduzione…………………………………………………………………………...3
1. Parte teorica…………………………………………………………………5
1.1. Il concetto e l'essenza delle reti aziendali Intranet……………………….5
1.2.Intranet: i suoi livelli, lo schema più semplice e le funzioni…………………….6
1.3. Tipologie di reti Intranet…………………………………………………………..10
2. Parte pratica…………………………………………………………….14
Conclusione………………………………………………………………………….23
Elenco della letteratura utilizzata………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………24
introduzione
Oggetto di questo tesina- "Intranet aziendale". Questo argomento è molto rilevante, dal momento che oggi le reti informatiche aziendali (CCN) sono diventate molto diffuse. Attualmente vengono utilizzati per scopi scientifici ed educativi, negli affari, nelle attività finanziarie ed economiche, nell'attuazione di programmi scientifici e tecnici congiunti, ecc.
Una rete di computer aziendale (Intranet) è una rete aziendale che utilizza strumenti software basati sul protocollo Internet TCP/IP. In altre parole, una Intranet è una versione aziendale di Internet, un adattamento di alcune delle tecnologie create per Internet da applicare alle reti locali private (LAN) e WAN (wide area) nelle organizzazioni.
Nel mercato altamente competitivo di oggi, ottenere l'accesso alle informazioni più recenti sta diventando una componente fondamentale del successo aziendale. Pertanto, l'intranet può ora essere considerata come l'ambiente più promettente per l'implementazione di applicazioni aziendali.
L'attuale enorme crescita delle reti aziendali (nel 2000 si potevano utilizzare fino a 4 milioni di server KVS) si spiega con i loro vantaggi basati sulla condivisione delle informazioni, la cooperazione, accesso veloce ai dati e la presenza di un gran numero di utenti che già conoscono i software necessari per lavorare su Internet.
Lo scopo del corso è quello di studiare le principali caratteristiche delle reti intranet aziendali.
I seguenti compiti sono risolti nel lavoro:
Viene definito il concetto e l'essenza della rete Intranet aziendale.
Il software di questa rete è allo studio.
L'apparecchiatura di rete è considerata.
Un problema economico viene risolto utilizzando il processore per fogli di calcolo MS Excel.
Per completare il lavoro del corso è stato utilizzato il seguente software:
sala operatoria Sistema Windows PE;
editor di testo MS Word;
elaboratore di fogli di calcolo Microsoft Excel.
Il lavoro è stato svolto utilizzando un computer con le seguenti caratteristiche:
Processore CPU Intel Celeron 253 GHz;
RAM da 504MB;
Schede video Famiglia di chipset Intel 82945G Express;
unità DVD TSST corp DVD-ROM SH-D162C;
Unità disco SAMSUNG HD 080 HJ;
Connessione di rete Intel PROH000 PL;
Monitor LCD Acer 17” ;
Tastiera;
Manipolatore del mouse.
Nel corso della stesura del lavoro del corso, le fonti principali sono state libri di testo come: Sistemi informatici, reti e telecomunicazioni: un libro di testo per le università. Broido V. L e altri.
1.1. Il concetto e l'essenza delle reti aziendaliIntranet
Reti aziendali - reti di scala aziendale, società. Poiché di solito utilizzano le capacità di comunicazione di Internet, la posizione territoriale non gioca un ruolo per loro. Le reti aziendali sono classificate come un tipo speciale di reti locali con un'area di copertura significativa. Ora si stanno sviluppando molto attivamente e sono spesso chiamate reti intranet.
Il termine "Intranet" è apparso relativamente di recente ed è entrato rapidamente nel lessico, in contrasto con la parola "Internet", a cui la comunità informatica si è abituata molto più lentamente.
Nel senso stretto del termine, Intranet è un toolkit intraaziendale per lo scambio di informazioni basato su tecnologie Internet standard come server Web, TCP / IP e HTML. Grazie a questi componenti, l'azienda può funzionare come un unico gruppo, condividere informazioni e aumentare la produttività.
Una intranet (intranet) è una rete di computer privata intraaziendale o interaziendale che dispone di funzionalità avanzate grazie all'utilizzo di tecnologie Internet al suo interno, ha accesso a Internet, ma è protetta dall'accesso alle sue risorse da parte di utenti esterni. Può anche essere definito come un sistema per l'archiviazione, la trasmissione, l'elaborazione e l'accesso alle informazioni interaziendali e infraaziendali utilizzando reti locali e Internet.
L'ambiente Internet standardizzato consente a vari strumenti di interagire tra loro e fornisce un accesso facile e conveniente alle risorse aziendali, come i database, utilizzando script CGI.
Combinando questi strumenti con un linguaggio di markup ipertestuale HTML di facile apprendimento e inserti grafici, è possibile creare un ambiente Intranet personalizzato in poche settimane.
Poiché la maggior parte delle reti esistenti utilizza l'uno o l'altro protocollo dello stack TCP / IP, tutti i dipendenti dell'azienda possono lavorare con Intranet. Inoltre, l'utilizzo di tecnologie già implementate consente alle aziende di evitare ingenti investimenti in hardware e cablaggio. Ad esempio, affinché un dipendente possa ricevere informazioni aziendali direttamente sul proprio desktop, è sufficiente aggiungere driver client per TCP / IP, browser web e altri strumenti Internet.
Una intranet può avere o meno una connessione diretta a Internet. In alcuni casi, il canale di accesso a Internet causa problemi inutili, soprattutto quando devi lavorare con informazioni riservate. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, la connessione a Internet aggiunge valore all'Intranet perché consente l'accesso alle risorse Internet direttamente dalle pagine Web dell'Intranet.
1.2. Intranet: i suoi livelli, lo schema più semplice e le funzioni.
Intranet è una tecnologia di gestione delle comunicazioni aziendali, diversa da Internet, che è una tecnologia di comunicazione globale.
Nell'implementazione delle comunicazioni ci sono tre livelli: hardware, software e informazioni. Dal punto di vista dei livelli di comunicazione hardware e software, questa è l'organizzazione di un canale di connessione affidabile e la trasmissione di informazioni senza distorsioni, l'organizzazione dell'archiviazione delle informazioni e l'accesso effettivo ad essa. In termini di implementazione tecnica di questi livelli, Intranet praticamente non differisce da Internet. Esistono le stesse reti locali e globali; gli stessi programmi: navigatori Internet, server Web, posta elettronica, newsgroup e persino gli stessi produttori di software. La principale caratteristica distintiva della Intranet risiede nel livello informativo delle comunicazioni.
Dal punto di vista dell'informazione, la comunicazione è ricerca e trasferimento di conoscenza. Ci sono almeno tre livelli qui:
1. Il linguaggio universale per rappresentare la conoscenza aziendale è un linguaggio descrittivo che non è associato a specifiche aree tematiche dell'organizzazione. Il suo utilizzo persegue la soluzione di diversi problemi:
assicurare l'unificazione della rappresentazione della conoscenza;
garantire un'interpretazione univoca della conoscenza a tutti i livelli;
riduzione dei processi di elaborazione delle informazioni a semplici procedure che ne consentano l'automazione (navigazione, reperimento delle informazioni, organizzazione dei collegamenti tra i dati).
2. Modelli e rappresentazioni. Questo livello determina le specificità delle attività dell'azienda. Questo livello risolve problemi come:
garantire una visione unificata delle attività dell'organizzazione da parte di tutti i suoi dipendenti: un sistema unificato di concetti, obiettivi di attività e principi per raggiungerli, principi unificati di comportamento e motivazione, un sistema unificato di misure, standard, classificatori, standard;
assicurare l'interpretazione dei dati primari;
fornire la navigazione attraverso lo spazio informativo dell'organizzazione.
3. La conoscenza fattuale è la conoscenza specifica del soggetto, che è fatti espressi in termini. Tali fatti sono dati primari e possono essere contenuti in documenti, database, posta e notizie.
Tutti e tre i livelli formano la conoscenza aziendale e sono il contesto dei contenuti delle comunicazioni aziendali.
Il livello di informazione è il più essenziale per la gestione. Allo stesso tempo, stanno fornendo i livelli hardware e software delle comunicazioni. Il supporto informativo può avere una diversa tecnologia di base per la trasmissione e l'archiviazione delle informazioni (documenti cartacei). La tecnologia intranet ha trasformato i documenti cartacei in pagine e file elettronici; bacheca - al server Web; note e telefonate - nei messaggi di posta elettronica; notizie di giornale - in messaggi di teleconferenza. Intranet ha reso le comunicazioni aziendali più affidabili, veloci e intense e l'accesso alle informazioni è diventato più veloce e più facile. Allo stesso tempo, il contenuto delle informazioni aziendali non è sostanzialmente cambiato, anche se alcuni cambiamenti sono intervenuti a tutti e tre i livelli di rappresentazione della conoscenza aziendale.
Lo schema Intranet più semplice può essere rappresentato come segue (Fig. 1.1):
Figura 1.1 Il circuito più semplice Intranet
Come si può vedere dalla figura, l'organizzazione conserva sia la rete locale che l'accesso a Internet. Viene visualizzato solo un nuovo nodo, chiamato firewall (nella letteratura inglese firewall). Il firewall è un computer su cui è installato un software speciale che consente di:
Identificare qualsiasi utente che entra dall'esterno per negargli o consentirne l'accesso.
Distribuzione dei diritti di accesso tra gli utenti.
Voci di controllo e registrazione, ad es. una registrazione di chi, quando e perché è entrato nella rete interna.
Crittografia, ad es. crittografia di informazioni segrete.
Schermatura, ad es. possibilità di trasferimento dati unidirezionale.
Ecco come potrebbe apparire una pagina Web aziendale in un normale Internet Explorer: questo è dentro l'informazione, inaccessibile dall'esterno (Fig. 1.2):
Figura 1.2 Pagina Web aziendale
Oltre ai browser, le informazioni possono anche essere contenute in applicazioni appositamente sviluppate in esecuzione nell'ambiente Intranet, se necessario.
Tutte queste informazioni possono essere visualizzate e modificate ovunque, da qualsiasi computer, indipendentemente dal sistema operativo, e non fa differenza se vengono create nella stanza accanto o dall'altra parte del globo.
Una intranet può essere utilizzata per varie funzioni all'interno di un'organizzazione:
1. Strumento decisionale - Intranet riunisce tutte le informazioni in un'organizzazione.
2. Strumento di organizzazione dell'apprendimento - rapida analisi processi aziendali, opportunità e obiettivi.
3. Uno strumento di comunicazione perfetto - Intranet garantisce l'integrazione di tutti i reparti dell'azienda.
4. Strumento di collaborazione: informazioni su tecnologia, servizio clienti, procedure tecniche, suggerimenti, avvertenze, risposte a domande frequenti, ecc.
5. Strumento esperto: comunicazione costante con esperti.
6. Un unico strumento per le invenzioni: la capacità di ottenere in modo interattivo qualsiasi informazione destinata a un uso multiplo.
7. Uno strumento per monitorare e migliorare il ciclo produttivo - una rappresentazione visiva dei processi che si verificano all'interno dell'organizzazione: transazioni, movimento delle risorse, interazione dei reparti.
8. Strumento per i partner: la capacità di scambiare informazioni con i partner.
9. Strumento di marketing: creazione di marketing mirato all'interno dell'ambiente Web per soddisfare le esigenze dei clienti e servirli nel processo di vendita e assistenza.
1.3. Tipi di reti intranet
Le reti intranet possono essere suddivise in 3 classi:
1. Piccole intranet.
I componenti di una Intranet variano quasi quanto le organizzazioni che li utilizzano. In molti casi la Intranet risulta essere uno spin-off di altri progetti, e si sviluppa dal basso verso l'alto, non dall'alto verso il basso. Spesso un individuo o un dipartimento riconosce la necessità di diffondere semplicemente le informazioni all'interno di un'organizzazione e sviluppa il proprio sistema per raggiungere questo obiettivo. Di solito non vengono stanziati fondi per questo progetto, inoltre, non è nemmeno ufficialmente riconosciuto. Tali sistemi vengono creati sulla base di apparecchiature esistenti e software poco costoso.
In alcuni casi, questa potrebbe essere l'unica soluzione possibile. I server Web non richiedono molta potenza di calcolo, quindi questa potrebbe essere un'opzione praticabile finché l'Intranet non cresce di dimensioni o il traffico diventa troppo pesante. Tuttavia, minore è il numero di altre attività eseguite dal computer su cui è installato il server Web, più stabile sarà l'Intranet.
Le reti più piccole spesso servono solo per accedere ai PC degli utenti a un singolo file di piccole dimensioni e server di stampa o computer host. Se la rete può funzionare su protocolli TCP/IP, non saranno richiesti costi aggiuntivi per cavi, schede di rete o altre apparecchiature utilizzate sulla rete.
Il supporto TCP/IP, che è diventato ampiamente disponibile negli ultimi anni grazie alla crescente popolarità di Intranet, risolve un altro problema di costruzione di una Intranet. Tutto ciò che è necessario per fornire l'accesso al server Web Intranet è assegnare gli indirizzi IP interni e inserire le informazioni necessarie sui vari dispositivi, come server dei nomi, router e server di posta, nel sistema operativo.
2. Reti intranet della classe media.
Una Intranet più complessa richiede più fondi rispetto a reti più piccole. Questo tipo di configurazione è la migliore prova di concetto per una Intranet più grande, più affidabile e più costosa. Una differenza tra una configurazione di medie dimensioni e una Intranet di fascia bassa è l'uso di un server Web dedicato.
Utilizzando un server dedicato, la Intranet diventa molto più accessibile, evitando i problemi associati a una Intranet basata su desktop. Un server dedicato è più veloce e non "scomparirà" se il computer non dedicato deve essere riavviato.
Un server dedicato può anche funzionare sia come server Web che come server di posta elettronica. È pratica comune combinare le varie funzionalità di Internet e Intranet sullo stesso sistema se il computer dispone di risorse sufficienti per supportarle. In alternativa, è possibile installare il server Web su un computer che esegue già altre funzioni, ad esempio un file server NetWare o Windows NT Advanced Server. Con una potenza di calcolo sufficiente, un file server può gestire anche altre funzioni del server.
Questi tipi di sistemi offrono ulteriori vantaggi grazie alla stabilità dell'alimentazione, ai backup regolari e al monitoraggio del sistema. Il computer non deve essere un file server. Se il sistema dispone di potenza di elaborazione ridondante, può essere utilizzato anche come server Web, almeno fino a quando l'azienda non sarà in grado di fornire un computer separato per questo.
3. Intranet di fascia alta
Mentre una Intranet di fascia alta è possibile con finanziamenti significativi, questo modello è ideale per le grandi organizzazioni. In questo tipo di configurazione, un server Web dedicato che funziona alla massima velocità possibile è in grado di mantenere l'Intranet disponibile 24 ore su 24. Questo server dovrebbe essere simile ad altri già operanti nella rete aziendale. In genere, un server Web dedicato di fascia alta è un sistema con un processore Pentium con una velocità di clock di 166 MHz o superiore. Questi tipi di sistemi possono servire più utenti contemporaneamente rispetto ai sistemi più lenti e sono più efficienti nel gestire tipi di dati complessi come applet Java, video clip QuickTime di Apple e motori di ricerca di database.
Una intranet di fascia alta in genere ha un collegamento di accesso a Internet e spesso software per server Web commerciale, un server di posta basato su SMTP dedicato e supporto client TCP/IP integrato. Le connessioni Internet vanno da circuiti ISDN a 128 Kbps a frame relay e circuiti T-1 a 1,5 Mbps.
Un'altra possibilità è l'accesso remoto. Può essere organizzato su linee telefoniche attraverso un firewall in modo tale che gli utenti autorizzati da Internet possano ottenere un accesso sicuro all'Intranet. Strategia specifica accesso remoto determinato non solo dalle tecnologie utilizzate, ma anche dalla cultura aziendale della tua azienda.
Considera il seguente problema:
L'organizzazione mantiene un giornale per il calcolo dell'imposta sul reddito sugli stipendi dei dipendenti per dipartimento. I tipi di suddivisioni sono presentati nella Tabella 1. La seguente regola funziona in questo caso.
Tutte le detrazioni sono previste secondo la tabella in Fig. Solo i dipendenti del luogo di lavoro principale, gli altri dipendenti pagano le tasse sull'importo totale.
Costruisci le tabelle in base ai dati seguenti (Tabella 1-3)
Organizzare i collegamenti inter-tabella per compilare automaticamente le colonne della rivista per il calcolo dell'imposta sul reddito delle persone fisiche (PIT) (Tabella 3): "Nome dell'unità", "PIT".
Imposta un controllo nel campo "Tipo di luogo di lavoro" per i valori di input con un messaggio di errore.
Determina l'importo mensile delle tasse pagate dal dipendente (per diversi mesi).
Determinare l'importo totale dell'imposta sul reddito delle persone fisiche per ciascuna unità.
Determina l'importo totale dell'imposta sul reddito delle persone fisiche trasferita dall'organizzazione per il mese.
Crea un istogramma basato sui dati della tabella pivot
Tabella 1 Elenco delle unità organizzative
Tabella 2 Benefici e aliquote fiscali
Tabella 3 Giornale di calcolo dell'imposta sul reddito delle persone fisiche
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Data di maturazione |
Numero del personale |
Nome completo del dipendente |
Codice reparto |
Nome della suddivisione |
Il pagamento è stato effettuato |
Tipo di luogo di lavoro |
Quantità di bambini |
Prestazioni di invalidità |
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Ivanov S.M |
di base |
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Vorobieva V.S., |
Contabilità |
non basilare |
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Sidorov V.S., |
di base |
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Vasiliev. IN E, |
di base |
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Emelyanov V. I, |
di base |
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Petrov P.V. |
di base |
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Semenova I.O, |
Contabilità |
di base |
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Somova V.S., |
di base |
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Pechkina S.I, |
non basilare |
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Yashin SN |
di base |
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Ivanov S.M |
di base |
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Vorobieva V.S., |
Contabilità |
non basilare |
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Sidorov V.S., |
di base |
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Vasiliev. IN E, |
di base |
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Emelyanov V. I, |
di base |
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Petrov P.V. |
di base |
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Semenova I.O, |
Contabilità |
di base |
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Somova V.S., |
di base |
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Pechkina S.I, |
non basilare |
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Yashin SN |
di base |
Avvia il foglio di calcolo MS Excel
Crea un libro con il nome "NDFL"
Rinomina il foglio 1 in un foglio con il nome "Suddivisioni" (fai clic con il pulsante destro del mouse sull'etichetta del foglio e seleziona "Rinomina").
Sul foglio 1, partendo dalla cella A1, inserire i valori iniziali dalla tabella "Elenco delle unità organizzative" (Fig. 2.1).
Riso. 2.1 Posizione della tabella "Elenco dei dipartimenti dell'organizzazione" nel foglio di lavoro "Dipartimenti" MS Excel
Rinominiamo il foglio 2 in un foglio con il nome "Scommesse".
Sul foglio 2, partendo dalla cella A1, inseriremo i valori iniziali della tabella "Tariffe agevolazioni e imposte" (Fig. 2.2).
Riso. 2.2 La posizione della tabella "Tassi di benefici e tasse" sul foglio di lavoro "Tariffe" MS Excel
Rinominiamo il foglio 3 in un foglio con il nome "Registro di calcolo".
Sul foglio 3, partendo dalla cella A1, andremo ad inserire i valori iniziali della tabella "Giornale di calcolo Irpef" (Fig. 2.3).
Riso. 2.3 Posizione della tabella "Giornale di calcolo dell'imposta sul reddito delle persone fisiche" nel foglio di lavoro "Registro di calcolo" MS Excel
Organizziamo collegamenti inter-tabella per compilare automaticamente le colonne della rivista per il calcolo dell'imposta sul reddito delle persone fisiche: "Nome dell'unità", "Imposta sul reddito delle persone fisiche".
Andiamo al foglio "Registro di calcolo"
Nella cella E2, inserisci la formula:
VIEW(D2;Dipartimenti!$A$2:$A$6;Dipartimenti!$B$2:$B$6)
Copialo nelle celle da E3 a E21.
Di conseguenza, otteniamo quanto segue (Fig. 2.4):
Riso. 2.4 Collegamento intertable (parametro di controllo - codice di suddivisione)
12. Nella cella J2, inserisci la seguente formula:
IF(G2="primario";(F2-(400 + IF (H3>0;H3*300;0) + IF (I2 = "disabilitato"; 400;0))) *13%;F2*13%)
Copialo nelle celle da J3 a J21.
Otteniamo (Fig. 2.5):
Riso. 2.5 Collegamento intertavolo (parametro di controllo - prestazione di invalidità)
Per controllare l'input, eseguire le seguenti operazioni.
Nelle celle N2 e N3, rispettivamente, inseriremo "basic" "non-basic".
Selezioniamo le celle da G2 a G21.
Sulla barra degli strumenti, seleziona "Dati", quindi "Convalida" (Fig. 2.6).
Riso. 2.6 Finestra di dialogo Prova
Scegliamo i valori.
Andiamo alla scheda "Messaggio di errore".
Scegliamo i valori (Fig. 2.7):
Riso. 2.7 Finestra di dialogo Prova
Confermiamo i dati "OK".
Al fine di determinare l'importo totale dell'imposta sul reddito delle persone fisiche per ciascun dipendente, unità e l'importo totale dell'imposta sul reddito delle persone fisiche trasferito dall'organizzazione per il mese, è necessario creare una tabella pivot basata sui dati della tabella completata "Giornale del calcolo dell'imposta sul reddito delle persone fisiche”.
Rinominiamo il Foglio 4 in "Tabella pivot".
Sulla barra degli strumenti, seleziona il menu "Dati", quindi "Tabella pivot".
Specificare il seguente intervallo: "Registro di calcolo"!$A$1:$J$21 (Fig. 2.8).
Riso. 2.8 Finestra di dialogo Creazione guidata tabella pivot e grafico pivot
Selezionare "Foglio esistente" e premere il pulsante "Layout" (Fig. 2.9).
Riso. 2.9 Layout della Creazione guidata tabella pivot e grafico pivot
Quindi "OK" e "Fine" (Fig. 2.10).
Riso. 2.10 Tabella riassuntiva per divisioni
Per costruire un istogramma in base ai dati della tabella pivot, posiziona il cursore nella cella della tabella pivot per divisioni e sulla barra degli strumenti "Diagramma" seleziona il tipo di grafico "Istogramma" e un istogramma apparirà su un foglio separato per il Tabella pivot "PIT per divisioni" (Fig. 2.11).
Riso. 2.11 Rappresentazione grafica dei risultati della tabella pivot
Conclusione
Intranet è una rete aziendale che utilizza le tecnologie Internet, che prevede l'utilizzo del protocollo TCP/IP e dei mezzi di accesso sviluppati sulla sua base dal computer dell'utente ai dati ospitati sul server. Il grande vantaggio della Intranet è la sua capacità di garantire l'interazione dei dipendenti in tutta l'organizzazione, utilizzare strumenti di automazione dell'ufficio, creare team dinamici e produttivi.
La caratteristica principale di Intranet è la possibilità di creare prima una piccola rete e quindi espanderla secondo necessità. Una Intranet implementata con un PC desktop che serve da 10 a 20 utenti può essere convertita in un sistema dedicato 24/7 che può servire migliaia di utenti. Inoltre, Intranet è uno dei pochi sistemi informatici aziendali che non deve essere acquistato tutto in una volta.
Lo sviluppo dell'Intranet aziendale consente di creare una base di esperienza teorica e pratica collettiva: la propria base di conoscenza.
Bibliografia
Broido VL Sistemi informatici, reti e telecomunicazioni: Manuale per le università. 2a ed. - San Pietroburgo: Pietro, 2006.
Filinova OE Tecnologie dell'informazione nella pubblicità. Libro di testo - M.: KUDITS-OBRAZ, 2006.
Informatica: Linee guida per l'implementazione delle tesine per il lavoro autonomo degli studenti del 2° anno (prima istruzione superiore). - M .: Libro di testo Vuzovsky, 2006.
tecnologia intranet. intranet-reti ottenere tutto... quando si usano i database. Vantaggi. Aziendale netto intranet- un'ottima piattaforma per la pubblicazione di informazioni...
Una sorta di nessuna concorrenza. Sicurezza delle informazioni in intranet IN intranet-sistemi per organizzare e fornire informazioni ... al di fuori dell'impresa) parti aziendale reti, non per aziendale reti in quanto tale (a prescindere...
Integrazioni come segue: aziendale reti (intranet); reti partnership commerciale (extranet); globale reti(ad esempio, Internet). Ogni...
L'uso di varie informazioni reti. Per livello di integrazione reti classificato in: Aziendale reti (intranet) reti collaborazione d'affari...
Questa domanda può essere chiarita come segue:
Senza entrare nei dettagli, l'obiettivo finale dell'utilizzo reti di computer nell'impresa è aumentare l'efficienza del proprio lavoro, che può essere espressa, ad esempio, in un aumento dei profitti. In effetti, se l'informatizzazione ha ridotto il costo di produzione di un prodotto esistente, ha ridotto i tempi di sviluppo di un nuovo modello o ha accelerato il servizio degli ordini dei clienti, ciò significa che questa impresa aveva davvero bisogno di una rete.
concettuale vantaggio di rete, che deriva dalla loro appartenenza a sistemi distribuiti, prima che ai computer autonomi è la loro capacità di eseguire calcolo parallelo. Per questo motivo, in un sistema con diversi nodi di elaborazione, in linea di principio, è possibile ottenere prestazione superando il massimo possibile questo momento le prestazioni di ogni singolo processore, non importa quanto potente. I sistemi distribuiti hanno potenzialmente un miglior rapporto prestazioni/costi rispetto ai sistemi centralizzati.
Un altro vantaggio evidente e importante sistemi distribuitiè il loro più alto tolleranza ai guasti. Sotto tolleranza ai guasti si dovrebbe comprendere la capacità del sistema di svolgere le sue funzioni (magari non completamente) in caso di guasti di singoli elementi hardware e di disponibilità incompleta dei dati. La ridondanza è la base di una maggiore tolleranza ai guasti dei sistemi distribuiti. Ridondanza dei nodi di elaborazione (processori in multiprocessore sistemi o computer in rete) consente, in caso di guasto di un nodo, di riassegnare ad altri nodi i compiti ad esso assegnati. A tal fine possono essere previste procedure di riconfigurazione dinamica o statica in un sistema distribuito. IN reti di computer alcuni set di dati possono essere duplicati dispositivi di archiviazione esterni diversi computer in rete, in modo che se uno di essi si guasta, i dati rimangono disponibili.
L'uso di sistemi informatici geograficamente distribuiti è più in linea con la natura distribuita delle attività applicate in alcune aree tematiche, come l'automazione. processi tecnologici, bancario, ecc. In tutti questi casi, vi sono singoli consumatori di informazioni dispersi su un determinato territorio: dipendenti, organizzazioni o impianti tecnologici. Questi consumatori risolvono i loro problemi autonomamente, quindi dovrebbero essere dotati dei propri strumenti informatici, ma allo stesso tempo, poiché i compiti che risolvono sono logicamente strettamente interconnessi, i loro strumenti informatici dovrebbero essere combinati in un sistema comune. La soluzione ottimale in una situazione del genere è utilizzare una rete di computer.
Per l'utente, i sistemi distribuiti offrono anche vantaggi come la possibilità di condividere dati e dispositivi, nonché la capacità di distribuire in modo flessibile il lavoro in tutto il sistema. Questa separazione di costosa periferiche- ad esempio array di dischi stampanti a colori ad alta capacità, plotter, modem, dischi ottici- in molti casi è il motivo principale per l'implementazione di una rete in un'azienda. L'utente di una moderna rete di computer lavora sul proprio computer, spesso senza rendersi conto che sta utilizzando i dati di un altro computer potente situato a centinaia di chilometri di distanza. Invia e-mail tramite un modem connesso a un server di comunicazione condiviso da diversi reparti della sua azienda. L'utente ha l'impressione che queste risorse siano collegate direttamente al suo computer, o "quasi" connesse, poiché richiedono poco lavoro extra per lavorare rispetto all'utilizzo di risorse veramente native.
Di recente, è diventato dominante un altro motivo per l'implementazione delle reti, molto più importante nelle condizioni moderne dei risparmi sui costi dovuti alla divisione di costose apparecchiature o programmi tra i dipendenti di un'azienda. Questo motivo era il desiderio di fornire ai dipendenti un rapido accesso a ampie informazioni aziendali. Di fronte alla feroce concorrenza in qualsiasi settore del mercato, alla fine, il vincitore è l'azienda i cui dipendenti possono rispondere rapidamente e correttamente a qualsiasi domanda del cliente - sulle capacità dei loro prodotti, sulle condizioni per il suo utilizzo, su risolvere vari problemi, ecc. anche una grande impresa buon gestore conosce a malapena tutte le caratteristiche di ciascuno dei prodotti fabbricati, tanto più che la loro gamma può essere aggiornata ogni trimestre, se non un mese. Pertanto, è molto importante che il manager abbia l'opportunità dal suo computer collegato rete aziendale, diciamo, a Magadan, per trasferire la domanda del cliente a un server situato nell'ufficio centrale dell'impresa a Novosibirsk e ricevere prontamente una risposta che soddisfi il cliente. In questo caso, il cliente non si rivolgerà ad un'altra società, ma utilizzerà i servizi questo dirigente e d'ora in poi.
Usare la rete porta al miglioramento comunicazioni tra i dipendenti dell'impresa, nonché i suoi clienti e fornitori. Le reti riducono la necessità per le aziende di utilizzare altre forme di trasferimento delle informazioni, come il telefono o la posta ordinaria. Spesso è la possibilità di organizzare la posta elettronica che è uno dei motivi per implementare una rete di computer in un'azienda. Sempre più diffusi sono nuove tecnologie, che consentono di trasferire sui canali di comunicazione di rete non solo dati informatici, ma anche informazioni vocali e video. Rete aziendale, che integra dati e informazioni multimediali, può essere utilizzato per organizzare audio e videoconferenze, inoltre, può essere utilizzato per creare il proprio interno rete telefonica.
Naturalmente, quando si utilizza reti di computer ci sono anche problemi associati principalmente all'organizzazione di un'effettiva interazione tra le singole parti di un sistema distribuito.
Innanzitutto, questi sono problemi software: sistemi operativi e applicazioni. La programmazione per sistemi distribuiti è fondamentalmente diversa dalla programmazione per sistemi centralizzati. Quindi, il sistema operativo di rete, svolgendo nel caso generale tutte le funzioni di gestione delle risorse locali del computer, inoltre, risolve numerosi compiti legati alla fornitura di servizi di rete. Lo sviluppo di applicazioni di rete è complicato dalla necessità di organizzarsi lavoro congiunto le loro parti in esecuzione su macchine diverse. Un sacco di problemi offre e garantisce la compatibilità del software installato nei nodi della rete.
In secondo luogo, molti problemi sono associati al trasporto di messaggi attraverso canali di comunicazione tra computer. I compiti principali qui sono garantire l'affidabilità (in modo che i dati trasmessi non vengano persi o distorti) e le prestazioni (in modo che lo scambio di dati avvenga con ritardi accettabili). Nella struttura dei costi complessivi di una rete informatica, i costi per la risoluzione dei "problemi di trasporto" costituiscono una parte significativa, mentre nei sistemi centralizzati questi problemi sono del tutto assenti.
In terzo luogo, si tratta di problemi legati alla sicurezza, che sono molto più difficili da risolvere in una rete di computer che in un computer autonomo. In alcuni casi, quando la sicurezza è particolarmente importante, è meglio non utilizzare la rete.
Si possono citare molti più pro e contro, ma la prova principale dell'efficacia dell'uso delle reti è il fatto indiscutibile della loro distribuzione onnipresente. Oggi è difficile trovare un'impresa che non disponga almeno di una rete a segmento singolo computer personale; compaiono sempre più reti con centinaia di postazioni di lavoro e dozzine di server, alcune grandi organizzazioni acquisiscono private reti globali, unendo i loro rami, lontani per migliaia di chilometri. In ogni caso specifico c'erano motivi per creare una rete, ma è vera anche l'affermazione generale: c'è ancora qualcosa in queste reti.
Reti dipartimentali- Si tratta di reti utilizzate da un gruppo relativamente piccolo di dipendenti che lavorano nello stesso reparto dell'azienda. Questi dipendenti svolgono alcune attività comuni, come la contabilità o il marketing. Si ritiene che il dipartimento possa avere fino a 100-150 dipendenti.
L'obiettivo principale della rete del dipartimento è separazione Locale risorse come app, dati, stampanti laser e modem. In genere, le reti dipartimentali ne hanno uno o due file server, non più di trenta utenti (Fig. 10.3) e non sono suddivisi in sottoreti. La maggior parte del traffico aziendale è localizzata su queste reti. Le reti dipartimentali vengono generalmente create sulla base di una qualsiasi tecnologia di rete: Ethernet, Token Ring. In una tale rete, vengono utilizzati più spesso uno o, al massimo, due tipi di sistemi operativi. Un piccolo numero di utenti consente l'utilizzo di sistemi operativi di rete peer-to-peer, come Windows 98, su reti dipartimentali.
Riso. 10.3.
Le attività di gestione di una rete dipartimentale sono relativamente semplici: aggiunta di nuovi utenti, risoluzione di semplici errori, installazione di nuovi nodi e installazione di nuove versioni del software. Tale rete può essere gestita da un dipendente che dedica solo una parte del proprio tempo alle mansioni di amministratore. Molto spesso, l'amministratore di rete del dipartimento non ha una formazione specifica, ma è la persona del dipartimento che capisce meglio di tutti i computer e si scopre che è anche responsabile dell'amministrazione della rete.
Esiste un altro tipo di rete simile alle reti dipartimentali: le reti di gruppi di lavoro. Tali reti includono reti molto piccole, inclusi fino a 10-20 computer. Le caratteristiche delle reti di gruppi di lavoro sono quasi le stesse delle reti dipartimentali sopra descritte. Proprietà come la semplicità e l'omogeneità della rete sono al loro massimo qui, mentre le reti dipartimentali possono avvicinarsi in alcuni casi al secondo tipo di rete più grande, le reti di campus.
Le reti di campus prendono il nome dalla parola inglese campus - campus. Era sul territorio dei campus universitari che spesso si rendeva necessario combinare diverse piccole reti in una grande. Ora questo nome non è associato ai campus, ma viene utilizzato per riferirsi alle reti di qualsiasi impresa e organizzazione.
Reti di campus(Fig. 10.4) combinano molte reti di diversi dipartimenti di un'impresa all'interno di un singolo edificio o di un'area che copre un'area di diversi chilometri quadrati. Allo stesso tempo, le connessioni globali non vengono utilizzate nelle reti del campus. Tali servizi di rete includono la comunicazione tra reti dipartimentali, l'accesso a database aziendali condivisi, l'accesso a server fax condivisi, modem ad alta velocità e stampanti ad alta velocità. Di conseguenza, i dipendenti di ciascun dipartimento dell'azienda hanno accesso ad alcuni file e risorse delle reti di altri dipartimenti. Le reti di campus forniscono l'accesso ai database aziendali indipendentemente dal tipo di computer su cui si trovano.
È a livello di rete di campus che sorgono i problemi di integrazione di hardware e software eterogenei. Tipi di computer, sistemi operativi di rete, hardware di rete in ogni reparto possono variare. Da qui la complessità della gestione delle reti dei campus. Gli amministratori dovrebbero essere più qualificati in questo caso e gli strumenti di gestione operativa della rete dovrebbero essere più efficienti.
Reti aziendali chiamate anche enterprise-wide networks, che corrisponde alla traduzione letterale del termine "enterprise-wide networks", usato nella letteratura inglese per riferirsi a questo tipo di reti. Reti aziendali ( reti aziendali) riuniscono un gran numero di computer in tutte le aree di una singola impresa. Possono essere strettamente collegati e in grado di coprire una città, una regione o persino un continente. Il numero di utenti e computer può essere misurato in migliaia e il numero di server in centinaia, le distanze tra le reti dei singoli territori sono tali che è necessario utilizzare rete aziendale sicuramente verranno utilizzati diversi tipi di computer: dai mainframe ai personal computer, diversi tipi di sistemi operativi e molte applicazioni diverse. Parti non omogenee rete aziendale dovrebbe funzionare nel suo insieme, fornendo agli utenti l'accesso più comodo e facile a tutte le risorse necessarie.
Reti aziendali ( reti aziendali) riuniscono un gran numero di computer in tutte le aree di una singola impresa. Per rete aziendale caratteristica:
Aspetto reti aziendali- questo è un buon esempio del noto postulato sulla transizione dalla quantità alla qualità. Quando si combinano reti separate di una grande impresa con filiali in diverse città e persino paesi in un'unica rete, molte caratteristiche quantitative della rete unificata superano una certa soglia critica, oltre la quale inizia una nuova qualità. In queste condizioni, i metodi e gli approcci esistenti per risolvere i problemi tradizionali delle reti su scala ridotta per reti aziendali si è rivelato inadatto. Sono emersi compiti e problemi che erano di secondaria importanza o che non apparivano affatto nelle reti di gruppi di lavoro, dipartimenti e persino campus. Un esempio è l'attività più semplice (per reti di piccole dimensioni): mantenere le credenziali sugli utenti della rete.
Il modo più semplice per risolverlo è inserire le credenziali di ciascun utente nel database delle credenziali locale di ciascun computer a cui l'utente deve avere accesso alle risorse. Quando si tenta l'accesso, questi dati vengono recuperati dal database dell'account locale e, in base a ciò, l'accesso viene concesso o negato. IN piccola rete, composto da 5-10 computer e circa lo stesso numero di utenti, questo metodo funziona molto bene. Ma se ci sono diverse migliaia di utenti sulla rete, ognuno dei quali necessita dell'accesso a diverse dozzine di server, allora, ovviamente, questa soluzione diventa estremamente inefficiente. L'amministratore deve ripetere diverse decine di volte (a seconda del numero di server) l'operazione di inserimento delle credenziali di ciascun utente. L'utente stesso è inoltre costretto a ripetere la logica procedura di login ogni volta che necessita di accedere alle risorse del nuovo server. Buona decisione questo problema per una rete di grandi dimensioni: utilizzare un help desk centralizzato, nel cui database sono archiviati Conti tutti gli utenti della rete. L'amministratore una volta esegue l'operazione di inserimento dei dati dell'utente in questo database e l'utente esegue una volta la procedura di accesso logico e non a un server separato, ma all'intera rete.
Quando ci si sposta da più tipo semplice reti a quelle più complesse - dalle reti dipartimentali a rete aziendale- l'area di copertura è in aumento, diventa sempre più difficile mantenere le comunicazioni tra i computer. Man mano che la rete cresce in scala, i requisiti per la sua affidabilità, prestazioni e funzionalità. Sulla rete circola una quantità sempre maggiore di dati, ed è necessario garantire che sia sicura e protetta oltre che disponibile. Tutto questo porta a reti aziendali sono costruiti sulla base dell'hardware e del software più potenti e diversificati.
È impossibile dare una definizione generale di un sistema informativo aziendale come un insieme di caratteristiche funzionali basate su requisiti generali, standard. È possibile dare una tale definizione di sistema informativo aziendale solo in relazione ad una specifica azienda che utilizza o intende realizzare un sistema informativo aziendale. IN vista generale, possiamo dare solo alcune delle caratteristiche principali di un sistema informativo aziendale:
1. Nella prima caratteristica sono nascoste tutte le caratteristiche funzionali di uno specifico sistema informativo aziendale di una specifica azienda, sono strettamente individuali per ogni azienda. Ad esempio, per un'azienda, un sistema informativo aziendale dovrebbe avere una classe non inferiore a ERP, e per un'altra, un sistema di questa classe non è affatto ottimale e aumenterà solo i costi. E se si scava più a fondo, diverse aziende, in base alle proprie esigenze, possono investire significati diversi, funzioni diverse, implementazioni diverse nel concetto di ERP (e ancor di più ERPII). Solo le funzioni di contabilità e salari, regolate da normativa esterna, possono essere comuni a tutte le società, tutto il resto è strettamente individuale. Il secondo e il terzo segno sono generali, ma abbastanza specifici.
2. Un sistema informativo aziendale non è un insieme di programmi per automatizzare i processi aziendali di un'azienda (gestione della produzione, delle risorse e di un'azienda), è un sistema automatizzato integrato end-to-end in cui ogni singolo modulo del sistema (responsabile per il proprio processo aziendale) in tempo reale (o quasi reale) sono disponibili tutte le informazioni necessarie generate da altri moduli (senza ulteriori e, ancor più, doppi input di informazioni).
3. Il sistema informativo aziendale deve essere aperto per includere moduli aggiuntivi ed espandere il sistema sia in termini di scala e funzioni, sia in termini di territori coperti. Sulla base di quanto precede, di sistema informativo aziendale non può che essere definita la seguente:
Sistema informativo aziendaleè un sistema automatizzato aperto integrato in tempo reale per automatizzare i processi aziendali di un'azienda a tutti i livelli, compresi i processi aziendali per prendere decisioni manageriali. Allo stesso tempo, il grado di automazione dei processi aziendali è determinato in base alla garanzia del massimo profitto dell'azienda.
Per i sistemi di gruppo e aziendali, i requisiti per l'affidabilità del funzionamento e la sicurezza dei dati sono notevolmente aumentati. Queste proprietà vengono fornite mantenendo l'integrità dei dati, dei collegamenti e delle transazioni nei server del database.
La caratteristica più significativa di un sistema informativo integrato dovrebbe essere l'espansione del circuito di automazione per ottenere un sistema chiuso e autoregolante in grado di ristrutturare in modo flessibile e rapido i principi del suo funzionamento.
Il CIS dovrebbe includere strumenti per il supporto documentale della direzione, supporto informativo per aree tematiche, software di comunicazione, strumenti per organizzare il lavoro collettivo dei dipendenti e altri prodotti ausiliari (tecnologici). Da ciò, in particolare, ne consegue che un requisito obbligatorio per CIS è l'integrazione di un gran numero di prodotti software.
CIS dovrebbe essere inteso prima di tutto come un sistema, e poi solo come software. Ma spesso questo termine viene utilizzato dagli specialisti IT come nome unificante per i sistemi software della famiglia CASE, ERP, CRM, MRP, ecc.
Di recente, sempre più manager stanno iniziando a rendersi conto chiaramente dell'importanza di costruire un sistema informativo aziendale in un'impresa come strumento necessario per una gestione aziendale di successo nelle condizioni moderne. Per scegliere un software promettente per la creazione di CIS, è necessario essere consapevoli di tutti gli aspetti dello sviluppo delle principali metodologie e tecnologie di sviluppo.
Ci sono tre fattori più significativi che influenzano in modo significativo lo sviluppo della CSI:
La teoria della gestione aziendale è un argomento piuttosto ampio per lo studio e il miglioramento. Ciò è dovuto a una vasta gamma di continui cambiamenti nella situazione sul mercato mondiale. Il livello sempre crescente di concorrenza sta costringendo i leader aziendali a cercare nuovi modi per mantenere la loro presenza sul mercato e mantenere la redditività delle loro attività. Tali metodi possono essere la diversificazione, il decentramento, la gestione della qualità e molto altro. Un moderno sistema informativo deve soddisfare tutte le innovazioni nella teoria e nella pratica del management. Indubbiamente, questo è il fattore più importante, poiché non ha senso costruire un sistema tecnicamente avanzato che non soddisfi i requisiti di funzionalità.
Progressi nel campo dell'aumento della potenza e delle prestazioni dei sistemi informatici, sviluppo tecnologie di rete e sistemi di trasmissione dati, ampie opportunità di integrazione della tecnologia informatica con un'ampia varietà di apparecchiature consentono di aumentare costantemente le prestazioni dei CIS e la loro funzionalità.
Parallelamente allo sviluppo dell'hardware, negli ultimi dieci anni, c'è stata una costante ricerca di metodi nuovi, più convenienti e universali per l'implementazione software e tecnologica del CIS. In primo luogo, l'approccio generale alla programmazione sta cambiando: dall'inizio degli anni '90, la programmazione orientata agli oggetti ha di fatto soppiantato la programmazione modulare, ora i metodi di costruzione vengono costantemente migliorati. modelli di oggetti. In secondo luogo, in connessione con lo sviluppo delle tecnologie di rete, i sistemi di contabilità locale lasciano il posto alle implementazioni client-server. Inoltre, in connessione con lo sviluppo attivo di Internet, ci sono sempre più opportunità di lavorare con reparti remoti, aprire ampie prospettive per l'e-commerce, il servizio clienti via Internet e molto altro. Si è scoperto che anche l'uso delle tecnologie Internet nelle intranet aziendali offre evidenti vantaggi. L'uso di determinate tecnologie nella costruzione di sistemi informativi non è fine a se stesso per lo sviluppatore e quelle tecnologie che soddisfano al meglio le esigenze esistenti ricevono il massimo sviluppo.
L'obiettivo principale del sistema informativo aziendale è aumentare i profitti dell'azienda attraverso l'uso più efficiente di tutte le risorse aziendali e migliorare la qualità delle decisioni di gestione.
Lo scopo della progettazione e dell'implementazione del CIS:
Consente:
I sistemi informativi aziendali si suddividono nelle seguenti classi:
L'ERP moderno è il risultato di quasi quarant'anni di evoluzione delle tecnologie gestionali e informatiche. Sono destinati principalmente a costruire un unificato spazio informativo imprese (che riunisce tutti i reparti e le funzioni), gestione efficace di tutte le risorse aziendali relative alle vendite, alla produzione, alla contabilità degli ordini. Un sistema ERP è costruito su base modulare e, di norma, include un modulo di sicurezza per prevenire il furto di informazioni sia interne che esterne.
I problemi sorgono principalmente a causa di un funzionamento errato o della costruzione iniziale di un piano di implementazione del sistema. Ad esempio, la riduzione degli investimenti nella formazione del personale per lavorare nel sistema riduce significativamente l'efficienza. Pertanto, i sistemi ERP vengono generalmente implementati non immediatamente per intero, ma in moduli separati (soprattutto nella fase iniziale).
La classe dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti si è recentemente diffusa. Un sistema CRM aiuta ad automatizzare il lavoro di un'azienda con i clienti, creare una base di clienti e utilizzarla per rendere più efficiente la tua attività. Dopotutto, il successo di un'azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni, dipende dalla capacità di comprendere meglio le esigenze dei clienti e le tendenze del mercato, nonché di realizzare le opportunità che si presentano nelle varie fasi di interazione con i clienti. Funzioni come l'automazione dei processi aziendali in relazione al cliente, il controllo di tutte le transazioni (qui è importante tenere traccia delle transazioni più importanti e complesse), la raccolta costante di informazioni sui clienti e l'analisi di tutte le fasi dell'implementazione delle transazioni sono le principali responsabilità dei sistemi di questa classe.
Il CRM non è più una novità per il mercato russo e il suo utilizzo sta diventando un progetto di business comune dell'azienda.
La maggior parte degli esperti stima il mercato russo dei sistemi CRM a 50-70 milioni di dollari e parla della sua costante crescita. L'attuale mercato domestico è caratterizzato dalla fase di accumulo da parte delle aziende di esperienza nell'applicazione del CRM al proprio business.
Il CRM è utilizzato più attivamente dalle aziende del settore finanziario, delle telecomunicazioni (compresi i tre operatori comunicazioni mobili Russia) e il mercato assicurativo. Il leader, ovviamente, è finanziario.
I sistemi di classe MES sono progettati per l'ambiente di produzione dell'azienda. Sistemi di questa classe monitorano e documentano l'intero processo produttivo e visualizzano il ciclo produttivo in tempo reale. A differenza dell'ERP, che non ha alcun impatto diretto sul processo, con il MES diventa possibile regolare (o ricostruire completamente) il processo tutte le volte che è necessario. In altre parole, i sistemi di questa classe sono progettati per ottimizzare la produzione e aumentarne la redditività.
Raccogliendo e analizzando i dati ottenuti, ad esempio, dalle linee di produzione, forniscono una visione più dettagliata delle attività produttive dell'impresa (dalla formazione di un ordine alla spedizione dei prodotti finiti), migliorando la performance finanziaria dell'impresa. Tutti i principali indicatori inclusi nel corso principale dell'economia del settore (rendimento delle immobilizzazioni, fatturato Soldi, costo, profitto e produttività) vengono visualizzati in dettaglio durante la produzione. Gli esperti definiscono il MES un ponte tra le operazioni finanziarie dei sistemi ERP e le attività operative dell'impresa a livello di officina, sezione o linea.
Come suggerisce il nome, questo è un sistema di gestione che fornisce un'automazione completa della gestione del magazzino. Uno strumento necessario ed efficace per un magazzino moderno (ad esempio, "1C: Magazzino").
Un sistema di gestione delle risorse aziendali che riduce i tempi di inattività delle apparecchiature, i costi di manutenzione, riparazione e approvvigionamento. Rappresenta strumento essenziale nel lavoro delle industrie ad alta intensità di capitale (energia, trasporti, alloggi e servizi comunali, industrie estrattive e forze armate).
Le immobilizzazioni sono mezzi di lavoro che partecipano ripetutamente al processo produttivo, pur mantenendo la loro forma naturale, consumandosi gradualmente, trasferendo il loro valore in parti a prodotti di nuova creazione. Nella contabilità e nella contabilità fiscale, le immobilizzazioni riflesse in termini monetari sono chiamate immobilizzazioni.
Storicamente, i sistemi EAM hanno avuto origine dai sistemi CMMS (un'altra classe di IS, gestione delle riparazioni). Ora i moduli EAM fanno parte anche di grandi pacchetti di sistemi ERP (come mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite, ecc.).
Il sistema di gestione del personale è una delle componenti più importanti della gestione moderna. L'obiettivo principale di tali sistemi è attrarre e trattenere preziosi specialisti del personale per l'impresa. I sistemi HRM risolvono due compiti principali: razionalizzare tutti i processi contabili e di liquidazione relativi al personale e ridurre la percentuale di uscita dei dipendenti. Pertanto, i sistemi HRM in un certo senso possono essere chiamati "sistemi CRM al contrario", attirando e trattenendo non i clienti, ma i dipendenti dell'azienda. Naturalmente, i metodi utilizzati qui sono completamente diversi, ma gli approcci generali sono simili.
Funzioni dei sistemi HRM:
Corporate IS include l'infrastruttura informatica dell'organizzazione e i sottosistemi interconnessi basati su di essa che forniscono una soluzione ai problemi dell'organizzazione.
Tali sottosistemi possono essere:
Secondo il metodo di organizzazione del CIS, sono suddivisi in:
Un server è qualsiasi sistema (un computer separato con il software corrispondente o un sistema software separato all'interno del software) progettato per fornire alcune risorse di elaborazione ad altri sistemi (computer o programmi) chiamati client.
Dopo la fase di scelta di un sistema informativo aziendale (CIS), inizia la fase di implementazione, la cui importanza difficilmente può essere sopravvalutata. In effetti, tutti i vantaggi ei vantaggi dichiarati dagli sviluppatori di software aziendali a seguito dell'acquisizione di un particolare CIS appariranno solo se implementato con successo.
Il concetto di un sistema informativo aziendale. Tecnologia dell'informazione integrata- Unione vari tipi Tecnologie informatiche.
Attualmente, c'è la tendenza a combinare vari tipi di tecnologie dell'informazione in un unico complesso tecnologico informatico, che viene chiamato integrato .
Un posto speciale in esso appartiene ai mezzi di comunicazione, che forniscono non solo possibilità tecnologiche estremamente ampie per automatizzare vari tipi di attività, ma anche essere la base per creare varie opzioni di rete per le tecnologie dell'informazione automatizzate (locali, distribuite a più livelli, globali reti di computer, posta elettronica, reti digitali a servizi integrati).
Tutti sono focalizzati sull'interazione tecnologica di un insieme di oggetti formati da dispositivi per la trasmissione, l'elaborazione, l'accumulo, l'archiviazione e la protezione dei dati, e sono integrati sistemi informatici elaborazione dati di grande complessità, possibilità operative virtualmente illimitate per l'implementazione dei processi di gestione nell'economia.
Tecnologia informatica integrata l'elaborazione dei dati è concepita come una complessa tecnologia dell'informazione e un software complesso. Supporta un modo unificato di presentare i dati e l'interazione degli utenti con i componenti del sistema, fornisce informazioni e le esigenze informatiche degli specialisti che sorgono nel corso del loro lavoro professionale.
Le tecnologie informatiche integrate hanno fornito la base per l'implementazione dei sistemi informativi aziendali (CIS).
Il sistema informativo aziendale o KIS abbreviato è il nome e l'abbreviazione ora generalmente accettati per il nome dei sistemi informativi di gestione integrati.
All'estero tali sistemi sono quasi chiamati Management Information System (MIS), l'unica cosa che manca è l'aggettivo "integrato", che qui è importante. Questi sistemi sono gli eredi degli integrati sistemi automatizzati gestione.
Le reti aziendali sono parte integrante dei sistemi informativi aziendali.
Reti informatiche aziendali. Reti aziendali- reti su scala aziendale, società.
Poiché queste reti di solito utilizzano le capacità di comunicazione di Internet, la posizione geografica non gioca un ruolo per loro.
Le reti aziendali sono classificate come un tipo speciale di reti locali con un'area di copertura significativa. Ora le reti aziendali si stanno sviluppando molto attivamente e sono spesso chiamate reti Intranet ( intranet).
Rete Intranet (Intranet) - Si tratta di una rete di computer privata intraaziendale o interaziendale con funzionalità avanzate grazie all'utilizzo di tecnologie Internet al suo interno, con accesso a Internet, ma protetta dall'accesso alle sue risorse da parte di utenti esterni.
Sistema intranet può anche essere definito come un sistema di archiviazione, trasmissione, elaborazione e accesso alle informazioni interaziendali e intraaziendali utilizzando reti locali e Internet. Intranet è una tecnologia di gestione delle comunicazioni aziendali, a differenza di Internet, che è una tecnologia di comunicazione globale.
Rete completamente funzionante Internet dovrebbe fornire almeno l'implementazione di tali tecnologie di rete di base come:
■ gestione della rete;
■ una directory di rete che riflette tutti gli altri servizi e risorse;
■ rete sistema di file;
■ messaggistica integrata (e-mail, fax, newsgroup, ecc.);
■ lavorare in in tutto il mondo ragnatela;
■ stampa in rete;
■ protezione delle informazioni da accessi non autorizzati.
La rete Intranet può essere isolata dagli utenti Internet esterni utilizzando i firewall. Il software firewall, solitamente situato su server Web o server proxy, controlla come minimo l'autorità della parte esterna e la conoscenza della password, proteggendo così dall'accesso non autorizzato alla rete e ottenendo da essa informazioni riservate. Le informazioni su Internet e tutti i suoi servizi sono a disposizione di tutti gli utenti della rete aziendale.
Nel mercato altamente competitivo di oggi, ottenere l'accesso alle informazioni più recenti sta diventando una componente fondamentale del successo aziendale. Pertanto, la Intranet può oggi essere considerata come l'ambiente più promettente per l'implementazione delle applicazioni aziendali.
Il processo di sviluppo dei sistemi aziendali è notevolmente semplificato, poiché non è necessario sviluppare un progetto di integrazione. Pertanto, le singole suddivisioni possono creare i propri sottosistemi utilizzando le proprie LAN, server, senza alcuna connessione ad altre suddivisioni. Se necessario, possono essere collegati a un unico sistema aziendale.
Il computer client deve avere navigatore A che accede agli oggetti WWW e traduce i file HTML in un'immagine visibile. Questi file dovrebbero essere disponibili indipendentemente dall'ambiente operativo dell'utente.
Pertanto, le applicazioni server dovrebbero essere create invarianti dai client e il loro sviluppo dovrebbe essere completamente focalizzato sull'implementazione compiti funzionali corporazioni e cliente universale.
Sistemi moderni la gestione delle grandi imprese è passata da sistemi strettamente centralizzati a sistemi distribuiti. La tecnologia dell'informazione che fornisce il supporto per il controllo distribuito è stata costruita sulla base di sistemi con un'architettura "client-server".
Il controllo distribuito era combinato con le comunicazioni distribuite, sebbene esistessero problemi seri nel campo della gestione distribuita dei database (garantire l'integrità e la coerenza dei dati, la sincronizzazione dell'aggiornamento, la protezione contro l'accesso non autorizzato), l'amministrazione delle informazioni e delle risorse informatiche della rete, ecc.
La realizzazione di sistemi di controllo basati sui principi della Intranet consente di coniugare le migliori qualità dei sistemi di archiviazione centralizzata delle informazioni con le comunicazioni distribuite.
L'architettura della Intranet è stata una naturale evoluzione dei sistemi informativi: dai sistemi ad architettura centralizzata, passando per i sistemi client-server fino alla Intranet.
L'intero sistema informativo si trova sul computer centrale. Nei luoghi di lavoro sono presenti i più semplici dispositivi di accesso (navigatori) che danno la possibilità di gestire i processi nel sistema informativo. Tutte le lavorazioni vengono svolte sul computer centrale, con il quale il dispositivo di accesso comunica attraverso un semplice protocollo, trasmettendo schermate e codici dei tasti premuti sulla consolle. I principali vantaggi dei sistemi Intranet:
■ il server genera informazioni (piuttosto che dati) in una forma conveniente per la presentazione all'utente;
■ viene utilizzato un protocollo di tipo aperto per lo scambio di informazioni tra il client e il server;
■ sistema applicativo concentrato sul server, solo il programma navigatore è posizionato sui client;
■ gestione centralizzata facilitata parte server e posti di lavoro;
■ interfaccia unificata che non dipende dal software utilizzato dall'utente (sistema operativo, DBMS, ecc.).
Un importante vantaggio dell'Intranet è l'apertura della tecnologia. Il software esistente basato su tecnologie chiuse, quando le soluzioni sono sviluppate da un'azienda per un'applicazione, può sembrare più funzionale e conveniente, ma limita nettamente le possibilità di sviluppo di sistemi informativi. Attualmente, il sistema Intranet utilizza ampiamente standard aperti nelle seguenti aree:
■ gestione risorse di rete(SMTP, IMAP, MIME);
■ teleconferenza (NNTP);
■ servizio informazioni (NTRR, HTML);
■ sportello di assistenza(LDAP);
■ programmazione (Java).
Tendenze per l'ulteriore sviluppo di Intranet:
■ intelligente ricerca in rete;
■ elevata interattività dei navigatori attraverso l'utilizzo della tecnologia Java;
■ trasformare l'interfaccia del navigatore in un'interfaccia universale con un computer.
L'intranet dà un effetto economico tangibile nelle attività dell'organizzazione, dovuto principalmente a un netto miglioramento della qualità del consumo di informazioni e al suo impatto diretto sul processo produttivo. Per il sistema informativo dell'organizzazione diventano fondamentali i concetti di "pubblicazione di informazioni", "consumatori di informazioni", "presentazione di informazioni".
Conclusioni:
1. L'elaborazione distribuita dei dati è che l'utente e i suoi programmi applicativi (applicazioni) hanno l'opportunità di lavorare con strumenti situati in nodi dispersi del sistema di rete.
2. L'implementazione delle tecnologie "client-server" può presentare differenze nell'efficienza e nel costo dei processi informativi e informatici, nonché nei livelli di software e hardware, nel meccanismo dei collegamenti dei componenti, nella velocità di accesso alle informazioni , la sua diversità, ecc.
3. C'è una tendenza all'ulteriore globalizzazione del processo globale di informatizzazione della società. La base tecnologica è l'autostrada informatica globale e le infrastrutture informative nazionali dei paesi avanzati, unite sulla base di standard e protocolli internazionali di interazione informativa in un sistema qualitativamente nuovo educazione all'informazione- Infrastruttura Informatica Globale (GIL).
4. La gestione dei documenti elettronici è un sistema per la manipolazione dei documenti elettronici ufficiali in una forma standardizzata e basata sui regolamenti adottati nel sistema.
5. Le principali procedure per la gestione dei documenti elettronici sono combinate in gruppi di procedure per la creazione di documenti, l'archiviazione e la manipolazione dei documenti.
6. Attualmente, c'è la tendenza a combinare vari tipi di tecnologie dell'informazione in un unico complesso tecnologico informatico, chiamato integrato.
7. Sistema informativo aziendale o KIS abbreviato è il nome e l'abbreviazione ora generalmente accettati per il nome dei sistemi informativi di gestione integrati.
8. Il sistema Intranet (Intranet) è una rete informatica privata intraaziendale o interaziendale con funzionalità avanzate grazie all'utilizzo di tecnologie Internet al suo interno, con accesso a Internet, ma protetta dall'accesso alle sue risorse da parte di utenti esterni.
9. Il sistema Intranet fornisce un effetto economico tangibile nelle attività dell'organizzazione, dovuto principalmente a un netto miglioramento della qualità del consumo di informazioni e al suo impatto diretto sul processo produttivo. Per il sistema informativo dell'organizzazione, i concetti chiave sono "pubblicazione di informazioni", "consumatori di informazioni", "rappresentazione di informazioni".
